【正文】 團的測試，測試結(jié)果排名第一。 綜合會議解決方案(eConference) 概要華為eConference綜合會議系統(tǒng)是集音頻、視頻、數(shù)據(jù)協(xié)同等多種會議手段于一體的綜合會議系統(tǒng)解決方案。華為eConference綜合會議系統(tǒng)不僅僅提供高質(zhì)量的音視頻功能，同時提供了白板共享、應用程序共享、文檔共享、即時消息等強大的數(shù)據(jù)協(xié)同功能。分布在不同地點的與會者可以如同在同一會場開會一樣進行文檔的演示、閱讀和評審修改等操作交互。 功能特性1） 系統(tǒng)的開發(fā)基于華為自研的高性能軟件開發(fā)平臺ENIP。系統(tǒng)支持與PSTN、NGN、2G/3G等多種網(wǎng)絡接入，并支持網(wǎng)絡的平滑演進。實現(xiàn)會議預定、會議通知、會議查詢、與會者邀請，會場控制，隨時隨地參與其中。3 統(tǒng)一通信（UC）解決方案華為公司基于對先進通信技術的應用、對客戶需求和對統(tǒng)一通信的理解，在遵循ITUT和IETF等國際和國內(nèi)標準的基礎上，以IP PBX、IAD和EGW為核心，推出了基于VoIP和NGN技術的電信級統(tǒng)一通信解決方案。華為UC解決方案可以針對不同企業(yè)客戶，提供差異化業(yè)務、靈活組網(wǎng)和計費方式，滿足企業(yè)溝通和信息服務的需求，有效提升企業(yè)客戶的運營效益和效率。2009年，UC解決方案獲得了著名咨詢機構(gòu)Frost amp。 IP PBX（IP Private Branch Exchange） 概要華為重點面向政府、銀行和大企業(yè)提供IP PBX企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，幫助運營商為企業(yè)和行業(yè)客戶提供托管式IP PBX業(yè)務及IP PBX轉(zhuǎn)售業(yè)務。整體解決方案以SoftCo9500/5816綜合語音交換機為核心設備。 功能特性l 豐富的業(yè)務類型：移動辦公，統(tǒng)一消息，狀態(tài)呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)、語音、視頻會議，遠程協(xié)作、語音郵箱等等；l 個性化業(yè)務定制；l 開放的系統(tǒng)平臺，集成主流軟硬件廠商的產(chǎn)品，打造更貼心完美的UC方案；l 通信安全，擁有強大的防火墻功能和企業(yè)VPN，并支持系統(tǒng)的認證鑒權(quán)，權(quán)限細分。在中國移動，通過部署IP PBX，解決了部門移動辦公需要， 通過多種終端的融合（固話、手機、即時消息系統(tǒng)），話務臺、統(tǒng)一消息、一機多號、拍叉轉(zhuǎn)移等豐富業(yè)務，提高了移動內(nèi)部辦公效率。圖表 6：IAD系列化產(chǎn)品 客戶利益l 豐富接入方式，滿足不同應用場景需求，用于家庭用戶、商品市場、小型辦公場所等場景的接入；l 完善的QoS策略，是寬帶多業(yè)務實施的可靠保證，使最終用戶得以享受高帶寬的數(shù)據(jù)業(yè)務，及高質(zhì)量的語音業(yè)務；l 完善的終端集中管理解決方案，營造可運營可管理的可靠網(wǎng)絡。 成功應用截止目前，華為IAD已經(jīng)在全球20多個國家/地區(qū)的40多個運營商進行部署，主要合作伙伴包括：中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、巴西Embratel、智利Chilsat、英國EEscape、德國QSC 、香港PCCW 、香港和記、香港Smartone、香港潤訊、加拿大Convergia、美國Intele、俄羅斯遠東電信等，累計出貨量50萬臺。EGW系列可用為中小企業(yè)，企業(yè)分公司，區(qū)域分支機構(gòu)，遠程辦公站點及SOHO提供安全的端到端一體化的綜合業(yè)務解決方案。 功能特性l 一個盒子：高度集成的應用；l 三種融合：FMC / Voice amp。 成功應用 華為EGW目前針對國內(nèi)和歐洲地區(qū)進行銷售，主要合作伙伴為中國移動和Vodafone。結(jié)合電話、FAX、Email、Web、視頻、短信等多種通訊手段，建立客服、銷售及市場推廣的高效溝通渠道。 功能特性l 一柜式集成方案（ALL IN ONE BOX）：高度系統(tǒng)集成，面向未來的接入平臺、CTI平臺、媒體資源平臺一體化設備，節(jié)省寶貴的機房空間及能耗，綠色環(huán)保，功能強大，運維方便；l 一體化解決方案（ALL IN ONE SOLUTION）：系列化的接入平臺、CTI平臺、媒體資源平臺、座席終端、業(yè)務軟件等聯(lián)絡中心系統(tǒng)平臺端到端的設備和軟件，為企業(yè)提供一站式的專業(yè)化解決方案和服務；l 一套運營能力工具集（ALL IN ONE SUIT）：公告便簽、培訓考試、業(yè)務代表管理以及圖形化的監(jiān)控、服務評價等模塊提供完善的運營支撐；l 提供獨立IVR、MY IVR、安全增強IVR、分析型報表、SOHO 五大亮點功能。 BPO解決方案 概要外包呼叫中心由呼叫中心運營商通過專業(yè)的、標準化的服務流程，以坐席出租、設備出租、人員或業(yè)務出租等業(yè)務模式，為有呼叫中心使用需求的企業(yè)、社會團體提供業(yè)務來電、市場調(diào)查、客戶關系管理、市場營銷、電話銷售、技術支持等呼叫中心功能，從而減少企業(yè)在呼叫中心建設、管理、維護方面的成本，把更多的精力聚集在企業(yè)的核心業(yè)務上，提高企業(yè)核心競爭力。 避免自建巨大投資成本、學習時間成本、運營管理問題；178。 靈活進行服務規(guī)模的調(diào)整；178。 保持呼叫中心的技術先進性；業(yè)界經(jīng)驗數(shù)據(jù)說明：外包比自建在成本方面可以節(jié)省50%，在運營的效能和質(zhì)量方面可以增加15%。 功能特性178。178。178。 成功應用廣州電信外包呼叫中心, 中國最佳外包呼叫中心廣州電信是國內(nèi)從事外包業(yè)務最早的運營商，也是目前運營商進行外包業(yè)務轉(zhuǎn)型的最成功典范。經(jīng)過多年的跨越式發(fā)展，目前已擁有上千座席的大型外包呼叫中心運營平臺，日均呼叫量高達80萬次，服務超過10個行業(yè)的50多家著名跨國企業(yè)、國有知名企業(yè)及政府部門，是全國最大、最先進的外包呼叫中心平臺之一。北京網(wǎng)通外包呼叫中心，助力北京奧運北京網(wǎng)通基于華為外包呼叫中心平臺為奧運中心提供呼叫中心服務。面對奧運期間，瞬時的話務高峰，以及多種服務方式，憑借華為電信級解決方案的穩(wěn)定性和可靠性，以及華為獨特的虛擬呼叫中心設計，滿足奧運賽事（奧運會、賽車、運動會等多種臨時活動熱線服務需求。城市化推動了人類經(jīng)濟和社會發(fā)展，同時也帶來了更大的資源需求和更復雜的城市管理和社會關系。華為eCity融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，無限延伸智能感知能力，并在持續(xù)演進的云模式統(tǒng)一平臺上，構(gòu)建綠色智能的城市發(fā)展綜合體系；并致力于為城市開創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的新主題和新動力，為公眾帶來新的工作、生活和學習方式。華為eCity在2009年榮膺Frost amp。 ECC應急指揮解決方案（ Emergency Contact Center） 概要應急指揮解決方案綜合應用Internet、無線集群、GIS、衛(wèi)星通信、無線通訊、音/視頻、快速網(wǎng)間數(shù)據(jù)交換、決策支持等多種技術。保障對相關數(shù)據(jù)采集、危機判定、決策分析、命令部屬、實時溝通、聯(lián)動指揮、現(xiàn)場支持等各項應急業(yè)務的響應，快速、及時、準確地收集到應急信息，為科學決策提供有效的信息支持。 功能特性應急指揮能力是國家發(fā)展的根本，建立有效的突發(fā)事件預警和響應能力是全球各地政府都在積極探索的主題。采取及時有效的控制措施避免和排除即將發(fā)生的險情。聯(lián)動通過調(diào)度系統(tǒng)和工作流系統(tǒng)，在政府多個職能部門（公安、防疫、消防、交警、安監(jiān)等）間形成聯(lián)動機制。 智能交通解決方案 概要城市日益增多的車輛導致了交通的擁堵，道路使用效率的降低，同時也使環(huán)境污染問題加劇。據(jù)統(tǒng)計，全球每年發(fā)生交通事故2000萬到5000萬次，因交通事故死亡的人口近130萬，造成超過20000億美元經(jīng)濟損失。從而改善環(huán)境污染、減少交通事故、提高運輸質(zhì)量。 功能特性華為智能交通解決方案實現(xiàn)了：低碳環(huán)保通過提高道路交通效率，改善道路交通環(huán)境來大幅度降低車輛的碳排放和污染物排放，并且降低對能源的消耗。智能調(diào)度利用車輛定位、視頻采集分析和智能計算技術，實現(xiàn)對公共交通客流量的統(tǒng)計分析，并給出智能化的調(diào)度方案，動態(tài)安全的保障公共交通體系穩(wěn)定運行，并有效降低公共交通系統(tǒng)的能耗和排污。視頻采集分析技術對通過的車輛進行號牌識別以加強對通過車輛的監(jiān)管，RFID技術更可以運用在車輛尾氣監(jiān)控管理和道路收費管理等方面，以提高車輛監(jiān)管的效率。政府熱線作為建設高效透明政府的重要信息化手段，通過搭建政府與公眾之間的多媒體交互溝通渠道，整合協(xié)調(diào)政府多個部門統(tǒng)一受理公眾的服務請求。政府熱線充分體現(xiàn)了服務型政府便民、利民的服務理念，全方位提升了政府的行政服務能力和公眾的滿意度。 綜合服務平臺，一個電話多種服務一站解決；178。 集中建設和服務，降低30%成本；178。 透明政務、權(quán)威信息，取信于民，提升滿意度。 工作流系統(tǒng)：靈活方便，可以自定義流程，設定工單流轉(zhuǎn)流程n 靈活定義工作流程，并支持流程見的跳轉(zhuǎn)。n 支持工作流程的統(tǒng)一監(jiān)控，并能監(jiān)控到每一個節(jié)點的處理情況。n 支持多種流程版本的共存，新建流程和老流程之間互不影響。 知識庫系統(tǒng)n 提高準確度，減少重復來話和重復處理n 提高一次性的解答率n 提供一致性及規(guī)范的答復，提供一致的便民服務n 收集業(yè)務討論、專家答疑經(jīng)驗，擴充資料庫內(nèi)容n 便于定制專業(yè)的便民服務措施178。 成功應用華為政府熱線解決方案在深圳市政府獲得了成功應用，座席規(guī)模達到200座席，為深圳市民提供了更為方便快捷的政府服務。創(chuàng)新的管理模式： 客戶利益建立三大機制：l 第一時間發(fā)現(xiàn)問題機制l 第一時間處置問題機制l 第一時間解決問題機制實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變：l 被動管理向主動管理轉(zhuǎn)變l 粗放管理向精細管理轉(zhuǎn)變l 傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變l 偏重管理向監(jiān)管并重轉(zhuǎn)變l “小城管”向“大城管”轉(zhuǎn)變?nèi)〉萌蟪尚В簂 平均提高案卷處理效率6倍以上，結(jié)案率提高5倍以上l 優(yōu)化監(jiān)管和工作流程l 提升公眾滿意度 功能特性無線數(shù)據(jù)采集通過手持的定制終端（城管通）實現(xiàn)實時的多媒體取證和無線案卷上報，提高了案卷上報的效率和準確性。綜合評價為績效量化考核和綜合評價服務，系統(tǒng)參照建設行業(yè)規(guī)范，按照工作過程、責任主體、工作績效、規(guī)范標準等系統(tǒng)內(nèi)置的評價模型，對區(qū)域、部門和崗位等信息進行綜合分析、計算評估，生成以圖形表現(xiàn)為主的評價結(jié)果?；贕IS的事件部件統(tǒng)一管理維護將城市管理中的各種事件與部件進行統(tǒng)一的管理和維護，結(jié)合GIS地理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了城市事件/部件信息的便捷維護與案卷的快速定位。 成功應用華為數(shù)字化城市管理系統(tǒng)已經(jīng)在陜西西安、吉林延邊、貴州安順、甘肅等省市得到廣泛的應用 無線城市解決方案 概要華為無線城市解決方案致力于為政府打造一個面向公眾的掌上交互平臺，向公眾提供基于Web、WAP、語音等多樣化的溝通渠道和服務窗口，從而改善民生，提升政府形象；為公眾打造一個隨身的互聯(lián)網(wǎng)絡，面向公眾提供多樣化、個性化的移動綜合信息服務，讓用戶在最合適的時間、最合適的地點獲得最合適的信息。 功能特性多樣化的業(yè)務應用以“數(shù)字民生”為著力點改善公共服務，加快推進“一站式”政務辦公服務、“一攬子”民生信息服務、“一鍵式”便民生活服務，最終實現(xiàn)以“便民服務”為核心的多種業(yè)務應用個性化的業(yè)務呈現(xiàn)支持視頻、WAP應用、客戶端軟件、采編內(nèi)容等多方式的內(nèi)容源接入；根據(jù)用戶操作及個性化信息分析用戶偏好，針對性推送最合適的內(nèi)容和菜單目錄統(tǒng)一、開放的管理平臺通過建設無線城市平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一的接入、統(tǒng)一的認證鑒權(quán)、統(tǒng)一的門戶展現(xiàn)、統(tǒng)一計費；開放的業(yè)務接口，使得整體平臺能夠聚合更多精彩的第三方業(yè)務應用智能化的客戶端支持各種主流終端平臺，自動適配終端；業(yè)務插件與系統(tǒng)可自動升級管理；界面可量身定制；界面操作便捷，最少的操作使用所需的服務；個性化的界面呈現(xiàn)，根據(jù)用戶偏好智能動態(tài)調(diào)整快速的終端適配靈活開放的終端中間件，快速的適配新型終端，新型終端的適配周期可縮短至23周 成功應用無 健康管理解決方案 概要健