廣州市青禾飲食服務有限公司農(nóng)產(chǎn)品配送制度標準-在線瀏覽
2025-01-04 03:05本頁面
【正文】 單”上簽字。 ?準時發(fā)車送貨。 ?在送貨單上簽名。 客戶服務部 1．顧客滿意度調(diào)查表； ↓ 貨款結算 ?結帳人員到財務部拿單； ?和客戶財務部門對帳，雙方簽名確認； ?客戶按時如數(shù)支付貨款。 ?各部門提出改進方案； ?總經(jīng)理批準執(zhí)行。 四 、 青 禾 飲 食 農(nóng) 產(chǎn) 品 配 送 服 務 承 諾 我公司在為您提供服務的過程中，特對 質量、數(shù)量、價格、售后服務 等方面鄭重作如下承諾： 一、任何時候不出售假冒、偽劣、過期變質產(chǎn)品，各品種均經(jīng)衛(wèi)生、防疫、質檢等政府職能部門嚴格檢驗檢疫，杜絕質量偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以一罰五十。 二、保證送貨品種齊全、數(shù)量準確，所有送貨數(shù)量以客戶驗收為準。 四、制定價格方面，在尊重市場實際行情以及良性競爭規(guī)則下，明碼實價，雙方協(xié)商定價，保證給予客戶最優(yōu)惠的價格。 六、我公司有關負責人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時做出處理。 五 、 青 禾 飲 食 農(nóng) 產(chǎn) 品 配 送 售 后 服 務 規(guī) 范 售后服務必須 100%讓客戶滿意，做到任勞任怨，無怨無悔，以熱情的態(tài)度，文明的語言，專業(yè)規(guī)范的行為來贏得客戶的滿意。 2. 如果客戶錯了，以第一條作解釋。講究文明用語，服務周到、細致、靈活機動、有始有終、 任勞任怨，以客戶滿意為目標。 5. 遵守客戶轄區(qū)內(nèi)和內(nèi)部的規(guī)章制度，如：噪音污染、地面保潔、財務制度等，不得參入，不得干擾客戶的內(nèi)部事務。如送貨時間、上班時間、收貨時間、開飯時間、干貨庫存情況，菜式品種變化情況，發(fā)現(xiàn)問題第一時間與客戶溝通，與公司反應協(xié)商落實。 8. 客戶臨時加單急用品種，因我方原因造成退換貨的品種都必須快速反應、第一時間落實，保證在客戶指定的時間內(nèi)送到。告知客戶市場實際行情，引導客戶消費，讓客戶既吃好，又能少花錢。 11. 協(xié)助客戶開報訂貨單，并將各種要求注明在訂菜單上。 13. 對客戶反饋的各種信息，本人能夠落實由本人立即落實，本人不能落實的通報公司相應的負責人并積極跟進協(xié)助公司落實。 15. 違反以上售后服務規(guī)范依情節(jié)輕重罰款 10100 元，對情節(jié)嚴重造成惡劣影響立即辭退。 2. 肉類、魚類、熟食類、半成品類必須包裝嚴密，與蔬菜及其它副食品隔離。 4. 運輸冷藏食品及易腐食品，應當采取保鮮措施。 6. 運
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