浙江省政府門戶網(wǎng)站子網(wǎng)站驗收標(biāo)準(參考版)
2024-11-05 00:10本頁面
【正文】 。 2）網(wǎng)站在發(fā)布信息時不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。 對用戶信息的使用 政府機關(guān)應(yīng)在自己的工作權(quán)限內(nèi)使用用戶信息； 對用戶信息的存儲與管理 1）政府機關(guān)應(yīng)采取必要的措施保障用戶信息的安全，阻止未經(jīng)合法授權(quán)的訪問； 2）除非法律法規(guī)另有規(guī)定，不得未經(jīng)過用戶許可公開其信息或向第三方提供其信息。 用戶知情權(quán) 1）政府機關(guān)應(yīng)提供合理的途徑以便用戶訪問其信息，并針對錯誤的用戶信息提出修改、補充和刪除請求； 2）用戶有權(quán)知道政府對其信息的使用目的。 用戶信息保護 用戶信息保護包括用戶的知情權(quán)和政府對用戶信息的獲取、使用、存儲與管理。網(wǎng)站應(yīng)急制度 包括 網(wǎng)站信息安全應(yīng)急處理、 網(wǎng)站 信息安全應(yīng)急機制和 網(wǎng)站 信息安全事件的應(yīng)急處置。 3） 網(wǎng)站安全制度應(yīng)包括網(wǎng)站安全方案、安全測評、安全監(jiān)測、工作流程和人員職責(zé)等。 網(wǎng)站安全管理制度 1） 網(wǎng)站安全管理應(yīng)符合 ISO/IEC 信息系統(tǒng)安全管理準則的規(guī)定。 信息存檔制度 信息存檔制 度應(yīng)包括網(wǎng)上信息定期保存、重要信息備份、工作流程和人員職責(zé)等并遵循檔案部門的相關(guān)規(guī)定。 應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，限定發(fā)布的內(nèi)容。 制度建設(shè) 網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 應(yīng)結(jié)合國家、浙江省電子政務(wù)發(fā)展要求和本單位的自身特點制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃。 3）網(wǎng)站必須依照規(guī)定在有關(guān)管理部門備案。 5 網(wǎng) 站管理 域名管理 1）英文域名 統(tǒng)一以“ .”為后綴。如：在網(wǎng)絡(luò)無法使用的情況下繼續(xù)服務(wù)的方式、相關(guān)的聯(lián)系辦法等。 應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案 為在緊急情況下最快地恢復(fù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)和服務(wù)，應(yīng)有以下的安全措施： 1）應(yīng)急響應(yīng)的預(yù)案 應(yīng)急響應(yīng)的預(yù)案至少應(yīng)包括人員和聯(lián)系方式、使用的資源及存放位置、針對多種預(yù)想情況的處理方法和詳細步驟說明。 安全的持續(xù)性改進 安全是一項持續(xù)性的工作，應(yīng)有以下持續(xù)性安全 改進措施。 4）網(wǎng)站安全方案實施的監(jiān)理 由第三方實施的安全方案可引入監(jiān)理機制。 2）網(wǎng)站安全方案的評審 網(wǎng)站安全方案應(yīng)有相應(yīng)的評審程序。 網(wǎng)站測試 定期進行網(wǎng)站鏈接和服務(wù)程序的測試 應(yīng)定期對網(wǎng)站鏈接和服務(wù)程序的有效性進行測試，以及時發(fā)現(xiàn) 和修改錯誤。 網(wǎng)站兼容性 網(wǎng)頁兼容性 網(wǎng)頁應(yīng)兼容多種操作系統(tǒng)上的不同種類及版本的瀏覽器，若推薦使用某特定版本的瀏覽器，則應(yīng)在顯著位置標(biāo)明。 網(wǎng)站可用性 網(wǎng)站可用性是指網(wǎng)站可以正常訪問，提供的服務(wù)可以正常使用。 本部門與中國浙江政府門戶網(wǎng)站的信息共享與協(xié)同辦公 1） 實現(xiàn)與中國浙江政府門戶網(wǎng)站的信息共享； 2） 實現(xiàn)與中國浙江政府門戶網(wǎng)站的服務(wù)共享。 4）提供數(shù)據(jù)和服務(wù)的目錄 部門內(nèi)的信息共享與協(xié)同辦公 1）實現(xiàn)部門內(nèi)的信息共享 ； 2）實現(xiàn)部門內(nèi)的協(xié)同辦公。 2）提供數(shù)據(jù)的訪問途徑 提供數(shù)據(jù)訪問途徑，應(yīng)包括數(shù)據(jù)存儲、訪問方式、訪問權(quán)限等。 其他交互方式 可根據(jù)實際需要，提供網(wǎng)絡(luò)競賽、網(wǎng)上答題、網(wǎng)上調(diào)查、短信等多種交互方式。 論壇和留言板 可根據(jù)需要，建立網(wǎng)上論壇或留言板。 電子郵件訂閱 訂閱 用戶可通過電子郵件方式訂閱本站的政務(wù)或其他信息； 接到用戶訂閱請求后，應(yīng)在承諾時間內(nèi)發(fā)送訂閱的內(nèi)容。 在線解答 可結(jié)合本單位自身特點，在網(wǎng)上開展在線解答網(wǎng)民問題或嘉賓訪談等活動。 3）定期檢查機制 對問題回復(fù)應(yīng)有定期的審查機制，以保證質(zhì)量。 問題回復(fù)和查詢機制 1）時效性要求 應(yīng)在相關(guān)網(wǎng)頁說明問題回復(fù)的時間承諾，有例外的應(yīng)特別說明。 接收為某些特殊事項提供服務(wù)的信件。 3）領(lǐng)導(dǎo)信箱； 接收向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況的信件。 1）咨詢信箱； 接收各類咨詢信件。 信息互動 信息互動的方式 應(yīng)實現(xiàn)以下一種或多種信息互動的方式： 1）信箱服務(wù)； 2）在線解答； 3）電子郵件訂閱 ； 4）論壇或留言板； 5）其他方式。 分析 對在線服務(wù)處理結(jié)果的分析應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和用戶滿意度等方面，分析的結(jié)果應(yīng)形成書面的分析報告。 統(tǒng)計和分析 定期對在線服務(wù)處理結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，了解在線服務(wù)的質(zhì)量變化，制定持續(xù)改進措施。 4）處理結(jié)果的記錄。 3）通知處理結(jié)果。 2）通知處理狀態(tài)。 服務(wù)辦理反饋 服務(wù)辦理反饋應(yīng)達到以下要求： 1）提供反饋途徑。 服務(wù)標(biāo)準 網(wǎng)站應(yīng)規(guī)定各種服務(wù)的辦事標(biāo)準，服務(wù)標(biāo)準應(yīng)明確公布。 用戶信息管理制度 網(wǎng)站應(yīng)建立用戶信息管理制度，包括用戶信息的保密、保存、維護等方面。 站內(nèi)統(tǒng)一用戶信息管理 在單個網(wǎng)站內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一管理用戶信息，實現(xiàn)本站內(nèi)單點登錄。 用戶信息管理是指
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