京東電商平臺運營方案-展示頁
2025-05-12 22:13本頁面
【正文】 負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 制定銷售計劃，促進團隊完成銷售業(yè)績目標； 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題；(二)店鋪美工主要工作內(nèi)容 （PS合成、調(diào)色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗要求1年以上） 1．負責店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）； 2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版； 網(wǎng)絡(luò)銷售由于看不到實物，而為了使消費群體產(chǎn)生購買欲望，商品包裝尤為重要（主要體現(xiàn)在攝影和后前處理上）。銷售者只能看到圖片，看不到實物，所以圖片必須做到完美無瑕，前提是不能和實物有差距。 店鋪首頁一定要有自己的風格且美觀，色彩要舒適，溫和而親切。也可以結(jié)合實際設(shè)計一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。產(chǎn)品描述模版要與首頁風格、色調(diào)、主題相呼應(yīng)，給人整體、專業(yè)的感覺。裝修好每一個細節(jié)都可以給自己加分，加大流量的轉(zhuǎn)化率。 招聘參考建議 ：，有一定的計算機基礎(chǔ)，有較好的視覺審美能力；，一年以上的工作經(jīng)驗；、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能； 、Photoshop、 Flash等相關(guān)設(shè)計軟件；，有耐心,做事認真細心負責,能承受一定的工作壓力；、懂Html語言優(yōu)先；(三)客服人員（售前和售后） 工作職責： 通過京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交 易，處理訂貨信息； 熟悉京東、淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格，（只針對淘寶店鋪，京東 店鋪后臺的修改和首頁的顯示有一個時間差，如果修改價格后不能及時顯示出來， 會影響銷售）管理店鋪等；解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易；為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售 后服務(wù)并能解決一般投訴；配合公司京東、淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店 鋪； 客服人員的培訓(xùn)（主要是產(chǎn)品和銷售兩部分內(nèi)容）：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟悉，怎么可能應(yīng)對客戶的回答呢。京東商城現(xiàn)在也已經(jīng)開通和淘寶旺旺類似的客服軟件。(四)店鋪編輯（客服兼職，）負責店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；關(guān)鍵詞設(shè)置、提煉、優(yōu)化；負責店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；負責店鋪產(chǎn)品標題的編輯和修改等；(五)倉庫物流人員（前期由店長和客服兼職）主要工作內(nèi)容： 1． 按照要求對售出產(chǎn)品進行包裝（訂單打印、面單填寫、配貨、包裝），負責發(fā)貨、清 點庫存等物流方面的事項；及時核實店鋪和實體庫存數(shù)量，店鋪庫存不足的及時補充，實體庫存為零的通知客 服及時下架； 較強的服務(wù)意識及團隊合作精神； 能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作； 有店鋪打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 主要職責描述： 負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝； 準確無誤的核對訂單、面單、產(chǎn)品、數(shù)量等內(nèi)容；打包前仔細檢查產(chǎn)品可能存在的問題，嚴禁有質(zhì)量問題
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