人性假設(shè)理論ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 05:50本頁(yè)面
【正文】 加，人員流動(dòng)率高，顧客抱怨增多，主管人員士氣低下。 在會(huì)上 ， 陳明說(shuō)：我剛剛收到了半年以來(lái)的業(yè)績(jī)報(bào)告 。當(dāng)我穿過(guò)走走廊時(shí) ． 我看見(jiàn)員工們僅僅站在一邊 ， 仿佛在休息一樣 。 他們將會(huì)榨取公司的最后一分錢(qián) 。 如果人們依然不注意自己的行為 ， 我們將不得不解雇他們 。 銷售人員似乎更看重怎樣能得到更多的傭金 。 我要求你們對(duì)他們的電話進(jìn)行監(jiān)控 ，并讓我知道他們?cè)诟尚┦裁?。 徐克是兩年前讀完 MBA后來(lái)公司工作的 。 他對(duì)老板建議的控制提出了反對(duì)意見(jiàn) 。 不幸的是 ， 公司并不注意這些想法 ， 員工們的潛能沒(méi)有得到利用 。 執(zhí)行總裁應(yīng)該把業(yè)績(jī)不佳的結(jié)果告訴員工們 ， 并征求他們的意見(jiàn) ， 看怎樣才能提高生產(chǎn)率 。 他把這些想法歸因于不成熟以及最近獲得的 MBA學(xué)位 。 隨后他結(jié)束了會(huì)議 。 — 人際關(guān)系理論 ?人們工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)性需要； ?非正式組織的社會(huì)作用比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因具有更大的影響力 ?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)更注重于滿足員工的社會(huì)性需求 二、人性假設(shè)理論 — Y理論 ?員工視工作如休息 、 娛樂(lè)一般自然； ?如果員工對(duì)某項(xiàng)工作做出承諾 ， 他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)或自我控制 ， 以完成任務(wù)； ?一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任； ?絕大多數(shù)人具備做出正確決策的能力，而不僅管理者具備。 人皆具有自己的價(jià)值觀、信仰等，這些會(huì)給人以很大的激勵(lì)和約束作用。業(yè)務(wù)的 96％來(lái)自于 1500家公司客戶，像杜邦、切夫隆、斯考特造紙、通用電氣等公司都是他們的客戶。是什么因素使它獲得巨大的成功呢 ? 公司總裁和首席執(zhí)行官羅森布路斯認(rèn)為，是通過(guò)把員工放在客戶之上而實(shí)現(xiàn)全心全意的服務(wù)。羅森布路斯
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