職業(yè)經(jīng)理人管理課程培訓(xùn)方案-在線瀏覽
2025-06-18 07:02本頁面
【正文】 216。 不知如何激發(fā)大家學(xué)習(xí)“管理知識(shí)”的愿望。216。 與客戶溝通困難(有時(shí)客戶對(duì)我方工作進(jìn)度不滿，無法溝通)。216。 有時(shí)制訂的計(jì)劃不能按實(shí)際想象執(zhí)行。 缺乏溝通，因時(shí)間和地理因數(shù)造成溝通的障礙（解決方法：開會(huì)議或交流會(huì)，轉(zhuǎn)換溝通的途徑）216。 缺乏溝通的技巧B216。216。 由于歷史原因，有很多文稿需要整理。216。 有時(shí)會(huì)出現(xiàn)屈服于外力，做不希望做的事情。C216。216。216。沒有“專業(yè)人士”指導(dǎo)工作(領(lǐng)導(dǎo)方面)，以自已的經(jīng)驗(yàn)，是很難以宏觀角度考慮問題，只能摸索再摸索地工作。對(duì)下屬缺乏正面的輔導(dǎo)和方向。 公司對(duì)市場(chǎng)人員的技巧術(shù)支持不夠。你認(rèn)為你現(xiàn)在在工作中最缺少的是什么？對(duì)象回答內(nèi)容備注216。216。216。 部門間信息流通和知識(shí)共享。 與其它部門的溝通。216。缺乏溝通的意識(shí)和不會(huì)運(yùn)用溝通的不同渠道進(jìn)行信息交流，216。216。順暢的工作業(yè)務(wù)流程。缺乏必要的知識(shí)庫。216。高層、各部門經(jīng)理對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)和重視及相關(guān)知識(shí)。 我自已在這方面經(jīng)給也不多，難以說服大家。216。專家指導(dǎo)你希望在課程中學(xué)到什么知識(shí)與技巧？對(duì)象回答內(nèi)容備注216。 希望讓大家能有多些共識(shí)。 部門間的溝通技巧。 耹聽的技巧與知識(shí)。 說的技巧與知識(shí)。216。 有關(guān)的知識(shí)216。216。216。 如何加強(qiáng)部門間的溝通。如何與客戶溝通。 希望能夠掌握溝通的技巧 ，靈活使用溝通的技巧和知識(shí)。216。尤其是如何應(yīng)會(huì)一些很難纏很無理的客戶，婉拒。 如何發(fā)掘同事(沒有上下級(jí)關(guān)系，其它部門)的真正看法。216。 如何將專業(yè)的技術(shù)更好的傳道。 實(shí)用性，可操作性強(qiáng)的技巧。你的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是什么？對(duì) 象回答內(nèi)容備 注對(duì)管理 (下對(duì)上，上對(duì)下)有更深的認(rèn)識(shí)和提高。能夠在概要設(shè)計(jì)階段編寫組裝測(cè)試計(jì)劃。 在人力資源管理方面，水平能上一個(gè)臺(tái)階。將“職位體系”和“績(jī)效體系”建立起來。1 在管理方面做好與上級(jí)的溝通及協(xié)調(diào) 2 將自已從一個(gè)技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)變你希望公司提供哪些發(fā)展的培訓(xùn)或幫助？對(duì)象回答內(nèi)容備注A多方面管理技能技巧的培訓(xùn)。 測(cè)試方面的培訓(xùn)。人力資源方面的培訓(xùn)演講 商務(wù)禮儀 MTP管理培訓(xùn) 公關(guān)禮儀 秘書高效的溝通有崗位專業(yè)性針對(duì)性的培訓(xùn) 有關(guān)公司產(chǎn)品技術(shù)方面的培訓(xùn)管理類：項(xiàng)目管理 過程管理 技術(shù)類：系統(tǒng)分析 設(shè)計(jì)技術(shù)類培訓(xùn) 工作的關(guān)注 充分合理的資源 幫助減少外部的干擾目標(biāo)管理 職位分析 績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)作方面的培訓(xùn)，同事間，部門之間的溝通培訓(xùn)員工進(jìn)行一些技能(專業(yè)知識(shí))培訓(xùn) 公司組織學(xué)習(xí)一些公司的規(guī)劃發(fā)展計(jì)劃專業(yè)知識(shí)方面 管理方面你希望在培訓(xùn)后達(dá)到什么樣的效果？對(duì)象回答內(nèi)容備注學(xué)會(huì)使用管理 “手段”希望通過學(xué)習(xí)，能夠?qū)W以致用，真正運(yùn)用在工作中，提高自己的能力，更有利于開展工作。經(jīng)過溝通，能達(dá)成共同的協(xié)議。 感覺到花時(shí)間參加培訓(xùn)值得。調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極向上的士氣。各部門能團(tuán)結(jié)一致地去建立“職位體系”和“考核體系”。合理運(yùn)用溝通的技巧和知識(shí)員工工作能容易，效果相對(duì)會(huì)好些。意識(shí)轉(zhuǎn)變你對(duì)公司在培訓(xùn)方面的意見及建議。盡量對(duì)公司不同層次的人員進(jìn)行形式多樣的培訓(xùn)(溝通方面)塑造一個(gè)環(huán)境，能夠?qū)W以致用的環(huán)境。 2 建 議多研究以下各不同崗位所需的不同的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)情況做有專業(yè)針對(duì)性的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合缺乏技術(shù)類培訓(xùn)。全體員工參與溝通方面的培訓(xùn)應(yīng)做有針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)。談話內(nèi)容的總結(jié)報(bào)告此次的培訓(xùn)需求調(diào)查談?wù)摃?huì)，主要是想了解目前要培訓(xùn)的學(xué)員的情況（包括：目前面臨的問題，想要學(xué)習(xí)什么，希望怎樣的培訓(xùn)等），這次談話的內(nèi)容，可做為課程設(shè)計(jì)的參考。2. 上級(jí)交代任務(wù)時(shí)，表達(dá)不清楚，不能理解他所說的事情，但又不敢再問上級(jí)，而且領(lǐng)導(dǎo)也不過問下屬是否知道。二. 關(guān)于溝通方面的問題1. 與同事之間的溝通216。只是在生活上，由于新舊同事不太熟悉，所以平時(shí)同事之間交流比較少。 各部門中下級(jí)的同事，與工作相關(guān)的其他部門同事在工作上的交流因?yàn)槎荚谝黄鸸ぷ鞅容^熟悉，所以無太大障礙，合作都很好。我們的理解：從這方面來看，貴公司中下層的人員在同事之間的溝通，基本上無障礙，有部分同事只是因?yàn)楣ぷ鞯牡胤交蛞蟛煌灾帘容^少機(jī)會(huì)與其他人的接觸。 有時(shí)不能很好理解上級(jí)交代的事情，以至結(jié)果和上級(jí)所要的有出入。 上級(jí)不能知道下級(jí)要做的事情，不能很好判斷個(gè)人的能力，有時(shí)給太多的工作，以至不能完成。 有時(shí)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排幾件事情給下屬，各有各的說法，導(dǎo)致下屬很為難。 上級(jí)多次不理會(huì)下屬的建議或意見，以至以后有問題不向上級(jí)匯報(bào)216。216。216。我們的理解：中層管理者與中高層在工作當(dāng)中的問題集中在幾方面： 管理者缺乏對(duì)事物的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不明白自身應(yīng)扮演管理角色工作職責(zé)。管理者缺乏對(duì)下屬有效的輔導(dǎo)。3. 各部門之間的溝通216。216。216。216。我們的理解： 部門之間的溝通可用不同的渠道，不只是面對(duì)面的溝通。 客戶對(duì)我們的工作不理解，經(jīng)常催我們，還向上級(jí)投訴。 客戶越級(jí)直接找技術(shù)人員聯(lián)系要求解決問題。 客戶的要求經(jīng)常變以至無可侍從，難以適應(yīng)。 不知道如何拒絕客戶的要求。 客戶習(xí)慣了直接找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，而且經(jīng)常有威脅手段給技術(shù)人員施壓。須提高客戶服務(wù)技巧。 對(duì)之前的培訓(xùn)如戶外拓展覺得比較好玩，有新意，但過后覺得對(duì)工作無太大作用。 對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程，只是講課和做活動(dòng)，太理論化，沒有實(shí)際意思，覺得有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間。 對(duì)看溝通的錄象覺得很空洞，沒有在點(diǎn)子上。 內(nèi)容不需要太多，有針對(duì)性和可操作性216。216。216。(四). 廣州錦田公司提供給XXXXXXX的建議：雖然XXXXXXX在管理中出現(xiàn)了許多問題，但是光靠培訓(xùn)是達(dá)不到培訓(xùn)的目的和效果。我們將提供建議和解決問題的方法，有些問題我們可以通過培訓(xùn)解決，有一些問題培訓(xùn)并不能很有效的解決但可以通過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)問題。 幫助他們發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，激發(fā)他們的管理意識(shí)。 通過培訓(xùn)逐步提高他們的管理技能，全面提升管理水平。 提供學(xué)員的真實(shí)的情況，人力資源部門配合顧問公司進(jìn)行情況的調(diào)查和分析。四、 實(shí)施的流程方案設(shè)計(jì)：(1) 實(shí)施的流程：課程需求分析包括： 學(xué)員情況和背景資料 學(xué)員的意見與問題及其需求 培訓(xùn)的目標(biāo) 人力資源部門的建議 提交需求評(píng)估報(bào)告課程內(nèi)容設(shè)計(jì)包括：確定此次培訓(xùn)的目的和主題根據(jù)需求分析制定課程內(nèi)容確定培訓(xùn)的形式確定培訓(xùn)講師提交培訓(xùn)
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