【正文】 現(xiàn)代物流都有極高的要求，石化企業(yè)已經(jīng)到了不使用先進的信息技術(shù)來進行管理和商務(wù)運作就無法立足市場的地步。 綜觀我國石化行業(yè)信息化現(xiàn)狀，總體上還處于起步階段，基本上還停留在建立計算機信息系統(tǒng)和實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)化的表面形式上，其中只有很少企業(yè)真正實現(xiàn)了企業(yè)管理、經(jīng)營信息化并能從中受益，而能與外界實現(xiàn)信息資源共享，進行真正意義上的電子商務(wù)者，更可謂鳳毛麟角。石化企業(yè)信息化建設(shè)進入高級階段的標(biāo)準(zhǔn)之一就是建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，而在這個階段最有代表性的即是企業(yè)資源計劃 (ERP) 系統(tǒng)。 從以上數(shù)據(jù)可以看出，ERP系統(tǒng)的在中小石化企業(yè)的應(yīng)用率還是比較低的，而且成功率也不高。 面對競爭越來越激烈、產(chǎn)品飽和程度和客戶要求越來越高的全球化市場，無疑，我國石化企業(yè)正需要通過應(yīng)用ERP來實現(xiàn)信息集成、過程優(yōu)化以及資源優(yōu)化配置，達(dá)到物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化，ERP已經(jīng)成為企業(yè)提高應(yīng)變能力和競爭力的有力武器。二、我國石化企業(yè)ERP應(yīng)用中存在的問題從目前情況來看，ERP在我國石化企業(yè)的應(yīng)用過程中存在這一些問題，這些問題在直接或者間接的對企業(yè)的發(fā)展形成了制約，這些問題主要表現(xiàn)在：石化企業(yè)ERP產(chǎn)品設(shè)計過于狹窄從我國目前的ERP產(chǎn)品來看，產(chǎn)品的設(shè)計過于狹窄，產(chǎn)品大多沒有充分考慮行業(yè)的特點，然而在現(xiàn)實中，各個行業(yè)由于屬性的差異，要通過同一性質(zhì)的ERP產(chǎn)品來解決所有行業(yè)企業(yè)的問題是不可能實現(xiàn)的，所以，一套先進的ERP系統(tǒng)必須包含先進的管理思想，然而從目前來看，我國目前的ERP產(chǎn)品開發(fā)仍然存在認(rèn)識不足，執(zhí)行不夠的缺點。石化企業(yè)ERP產(chǎn)品安全性不足對于石化企業(yè)來說，產(chǎn)品的安全問題是重要問題，也是企業(yè)最為關(guān)心的問題，但目前來看，石化企業(yè)ERP產(chǎn)品缺少必要的安全性，產(chǎn)品在處理的過程中安全性不足。石化企業(yè)ERP產(chǎn)品各個模塊的設(shè)置沒有統(tǒng)一對于ERP產(chǎn)品來說，其優(yōu)的體現(xiàn)是整體功能的發(fā)揮，石化企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售是通過企業(yè)的計劃系統(tǒng)有機的聯(lián)系在一起的，并保持著相互聯(lián)動的關(guān)系，而石化企業(yè)ERP產(chǎn)品各個模塊的設(shè)置沒有統(tǒng)一，造成了整體功能無法得到體現(xiàn)和發(fā)揮。本章小結(jié)本章在介紹國內(nèi)外ERP發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國石化行業(yè)的特征，對ERP在企業(yè)中的發(fā)展趨勢作出了判斷，同時結(jié)合我國目前石化行業(yè)ERP發(fā)展的實際，提出了我國石化企業(yè)ERP應(yīng)用中存在的問題，為L公司ERP的分析和實施打下了基礎(chǔ)。蘭州煉油化工總廠和蘭州化學(xué)工業(yè)公司是“一五”計劃時期建成的兩家現(xiàn)代化石油化工企業(yè)，1998年從原中國石化總公司劃歸中國石油天然氣集團公司，1999年分別進行了主輔業(yè)分離改制，其核心業(yè)務(wù)重組成為中國石油天然氣股份有限公司的地區(qū)分公司。L公司對中國石油的主要業(yè)務(wù)聯(lián)系，上報經(jīng)營、成本，生產(chǎn)狀況及關(guān)鍵裝置操作信息等，參加中國石油物資和原油采購活動。L公司下屬十二家分廠和子公司，每家分廠和子公司又都具有獨立運作的特點，在這種情況下，企業(yè)的管理層次至少在三層以上，其管理分散、且復(fù)雜程度比一般中小型企業(yè)要復(fù)雜得多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做決策時也要獲取許多真實信息，因此，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平就有了很高的要求。L公司下屬十二家分廠，每家分廠不但獨立運作，還都采用不同的生產(chǎn)方式生產(chǎn)不同的產(chǎn)品、提供不同的服務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度和管理面都非常的寬廣，這就意味著企業(yè)的管理難度非常大，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要掌握各個生產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息。從L提供的組織結(jié)構(gòu)圖可以看出，L已經(jīng)基本規(guī)范化了企業(yè)的各個組織機構(gòu)，明確了各部門的職責(zé)。L采用三級管理模式，企業(yè)就必然面臨著業(yè)務(wù)審批層次多的特點，而多級管理和多級審批必然造成企業(yè)管理信息從上向下傳遞的速度慢，出錯機率會比較高。L的下屬二級單位多、產(chǎn)品復(fù)雜，就必然造成企業(yè)業(yè)務(wù)人員的操作業(yè)務(wù)種類和復(fù)雜程度會比較多且復(fù)雜，在這種情況下，企業(yè)職員就必需更多的從信息管理系統(tǒng)中獲取信息才能更好的完成工作，從而對信息管理系統(tǒng)的依賴性增強。L目前有多種實現(xiàn)不同功能的信息管理系統(tǒng)都在運行中，這些系統(tǒng)都在獨立運行、相互間沒有進行集成，這就會造成企業(yè)用戶完成一項業(yè)務(wù)需要在多個信息中切換查詢數(shù)據(jù)，從而降低了企業(yè)職工的工作效率。服務(wù)器群設(shè)在中心機房，服務(wù)器全部采用千兆連接到核心交換機。各生產(chǎn)廠、裝置、泵房的網(wǎng)絡(luò)連接采用了千兆或百兆光纖連接到二級節(jié)點。煉油版塊和化工版塊光纖總長度達(dá)60公里。煉油版塊和化工版塊數(shù)據(jù)集中在中心機房，使用Cisco 3600作為路由器，通過電信SDH（2M光纖鏈路）連接到中國石油集團公司?；ヂ?lián)網(wǎng)出口通過Netscreen 500防火墻與中國電信采用100M帶寬連接。目前L公司主要有16個在用的信息系統(tǒng)，它們分別是企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、檔案管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理信息系統(tǒng)、物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)、合同管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)、化工儲運生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、鐵路運輸管理信息系統(tǒng)、實驗室信息管理系統(tǒng)、物料平衡管理信息系統(tǒng)、實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)和先進控制系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)使用情況表序號系統(tǒng)名稱應(yīng)用平臺產(chǎn)品推廣單位運行現(xiàn)狀1企業(yè)信息門戶Windows 2000股份公司良好2辦公自動化系統(tǒng)Windows Server 2000北京三維良好3檔案管理信息系統(tǒng)Windows 2000股份公司良好4財務(wù)管理信息系統(tǒng)Unix股份公司良好5物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)Windows Server 2000/2003北京三維良好6合同管理信息系統(tǒng)Windows Server 2000/2003股份公司良好7人力資源管理信息系統(tǒng)Windows Server 2000/2003大慶金橋良好8生產(chǎn)調(diào)度管理信息系統(tǒng)Windows自動化院良好9生產(chǎn)統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)Windows自動化院良好10化工儲運生產(chǎn)管理系統(tǒng)Windows倚天公司良好11鐵路運輸管理信息系統(tǒng)Windows自動化院良好12實驗室信息管理系統(tǒng)Windows 2000精略良好13物料平衡管理信息系統(tǒng)Windows 2000北京三維良好14實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)WindowsASPEN良好15生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)Windows自動化院良好16先進控制系統(tǒng)Windows自動化院良好17煉油化工銷售管理信息系統(tǒng)Windows自動化院良好（三）、信息存在的問題從對L公司的實際調(diào)研可以看出，由于存在地域分隔、手工操作和層次關(guān)系復(fù)雜多樣等原因，L公司的現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在著一些問題，這些問題主要體現(xiàn)在：，再加上公司的客戶比較多，所以，如果要準(zhǔn)確找到某一客戶，存在著一定的困難。，且實用性不是很強，、對客戶的信用及應(yīng)收帳款的管理充分的信息化，如果用手工根本無法知道哪些收上來了，哪些還沒有，也很難知道本月共有多少欠款，更不用說之前的月份 ，比如月計劃表、日計劃表，有很多的文字工作和計算 ，資源浪費，共享性低、審核不及時 三、需求分析從總體上來看，作為石化公司，信息化巳逐漸成為企業(yè)增加競爭力的重要手段之一。同時，需要建立統(tǒng)一透明的物流、資金流和信息流管理，將面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理。（二）、企業(yè)有效整合組織結(jié)構(gòu)的需要從組織結(jié)構(gòu)來看，L公司常常出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分化不明顯的不足．公司成員之間分工不明確等現(xiàn)象，使得部門職能過于籠統(tǒng)、權(quán)責(zé)不清，因此， 通過管理機制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組，使部門能以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，促進組織正式制度的建立，決策點下移，增加L公司根據(jù)實際情況及時進行決策的機會。從功能上來看，L公司實施ERP系統(tǒng)能夠使企業(yè)制定有據(jù)可循的采購計劃、完善供應(yīng)商的選擇體系要合理、控制采購部門的進貨提前量和合理制定采購資金占用計劃。（五）、企業(yè)科學(xué)化制定生產(chǎn)計劃的需要L公司實施ERP系統(tǒng)能夠使企業(yè)建立合理的物料清單及各項生產(chǎn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；建立有據(jù)可依、切實可行的主生產(chǎn)計劃應(yīng)；建立包含最原始的零部件管理的物料需求計劃；準(zhǔn)確考慮組裝過程的廢品系數(shù)、廢品因子；及時靈活的進行各種生產(chǎn)計劃進行應(yīng)變；合理制定與企業(yè)生產(chǎn)模式相匹配的生產(chǎn)控制。同時也為前一時期成本計劃執(zhí)行情況做出了全面的總結(jié)，以反映公司成本管理水平。（七）、企業(yè)加強系統(tǒng)性功能的需要L公司的組成部門比較多，所以要把具有多個生產(chǎn)單位、多種生產(chǎn)類型、多產(chǎn)品品種等復(fù)雜情況下的企業(yè)的運作模式優(yōu)化后固化到ERP系統(tǒng)中運作。（八）、企業(yè)不斷提高員工素質(zhì)的需要通過協(xié)助系統(tǒng)用戶提高認(rèn)識、改變觀念，利用ERP系統(tǒng)實施的機會提高企業(yè)管理水平和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。第二節(jié) L公司ERP實施方案一、L公司ERP解決方案 （一）|應(yīng)用系統(tǒng)方所涉及的版塊內(nèi)容 從根本上來看，ERP實施是一項艱巨的任務(wù)，不是單單的軟件應(yīng)用，也不是單單的生產(chǎn)管理。ERP是建立在標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以提高ERP應(yīng)用的成功率。（二）、設(shè)計前期所需考慮的內(nèi)容及要達(dá)到的目標(biāo)，使得產(chǎn)供銷一體化更加有效地運作，確保一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈有序的銜接 ，加強渠道庫存的管理 ，加快市場響應(yīng)速度，提高運作效率 （三）特點介紹 1. ERP的軟件界面直觀，易于操作2. ERP可導(dǎo)出樣品資料到Excel表格中實現(xiàn)快速報價3. ERP可進行本地安裝 Server 2000中，便于數(shù)據(jù)的還原，保密程度極高，登錄帳號為員工的編號，初始密碼設(shè)計統(tǒng)一，員工登錄后可自行修改密碼，以保證數(shù)據(jù)安全，幫助公司防止資料外泄、導(dǎo)出樣品圖片：為L公司提供配貨、退貨、換貨的全面管理，并可管理在途貨品：各倉庫分布狀況及庫存商品缺貨報警等功能對庫存提供全面的管理：售價跟蹤、價格調(diào)整跟蹤：必須輸入發(fā)料人和領(lǐng)料人的工號，以及物料的貨號，便于出錯后查詢事故負(fù)責(zé)人（四）、總體架構(gòu) （五）、相關(guān)模塊設(shè)計財務(wù)管理模塊相關(guān)分析：對L公司來說，其主要目的是為了盈利，把公司相關(guān)賬目做好，才能看出公司到底是處于盈利、保本，還是虧損的階段。財務(wù)管理主要是對利潤、成本等的管理。公司需借助ERP軟件管理好數(shù)據(jù)內(nèi)容，為了避免重復(fù)輸入或輸入錯誤，會有個虛擬秘書彈出對話框，與填寫者對話，“有無重復(fù)輸入”，“有無多寫或少寫數(shù)字”，“核對了嗎”，“確定提交了嗎”等等的對話內(nèi)容。辦公自動化模塊Office是微軟公司開發(fā)的大型辦公自動化應(yīng)用集成軟件，包括Word、Excel、Outlook等。辦公自動化軟件的應(yīng)用價值：通過OA軟件將分散在局域網(wǎng)和Internet上的各級組織與個人連接起來，形成一個依托于網(wǎng)絡(luò)而存在的虛擬集中式辦公場所；公司內(nèi)部人員及時進行信息的交流與共享，例如消息提醒、郵件通訊、新聞公告、知識共享等，溝通是協(xié)同工作的基礎(chǔ)；以工作流管理為線索，將人員、信息等各項資源按一定的規(guī)則組合起來，共同處理一組事件。庫存管理模塊說明：下圖為庫存部的職能事項，可以看出，倉庫的工作事項很多，在規(guī)劃好工作步驟的同時，對數(shù)據(jù)的處理尤其重要。如賬本會因為管理人員的更替，賬本的遺失，重復(fù)記賬、遺忘記賬，賬本將會沒有得到及時地修改或上報等原因。為此，必須改變辦公方式，把辦公方式推向信息化。實現(xiàn)計算機取代手工做帳，訂單備料狀況及時反映，避免發(fā)生停工待料或無法準(zhǔn)時交貨的困境。ERP軟件系統(tǒng)采用分布式庫存管理技術(shù)，完成各物流的生產(chǎn)或購入的統(tǒng)計、內(nèi)部調(diào)撥處理、期未盤點處理?；A(chǔ)檔案管理模塊基礎(chǔ)檔案管理的主要功能：建立材料資料檔案；建立產(chǎn)品資料檔案；建立鞋型、制程、幣種等檔案；客戶/供應(yīng)商檔案管理；部門基本資料檔案；尺碼信息檔案。如部門基本資料管理：公司所建立的部門眾多，公司員工所處于各個部門，同為一個公司上班，有些互不認(rèn)識是很正常的，因為不在同一地方工作，產(chǎn)生的地理隔絕。所以必須在軟件里設(shè)計這樣一個模塊，方便員工查詢相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。人力資源部負(fù)責(zé)輸入或修改各部門人員的相關(guān)資料，如新進員工的資料；員工辭工后，刪除其相關(guān)資料，以免造成業(yè)務(wù)的進度。采購管理模塊說明：以上為公司采購部的流程圖，其中制定好申購單后，需要整理好文件后找采購經(jīng)理審核（三萬元以下），生成訂單后，繼續(xù)找總經(jīng)理審核（金額達(dá)三萬元以上），最后貨物進庫后，還要寫付款申請，收據(jù)登記等一系列繁忙的工作流程。L公司在此版塊內(nèi)運用到協(xié)同OA軟件的功能，通過提取協(xié)同OA軟件中的工作流系統(tǒng)管理功能，員工可以不用拿著各種文件、單據(jù)等在各部門之間跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，這些工作都可在網(wǎng)絡(luò)上進行。委外管理模塊說明：當(dāng)企業(yè)自己的生產(chǎn)能力不足或者缺乏某種技術(shù)的話，就需要把某個工藝甚至整個產(chǎn)品交給外面的廠商去進行生產(chǎn)，以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，這就會產(chǎn)生委外加工作業(yè)。也就是說，委外加工費用直接跟生產(chǎn)成本相關(guān)。企業(yè)情況的不同，這費用歸集上面也有所差異。用戶只需要根據(jù)自己的實際情況，在系統(tǒng)中預(yù)先配置好?？蛻艄芾砟K說明：ERP軟件系統(tǒng)在這模塊里主要實現(xiàn)的是保存好新老客戶的資料，以便保證業(yè)務(wù)上的長期往來。客戶主要分為新客戶、VIP客戶（即老客戶）。能對客戶進行劃片區(qū)管理，可修改客戶的相關(guān)檔案，可統(tǒng)計各片區(qū)、各性質(zhì)的客戶，能查詢?nèi)我粫r間段新增客戶的情況。價格管理功能：：進貨價、銷售價、銷售折扣等；：可以設(shè)定和修改商品的進貨價、銷售價、銷售折扣；：可以設(shè)定商品的促銷折扣，并可設(shè)定促銷折扣的有效日期。我公司為什么會設(shè)計這一模版，主要是便于查詢是否把貨物按時送到客戶方，這是信用度的考核標(biāo)準(zhǔn)。存貨核算模塊說明：存貨是企業(yè)的一項重要的流動資產(chǎn)，其價值在企業(yè)流動資產(chǎn)中占有很大的比重。