【正文】 企業(yè)品牌——海爾和海信。海爾從二十多年前一個資不抵債管理極為混亂的集體企業(yè)發(fā)展到現在集科研、生產、貿易及金融等于一體的國特大型企業(yè)。海爾已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2007年海爾集團實現全球營業(yè)額1180億元。其差異化戰(zhàn)略的核心是用戶滿意最大化。海信集團是特大型電子信息產業(yè)集團公司，成立于1969年。進入21世紀，海信以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經營管理團隊為支撐，加快了產業(yè)擴張的速度，形成了多媒體、家電、通信、IT、房地產、服務（與配套）六大產業(yè)板塊。海信堅持“高科技、高質量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內構架起家電、通訊、信息為主導的3C產業(yè)結構，主導產品為電視、空調、冰箱、冷柜、洗衣機、商用空調系統(tǒng)計算機、移動電話、軟件開發(fā)、網絡設備等。目前，海信在全國有600多個集銷售、服務于一體的分公司和辦事處，30000多個銷售與服務網點，在南非、匈牙利、法國、巴基斯坦等擁有生產基地，在美國、歐洲、澳洲、日本等地設有銷售機構，產品遠銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等100多個國家和地區(qū)。（1）制度創(chuàng)新海爾的供應商從2200多家優(yōu)化到721家，其中世界500強企業(yè)有59家，從側重質量轉向側重全過程的激勵與控制。隨著海爾經營規(guī)模的擴大和流程再造，海爾物流從2001年開始，除不斷優(yōu)化內部的供應鏈外，在產業(yè)鏈的上游，打破了與分供方之間傳統(tǒng)的買賣關系。全球供應鏈資源網的整合使海爾獲得了快速滿足用戶需求的能力。（2）管理創(chuàng)新海爾的“人單合一”創(chuàng)新管理模式影響了群內其他企業(yè)的管理文化。這一模式被譽為對西方目標管理的新發(fā)展。（3）技術創(chuàng)新這方面的影響比如海信。作為一貫奉行“技術立企”的大型企業(yè)集團，海信集團在拉動產業(yè)集群發(fā)展、實現多方共贏的實踐中，對產業(yè)集群的高質量、高層次產生了強烈訴求，并將“優(yōu)化產業(yè)結構、引領產業(yè)升級、構筑高質量的產業(yè)集群”作為主要目標，謀求意義重大的“產業(yè)突圍”。例如，在電解電容、變壓器等通用元器件及核心部件領域，海信在同等條件下總是優(yōu)先選擇青島地區(qū)的分供方；為提高分供方的技術水平，海信采取“拉、幫、帶”等方式，要求分供方參與設計，實現協(xié)同發(fā)展。 本報告首先對有關企業(yè)競爭力的研究現狀、企業(yè)競爭力的涵義和影響因素等進行了研究；其次結合行業(yè)特點，構建了包括企業(yè)規(guī)模、盈利能力、成長能力、資本運營能力、技術創(chuàng)新能力、國際市場競爭能力、組織能力、品牌影響力、環(huán)境協(xié)調能力共九個方面27個指標的企業(yè)競爭力評價指標體系；對海爾、海信的企業(yè)競爭力進行了實證分析；最后對企業(yè)競爭環(huán)境進行了綜合分析，提出提升中國企業(yè)競爭力的對策。目前已經成為世界性的學術熱點問題之一。 (一)國內外關于企業(yè)競爭力的理論綜述1．國外學者關于企業(yè)競爭力的理論綜述（1）基于能力的企業(yè)競爭力理論20世紀80年代末, 企業(yè)能力理論興起, 該理論認為, 企業(yè)的專有能力、資產和獨特機制是決定企業(yè)績效的基本因素。①核心能力理論菲利普SelZnick，1975）認為，在企業(yè)行為領域，能夠使一個組織比其他組織做得更好的這種特殊物質就是組織的“獨特競爭力”。KHamel，1990)的核心能力理論認為，企業(yè)是由核心能力、核心產品、最終產品等結構組成，核心能力“是組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同生產技能和有機結合各種技術流派的學識”。DChandler，1999）認為企業(yè)發(fā)展的動力是組織能力。③基于流程的能力理論波士頓咨詢公司的斯托克、伊文思和舒爾曼（Stalk，EvanS，Shullman，1999）提出了基于流程能力的競爭觀點。每個企業(yè)都應該管理一些基本業(yè)務流程，比如新產品的實現，從原材料到最終產品，從營銷到訂貨，每個流程都在創(chuàng)造價值，每個流程也都要求部門間的協(xié)同配合。以上這些企業(yè)競爭力理論, 雖然基于不同的理論基礎, 從不同的角度推演出不同的觀點, 但總體上都是對企業(yè)自身資源、內在能力以及企業(yè)競爭環(huán)境等方面來解釋企業(yè)的競爭優(yōu)勢。(2)企業(yè)資源理論1984年, Werner felt提出“企業(yè)資源基礎論 ”,認為企業(yè)內部有形資源、無形資源及積累的知識性資源能產生競爭優(yōu)勢 。 (3)競爭優(yōu)勢理論美國哈佛大學商學院的邁克爾他將產業(yè)組織理論引入了企業(yè)戰(zhàn)略研究，系統(tǒng)地提出了競爭優(yōu)勢理論，認為成本領先、標新立異、目標集聚是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的三種主導戰(zhàn)略。2．國內企業(yè)競爭力理論綜述從經濟角度而言，競爭力是市場競爭的產物。我國學術界對企業(yè)競爭力的研究是從20世紀80年代末、90年代初開始的。項保華等(1999)以企業(yè)所在的產業(yè)為研究對象、以產業(yè)盈利潛力為關注目標，著重分析五種競爭力量的來源及作用方式，并提出了波特模型的改進模型。韓中和(2000)認為，企業(yè)競爭力是面向市場和顧客，合理地運用企業(yè)內部的經營資源，提供市場和顧客所需要的產品和服務，在與競爭對手的角逐中建立競爭優(yōu)勢的能力?！　「蒂t治(2001)從消費者價值的角度將企業(yè)競爭力定義為企業(yè)實力的消費者價值體現。曹建海（2000）認為, 企業(yè)競爭力是由企業(yè)一系列特殊資源組合而形成的占領市場, 獲得長期利潤的能力。此外, 張志強, 吳建中（1999）得出企業(yè)競爭力的核心是比較生產力這一結論。也有學者對幾個具有代表性的觀點進行融合，試圖為企業(yè)競爭力這一概念找到一個可接受的代表性觀點，如金碚(2003)將企業(yè)競爭力歸納為，在競爭形式中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)性地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產品或服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質。從目前的研究成果來看，多數學者對企業(yè)內部的經營模式、組織結構等方面進行了深入的探討，對企業(yè)的核心競爭力研究已取得了顯著成果，而對外部環(huán)境的研究從理論和實踐上都顯得相對較少，有待繼續(xù)深入研究。競爭是對手之間的對抗，企業(yè)競爭力的實質是企業(yè)有效使用生產要素的能力（劉世錦，1999）。通過上述定義，對企業(yè)競爭力的理解應該掌握以下幾個方面：一是企業(yè)競爭力所涉及的產業(yè)是競爭的和開放的市場。三是企業(yè)競爭力體現在消費者價值市場占有和消費者滿意和企業(yè)自身利益盈利和發(fā)展兩個方面。因此，企業(yè)競爭力具有持續(xù)性和非偶然性的特點。（二）企業(yè)競爭力的構成要素根據企業(yè)競爭力定義，企業(yè)競爭力是企業(yè)在市場競爭過程中，通過合理配置資源、采取競爭戰(zhàn)略，奪取市場份額，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。根據波特的競爭優(yōu)勢思想，“所處產業(yè)及相關產業(yè)”影響企業(yè)競爭力的形成，即外部環(huán)境對企業(yè)競爭力形成有一定的影響因素，因此影響企業(yè)競爭力因素有:內部因素和外部因素。企業(yè)競爭力體現的業(yè)在市場競爭中的比較關系，因此企業(yè)競爭力首先表現在市場上，如企業(yè)產格、質量、品牌、差異化和服務等方面比競爭對手所具有的差異化能力，表現因素是企業(yè)競爭力直接影響因素。企業(yè)競爭力影響因素直接影響因素和間接影響因素兩個方面。同類產品——市場上，在其他因素相同情況下，價格較低者具有較強的競爭力。成本高低決定產品價格，同時也決定產品是否具有價格優(yōu)勢和獲利能力。因此，從消費者選擇產品的角度還是從企業(yè)自身獲利的角度，成本優(yōu)勢都是企業(yè)競的重要來源。② 質量質量既是商品在市場上實現交換的前提條件，也是企業(yè)實現其的決定性因素。企業(yè)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢，必須向市場提供高質量產品。質量無疑是企業(yè)競爭力的重源。品牌作為一種無形資產，對企業(yè)供應商、消費者都產生相應的競爭優(yōu)勢。④ 差異化差異化的經濟學意義是制造稀缺，是企業(yè)在供求平衡或供過于求的市場中制造產品某一方面或某一環(huán)節(jié)有別于競爭對手的稀缺，從而使企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，獲得創(chuàng)新帶來的超額價值。⑤ 服務服務是企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶。高質量的服務是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。(2)間接因素企業(yè)競爭力間接影響因素主要包括管理、技術、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化、企業(yè)家等，這些因素共同作用于企業(yè)生產經營系統(tǒng)、優(yōu)化企業(yè)價值鏈，從而構成企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。① 管理能力管理是實現企業(yè)經營活動有序整合、高效運行、創(chuàng)造價值的根本保障。管理對企業(yè)競爭力有著廣泛的影響和作用，例如，良好的管理可以提高生產率，降低產品成本，提高產品質量，提升品牌形象；可以促進新產品開發(fā)和技術創(chuàng)新，提高產品差異化程度；可以促進產品銷售，提高市場占有率；可以加強客戶關系管理，提高企業(yè)服務水平。② 技術能力自20世紀中葉以來，技術越來越成為影響商品價值的主要因素。低成本是企業(yè)競爭優(yōu)勢表現之一。產品差異化更是以技術革新為先要條件，我國家電產品種類之所以被日本企業(yè)引導是因為我們的技術水平低。創(chuàng)新是企業(yè)獲得并保持持久競爭優(yōu)勢的根本手段。熊彼特在20世紀初最早提出來的。他將創(chuàng)新定義為:創(chuàng)新是建立一種新的生產函數，是企業(yè)家對生產要素的重新組合，即把對生產要素的新組合引入生產體系的過程。上述四個方面的創(chuàng)新都是企業(yè)競爭優(yōu)勢不可或缺的來源，但技術創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新是關鍵。因此，盡管管理創(chuàng)新是企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵來源之一并對技術創(chuàng)新起支撐和保障作用，技術創(chuàng)新才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵，即技術創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的核心來源。通過上述分析我們可知企業(yè)要增強競爭力必須進行持續(xù)不斷的技術創(chuàng)新。④ 企業(yè)文化20世紀80年代以來企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用引起人們廣泛的關注。通過大量的考察和研究，人們發(fā)現，企業(yè)價值觀對企業(yè)的發(fā)展起著積極作用，尤其是企業(yè)核心價值觀，這種價值觀指導、影響著組織成員的思考和行為，影響著組織的準則和狀態(tài)，是企業(yè)成功的一個重要因素，這種核心價值觀就是企業(yè)文化。如果企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略相結合，企業(yè)文化可以強有力地鞏固企業(yè)戰(zhàn)略的實施以建立競爭優(yōu)勢。那些能夠長期保持競爭優(yōu)勢的企業(yè)都有自己的理念和價值觀，這些理念和價值觀是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，對企業(yè)的發(fā)展有重要的作用。鑒于本文主要從中觀和微觀角度討論企業(yè)競爭力的來源，這里只對市場結構、產業(yè)因素進行討論。