【正文】 策劃組織 ........................... 6 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計 ............................. 6 網(wǎng)站表現(xiàn)設(shè)計 ............................. 7 標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計 ............................. 9 信息檢索 ................................ 11 多語種支持 .............................. 11 3 網(wǎng)站內(nèi)容 .................................... 11 政務(wù)公開 ................................ 11 在線服務(wù) ................................ 13 信息互動 ................................ 17 信息共享與協(xié)同辦公 ....................... 20 4 網(wǎng)站技術(shù) .................................... 21 網(wǎng)站基本技術(shù)要求 ........................ 21 網(wǎng)站可用性 .............................. 21 網(wǎng)站兼容性 .............................. 22 網(wǎng)站測試 ................................ 22 網(wǎng)站安全要求 ............................ 22 5 網(wǎng)站管理 .................................... 24 域名管理 ................................ 24 機(jī)構(gòu)和人員建設(shè) .......................... 24 制度建設(shè) ................................ 25 前言 本標(biāo)準(zhǔn)為浙江省政府門戶網(wǎng)站省級各單位子網(wǎng)站的驗收標(biāo)準(zhǔn)， 也可以作為各市、縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和管理的參考標(biāo)準(zhǔn)。 信息互動 網(wǎng)站的信息互動是指通過電子郵件、在線解答、論壇、留言板等網(wǎng)絡(luò)手段與公民建立互動關(guān)系。 網(wǎng)站站外導(dǎo)航 政府網(wǎng)站的站外導(dǎo)航 應(yīng)符合以下基本要求： 1) 具備業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的導(dǎo)航； 2) 導(dǎo)航文字準(zhǔn)確； 3) 導(dǎo)航鏈接地址正確； 4) 導(dǎo)航方式簡潔、直觀，便于使用。 網(wǎng)頁效果 1）有統(tǒng)一的色彩風(fēng)格和主色調(diào)、能體現(xiàn)自身特色； 2）各層級頁面均包含設(shè)計上協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)站標(biāo)志（ LOGO）圖案及文字； 3）網(wǎng)頁字體應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)字體，字號不可畸大畸小，可向用戶提供字號選擇功能； 4）網(wǎng)頁整齊，不變形，不出現(xiàn)表格錯位、文字錯行的情況。 網(wǎng)站標(biāo)志 網(wǎng)站標(biāo)志（ LOGO）是網(wǎng)站的圖形標(biāo)記，應(yīng)符合下列要求： 1) 有統(tǒng)一的網(wǎng)站標(biāo)志，尺寸、位置適當(dāng)； 2) 色調(diào)、形象應(yīng)體現(xiàn)網(wǎng)站性質(zhì)； 3) 網(wǎng)站標(biāo)志形象獨特美觀、簡單易記， 與網(wǎng)站名稱或域名聯(lián)系緊密。 2）服務(wù)對象涉及外國或外國人的政府網(wǎng)站應(yīng)有英文版，英文版應(yīng)有概況、簡介和本部門外事機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式等內(nèi)容。 在線服務(wù)項目的索引 在線服務(wù)項目的索引是指對在線服 務(wù)項目清單的多種有序化排列，可采用以下一種或幾種索引方式?？梢罁?jù)實際需求選擇合適的用戶身份鑒別措施。 用戶信息管理 用戶信息是指用戶姓名、口令、性別、身份證號、職業(yè)、居住地址、工作單位、職務(wù)等信息。 服務(wù)質(zhì)量檢查制度 建立服務(wù)質(zhì)量檢查制度，檢查結(jié)果應(yīng)及時公示并長期保存。 應(yīng)有處 理結(jié)果記錄，原始記錄應(yīng)長期保存，以備查詢。 2）投訴舉報信箱； 接收對相關(guān)部門或個人的投訴舉報信件。 4）在線查詢機(jī)制 應(yīng)提供問題處理狀況的查詢功能。 信息共享與協(xié)同辦公 信息共享與協(xié)同辦公的基本技術(shù)要求 1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 網(wǎng)站發(fā)布的信息應(yīng)遵循國家、行業(yè)或地方頒布的相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息分類標(biāo)準(zhǔn)、編碼標(biāo)準(zhǔn)等。 網(wǎng)站可用性有下列要求 ： 1）定期監(jiān)控網(wǎng)站的可用性，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)器停機(jī)等導(dǎo)致網(wǎng)站不可訪問的事件； 2）有可用性的監(jiān)控制度和定期的監(jiān)控記錄； 3）有網(wǎng)站可用性改進(jìn)的記錄。 定期的安全檢查和改進(jìn) 網(wǎng)站的安全測評 1）應(yīng)定期進(jìn)行安全測評，安全測評可以由內(nèi)部或外部的機(jī)構(gòu)實施； 2）可視情況進(jìn)行第三方安全測評。 2）中文域名 可根據(jù)本部門工作的實際需求，申請中文域名。 網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)管制度 網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)管制度應(yīng)包括監(jiān)管范圍、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和人員職責(zé)等。 用戶信息保護(hù)的明示 用戶信息保護(hù)政策應(yīng)當(dāng)申明，并在首頁鏈接用戶信息保