移動(dòng)業(yè)務(wù)預(yù)警解決方案-在線瀏覽
2025-07-15 01:14本頁(yè)面
【正文】 IT系統(tǒng)構(gòu)架。 ?對(duì)“探針”和和系統(tǒng)檢測(cè)器返回的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 系統(tǒng)實(shí)施層 系統(tǒng)展現(xiàn)層 對(duì)業(yè)務(wù)異常進(jìn)行 多方種突進(jìn)告警 對(duì)分析信息形成 報(bào)表 對(duì)每次分析結(jié)果 進(jìn)行歸類(lèi)存檔 預(yù)制監(jiān)控器監(jiān)控 規(guī)則 工作流引擎 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng) 15 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)－－從業(yè)務(wù)入手進(jìn)行監(jiān)控 業(yè)務(wù) A 業(yè)務(wù) B 業(yè)務(wù) C 業(yè)務(wù) D 業(yè)務(wù) E 業(yè)務(wù) F 網(wǎng)絡(luò) APP1 APP2 APP3 APP4 APP5 APP N 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 存 儲(chǔ)設(shè)備 應(yīng) 用服 務(wù) 器 主機(jī) 設(shè)備 其他服 務(wù) 系 統(tǒng) ?探 針 1 ?探 針 2 ?探 針 3 ?探 針 4 ?探 針 5 ?探 針 6 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng) ?1：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) C有異常 ?2：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù) C的分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) C調(diào)用的 APP4有異常 ?3：通過(guò)對(duì) APP4的分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) C的異常有可能對(duì)執(zhí)行 APP4的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器產(chǎn)生威脅。實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)監(jiān)控入手，通過(guò)業(yè)務(wù)的異常來(lái)分析判斷系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障。 ?當(dāng)系統(tǒng)維護(hù)人員看到告警信息可以根據(jù)業(yè)務(wù)異常狀況在知識(shí)庫(kù)里面進(jìn)行查找。極大的方便了系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)同類(lèi)業(yè)務(wù)異常的處理效率和準(zhǔn)確性。也可以把本次新的異常狀態(tài)以及解決流程和方式寫(xiě)入知識(shí)庫(kù)，供其他維護(hù)人員參考。 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)－獨(dú)特的處理匯報(bào)方式 18 業(yè)務(wù) A 業(yè)務(wù) B 業(yè)務(wù) C 業(yè)務(wù) D 業(yè)務(wù) E 業(yè)務(wù) F 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng) 系 統(tǒng)維護(hù) 人 員 在限定 時(shí)間內(nèi)進(jìn) 行 異 常的 處 理 并 確 認(rèn) 如果系 統(tǒng)維護(hù) 人 員 在限定 時(shí)間內(nèi)沒(méi) 有完成 處 理確 認(rèn) ，告警信息 將 自 動(dòng)發(fā)動(dòng)給維護(hù) 主管 并 在 規(guī) 定 時(shí)間進(jìn) 行 處 理 并 確 認(rèn) 如果系 統(tǒng)維護(hù) 主管在限定 時(shí)間內(nèi)沒(méi) 有完成 處 理確 認(rèn) ，告警信息 將 自 動(dòng)發(fā)動(dòng)給 分管 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn) 行通知 ?逐級(jí)上報(bào)的預(yù)警機(jī)制保證了在業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常的時(shí)候能夠得到快速，準(zhǔn)確的解決。 多級(jí)自動(dòng)告警設(shè)置，保障及時(shí)處理 目錄 ? 穩(wěn)定的系統(tǒng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的重要性 ? 系統(tǒng)維護(hù)所面臨的困惑 ? 業(yè)務(wù)級(jí)監(jiān)控是系統(tǒng)維護(hù)的發(fā)展方向 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)架構(gòu)及特點(diǎn) ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)對(duì)維護(hù)人員的幫助 ? 創(chuàng)立針對(duì)四川移動(dòng)業(yè)務(wù)預(yù)警的解決方案 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能 ? 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景 19 維護(hù)人員的期望 降低工作強(qiáng)度 豐富的系統(tǒng)工具 完善的工作流程 豐富的告知手段 ? 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)提供完善的功能架構(gòu)和功能模塊幫助系統(tǒng)維護(hù)人員和故障分析人員 降低工作強(qiáng)度 有效的知識(shí)管理 業(yè)務(wù)監(jiān) 控器 BAC 系統(tǒng)監(jiān)測(cè)器（ Sit scope) 診斷分析器（ Diagnostice) 報(bào)表 /工單 /探針。提高工作效率， 告警信息 1 告警信息 2 語(yǔ) 音 短信 告警燈 郵 件 ?豐富的告警通支付方式 ?當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常時(shí)，無(wú)論系統(tǒng)維護(hù)人員身處何地都能收到某種方式的告警通知。 C異 常 預(yù) 警 案例 1 案例 2 案例 3 處 理 辦 法 處 理 辦 法 處 理 辦 法 ?豐富的預(yù)警預(yù)案提供符合實(shí)際業(yè)務(wù)流程的預(yù)警方式 ?豐富的知識(shí)庫(kù)管理器 ?過(guò)往所有的業(yè)務(wù)異常告警信息進(jìn)行整理存檔 ?所有針對(duì)異常業(yè)務(wù)的處理方式進(jìn)行整理存檔 ?新的業(yè)務(wù)異常出現(xiàn)的時(shí)候維護(hù)人員可以參照以往案例減少重復(fù)工作。 標(biāo)準(zhǔn)故障解決流程可以升級(jí)成為解決預(yù)案 預(yù)案和知識(shí)庫(kù)信息都自動(dòng)保存在集成平臺(tái) 維護(hù)人員在故障處理時(shí)可以調(diào)用故障解決預(yù)案，參考知識(shí)庫(kù)同類(lèi)故障解決流程。 業(yè)務(wù)使用部門(mén)因?yàn)闃I(yè)務(wù)不能使用面臨客戶的投訴。 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)為了保障客戶服務(wù)的滿意度，對(duì)故障的處理時(shí)間和效果有 很高的要求。 24 簡(jiǎn)單的辦法 機(jī)制和工具解決 業(yè)務(wù)預(yù)警取代系統(tǒng)告警 在客戶發(fā)覺(jué)前對(duì)業(yè)務(wù)異常進(jìn)行處理 “探針”準(zhǔn)確定位異常業(yè)務(wù)直接獲取業(yè)務(wù)異常數(shù)據(jù) 分析工具實(shí)時(shí)分析異常直接原因，分析異常潛在威脅 知識(shí)庫(kù)提供大量參考信息維護(hù)人員可以快速解決問(wèn)題 25 預(yù)警系統(tǒng)成為維護(hù)人員的必備利器 提高服務(wù)質(zhì)量 效果更 好 、節(jié) 省 時(shí)間 降低維護(hù)人員壓力 處理更 多 、速度更 快 系統(tǒng)規(guī)劃更科學(xué) 預(yù)警系統(tǒng)是維護(hù)人員必備利器 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng) 通過(guò)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè) 、 應(yīng)用系統(tǒng)診斷 、 系統(tǒng)監(jiān)控 成為系統(tǒng)維護(hù)人員維護(hù)工作必備工具 目錄 ? 穩(wěn)定的系統(tǒng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的重要性 ? 系統(tǒng)維護(hù)所面臨的困惑 ? 業(yè)務(wù)級(jí)監(jiān)控是系統(tǒng)維護(hù)的發(fā)展方向 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)架構(gòu)及特點(diǎn) ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)對(duì)維護(hù)人員的幫助 ? 創(chuàng)立針對(duì)四川移動(dòng)業(yè)務(wù)預(yù)警的解決方案 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能 ? 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景 26 業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè) 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)集成方案 Agent 營(yíng)運(yùn)終端 BPMBPM診斷分析 資源監(jiān)控 ?通過(guò) BAC對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行探針； Diagnostic實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)診斷分析 ； SiteScope實(shí)現(xiàn)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、中間件服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控； ?業(yè)務(wù)預(yù)警集成平臺(tái) 通過(guò)對(duì) HP相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的管理和操作，為移動(dòng)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)預(yù)警告警、分析、控制平臺(tái) Diagnostics服務(wù)器 網(wǎng) 絡(luò)W eb L ogicW E B S P H E R E存 儲(chǔ)T U X E D OJ2EE .Net SAP Si
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