【正文】
(B)減少浪費(fèi)(C)提高績效 (D)改善質(zhì)量( C )。(A)對(duì)于安全生產(chǎn)管理措施,職工必須接受和服從管理 (B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào) (D)由于違規(guī)操作帶來的后果,完全由自己承擔(dān)( A )教育。(A)審查設(shè)計(jì) (B)廠級(jí)(C)工段及崗位 (D)專業(yè)性,產(chǎn)品屬于企業(yè)的( B )環(huán)節(jié)。(A)計(jì)劃 (B)實(shí)施(C)組織 (D)控制(A )。(A)隨機(jī)事件分析法 (B)統(tǒng)計(jì)需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法 (D)前導(dǎo)指數(shù)分析法,在進(jìn)行問卷調(diào)查前,應(yīng)該( B )。(A)工作、庫存和生產(chǎn) (B)時(shí)間、工作和庫存(C)庫存、生產(chǎn)和時(shí)間 (D)生產(chǎn)、工作和人員( C )性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (B)立法者(C)用戶 (D)員工42.“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的( C )要素。(A)估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng) (B)估計(jì)需要多少人(C)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 (D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序,最近他負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段,此時(shí)最主要的事情除了撰寫項(xiàng)目報(bào)告,還要( C )。(A)人的問題 (B)工作流程的問題(C)管理者本身的問題 (D)人與政府的問題,則打電話到臨時(shí)雇員機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來代替。(A)常規(guī)型 (B)思考型(C)反復(fù)型 (D)請(qǐng)示型,但并非個(gè)個(gè)有益,(D )不是成功的變革所必備的條件。(A)人們公開反對(duì) (B)令人難以察覺(C)人們隱瞞信息 (D)人們不積極參與討論。(A)為每個(gè)關(guān)系人列出利益清單 (B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力,強(qiáng)制員工參與(C)告訴關(guān)系人變革為其帶來的諸多利益 (D)讓員工參與到變革的計(jì)劃過程當(dāng)中、當(dāng)面交談和( A )的方式。(A)增強(qiáng)滿足特定客戶需求的能力 (B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C)加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間 (D)更好地運(yùn)用組織所掌握的信息,操作管理員需要對(duì)過程設(shè)置上界和下界。(A)正態(tài)分布 (B)偏態(tài)分布(C)容錯(cuò)范圍 (D)處理能力,列出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題表之后,接下來應(yīng)該( B )。(A)領(lǐng)導(dǎo)的意愿 (B)項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建(C)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意 (D)征得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意,供應(yīng)商不及時(shí)供貨屬于( B )。審視該目標(biāo),沒有體現(xiàn)SMART原則的( B )原則。這屬于決策技巧中的(C )。(A)領(lǐng)導(dǎo)者 (B)偽裝者(C)追隨者 (D)反對(duì)者。(A)概括的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、有時(shí)間限制的 (B)具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、有時(shí)間限制的(C)概括的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、無時(shí)間限制的 (D)具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、實(shí)際的、無時(shí)間限制的,對(duì)其前四個(gè)階段的正確排序是( D )。(A)管理層無法作出必要的安排 (B)每個(gè)人都具有為客戶服務(wù)的意識(shí)(C)增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況 (D),不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是( C )。(A)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 (B)全面參與(C)確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo) (D)訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“戴明輪”,它包括四個(gè)階段,不屬于這四個(gè)階段的是( D )。(A)為什么、何事、何時(shí)、何人、何地 (B)為什么、何事、何地、何人、如何做(C)何事、何時(shí)、何人、何地、如何做 (D)何事、何時(shí)、何人、何地、成本如何-效益分析,首先應(yīng)該( C )。(A)列出項(xiàng)目的所有任務(wù) (B)看一下每個(gè)主要任務(wù),明確次一級(jí)的任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果 (D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑,明確主要任務(wù),他制訂了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃,不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的步驟的是( B )。(A)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的調(diào)整 (B)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查(C)批評(píng)責(zé)任人 (D)召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化,以及它將會(huì)或者可能對(duì)績效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響( C )。(A)召集一定數(shù)量的人員在一個(gè)房間里開會(huì) (B)確定要解決的問題(C)分析所提出的建議中是否有真正有用的解決方法 (D)要求大家迅速想出解決問題的辦法72.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的( D )原則。(A)優(yōu)勢(shì) (B)劣勢(shì)(C)機(jī)會(huì) (D)威脅,還需要執(zhí)行決策,然后評(píng)估其效果,關(guān)于決策的執(zhí)行和評(píng)估,說法不正