浙江省政府門戶網(wǎng)站子網(wǎng)站驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2025-01-04 00:10本頁面
【正文】 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供政府事務(wù)的網(wǎng)上辦理。 2 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 網(wǎng)站的策劃組織 政府 網(wǎng)站欄目和內(nèi)容應(yīng)包含本網(wǎng)站所屬政府部門的職責(zé)、權(quán)限范圍和相應(yīng)延伸，符合本網(wǎng)站政府部門的特點(diǎn)，覆蓋公民、企業(yè)、相關(guān)政府部門和機(jī)構(gòu)對(duì)本部門的實(shí)際信息需求。 網(wǎng)站導(dǎo)航 網(wǎng)站站內(nèi)導(dǎo)航 網(wǎng)站內(nèi)部不同頻道、欄目及不同層級(jí)的網(wǎng)頁之間的聯(lián)通方式和程度，與網(wǎng)站的實(shí)用性和易用性具有 緊密的聯(lián)系。 網(wǎng)站站外導(dǎo)航 政府網(wǎng)站的站外導(dǎo)航 應(yīng)符合以下基本要求： 1) 具備業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的導(dǎo)航； 2) 導(dǎo)航文字準(zhǔn)確； 3) 導(dǎo)航鏈接地址正確； 4) 導(dǎo)航方式簡潔、直觀，便于使用。 網(wǎng)頁層級(jí)分布 網(wǎng)頁具有不同的層級(jí)，不同的層級(jí)頁 面可擔(dān)負(fù)著不同的功能，可具有不同的特點(diǎn)。 頁面布局 頁面布局是指網(wǎng)頁內(nèi)容在頁面上所處位置的設(shè)計(jì)。 網(wǎng)頁的區(qū)域劃分 網(wǎng)頁的區(qū)域劃分是指在網(wǎng)站的整體規(guī)劃中，通過對(duì)具有相同性質(zhì)、類 別的頻道或欄目的組織來體現(xiàn)頁面不同區(qū)域。 網(wǎng)頁效果 1）有統(tǒng)一的色彩風(fēng)格和主色調(diào)、能體現(xiàn)自身特色； 2）各層級(jí)頁面均包含設(shè)計(jì)上協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)站標(biāo)志（ LOGO）圖案及文字； 3）網(wǎng)頁字體應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)字體，字號(hào)不可畸大畸小，可向用戶提供字號(hào)選擇功能； 4）網(wǎng)頁整齊，不變形，不出現(xiàn)表格錯(cuò)位、文字錯(cuò)行的情況。 多種表現(xiàn)形式 根據(jù)實(shí)際需求使用動(dòng)畫、視頻、音頻等多種表現(xiàn)形式。 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 網(wǎng)站應(yīng)有網(wǎng)站標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，包括中文網(wǎng)站名稱、英文譯名、域名、網(wǎng)站標(biāo)志、宣傳語五個(gè)基本要素。 2) 英文名稱：與中文名稱相對(duì)應(yīng)，便于記憶。 網(wǎng)站標(biāo)志 網(wǎng)站標(biāo)志（ LOGO）是網(wǎng)站的圖形標(biāo)記，應(yīng)符合下列要求： 1) 有統(tǒng)一的網(wǎng)站標(biāo)志，尺寸、位置適當(dāng)； 2) 色調(diào)、形象應(yīng)體現(xiàn)網(wǎng)站性質(zhì)； 3) 網(wǎng)站標(biāo)志形象獨(dú)特美觀、簡單易記， 與網(wǎng)站名稱或域名聯(lián)系緊密。在特定的頻道、欄目、頁面包含“中國浙江”門戶網(wǎng)站規(guī)定的其他統(tǒng)一標(biāo)志并做鏈接，如網(wǎng)上辦事欄目應(yīng)包含“中國浙江”政府門戶網(wǎng)站辦事大廳圖標(biāo)。網(wǎng)站宣傳語一般包括網(wǎng)站的形象宣傳語和針對(duì)特定服務(wù)或活動(dòng)的宣傳語。 信息檢索 1）網(wǎng)站的信息數(shù)據(jù)庫可支持多關(guān)鍵字檢索，如依據(jù)標(biāo)題、時(shí)間、正文等分類檢索； 2）根據(jù)需要提供站內(nèi)信息全文檢索功能； 3）可提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息的搜索服務(wù)。 2）服務(wù)對(duì)象涉及外國或外國人的政府網(wǎng)站應(yīng)有英文版，英文版應(yīng)有概況、簡介和本部門外事機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式等內(nèi)容。 內(nèi)容完整性 網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)完整、翔實(shí)，如辦事指南應(yīng)與實(shí)際辦理程序相符，無未說明信息。摘要、節(jié)選或綜述性政府信息應(yīng)準(zhǔn)確把握。 2）及時(shí)清除或變更失效信息。 在線服務(wù)項(xiàng)目的索引 在線服務(wù)項(xiàng)目的索引是指對(duì)在線服 務(wù)項(xiàng)目清單的多種有序化排列，可采用以下一種或幾種索引方式。 在線服務(wù)項(xiàng)目的快速定位 應(yīng)提供在線服務(wù)項(xiàng)目的快速定位，如在用戶指南、問題解答（ FAQ）、服務(wù)項(xiàng)目等處增加相關(guān)鏈接。 用戶指南應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1) 服務(wù)內(nèi)容概述； 2) 服務(wù)辦理時(shí)限； 3) 材料列表； 4) 辦 事流程； 5) 辦事狀態(tài)的告知； 6) 用戶操作須知； 7) 辦理人員及聯(lián)系方式； 8) 其它應(yīng)說明的問題。 在線服務(wù)的程度分以下三個(gè)層次： 1) 僅提供相關(guān)文檔下載； 2) 提供網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的服務(wù) ,如網(wǎng)上提交材料和報(bào)表，網(wǎng)下進(jìn)行審核、確認(rèn)的服務(wù)； 3) 提供在線全程辦理的服務(wù)?？梢罁?jù)實(shí)際需求選擇合適的用戶身份鑒別措施。 用戶身份鑒別措施不應(yīng)導(dǎo)致不必要的用戶訪問限制。 2）匿名的身份驗(yàn)證； 用戶自行選擇用戶名和口令，并按要求輸入個(gè)人信息，無需經(jīng)過任何審核，即獲得相應(yīng)的權(quán)限。 4）使用數(shù)字證書的身份驗(yàn)證； 對(duì)涉及用戶的金融、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)采用數(shù)字證書的方式實(shí)現(xiàn)用戶身份驗(yàn)證。 用戶信息管理 用戶信息是指用戶姓名、口令、性別、身份證號(hào)、職業(yè)、居住地址、工作單位、職務(wù)等信息。 政府部門內(nèi)部和部門之間應(yīng)根據(jù)需要共享用戶信息。 用戶信息維護(hù) 網(wǎng)站應(yīng)提供用戶個(gè)人信息的查詢、變更、刪除等功能。 服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制 網(wǎng)站應(yīng)有相應(yīng)的服 務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制，監(jiān)控服務(wù)過程，并采取針對(duì)性的改進(jìn)措施。 服務(wù)質(zhì)量檢查制度 建立服務(wù)質(zhì)量檢查制度，檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)公示并長期保存。 提供網(wǎng)站欄目、 Email、電話等一種或多種服務(wù)反饋途徑。 在事務(wù)辦理結(jié)束之前，如有必要應(yīng)告知處理狀態(tài)。 應(yīng)在承諾時(shí)間內(nèi)通知用戶處理結(jié)果，若特殊情況未完成的，則應(yīng)告知用戶原因及其他必要信息。 應(yīng)有處 理結(jié)果記錄，原始記錄應(yīng)長期保存，以備查詢。 統(tǒng)計(jì) 定期對(duì)在線服務(wù)處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分類統(tǒng)計(jì)服務(wù)事務(wù)的完成數(shù)量、完成比例等指標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn) 依據(jù)在線服
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