【正文】 清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境的整潔美觀。9. 熟記?？秃椭匾腿说男彰?、相貌特征、個(gè)性化需求，最大限度地爭(zhēng)取回頭客。（十一）. 工作人員管理總經(jīng)理崗位職責(zé)： 。 ，并確保安全運(yùn)營(yíng)。 。 ，并完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 。 。 。 。 副總經(jīng)理崗位職責(zé)： 堅(jiān)決服從執(zhí)行總經(jīng)理工作安排。 組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。 招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。 協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。 1妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪。 1銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)； 1銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。 1市場(chǎng)信息分析：通過(guò)一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，如：客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。 1部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。定期向總經(jīng)理報(bào)告工作，上報(bào)需要總經(jīng)理決策的問(wèn)題。 隨時(shí)監(jiān)督教練部工作，對(duì)教練課程的推廣予以支持，隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)推廣進(jìn)度?？刂频陜?nèi)的運(yùn)營(yíng)成本。 對(duì)店內(nèi)突發(fā)事件做出判斷、決策。根據(jù)需要調(diào)配下級(jí)部門工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系。1對(duì)每日的工作做出總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡快糾正工作上的誤差。1關(guān)心下級(jí)部門思想、工作、生活。1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，確保本部的各項(xiàng)事宜都遵照制度和規(guī)定程序執(zhí)行。 1出面解決會(huì)員服務(wù)部不能解決的會(huì)員投訴問(wèn)題。會(huì)籍部經(jīng)理崗位職責(zé)： 在部門內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，核準(zhǔn)部門內(nèi)員工的病、事假請(qǐng)假手續(xù) 確保本部門員工儀容儀表、待客禮儀符合公司規(guī)定。遵守公司規(guī)章制度。每日22點(diǎn)前向公司上報(bào)前一工作日“經(jīng)理每日資料匯報(bào)表”。 每日上班半個(gè)小時(shí)和下班召開(kāi)銷售例會(huì)，下午1點(diǎn)例會(huì)主要制定每天銷售量及收集當(dāng)天應(yīng)有多少銷售；下午5點(diǎn)例會(huì)檢查會(huì)籍顧問(wèn)當(dāng)天工作的落實(shí)情況。 督促會(huì)籍顧問(wèn)及時(shí)上報(bào)各種表格。 1 安排市場(chǎng)部要求，組織，實(shí)施，監(jiān)督各種外出促銷活動(dòng)。 1 負(fù)責(zé)新會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行入職綜合培訓(xùn)。 1 及時(shí)傳達(dá)，落實(shí)公司各種文件及規(guī)章制度。 1 向會(huì)員服務(wù)部及時(shí)反饋會(huì)員意見(jiàn)，建議，投訴。 建議，研討各種促銷方案并開(kāi)發(fā)潛在會(huì)員市場(chǎng)。 2做好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。 安排所有的健身教練、健身指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)假日和休息日 出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)找替換人員或加班 負(fù)責(zé)復(fù)試和聘用健身部員工。 及時(shí)處理部門發(fā)生問(wèn)題。 每月參加部門經(jīng)理例會(huì)并及時(shí)傳達(dá)。 負(fù)責(zé)制訂和保存部門的文檔和工作報(bào)告。 1向經(jīng)理呈遞部門經(jīng)理管理評(píng)估和成本分析報(bào)告。 1執(zhí)行物品管理規(guī)定，在物品的領(lǐng)用、發(fā)放和使用上，嚴(yán)格控制，盡量做 到物盡其用。 1在日常營(yíng)業(yè)中負(fù)責(zé)接待處理客人的投訴，盡量滿足客人的合理要求，遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示管理層處理。以身作則，起到表率作用，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 1針對(duì)客人的不同要求指定相應(yīng)的健身計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 2對(duì)日常營(yíng)業(yè)情況，要認(rèn)真記錄、統(tǒng)計(jì)和分析，并定期向經(jīng)理匯報(bào)。 2健身俱樂(lè)部的公共秩序，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員與會(huì)員，會(huì)員與員工，員工與員工之間的沖突等，及時(shí)處理解決、上報(bào)。 2 解市場(chǎng)信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，積極發(fā)展會(huì)員。管理運(yùn)營(yíng)部門人員，檢查前臺(tái)主管和前臺(tái)的工作。對(duì)于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。 收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見(jiàn)單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。 傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。 1保證店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的規(guī)整，監(jiān)督員工在店內(nèi)的行為。1定期整理會(huì)員對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，配合其他部門解決客訴。 團(tuán)操部經(jīng)理 根據(jù)會(huì)所課程規(guī)劃，結(jié)合會(huì)所會(huì)員需求，招聘團(tuán)操教練； 建立團(tuán)操教練儲(chǔ)備庫(kù)，應(yīng)付各項(xiàng)教練課程突發(fā)情況，調(diào)整課程； 根據(jù)會(huì)所對(duì)課程的反應(yīng)，編排每月課程表，在每月末上交課表； 定期開(kāi)發(fā)新課程，管理操課教練。 市場(chǎng)人事經(jīng)理 崗位職責(zé)：市場(chǎng) 在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理需要，規(guī)劃發(fā)展方向和實(shí)施方案。 負(fù)責(zé)與其他部門和上級(jí)部門的溝通協(xié)調(diào)，支持市場(chǎng)部各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。 負(fù)責(zé)俱樂(lè)部CI形象戰(zhàn)略計(jì)劃的確定和實(shí)施。崗位職責(zé)：人事 負(fù)責(zé)各部門員工招募工作，對(duì)部門缺員進(jìn)行招聘； 負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作； 考核員工的績(jī)效，并提出改進(jìn)的建議； 負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作； 確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動(dòng)法規(guī)； 落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放； 參加經(jīng)理例會(huì)，協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管； 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理檢查各部門考勤、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。 會(huì)計(jì)即日工作安排檢查督促，日常負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)所有會(huì)計(jì)憑證的審核檢查。 日常促銷活動(dòng)單的審核檢查、促銷費(fèi)用及掛賬的賬務(wù)處理、活動(dòng)的評(píng)估分析。 負(fù)責(zé)網(wǎng)上報(bào)稅及發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)，負(fù)責(zé)公司的年檢工作。 月末當(dāng)日及時(shí)安排對(duì)庫(kù)存商品的盤點(diǎn)及跟進(jìn)盤點(diǎn)報(bào)告的處理。 月末結(jié)賬前檢查核對(duì)各級(jí)賬目，包括費(fèi)用預(yù)提、待攤科目、固定資產(chǎn)折舊、低值易耗品攤銷等的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確月終結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)收入成本及稅費(fèi)等帳務(wù)處理。二、 服務(wù)質(zhì)量l 服務(wù)員應(yīng)該熟練掌握健身房的工作內(nèi)容，工作程序，熟悉各種健身設(shè)備的性能，作用與使用方法，能夠指導(dǎo)顧客使用健身設(shè)備l 在為顧客提供服務(wù)時(shí)精神飽滿、