美樂樂營銷問題分析與解決方案畢業(yè)論文-在線瀏覽
2025-06-20 03:38本頁面
【正文】 者： 指導老師：[摘 要] 本文以美樂樂為例，介紹美樂樂的基本情況及所處的市場環(huán)境，對于現(xiàn)狀進行分析后提出能夠改善經(jīng)營現(xiàn)狀的營銷策略解決方案。主要圍繞如何解決目前美樂樂的營銷困境展開。在紹興市美樂樂家居體驗館實習的期間，我從事的是家居顧問的工作。我們需要打電話邀約客戶上門，客戶上門為其介紹產(chǎn)品，對于成交的客戶要跟進售后問題，對于未成交的客戶在與之保持聯(lián)系，建立良好的關系，希望后期成單。公司成立于2008年。2011年，美樂樂率先開辟家居電商行業(yè)O2O營銷模式，并在3年內(nèi)實現(xiàn)10倍顛覆式增長。2014年，美樂樂進入飛速發(fā)展時代，首創(chuàng)家居電商行業(yè)“限時達”服務，全面啟動O2O平臺開放、“全屋購”業(yè)務、大店計劃、全國樣板間征集戰(zhàn)略舉措，用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)家具行業(yè)，奠定美樂樂中國家具電商第一品牌的地位。（二）美樂樂的優(yōu)勢：2011年至今，美樂樂在家具網(wǎng)購的基礎上延伸“線下體驗”，在全國布局開設線下體驗館，實現(xiàn)從B2C向C2C的轉(zhuǎn)變，即“網(wǎng)上商城（Online）+線下實體店（Offline）”的組合模式。且去除供應鏈中間環(huán)節(jié)，極大程度上保證了消費者的低價購買。在實現(xiàn)規(guī)劃化的同時，避免了線上線下價格不統(tǒng)一而帶走的一部分客流量。美樂樂通過搜索引擎和社交平臺建立了很多網(wǎng)站入口（如對話框等），將潛伏在網(wǎng)絡的一批家居消費者吸引到美樂樂家具網(wǎng)，進而將意向購買者引流到當?shù)氐捏w驗店進行體驗以及購買。：在全國十數(shù)個城市建立了大型倉庫，商品就近調(diào)配運輸，極大程度上減少了配送流程和耗時。成熟的產(chǎn)業(yè)配套，美樂樂的海外供應商們采用的是歐美的工藝標準和質(zhì)量把控，無論是管理效率、工人的熟練程度、還是采購成本都非常的成熟。即性價比成為一個新的靚點。使其迎來了更多的流量群體和精準客戶，實現(xiàn)O2O模式的生態(tài)閉環(huán)。近年來，家具行業(yè)不景氣，許多企業(yè)公司紛紛面臨倒閉的危機，而美樂樂從2011年起每年的銷售量級卻呈幾何量級增長。然而在這數(shù)據(jù)的背后還是存在一定的銷量的流失。這近二分之一的銷量的損失源于什么？絕大多數(shù)來自于供貨跟不上。這樣的客戶普遍認為美樂樂存在嚴重欺騙消費者的行為，因此造成了很多客戶強烈要求退款。（二）快速擴張后遺癥電商界人才本就匱乏，以美樂樂高效率的擴張速度，管理人才的缺口是可以想象的。這是美樂樂售后機制缺失的體現(xiàn)。在和消費者簽訂的合同，存在很多的法律漏洞，甚至可以說是無法律效益。（三）模糊的品牌定位美樂樂自開拓市場以來，以極高的性價比著稱，然而在銷售的過程中往往會遇到有人覺得價格太低檔次低，有人認為價格太高不平民化，而處于中間的部分往往也是通過銷售的努力談成的單子。而另一方面，美樂樂不斷增加品類，并且與海爾合作，在定位不清晰的情況下，很難讓人看出多大意義。四、美樂樂營銷問題的解決方案（一）盡快完善供應鏈美樂樂的線上流量很大，轉(zhuǎn)化為線下的交易量也不在少數(shù)。銷售量大了，生產(chǎn)成本自然可以降低?？梢栽跀U大生產(chǎn)商的規(guī)模、投入這一塊的資金和深入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理人員（即下派工作人員時刻可以傳送最近的數(shù)據(jù)數(shù)量，用來保證前方網(wǎng)站推出的產(chǎn)品和活動的準確性）；其次在無法保證供貨量的情況
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