案例分析——政府門戶網(wǎng)站比較分析-在線瀏覽
2025-01-05 04:23本頁面
【正文】 U 分析工具確立一套評估指標(biāo)體系，對三個網(wǎng)站進(jìn)行比較 。 表 2： 用 MAU 工具確立 政府網(wǎng)站評估指標(biāo)體系 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán)重 分值 信 息公開 （ 25） 信息公開 數(shù)量 當(dāng)年及歷年累計信息公開量 7 信息公開 質(zhì)量 信息公開的廣度和深度，即公開信息類別是否全面、行文格式是否規(guī)范、資金情況等深度信息有否公開 、內(nèi)容是否符合群眾需要 等 9 信息公開 時效性 信息公開的速度，即信息公開是否及時，是否持續(xù)更新且保持一定的頻率 9 在線服務(wù) （ 25） 服務(wù)便捷性 結(jié)合部門職能、用戶對象設(shè)計服務(wù)分類、服務(wù)導(dǎo)航 、服務(wù)指南，以及 提供 表格下載、 辦理狀態(tài) /結(jié)果查詢 等的 情況 9 服務(wù) 全面 性 提供的在線服務(wù)事項是 否全面系統(tǒng) 7 服務(wù)實效性 能否實現(xiàn)在線辦理， 在線辦事的處理情況、辦結(jié)時限等 9 公眾參與 （ 25） 單向交流度 如意見征詢、網(wǎng)上評議等單向交流渠道，包括渠道種類、開展次數(shù)、選題針對性、公眾參與數(shù)、結(jié)果公開情況等 10 雙向交流度 如網(wǎng)上信箱、網(wǎng)上論壇等 雙向交流渠道 ，包括 渠道種類、 參與 數(shù)量、 答復(fù) 質(zhì)量、答復(fù)時效、群眾滿意度等 15 網(wǎng)站設(shè)計 （ 15） 網(wǎng)站性能 包括網(wǎng)頁 響應(yīng) 速度、鏈接有效性、服務(wù)穩(wěn)定性等 3 欄目設(shè)置 網(wǎng)站欄目內(nèi)容是否全面、 歸類 是否 合 理 、 層次 是否 清晰 5 版面布局 版面布局是否 清晰 簡潔、色彩 運(yùn)用 是否美觀大方 、語言風(fēng)格是否簡單易懂 ，有否 體現(xiàn)地方、行業(yè)和機(jī)構(gòu)的特色 7 個性服務(wù) （ 10） 信息定制 是否按用戶群體特點、用戶行為習(xí)慣設(shè)有個性化頁面設(shè)置、用戶信息化定制等，包括 服務(wù)對象細(xì)分、語言選擇、字體選擇、字號選擇 、無障礙瀏覽工具等 服務(wù)功能 3 輔助功能 是否設(shè)有站內(nèi)地圖、站內(nèi) 搜索、 網(wǎng)站 鏈接、天氣預(yù)報、空氣質(zhì)量報告 等 實用 功能 5 特色 欄目 結(jié)合本地區(qū)或部門特色所提供的特色 服務(wù)功能和 特色 服務(wù)版塊 2 總 分 100 三、上海、 廣州 越秀和香港政府網(wǎng)站的 比較分析 我們 運(yùn)用確立的網(wǎng)站評估指標(biāo)體系，對三個網(wǎng)站 從“信息公開、在線服務(wù)、公眾參與、網(wǎng)站設(shè)計、個性服務(wù) ” 5 個方面 進(jìn)行 了 評估 。 超大號字體的滾動 公告 欄和各種 服務(wù)類信息 導(dǎo)航 占據(jù)了香港網(wǎng)站首頁的 最 中心 位置， 僅在頁面右側(cè) 3 欄設(shè)有“新聞”和“即時新聞”欄目 ， 可 瀏覽最新的動態(tài)新聞或 直接 鏈接到“香港特區(qū)政府新聞網(wǎng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1