【正文】 前提，市場(chǎng)是企業(yè)的生存環(huán)境，顧客是企業(yè)的生存之本，效益之源。 本公司環(huán)境方針： 保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源 、 遵紀(jì)守法、綠色生產(chǎn)； 節(jié)能減排、 預(yù)防污染、 全員參與、持續(xù) 改善。公司承諾： （ 1） 遵守國(guó)家和地方的法律、法規(guī)和其他規(guī)定的要求，嚴(yán)格執(zhí)行管理體系所有的規(guī)定； （ 2） 減少或控制廢物的產(chǎn)生和排放； （ 3） 努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系和環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)； （ 4） 采用新工藝、新技術(shù)，開(kāi)展節(jié)能降耗，不斷改善環(huán)境績(jī)效； 提高全體員工的環(huán)境意識(shí)，旨在保護(hù)和改善自然環(huán)境。 國(guó)家（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）抽樣合格率： 100% 顧客滿意率 ≥ 90% 本公司的 環(huán)境管理 目標(biāo)： 三 廢（水、氣、聲）達(dá)標(biāo)排放； 每 百 萬(wàn)元營(yíng)業(yè)收入水、電 消耗分別比上年度下降 2%； 全員環(huán)境教育率 100%； 本公司的質(zhì)量承諾： 對(duì)于申請(qǐng) VDE、 CCC 等安全認(rèn)證的產(chǎn)品，本公司僅生產(chǎn)授權(quán)認(rèn)可 的 產(chǎn)品，若未得到 VDE、 CCC 等認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)認(rèn)可，本公司不作批量生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 管理手冊(cè) 第 11 頁(yè) 共 66 頁(yè) 文件類(lèi)別 管 理 手 冊(cè) 頁(yè) 次 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 版本號(hào) 主題 公司簡(jiǎn)介 章 節(jié) B/0 公 司 簡(jiǎn) 介 ***有限公司位于余姚市泗門(mén)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，是一家專(zhuān)業(yè)以 電線電纜、插頭插座、 電線組件、偶合器 等系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)與一體的有限責(zé)任公司。 多年來(lái)，公司秉承著“品牌塑造、顧客至上、人才管理、全球 服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“細(xì)節(jié)決定成敗，成功源于創(chuàng)新”的 管理 方針，實(shí)施“預(yù)防為主，追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)”戰(zhàn)略。 公司本著在產(chǎn)品、活動(dòng)和服務(wù)過(guò)程中不斷提高綠色環(huán)保水平，實(shí)施清潔生產(chǎn)、安全處置。同時(shí)通過(guò)對(duì)相關(guān)施加環(huán)境影響，讓大家一起承擔(dān)相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，保護(hù)我們共同的家園。 《 管理手冊(cè) 》等同采用 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn) 和 ISO14001： 2020 標(biāo)準(zhǔn) ，并對(duì) 質(zhì)量管理具有要求的要素進(jìn)行整合。 最高管理者審閱《 管理手冊(cè) 》并簽署手冊(cè)發(fā)布令，正式批準(zhǔn)頒布 管理手冊(cè) 。 管理部 在每年的管理評(píng)審中，對(duì)《 管理手冊(cè) 》的符合性、有效性和可操作性進(jìn)行評(píng)審，各部門(mén)在報(bào)告中提出修改意見(jiàn)，經(jīng)確認(rèn)后由管理者代表組織 管理部 實(shí)施修訂。 如內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生重大變化或《 管理手冊(cè) 》需要較大修改時(shí)，可考慮全面換版。手冊(cè)持有者調(diào)離本公司時(shí)，必須交回 管理部 。 5. 其他要求 《 管理手冊(cè) 》的解釋權(quán)歸管理者代表或 管理部 。 管理手冊(cè) 第 13 頁(yè) 共 66 頁(yè) 文件類(lèi)別 管 理 手 冊(cè) 頁(yè) 次 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 版本號(hào) 主題 范 圍 章 節(jié) 1 B/2 1 總則 本 管理手冊(cè) 為 ***有限公司 規(guī)定了 質(zhì)量環(huán)境管理體系 要求。 本公司建立 質(zhì)量環(huán)境管理體系 的目的是： a）建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量環(huán)境管理體系 ； b）證實(shí)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； c）通過(guò)管理體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客、社會(huì)和相關(guān)方與適用的法律法規(guī)的要求，旨在增強(qiáng)他們的滿意 。 e）通過(guò)第 三 方對(duì)本公司 質(zhì)量環(huán)境管理體系 的審核、認(rèn)證、注冊(cè)。 質(zhì)量環(huán)境管理體系 適用于公司 電線電纜、插頭插座、電線組件、偶合器 等產(chǎn)品 的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)。 公司的外包有計(jì)量器具的檢定和型式試驗(yàn)，應(yīng)識(shí)別其資質(zhì)；運(yùn)輸按 采購(gòu)程序控制，模具制作按 設(shè)備控制程序控制 ，以使本公司生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)作過(guò)程滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力。如果本手冊(cè)被其他產(chǎn)品參照使用，泛指本公司所有生產(chǎn)的產(chǎn)品。公司也根據(jù)客戶的要求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，使本公司提供的 插頭電源線 能達(dá)到客戶的要求。這些內(nèi)部因素和外部因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。 （ 3）外部因素要考慮國(guó)際、國(guó)內(nèi)、本地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境、外部文化、社會(huì)因素和經(jīng)濟(jì)因素等相關(guān)因素。 （ 5） 公司每年定期對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，以便及 時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)。 c）這些相關(guān)方的需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。 ．相關(guān) /引用文件 《組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序》 管理手冊(cè) 第 17 頁(yè) 共 66 頁(yè) 文件類(lèi)別 管 理 手 冊(cè) 頁(yè) 次 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 版本號(hào) 主題 確定 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 的范圍 章 節(jié) B/0 公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的邊界和適用性決定了質(zhì) 量和環(huán)境管理體系的控制范圍。 E） 其實(shí)施控制與施加影響的權(quán)限和能力。 本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系適用范圍及適用條款見(jiàn)前文。 并可為相關(guān)方獲取。那些不適用組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任，否則不能聲稱(chēng)符合本標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)過(guò)去公司實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，為使體系的運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，在下列關(guān)鍵環(huán)節(jié)中必須得到進(jìn)一步控制、保持和持續(xù)改進(jìn)： 1） 文件化體系管理控制過(guò)程； 2） 體系策劃與審核管理過(guò)程； 3） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃及 產(chǎn)品的 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、 工藝開(kāi)發(fā)過(guò)程； 4） 與顧客有關(guān) 的評(píng)審、服務(wù)與顧客信息反饋管理控制過(guò)程； 5） 采購(gòu)控制及物流控制過(guò)程； 6） 生產(chǎn)制造及外包加工過(guò)程； 7） 產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量與不合格品的管理控制過(guò)程； 8） 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備使用控制過(guò)程； 9） 資源的提供與管理過(guò)程（包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境）； 10）數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)控制過(guò)程。 為使公司 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 有效運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)，各部門(mén)應(yīng)： 1) 按 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 文件中的規(guī)定貫徹實(shí)施，文件中的規(guī)定與實(shí)際運(yùn)作應(yīng)保持一致。 3) 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 建立后，應(yīng)不斷完善，持續(xù)改進(jìn)，提高有效性和效率。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 ,通過(guò)： a）確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； 辦公室編制適用的與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)清單。 執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》的有關(guān)要求； 管理手冊(cè) 第 21 頁(yè) 共 66 頁(yè) 文件類(lèi)別 管 理 手 冊(cè) 頁(yè) 次 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 版本號(hào) 主題 質(zhì)量和環(huán)境方針 章 節(jié) B/0 制定 質(zhì)量和環(huán)境方針 (1)公司質(zhì)量和環(huán)境方針見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)。 溝通 質(zhì)量和環(huán)境方針 （ 1） 質(zhì)量和環(huán)境方針 以文件的形式發(fā)布，在公司內(nèi)部以櫥窗、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳畫(huà)等形式，以便讓員工及時(shí)知曉。 （ 3）必要時(shí)， 質(zhì)量和環(huán)境方針 及質(zhì)量政策要求向相關(guān)方提供，告知相關(guān)方。 管理手冊(cè) 第 22 頁(yè) 共 66 頁(yè) 文件類(lèi)別 管 理 手 冊(cè) 頁(yè) 次 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 版本號(hào) 主題 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限 章 節(jié) B/0 、職責(zé)和權(quán)限要求 最高管理者應(yīng)確保整個(gè)組織內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到分派、溝通和理解。 公司組織架構(gòu) 公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)。 管理者代表（質(zhì)量責(zé)任人） 管理者代表 和質(zhì)量責(zé)任人 的職責(zé)和權(quán)限詳見(jiàn) 條規(guī)定。 組織培訓(xùn)并評(píng)審培訓(xùn)效果； （ 6）負(fù)責(zé)公司保安的培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的日常管理； （ 7）負(fù)責(zé)食堂的日常運(yùn)營(yíng)及隔油池、食堂油煙、食堂泔水等廢棄物的監(jiān)督管理； （ 8）負(fù)責(zé)員工宿舍的日常管理； （ 9）負(fù)責(zé)日常后勤事務(wù)管理及零星修繕等總務(wù)管理活動(dòng)； （ 10）負(fù)責(zé) 公司環(huán)境因素的 識(shí)別、評(píng)價(jià) 、組織重要環(huán)境因素評(píng)價(jià) 及定期更新； （ 11） 負(fù)責(zé)收集與環(huán)境保護(hù)有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范的收集與更新 、合規(guī)性評(píng)價(jià)實(shí)施 ； （ 12） 負(fù)責(zé) 策劃編制環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 ,方針、目標(biāo)宣傳和分發(fā) ； （ 13） 負(fù) 責(zé)協(xié)助總經(jīng)理定期做好管理評(píng)審工作。 （ 15）環(huán)境外部監(jiān)測(cè)的聯(lián)系、實(shí)施及跟蹤，糾正措施的跟蹤驗(yàn)證； （ 16）負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系運(yùn)行過(guò)程與應(yīng)急響應(yīng)的控制，跟蹤。 j）負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的日常運(yùn)行及實(shí)驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 各生產(chǎn)部職責(zé) 權(quán)限 a) 貫徹實(shí)施公司 質(zhì)量環(huán)境方針 、目標(biāo)； b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備配置、協(xié)調(diào)與管理，保持設(shè)備完好，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、檢修和保養(yǎng)； 管理手冊(cè) 第 24 頁(yè) 共 66 頁(yè) c) 負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)施的管理 ，保持與生產(chǎn)有關(guān)的輔助設(shè)施完好，滿足生產(chǎn)需要； d) 負(fù)責(zé)工作環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)施安全、文明生產(chǎn)，保持良好作業(yè)環(huán)境； e) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行； f) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品防護(hù)以及產(chǎn)品搬運(yùn)、包裝的控制；； g) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，組織實(shí)施相關(guān)糾正措施和預(yù)防措施。 h) 負(fù)責(zé)相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的組織實(shí)施。 生產(chǎn)車(chē)間 職責(zé) 權(quán)限 a) 宣傳、貫徹實(shí)施公司 質(zhì)量環(huán)境方針 、目標(biāo)； b) 按生產(chǎn)計(jì)劃、通知要求組織生產(chǎn)， 按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)； c) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車(chē)間工作環(huán)境適宜，實(shí)現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)； d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的實(shí)施和管理，達(dá)到必要的追溯要求； e) 嚴(yán)格工藝操作，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控和日常檢查，保持各工序生產(chǎn)能力； f) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本車(chē)間的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，確保 產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求； g) 按時(shí)收集、傳遞生產(chǎn) /質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)組織實(shí)施相關(guān)糾正措施 /預(yù)防措施。 管理手冊(cè) 第 25 頁(yè) 共 66 頁(yè) j）負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)及環(huán)境管理過(guò)程危險(xiǎn)化學(xué)品的使用、控制。 g） 負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品的貯存、控制。 內(nèi)審員 （ 1）在內(nèi)審組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)本公司內(nèi)審的具體工作； （ 2）內(nèi)審組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本次內(nèi)審計(jì)劃的編制與實(shí)施； （ 3）實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，根據(jù)內(nèi)審要求，對(duì)內(nèi)審中發(fā)生一般或嚴(yán)重不符合時(shí)應(yīng)開(kāi)出不符合項(xiàng)， 并形成不符合報(bào)告； （ 4） 審核組長(zhǎng)主持內(nèi)審首、末次會(huì)議，并編寫(xiě)內(nèi)審綜合報(bào) 告； （ 5） 參與不合格項(xiàng)所采取糾正預(yù)防措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以便： a）確保質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； b）增強(qiáng)有利影響； c） 預(yù)防或減少不期望的影響，包括外部環(huán)境狀況對(duì)組織的潛在影響； d）實(shí)現(xiàn) 持續(xù) 改進(jìn)。 組織應(yīng)保持 需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的文件化信息； 環(huán)境因素 組織應(yīng)在所界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確定其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素及其相關(guān)的環(huán)境影響。 組織在識(shí)別和評(píng)價(jià) 環(huán)境因素時(shí)，組織必須考慮： a）變更，包括已納入計(jì)劃的或新的開(kāi)發(fā)，以及新的或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)； b）異常狀況和可合理預(yù)見(jiàn)的緊急情況。 適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在其各層次和職能間溝通其重要環(huán)境因素。 （ 4） 組織應(yīng)保持其合規(guī)義務(wù)的文件化信息。 策劃應(yīng)對(duì) 質(zhì)量和環(huán)境的 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 （ 1）組織應(yīng)策劃 采取措施 對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 進(jìn)行管理： a）重要環(huán)境因素； b）合規(guī)義務(wù)； c） 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。 （ 3） 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。 （ 5） 當(dāng)策劃這些措施時(shí)，組織應(yīng)考慮其可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量目標(biāo) 和環(huán)境目標(biāo) 。 這些目標(biāo)應(yīng)滿足可測(cè)量要求，并與 質(zhì)量和環(huán)境方針 保持一致，內(nèi)容應(yīng)包括： 1) 產(chǎn)品和服務(wù)要求； 2) 為滿足顧客要求所進(jìn)行的活動(dòng)等； 3) 目標(biāo)應(yīng)考慮企業(yè)面向市場(chǎng)目前和未來(lái)的需要，產(chǎn)品和服務(wù)及顧客滿意的狀況，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)要求。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與相關(guān)部門(mén)及相關(guān)方進(jìn) 行必要的溝通。 ．相關(guān) /引用文件 《 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案控制程序 》 管理手冊(cè) 第 29 頁(yè) 共 66 頁(yè) 文件類(lèi)別 管 理 手 冊(cè) 頁(yè) 次 共 2 頁(yè)第 1 頁(yè) 版本號(hào) 主題 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 變更的策劃 章 節(jié) B/0 當(dāng)公司確定需要對(duì) 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 進(jìn)行變更時(shí)，此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實(shí)施（見(jiàn) ）。 ．相關(guān) /引用文件 《 組織變更管理 控制程序 》 管理手冊(cè) 第 30 頁(yè) 共 66 頁(yè) 文件類(lèi)別 管 理 手 冊(cè) 頁(yè) 次 共 4 頁(yè)第 1 頁(yè) 版本號(hào) 主題 資 源 章 節(jié) B/0 總則 組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 所需的資源。 總經(jīng)理為達(dá)到以下目的，確定并提供所需的資源： 1) 為實(shí)施、保持和改進(jìn) 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 的各過(guò)程； 2) 為滿足法律、法規(guī)的要求，滿足顧客的要求，以增強(qiáng)顧客滿意。 所提供資源可包括：人員、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等，公司對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求，以達(dá)到滿足