公共關(guān)系協(xié)調(diào)ppt課件-在線瀏覽
2025-06-23 05:00本頁面
【正文】 。態(tài)度協(xié)調(diào)是行為協(xié)調(diào)的先導(dǎo)，態(tài)度協(xié)調(diào)搞好了，逆意公眾、邊緣公眾就可以轉(zhuǎn)化為順意公眾，并將自然導(dǎo)致組織與公眾之間的良好合作。事前的態(tài)度協(xié)調(diào)，往往是公共關(guān)系協(xié)調(diào)成功的秘訣。在公共關(guān)系協(xié)調(diào)中，行為協(xié)調(diào)是指社會組織及其公眾自覺對自身的行為進行的調(diào)整和調(diào)節(jié)，以便使雙方相互配合、相互支持、互助合作。行為協(xié)調(diào)的主要目的，是使社會組織的潛在公眾、知曉公眾轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆庸?，使已?jīng)建立互助關(guān)系的組織與公眾的合作行為更加密切和鞏固，使已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾和沖突等不協(xié)調(diào)的行為得以轉(zhuǎn)化，從而最終完成公共關(guān)系協(xié)調(diào)的工作和最終達(dá)到公共關(guān)系協(xié)調(diào)的狀態(tài)。搞好并實現(xiàn)了行為協(xié)調(diào)，公共關(guān)系協(xié)調(diào)的全部主要任務(wù)也就完成了。 內(nèi)部公共關(guān)系是組織公眾關(guān)系的重要組成部分，又是組織開展各類公眾關(guān)系活動的基礎(chǔ)。 一、組織內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義 組織內(nèi)部的公共關(guān)系，是指社會組織與其內(nèi)部各類公眾構(gòu)成的社會關(guān)系。任何組織作為一個社會單位，首先是由它的全體工作人員即員工構(gòu)成的。其中，縱向關(guān)系包括領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系、上級與下級的關(guān)系等；橫向關(guān)系包括同級的部門與部門之間的關(guān)系以及正式織織與非正式組織之間的關(guān)系等。雖然，股東是組織的投資者似乎已經(jīng)超出了組織內(nèi)部公眾的范圍，但是，股東大會是組織的最高權(quán)力機構(gòu)，由股東大會選舉產(chǎn)生的董事會是組織的最高權(quán)力執(zhí)行機構(gòu)。 在歐美各國，專家們曾給公共關(guān)系下了這樣一個通俗的定義： “ PR ＝ do good (做好 ) + tell them (告訴人們 )”。美國著名公共關(guān)系專家亨得利 Handly Wright)明確指出：公共關(guān)系90％靠自己做， 10％才靠宣傳。 二、組織與員工關(guān)系的協(xié)調(diào) （一）員工關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性 員工是組織的細(xì)胞和組織的主人 員工關(guān)系協(xié)調(diào)是組織成功的源泉和內(nèi)因 良好的員工關(guān)系又是構(gòu)建良好的組織外部公共關(guān)系的條件和基礎(chǔ) （二）員工關(guān)系協(xié)調(diào)原則 尊重人、關(guān)心人、理解人的原則 加強傳播溝通的原則 （三）協(xié)調(diào)員工關(guān)系的激勵機制 民主管理的激勵 獎懲激勵 榜樣激勵 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵 情感激勵 反饋激勵 員工的進取心和自豪感的激勵 如何搞好員工關(guān)系？ 準(zhǔn)確了解員工的狀況、想法、需要和存在的問題 重視員工的物質(zhì)利益要求，為建立良好的員工關(guān)系奠定堅實基礎(chǔ) 尊重員工的精神需求，激發(fā)員工的工作潛能好工作積極性 樹立“以人為本”的觀念，尊重員工的個人價值 讓與員工分享足夠的組織信息，參與組織管理，培養(yǎng)員工的主人翁意識 建立、健全合理化建議制度，培養(yǎng)員工的進取心和自豪感 協(xié)調(diào)好正式組織和非正式組織的關(guān)系 三、組織與股東關(guān)系的協(xié)調(diào) (一 )股東關(guān)系的構(gòu)成 所謂股東關(guān)系，就是股份企業(yè)與投資者之間的關(guān)系，又稱 “ 投資者關(guān)系 ” 。 個體投資者分為股票持有者和股票交易者。廣泛吸引個體投資者，對于避免股票的高度集中有一定作用。 (二 )股東關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性 一個持有企業(yè)股票的投資者，事實上也就是企業(yè)的所有者，股東是組織的投資者，直接影響著組織的發(fā)展。 協(xié)調(diào)股東關(guān)系，增大 “ 造血機能 ” ； 協(xié)調(diào)股東關(guān)系，促進組織發(fā)展。 加強信息溝通的原則 另外，應(yīng)當(dāng)重視與股東中介機構(gòu)的溝通。 一、組織外部公關(guān)協(xié) 調(diào)的意義 二、 組織與顧客關(guān)系的協(xié)調(diào) 三、組織與政府關(guān)系
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1