高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營(yíng)-在線瀏覽
2025-06-17 18:03本頁(yè)面
【正文】 理＋事務(wù)處理—— 視頻：為什么不提拔我？—— 現(xiàn)場(chǎng)演示： “用什么方式說話，永遠(yuǎn)比說什么更重要 ”優(yōu)秀人員的勝任素質(zhì)◇ 如何提升秘書 /助理 /前臺(tái)人員的素質(zhì)◇ 優(yōu)秀與一般的差異 —— 修煉良好心態(tài)—— 案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀點(diǎn)的人，命運(yùn)怎么就這么不一樣呢？第一種人認(rèn)為：初級(jí)秘書、文員不就是端茶倒水，接聽電話，就是個(gè) “萬(wàn)金油 ”角色；第二種認(rèn)為吃年輕飯，混日子；第三種可是個(gè)有心人，知道腳下的路該怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。二、職業(yè)生涯規(guī)劃什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？為何要進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃？◇ 分析自我，確立人生的方向◇ 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，在秘書 /助理的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)◇ 看到秘書 /助理 /前臺(tái)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前景，提供前進(jìn)的動(dòng)力—— 小組討論：獲得員工成長(zhǎng)與企業(yè)績(jī)效的雙贏職業(yè)生涯規(guī)劃的簡(jiǎn)單步驟◇ 掌握 SWOT分析工具進(jìn)行自我分析◇ 運(yùn)用 “5W提問 ”法進(jìn)行自我分析→ I我是什么樣的人？→ Whatwant?Ido?fitmost?Ichoose？我能夠選擇什么？—— 走進(jìn)實(shí)戰(zhàn)： ”運(yùn)用 SWOT分析工具認(rèn)識(shí)自我著裝的 TOP原則◇ 恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言 站姿 — 體態(tài)美的起點(diǎn) 坐姿 — 高雅儀態(tài)的展示 走姿 — 動(dòng)態(tài)美的展示 ※ 四、辦公場(chǎng)所 5S管理一、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧二、會(huì)務(wù)組織與管理三、信息、文檔管理與運(yùn)用四、行政公文寫作技巧與處理實(shí)務(wù)一、秘書 /助理 /前臺(tái)人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧—— 游戲?qū)耄和ㄟ^ “無聲語(yǔ)言 ”游戲深刻體會(huì)溝通的涵義，并導(dǎo)出溝通的意義所在。課程大綱 【 2】◇ 后勤管理（前臺(tái)、車輛、食堂、清潔）◇ 辦公室設(shè)備管理（電話、傳真、復(fù)印機(jī)、電腦） ◇ 公共關(guān)系管理全景案例：某公司年度大型慶典活動(dòng)策劃始末—— 案例：如何應(yīng)對(duì)車輛管理的 “漏洞 ”？ 課程分享：我學(xué)到了什么？●敦平老師秘書協(xié)會(huì)首席顧問及最受學(xué)員喜愛的高級(jí)培訓(xùn)師富士康 “通用管理課程 ”“人力資源系列課程 ”特聘講師經(jīng)歷
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