【正文】 波里奇獎(jiǎng)、 I S O 9 0 0 0 、價(jià)值工程 國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)學(xué)會(huì)、美國 、并行工程和持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量控制協(xié)會(huì)和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 企業(yè)過程再造 基本變化圖 哈默和咨詢公司 電子企業(yè) i n ter n e t 、 i n tr a n e t 美國政府、網(wǎng)景通信公司和微軟 供應(yīng)鏈管理 S AP/ R 3 、客戶 / 服務(wù)器軟件 S AP （德）和 OR AC L E （美）Qiu canhua, Tongji University ? 精益生產(chǎn)（ Lean Production） LP是一種以 “ 精簡 ” 為核心的新型生產(chǎn)方式和制造業(yè)企業(yè)組織 、 管理方法 。 它綜合運(yùn)用現(xiàn)代制造技術(shù) 、 信息技術(shù) 、 自動(dòng)化技術(shù)和管理技術(shù) ， 將企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中的人 、 技術(shù)和經(jīng)營管理 ， 以及信息流 、 物料 、 資金流有機(jī)集成 ， 并實(shí)行企業(yè)整體優(yōu)化 ， 從而達(dá)到產(chǎn)品上市快 、 質(zhì)量高 、 成本低和服務(wù)好 ，使企業(yè)贏得市場競爭 。 采用多功能項(xiàng)目組的形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的集成； 采用虛擬公司的形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的集成； 以多變動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)對市場作出快速反應(yīng)； 最大限度地發(fā)揮人的作用 ， 將技術(shù) 、 管理和人集成到相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中 ， 盡可能有效的利用企業(yè)內(nèi)外部資源； Qiu canhua, Tongji University ? 企業(yè)過程再造 （ Business Process Reengineering） BPR是從全局出發(fā) ， 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場變化重新設(shè)計(jì) 、 構(gòu)造企業(yè)的運(yùn)行過程和組織結(jié)構(gòu) ， 以便迅速改善和提高企業(yè)的能力和效益 。 優(yōu)化調(diào)整核心活動(dòng)； 外購； （ Outsourcing） 快速響應(yīng)顧客需求變化； Qiu canhua, Tongji University ? 規(guī)模定制 （ Mass customization） 大規(guī)模定制是兩個(gè)長期競爭的管理模式的綜合：個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)。 ? 原料和部件的及時(shí)發(fā)送和生產(chǎn)，消除了過程間斷，降低了庫存成本； ? 減少了準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)換次數(shù)，可直接降低運(yùn)行規(guī)模和變化成本； ? 壓縮價(jià)值鏈中所有過程的循環(huán)周期，可避免因增加靈活性和反應(yīng)能力造成的浪費(fèi)，從而降低成本； ? 按訂單而不是預(yù)測生產(chǎn)，訂單可以提供個(gè)性化定制所需要的信息，降低庫存成本，消除生產(chǎn)不足或生產(chǎn)過剩。如福特生產(chǎn)方式、豐田生產(chǎn)方式等。 Qiu canhua, Tongji University ? 勞動(dòng)者： 從全能技工到主要依靠體力，到主要依靠技能，到主要依靠知識； ? 勞動(dòng)工具： 從簡單具有柔性的工具，到剛性自動(dòng)化工具，到柔性自動(dòng)化工具，到具有一定智能的工具； ? 勞動(dòng)對象： 從個(gè)性化產(chǎn)品，到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，到多樣化產(chǎn)品，再到個(gè)性化產(chǎn)品； ? 信息： 從與勞動(dòng)者不可分，到獨(dú)立，到企業(yè)內(nèi)集成，到企業(yè)間集成； Qiu canhua, Tongji University ?影響需求的主要因素隨消費(fèi)水平的變化 ? 價(jià)格：價(jià)格是顧客要獲得一定的使用價(jià)值在經(jīng)濟(jì)上的付出。當(dāng)質(zhì)量成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn) ” 基于質(zhì)量的競爭 ” ? 品種：品種是對顧客在產(chǎn)品方面提供的選擇余地。當(dāng)時(shí)間成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn) ” 基于時(shí)間的競爭 ” ? 信譽(yù)：為顧客解決問題，為顧客服務(wù)，建立企業(yè)信譽(yù)。當(dāng)環(huán)境問題成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn) ”基于環(huán)保的競爭 ” Qiu canhua, Tongji University 主 要 競 爭 環(huán)保 因 素 的 信譽(yù) 變 化 時(shí)間 品種 質(zhì)量 價(jià)格 低 1 2 3 4 5 6 消費(fèi)水平 高 主要競爭因素與消費(fèi)水平的關(guān)系 Qiu canhua, Tongji University ?生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競爭因素的變化 生產(chǎn)方式 主要競爭 價(jià)格 質(zhì)量 品種 時(shí)間 信譽(yù) 環(huán)保 因素 基于 成本 基于質(zhì)量 基于柔性 基于時(shí)間 基于服務(wù) 基于環(huán)保 的競爭 的競爭 的競爭 的競爭 的競爭 的競爭 典型的生 大量生產(chǎn) 產(chǎn)方式 精細(xì)生產(chǎn) 計(jì)算機(jī)集成制造 敏捷制造 大量定制 綠色制造 供不應(yīng)求 第一次轉(zhuǎn)折：供過于求 第二次轉(zhuǎn)折： 賣方市場 買方市場 理性需求 買方市場 生產(chǎn)管理 企業(yè)為中心 顧客為中心 人與環(huán)境和 模式 的管理 的管理 諧的管理 生產(chǎn)方式管理模式變革和主要競爭因素的關(guān)系 Qiu canhua, Tongji University 影響生產(chǎn)方式的因素 ： ? 需求及產(chǎn)品類型 ：市場對產(chǎn)品的需求數(shù)量 、 品種 、 質(zhì)量 、 供貨期等方面的要求 ， 以及供求關(guān)系的特征 。 ? 技術(shù)裝備水平 ：企業(yè)采用的設(shè)備 、 制造工藝的效率；自動(dòng)化 、 柔性化程度 ， 以及信息技術(shù)的應(yīng)用等； ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 、 工藝特征 ：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性 、