京東電商平臺運營方案-在線瀏覽
2025-06-20 22:13本頁面
【正文】 的產(chǎn)品出庫； 登記商品出庫記錄，統(tǒng)計店鋪銷售數(shù)據(jù)；定期對庫房進行盤點；二 運營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理 確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作； 細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物； 美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明； 編輯好各個產(chǎn)品的標題，產(chǎn)品描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架；(二)營銷活動 首先確定35款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客 戶，做好關(guān)聯(lián)銷售； 積極參加京東商城和淘寶商城的各類活動，以最快的速度提升店鋪流量以帶動其他 款的銷售； 研究淘寶各類營銷工具并熟練應用，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量； 積極開展并參加團購網(wǎng)的團購活動；（3） 推廣 考察市場，針對電子商務(wù)同行進行分析，作出熱銷款式的價格戰(zhàn)方案（與銷售部合作考察） 裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個細節(jié)均需做到位 網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站），店鋪的日常維護，客戶訂單的處理等工作每天跟進。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改） 建立消費客戶檔案信息充分掌握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則細節(jié)在工作中，用心體會并結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營銷軟件配合使用，不管根據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營銷軟件使用的經(jīng)驗，最后形成每天例行的工作安排。京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參加一些促銷活動，引進流量，提高流量轉(zhuǎn)化率，促進單款銷量，帶動其他款的銷售。而直通車的奧妙在于關(guān)鍵詞。需要一定經(jīng)驗積累。產(chǎn)生銷量非常大的推廣要屬上官方活動。外網(wǎng)的推廣轉(zhuǎn)化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹立品牌知名度。在淘寶店鋪里的活動，報名的時候還需要注意單品銷售記錄、好評度，這樣淘寶小二才能通過報名。我公司目前這種狀況時有發(fā)生，急需制定一個相關(guān)的工作流程。如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。(五)售后問題 委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。 售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問題的，所以安撫客戶的情緒是首要，不要被客戶的情緒給繞進去，然后把自己給賣了。售后服務(wù)也可以促進回頭率，回頭率很大一部分體現(xiàn)在服務(wù)上。這點在男性身上體現(xiàn)的尤為明顯。2012年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以XX傳統(tǒng)產(chǎn)品“棉毛類產(chǎn)品”為主（需求量大，價格較其他產(chǎn)品偏低，對于第一次來購物的客戶很大程度上愿意選擇價格較低的產(chǎn)品進行嘗試性購買），顏色應該在原來的基礎(chǔ)上更豐富，以滿足不同消費者的購物需求。價格一定要更合適，不追求過高利潤，保持在同類產(chǎn)品中有一定的競爭力，主打商品應盡量做到少而精，在了解購買者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應能力，盡量不流失每一個來店鋪詢問的客戶，產(chǎn)品一定要做到位。主要應該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性價比要高，這是市場經(jīng)濟的最基本要求，產(chǎn)品要有競爭力，可以遵循“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”的規(guī)律。（
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