【正文】 和救助。2002年1 2月，大連市發(fā)生嚴(yán)重管道煤氣泄露事故，造成附近六棟樓的140多戶居民受到影響，30多人被送往醫(yī)院救治，有7人中毒死亡?！　? 2003年2月，哈爾濱市平房區(qū)東北輕合金加工廠家屬區(qū)601和602棟樓發(fā)生室外煤氣泄漏事故，造成28人中毒，其中兩人死亡?！　∧承^(qū)內(nèi)一新房因?yàn)檠b修工人在工作時，將燃?xì)獾拈y門打開，當(dāng)時還沒有輸送燃?xì)?，裝修工在工作完成后，沒有將燃?xì)獾拈y門關(guān)上就離去。　　通過分析，煤氣泄漏的原因主要有三種：一是使用時疏忽大意；二是煤氣設(shè)備、器具老化、破損；三是故意，即自毀行為。因此，除了對城市煤氣的使用加強(qiáng)日常管理和防范外，還應(yīng)做好一旦發(fā)生煤氣泄漏時的災(zāi)害處置工作。通過與無線終端如消防無線煙感探頭等配合，以最便捷、最快、最有效的信息傳遞方法幫助阻止危險事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展?！霸ā笔酆蠓?wù)系統(tǒng)讓企業(yè)整個售后全部、全過程受到監(jiān)控，迅速提高和改善企業(yè)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)。目前，中國有4億多手機(jī)用戶。采用同一方法使用“援通”專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，信息通過點(diǎn)對多點(diǎn)傳遞，精準(zhǔn)、高效、快速、便捷，且整個使用過程，用戶不發(fā)生任何打電話的費(fèi)用，為商家和消費(fèi)者之間搭起一座通暢、迅捷、通行成本非常低廉的信息“高速公路”。 2. 項(xiàng)目現(xiàn)有技術(shù)及競爭力分析目前，“援通”智能網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)一期的開發(fā)工作已經(jīng)完成，在杭州、秦皇島、石家莊等全國十多個城市社區(qū)建立起多個24小時人工值守信息呼叫服務(wù)中心提供便民服務(wù)。累計(jì)已實(shí)現(xiàn)救助6萬人次，發(fā)展便民服務(wù)商家6900多家，搶救147人次。由浙江杭佳科技發(fā)展有限公司開發(fā)的“援通”智能網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)已獲得國家發(fā)明專利三項(xiàng)，并通過計(jì)算機(jī)軟件備案。公司已獲得中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并與中國電信、中國網(wǎng)通等通訊運(yùn)營商建立長期、穩(wěn)定的商業(yè)合作關(guān)系，具有合法經(jīng)營權(quán)。如，第二階段的主體功能為多點(diǎn)分布監(jiān)控式安防報警系統(tǒng)；第三階段的售后服務(wù)系統(tǒng)及專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，最終將做到整個項(xiàng)目的系統(tǒng)工程整體受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，成為一家以高科技研發(fā)為核心競爭力，規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化發(fā)展的技術(shù)導(dǎo)向型高科技公司。憑借電信固定電話網(wǎng)及英特網(wǎng)、固定通信技術(shù)、移動通信技術(shù)及數(shù)據(jù)通信技術(shù)，將IT、無線電巧妙結(jié)合起來，充分利用語音、數(shù)據(jù)、短信等全方位通信傳送手段，創(chuàng)造性地開發(fā)了“點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)”的智能網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)。具有數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、資源共享、報警聯(lián)動的功能，為政府推進(jìn)現(xiàn)代電子政務(wù)、打造新型高技術(shù)服務(wù)業(yè)、實(shí)現(xiàn)城市聯(lián)動報警及推廣普及電子商務(wù)技術(shù)提供有效技術(shù)支持?！霸ā毕到y(tǒng)自2005年7月1日在杭州天水街道試點(diǎn)，系統(tǒng)安全運(yùn)行17520小時。中央、省市主要新聞媒體報道137次。安裝這一系統(tǒng)，可以整合和代替目前所有的“一鍵通”、“一號通”、社區(qū)服務(wù)熱線等多種呼叫系統(tǒng)和便民服務(wù)手段。尤其在照顧高齡老人、殘疾人等特殊人群方面，發(fā)揮著積極的作用。：安防加強(qiáng)報警系統(tǒng)服務(wù)對象：企業(yè)、事業(yè)單位及個人?！霸ā卑卜兰訌?qiáng)報警系統(tǒng)四大技術(shù)突破：一、各種安防配件均可接入；二、各種手機(jī)、小靈通、呼叫器均可使用；三、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)小到一戶一個社區(qū)，大到千萬戶整個城市的聯(lián)動報警均能實(shí)現(xiàn)；四、安防報警從此不受地域限制。以最便捷、最快、最有效方式阻止安防事故的進(jìn)一步擴(kuò)大化。是黨政軍、企事業(yè)單位和千家萬戶最有利的“安全衛(wèi)士”。：售后服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)對象：所有需要獲得售后服務(wù)及提供售后服務(wù)的消費(fèi)者及企業(yè)商家。幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn) ISO9001 質(zhì)量管理需全過程“受控”要求。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，僅僅節(jié)約電話及售后調(diào)配人員工資開銷，每年可為企業(yè)節(jié)約上百萬元的流動資金；“援通”市民呼叫系統(tǒng)注冊用戶將“援通號”（即YT：專業(yè)服務(wù)40087151求救40087191求助400871212） 預(yù)先設(shè)置在手機(jī)或小靈通上，如新建為 “西亞特”、“海爾”、“春蘭”、“聯(lián)想”等快捷鍵。進(jìn)一步為商家塑造優(yōu)秀、專業(yè)品牌，贏得良好商譽(yù)。服務(wù)商家需要開通“援通”智能網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)之專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)?！霸ā敝悄芫W(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)整體開發(fā)完成將以民用方式投入到民政居家養(yǎng)老、市民幫困解難；家庭、企業(yè)、事業(yè)、政府、服務(wù)業(yè)的安全防護(hù)；企業(yè)售后服務(wù)及專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域。切斷電話機(jī)線路，自動撥號（紅、綠鍵分別對應(yīng)一個固定號碼），號碼撥出后10秒鐘自動掛機(jī)，同時蜂鳴器響二次。 接口：電話線接口，號碼撥出10秒后自動掛機(jī)，掛機(jī)時蜂鳴器響二次。各對應(yīng)一個固定的呼叫號碼，按鍵后撥號，呼叫系統(tǒng)中心顯示來電號碼。撥號后10秒自動掛機(jī)，同時蜂鳴器響二次。防頻繁撥號功能：每次按鍵并開始撥號后，鎖定紅綠按鍵功能(鎖定后按鍵無效)，下次按鍵撥號功能延時90秒后恢復(fù)。信息傳送方式：固話網(wǎng)、移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。反應(yīng)時間：1520秒。系統(tǒng)模式：數(shù)據(jù)庫搜索自動定位、發(fā)送。處理方式：各種信息自動轉(zhuǎn)發(fā)與人工處理相結(jié)合。煙霧探測器：本探測器是一種密閉型裝置并不允許打開，請把電池塞入本機(jī)背面的隔間內(nèi)。， 米處。１、主機(jī) 工作電壓：ＤＣ＝１２Ｖ177。１ＭＨＺ） 撥號方式：雙音頻（ＤＴＭＦ） 接收芯片：ＰＴ２２７２　 報警時輸出最大功率：１２Ｗ（含警號） 外殼：阻燃ＡＢＳ電源適配器 輸入：AC220V177。3V遙控器 電池：DC12V（23A電池） 靜態(tài)電流：0A 發(fā)射電流： ≤15mA 發(fā)射頻率：３１５ＭＨＺ177。信息傳送時間：號碼撥出后10秒鐘自動掛機(jī)，同時蜂鳴器響2次。信號發(fā)出時間：2秒。信息呼叫中心響應(yīng)時間：10秒。，組建補(bǔ)包隊(duì)列，確保數(shù)據(jù)的有效傳送。，可以簡單與現(xiàn)有報警系統(tǒng)進(jìn)行兼容，強(qiáng)化原安防系統(tǒng)的功能。硬件部分在項(xiàng)目硬件上，我們設(shè)計(jì)一種可利用目前大部分家庭用戶都具備的固定電話線，直接接入援通硬件終端設(shè)備。用戶在需要幫助時，只需簡單按一下，用戶需求即直接通過固定電話線發(fā)出求助、求救信號或其他擴(kuò)展功能的呼叫幫助信號。這種硬件的最大優(yōu)勢在于解決了傳統(tǒng)呼叫必須撥通電話后才能實(shí)現(xiàn)救助的技術(shù)弊端，讓用戶不需要記憶眾多煩瑣的電話號碼即可輕松、簡單、迅速成功實(shí)現(xiàn)報警呼叫。軟件部分項(xiàng)目軟件部分劃分為中心服務(wù)器端、信息處理端和服務(wù)提供商響應(yīng)端。固定電話：固定電話所接的硬件終端設(shè)備按鍵呼叫時，信號通過電話網(wǎng)絡(luò)線路傳送到中心服務(wù)器端。由于電話號碼標(biāo)識具有唯一性，所以，24小時運(yùn)行的中心服務(wù)器端接收信號后以電話號碼作為標(biāo)識迅速搜尋用戶資料庫，找到用戶具體資料后迅速將用戶數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)向信息處理端傳送。中心服務(wù)端在分析信號標(biāo)識過程中，將用戶信號最初區(qū)分為兩大類：求救呼叫和求助呼叫。中心服務(wù)器端可以根據(jù)用戶已提供的報警短信通知人，在用戶遇到緊急情況時向短信通知人發(fā)送短信通知。這時，在呼叫中心的中心服務(wù)器端軟件平臺上將顯示出用戶求助呼叫及用戶的資料信息。這時，如果相應(yīng)的服務(wù)供應(yīng)商與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接便可在服務(wù)供應(yīng)商響應(yīng)端部分的軟件平臺上顯示出呼叫用戶的需求信息。安防加強(qiáng)報警系統(tǒng)援通智能網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)之安防加強(qiáng)報警系統(tǒng)劃分為硬件和軟件兩大部分。軟件部分系統(tǒng)軟件劃分為中心服務(wù)器端、信息處理端兩個部分。報警信號由每個獨(dú)立的報警標(biāo)識組成。采用互聯(lián)網(wǎng)方式傳送信息，其優(yōu)勢在于這種數(shù)據(jù)的傳送可作到無地域限定、同步方式向多點(diǎn)信息處理端傳送。援通安防加強(qiáng)報警系統(tǒng)與目前市場上通用的安防報警設(shè)備相比，技術(shù)更先進(jìn)、功能更強(qiáng)大、運(yùn)行更穩(wěn)定。硬件部分售后服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)：一、改良家電設(shè)備上的功能按鈕，增加售后服務(wù)按扭；二、直接在用戶手機(jī)上設(shè)置售后服務(wù)快捷鍵。當(dāng)用戶需要獲得售后服務(wù)時，按售后服務(wù)功能鍵或手機(jī)中預(yù)先設(shè)定的快捷鍵，需求信號通過固定電話網(wǎng)絡(luò)線或手機(jī)傳送。 已安裝售后服務(wù)處理終端軟件的企業(yè)收到用戶所發(fā)出的服務(wù)要求信號包時，根據(jù)用戶所在城市、地址等資料將需提供的售后服務(wù)分配給相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或渠道商。4. 項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)1) 獨(dú)特性：技術(shù)模式獨(dú)特。2) 節(jié)約性：創(chuàng)立點(diǎn)對多點(diǎn)的全新信息服務(wù)系統(tǒng)，避免重復(fù)建設(shè)，為政府節(jié)約建設(shè)費(fèi)用。4) 先進(jìn)性：為街道建立全轄區(qū)居民電子檔案，隨時搜索、查詢、調(diào)閱居民信息。6) 社會性：收費(fèi)低廉，價格定位在普通工薪階層，真正意義上的大眾化產(chǎn)品。8) 拓展性：具備城市聯(lián)動報警功能。10) 導(dǎo)向性：為國家發(fā)展改革委、民政部關(guān)于“十一五”社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃提出建設(shè)信息化示范性綜合服務(wù)社區(qū)提供技術(shù)支持和操作范本。援通智能網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)以電信網(wǎng)絡(luò)、英特網(wǎng)為信息傳送平臺，依托固定通信、移動通信、數(shù)據(jù)通信等技術(shù)手段，將IT技術(shù)、無線電技術(shù)巧妙結(jié)合起來，充分利用語音、數(shù)據(jù)、短信等信息傳遞方式，創(chuàng)造性地開發(fā)了“點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)”的信息網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的便捷、快速、高效、準(zhǔn)確、低價傳送，具有無限增值空間。公司本著人性化設(shè)計(jì)理念，在按鍵上增加了“凸點(diǎn)”，方便盲人用戶使用。 “援通”智能網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)之市民呼叫系統(tǒng)具有使用簡單、快捷；資料顯示準(zhǔn)確、詳細(xì)；收費(fèi)低、用途廣、形式多樣的特點(diǎn)。接入“援通”智能網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)系統(tǒng)的物業(yè)公司、社區(qū)居委會、公安派出所、城市接警中心及各級管理部門也會同一時間獲得居民的求救信息。整個過程用戶不需要花費(fèi)電話費(fèi)。利用電信固定電話和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對多點(diǎn)的報警功能，從而大大降低了報警設(shè)備建設(shè)成本。接入報警系統(tǒng)的監(jiān)管部門第一時間即可了解報警點(diǎn)