廣州市青禾飲食服務(wù)有限公司農(nóng)產(chǎn)品配送制度標(biāo)準(zhǔn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 對(duì) 質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、售后服務(wù) 等方面鄭重作如下承諾： 一、任何時(shí)候不出售假冒、偽劣、過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品，各品種均經(jīng)衛(wèi)生、防疫、質(zhì)檢等政府職能部門嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫，杜絕質(zhì)量偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以一罰五十。 四、制定價(jià)格方面，在尊重市場(chǎng)實(shí)際行情以及良性競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則下，明碼實(shí)價(jià)，雙方協(xié)商定價(jià)，保證給予客戶最優(yōu)惠的價(jià)格。 五 、 青 禾 飲 食 農(nóng) 產(chǎn) 品 配 送 售 后 服 務(wù) 規(guī) 范 售后服務(wù)必須 100%讓客戶滿意，做到任勞任怨，無(wú)怨無(wú)悔，以熱情的態(tài)度，文明的語(yǔ)言，專業(yè)規(guī)范的行為來(lái)贏得客戶的滿意。講究文明用語(yǔ)，服務(wù)周到、細(xì)致、靈活機(jī)動(dòng)、有始有終、 任勞任怨，以客戶滿意為目標(biāo)。如送貨時(shí)間、上班時(shí)間、收貨時(shí)間、開飯時(shí)間、干貨庫(kù)存情況，菜式品種變化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間與客戶溝通，與公司反應(yīng)協(xié)商落實(shí)。告知客戶市場(chǎng)實(shí)際行情，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，讓客戶既吃好，又能少花錢。 13. 對(duì)客戶反饋的各種信息，本人能夠落實(shí)由本人立即落實(shí)，本人不能落實(shí)的通報(bào)公司相應(yīng)的負(fù)責(zé)人并積極跟進(jìn)協(xié)助公司落實(shí)。 2. 肉類、魚類、熟食類、半成品類必須包裝嚴(yán)密，與蔬菜及其它副食品隔離。 6. 運(yùn)輸車在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)有防雨措施。 七 、 青 禾 飲 食 農(nóng) 產(chǎn) 品 配 送 質(zhì) 量 、 數(shù) 量 評(píng) 驗(yàn) 標(biāo) 準(zhǔn) 青禾飲食服務(wù)有限公司 現(xiàn)所采購(gòu)食品來(lái)源主要以廣東省內(nèi)及全國(guó)各地名優(yōu)企業(yè)為主，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格考察，從供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)的信譽(yù)度、品牌的知名度出發(fā)，經(jīng)考察合格后才與其合作。 4. 鹵貨類：菜籃子三鳥食品加工廠，色香味美，無(wú)異味，燒鵝燒鴨等表面赤褐色，腹肉干水，全面燒熟，味道鮮香，無(wú)隔夜燒鵝或燒鴨，交貨時(shí)需提供可靠來(lái)源，并持有加工工場(chǎng)衛(wèi)生許可證等合法證件，符合食品衛(wèi)生要求。 8. 水果類：個(gè)頭勻稱，無(wú)斑點(diǎn)，無(wú)破損，果實(shí)成熟，味道純正。保證大米質(zhì)量，無(wú)沙石，無(wú)蟲，無(wú)黑色雜物的品種。 14. 副食醬料：海天味業(yè)、致美齋等正規(guī)知名廠家或其代理商，報(bào)價(jià)需有商標(biāo)牌號(hào)，需注明生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、保質(zhì)期，包裝規(guī)格。無(wú)任何標(biāo)示的食品或材料，認(rèn)定為不合格食品，必須立即退貨。 三、努力提高綜合素質(zhì)保持高度的原則性，既解決客戶問(wèn)題，同時(shí)維護(hù)公司利益。 七、關(guān)注客戶問(wèn)題，做到及時(shí)解決，及時(shí)反饋，并落實(shí)到位，不準(zhǔn)拖延或推諉。做好客戶跟進(jìn)表，定期回訪。 十四、對(duì)客戶方違返合同條款，私自改價(jià)，總金額折扣，大面積退貨，客服員要以公司利益為重，原則性要
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