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電子商務(wù)教學(xué)-在線瀏覽

2025-06-17 07:35本頁(yè)面
  

【正文】 由淘寶網(wǎng) 2008年4月創(chuàng)立,于2011年6月獨(dú)立于淘寶網(wǎng)的C2C交易市場(chǎng),自行運(yùn)營(yíng),現(xiàn)在是中國(guó)領(lǐng)先的平臺(tái)式B2C購(gòu)物網(wǎng)站,提供豐富的品牌選擇。目前,天貓展示來自50,000多個(gè)商家超過70,000個(gè)國(guó)際和本地品牌,并設(shè)有多個(gè)專注不同行業(yè)的垂直商城,包括“電器城”、“書城”、“家裝館”、“名鞋館”及“美容館”等,針對(duì)個(gè)別行業(yè)的特性而提供相關(guān)的客戶服務(wù)。于2012年11月11日的特別推廣期間,天貓和淘寶網(wǎng)創(chuàng)下了單日交易額人民幣191億元的新高。天貓為阿里巴巴集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)。2012年,是2011年的兩倍多。聚劃算為阿里巴巴集團(tuán)旗下七大事業(yè)務(wù)群之一。一淘由淘寶網(wǎng)于2010年10月試驗(yàn)性推出,于2011年6月成為獨(dú)立業(yè)務(wù),旨在為網(wǎng)上消費(fèi)者打造最便捷、 最實(shí)惠的“一站式購(gòu)物引擎”,提供購(gòu)買決策,并幫助他們更快找到物美價(jià)廉的商品。目前,一淘已經(jīng)收錄超過10億條商品信息,各種B2C、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量超過5,000家,相關(guān)購(gòu)物信息超過2億條。一淘為阿里巴巴集團(tuán)旗下七大事業(yè)務(wù)群之一。阿里云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算服務(wù),包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理,和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù),以助阿里巴巴集團(tuán)及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈成長(zhǎng)。支付寶致力為上億計(jì)的個(gè)人及企業(yè)用戶提供安全可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付和收款服務(wù)。支付寶是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商家首選的網(wǎng)上支付方案,它提供的第三方信用擔(dān)保服務(wù),讓買家可在確認(rèn)所購(gòu)商品滿意后才將款項(xiàng)支付給商家,降低了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的交易風(fēng)險(xiǎn)。除淘寶網(wǎng)和天貓外,支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家,涵蓋了網(wǎng)上零售、虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票、公用事業(yè)等行業(yè)。支付寶是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。電子支付的定義:所謂電子支付,是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人,包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu),通過信息網(wǎng)絡(luò),使用安全的信息傳輸手段,采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。BZB型支付方式主要在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行交易時(shí)采用。BZC型支付方式一般指企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的支付,BZB型支付方式的界限也并不絕對(duì)。需要資金流轉(zhuǎn)的靈活變通性高。電子代幣支付是指消費(fèi)者使用電子代幣支付時(shí),網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)流本身就是貨幣,和現(xiàn)實(shí)中的人民幣、美元的意義一樣,只不過是將其用特殊的數(shù)據(jù)流表示。3. 根據(jù)支付時(shí)間分類可將電子支付分為預(yù)支付、即時(shí)支付和后支付3種。如中國(guó)移動(dòng)公司的“神州行”。在現(xiàn)實(shí)生活的交易中,后支付比較普遍,和我們平時(shí)所說的“賒賬”類似。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,即時(shí)支付方式越來越多,它是“在線支付”的基本模式。一類是對(duì)法定貨幣存在間接依附關(guān)系的電子貨幣。所謂“卡基”電子支付工具,其載體是各種物理卡,包括銀行卡、IC卡、電話卡等,消費(fèi)者在使用這種支付工具時(shí),必須攜帶卡介質(zhì)。二、網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式,它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式,這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中,匯款馬上到賬,不需要人工確認(rèn)。網(wǎng)上支付流程:基于Internet平臺(tái)的網(wǎng)上支付一般流程如下:客戶接入因特網(wǎng)(Internet),通過瀏覽器在網(wǎng)上瀏覽商品,選擇貨物,填寫網(wǎng)絡(luò)訂單,選擇應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算工具,并且得到銀行的授權(quán)使用,如銀行卡、電子錢包、電子現(xiàn)金、電子支票或網(wǎng)絡(luò)銀行帳號(hào)等。商家服務(wù)器對(duì)客戶的訂購(gòu)信息進(jìn)行檢查、確認(rèn),并把相關(guān)的、經(jīng)過加密的客戶支付信息轉(zhuǎn)發(fā)給支付網(wǎng)關(guān),直到銀行專用網(wǎng)絡(luò)的銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)器確認(rèn),以期從銀行等電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)驗(yàn)證得到支付資金的授權(quán)。銀行得到客戶傳來的進(jìn)一步授權(quán)結(jié)算信息后,把資金從客戶帳號(hào)上轉(zhuǎn)撥至開展電子商務(wù)的商家銀行帳號(hào)上,借助金融專用網(wǎng)進(jìn)行結(jié)算,并分別給商家、客戶發(fā)送支付結(jié)算成功信息。至此,一次典型的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算流程結(jié)束。以上的網(wǎng)上支付一般流程只是對(duì)各種網(wǎng)上支付結(jié)算方式的應(yīng)用流程的普遍歸納,表示各種絡(luò)支付方式的應(yīng)用流程完全相同,但大致遵守該流程。電子貨幣的種類根據(jù)不同的劃分依據(jù)可以有不同的劃分方法?! 〔灰杂?jì)算機(jī)為媒介的電子貨幣。其基本模式是發(fā)行人發(fā)行存儲(chǔ)一定價(jià)值的儲(chǔ)值卡,消費(fèi)者購(gòu)買儲(chǔ)值卡用于支付所購(gòu)買的貨物或服務(wù),出售貨物或提供服務(wù)的人再?gòu)陌l(fā)行人處回贖貨幣價(jià)值。前者如1995年英國(guó)Mondex 模式的貨幣,后者如維薩集團(tuán)推出的曾在1996年奧運(yùn)會(huì)中實(shí)驗(yàn)過的維薩貨幣(Visa Cash)?! 。?)線下儲(chǔ)值卡(offline stored—value card)即交易時(shí)不用進(jìn)行授權(quán)和證實(shí)的儲(chǔ)值卡,持卡人直接可以像使用錢一樣用儲(chǔ)值卡來購(gòu)物,交易的信息通常是在交易后的一段時(shí)間之后再傳送給金融機(jī)構(gòu)(一般是發(fā)卡人)。線下可記錄儲(chǔ)值卡交易由發(fā)行人設(shè)置的中央資料存儲(chǔ)設(shè)備記錄交易情況,同時(shí),儲(chǔ)值卡上一般顯示交易的情況和余額。利用線上儲(chǔ)值卡進(jìn)行交易涉及線上的授權(quán)和證實(shí)。聯(lián)儲(chǔ)對(duì)這種儲(chǔ)值卡作出了嚴(yán)格的要求,即必須遵守條例E的所有規(guī)定。以計(jì)算機(jī)為媒介的電子是將貨幣價(jià)值儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)中,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易,買賣雙方即使距離很遠(yuǎn)也可以進(jìn)行交易,其基本模式是買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易,雙方就主要條款達(dá)成一致后,買方通過網(wǎng)絡(luò)通知其銀行向賣方付款,銀行在得到買方指令并加以確認(rèn)之后,向賣方付款。對(duì)于這種電子貨幣,美國(guó)聯(lián)儲(chǔ)希望將有關(guān)法案和條例適用于該類產(chǎn)品,但還需要征求有關(guān)當(dāng)事人的意見。這種儲(chǔ)值卡的特點(diǎn)是資金被轉(zhuǎn)移給商人或其他第三方之前,資金由客戶賬戶持有,這種保存在客戶賬戶中的資金被認(rèn)為是可以受到聯(lián)邦存款保險(xiǎn)的存款。這種儲(chǔ)值卡的特點(diǎn)是資金不是保存在客戶賬戶中,而是從客戶賬戶中轉(zhuǎn)移到銀行的保證金賬戶或一般的負(fù)債賬戶中,交易時(shí),再?gòu)谋WC金賬戶或一般負(fù)債賬戶中轉(zhuǎn)移給商人或第三方,由于這種賬戶不是保存在客戶賬戶中,因此,不受聯(lián)邦存款保險(xiǎn)的保護(hù)。在這種儲(chǔ)值卡中,銀行不是儲(chǔ)值卡的發(fā)行人,僅僅是一個(gè)中介者,相對(duì)于銀行和客戶而言,發(fā)行人屬于第三方,第三方發(fā)行儲(chǔ)值卡,并將其電子價(jià)值轉(zhuǎn)移給銀行,銀行代表發(fā)行人從購(gòu)買儲(chǔ)值卡幣值的客戶手里收取資金,再將資金轉(zhuǎn)移給發(fā)行人?! 。?)屬于銀行自身資產(chǎn)的儲(chǔ)值卡(bank secondary—pry—acquisition systems)。四、電子支票、電子現(xiàn)金、智能卡電子支票是紙質(zhì)支票的電子替代物,它與紙支票一樣是用于支付的一種合法方式,它使用數(shù)字簽名和自動(dòng)驗(yàn)證技術(shù)來確定其合法性。電子現(xiàn)金( Ecash )全稱:Electronic cash。但比現(xiàn)實(shí)貨幣更加方便、經(jīng)濟(jì)。而不必像以往攜帶多把沉重的鑰匙開門,去各個(gè)對(duì)應(yīng)部門交費(fèi)等繁雜的操作。通過IC卡可互相溝通,既滿足各個(gè)職能管理的獨(dú)立性,又保證整體管理的一致性。根據(jù)卡片類型可以分為:IC卡(使用最為廣泛),ID卡(逐步淘汰中),CPU卡(發(fā)展趨勢(shì))五、支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)(Payment Gateway)是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口,是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備,或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。它可以處理所有Internet支付協(xié)議,Internet安全協(xié)議,交易交換,信息及協(xié)議的轉(zhuǎn)換以及本地授權(quán)和結(jié)算處理。離開了支付網(wǎng)關(guān),網(wǎng)絡(luò)銀行的電子支付功能也就無法實(shí)現(xiàn)。在電子錢包內(nèi)存放的電子貨幣,如電子現(xiàn)金、電子零錢、電子信用卡等。通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。世界上有VISA Cash和Mondex兩大在線電子錢包服務(wù)系統(tǒng)。(2)網(wǎng)上付款消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商品后,登錄到電子錢包,選擇入網(wǎng)銀行卡,向“金融聯(lián)”支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出付款指令來進(jìn)行支付。(4)銀行卡余額查詢消費(fèi)者可通過“金融聯(lián)”電子錢包查詢個(gè)人銀行卡余額。七、銀行卡及分類銀行卡[1]是指經(jīng)批準(zhǔn)由商業(yè)銀行(含郵政金融機(jī)構(gòu))向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。分類:普通分法:一般情況下,銀行卡分為信用卡和借記卡兩種。 貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度,持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。借記卡按功能不同分為轉(zhuǎn)賬卡、專用卡、儲(chǔ)值卡。 轉(zhuǎn)賬卡具有轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金和消費(fèi)功能。儲(chǔ)值卡是銀行根據(jù)持卡人要求將資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲(chǔ)存,交易時(shí)直接從卡內(nèi)扣款的預(yù)付錢包式借記卡。按發(fā)行主體是否在境內(nèi)分為境內(nèi)卡和境外卡;按是否給予持卡人授信額度分為信用卡和借記卡;按發(fā)行對(duì)象不同分為個(gè)人卡和單位卡;按賬戶幣種不同分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡。單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為,從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。九、以某一銀行為例,說明網(wǎng)上銀行安全支付的具體步驟。所謂第三方支付,就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。要成為支付寶的用戶,與PayPal的流程很相似,必須經(jīng)過注冊(cè)流程,用戶須有一個(gè)私人的電子郵件地址,以便作為在支付寶的帳號(hào),然后填寫個(gè)人的真實(shí)信息(也可以公司的名義注冊(cè)),包括姓名和身份證號(hào)碼。同時(shí),用戶必須將其支付寶帳號(hào)綁定一個(gè)實(shí)際的銀行帳號(hào)或者信用卡帳號(hào),與支付寶帳號(hào)相對(duì)應(yīng),以便完成實(shí)際的資金支付流程。第一種方式:買賣雙方達(dá)成付款的意向后,由買方將款項(xiàng)劃至其在支付寶帳戶(其實(shí)是支付寶在相對(duì)銀行的帳戶),支付寶發(fā)電子郵件通知賣家發(fā)貨,賣家發(fā)貨給買家,買家收貨后通知支付寶,支付寶于是將買方先前劃來的款項(xiàng)從買家的虛擬帳戶中劃至賣家在支付寶帳戶。支付寶發(fā)給賣家電子郵件(由買家提供),在郵件中告知賣家買家通過支付寶發(fā)給其一定數(shù)額的款項(xiàng)。有一點(diǎn)需要說明,支付寶提供的這種即時(shí)支付服務(wù)不僅限于淘寶和其他的網(wǎng)上交易平臺(tái),而且還適用于買賣雙方達(dá)成的其他的線下交易。上海環(huán)迅電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:環(huán)迅支付)成立于2000年,是國(guó)內(nèi)最早的支付公司之一。十一、我國(guó)目前移動(dòng)支付的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)于上世紀(jì)90年代初的美國(guó),隨后在韓國(guó)和日本出現(xiàn)并迅速發(fā)展。經(jīng)過近10年的發(fā)展,中國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)應(yīng)該說初具規(guī)模,無論是從業(yè)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)占有情況,還是用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)規(guī)模,都取得了較好的發(fā)展。目前,我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)已形成了較完備的價(jià)值鏈。移動(dòng)支付的應(yīng)用范圍已經(jīng)涉及轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上購(gòu)物、公共繳費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、公共交通、商場(chǎng)購(gòu)物、個(gè)人理財(cái)?shù)群芏囝I(lǐng)域。從移動(dòng)支付發(fā)展的外部環(huán)境來看,在政策法律方面,我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)體系逐步成熟,但在電子支付相關(guān)政策法律方面還不夠完善,第三方電子支付組織的合法性尚未得到認(rèn)可;在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面,近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持連續(xù)快速增長(zhǎng),居民消費(fèi)水平不斷提高,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,信息化得到較廣泛的應(yīng)用;在社會(huì)文化環(huán)境方面,我國(guó)手機(jī)用戶群體不斷增加,刷卡消費(fèi)習(xí)慣逐漸形成,社會(huì)信用體系也在逐步完善;在技術(shù)環(huán)境方面,移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常成熟,中國(guó) 銀聯(lián)的POS跨行網(wǎng)絡(luò)體系也覆蓋各商業(yè)銀行。根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)公布的數(shù)據(jù),截至2009年6月底,全國(guó)手機(jī)支付用戶總量突破1920萬戶;,%%,預(yù)計(jì)全年將超過350億元。最后再看移動(dòng)支付用戶的基礎(chǔ)數(shù)量,根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2009年6月底,占46%,而整個(gè)手機(jī)用戶的規(guī)模高達(dá)7億,這為移動(dòng)支付提供了巨大的市場(chǎng)空間。發(fā)展趨勢(shì):針對(duì)上述對(duì)中國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀和問題的分析,我們認(rèn)為行業(yè)的發(fā)展將向以下幾個(gè)方向發(fā)展:1)注重多平臺(tái)的應(yīng)用雖然中國(guó)手機(jī)用戶整體正在向智能化轉(zhuǎn)變,但功能手機(jī)、山寨機(jī)還廣泛存在,并且智能手機(jī)的操作系統(tǒng)還具有多樣性,因此跨平臺(tái)的移動(dòng)支付成為一個(gè)重要趨勢(shì)。 2) 安全性需得到保障在手機(jī)安全方面,由于手機(jī)涉及到用戶的諸多私密信息,且一旦丟失造成的經(jīng)濟(jì)損失將非常之大,隨著手機(jī)操作系統(tǒng)逐步完善成熟,一些木馬病毒也應(yīng)運(yùn)而生,對(duì)手機(jī)支付的安全造成了嚴(yán)重的威脅。 3) 移動(dòng)支付的形式將更加多樣化未來,移動(dòng)支付將和更多的技術(shù)形式進(jìn)行結(jié)合,它的內(nèi)涵將進(jìn)一步豐富。4)移動(dòng)支付需要更多的應(yīng)用場(chǎng)景如同Google Wallet 的發(fā)展路徑一樣,移動(dòng)支付將可能是POS收單,還可能是預(yù)付費(fèi)卡、本地折扣、用戶積分,甚至是面向個(gè)人的消費(fèi)信貸。在我們看來,移動(dòng)支付除了繼續(xù)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、游戲充值、生活類繳費(fèi)以外,還將廣泛地與線下付款、移動(dòng)金融理財(cái)、移動(dòng)終端的機(jī)票預(yù)訂等更多的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合,并通過如銀行賬戶綁定支付等更加便捷的支付方式,為用戶提供廣闊的應(yīng)用覆蓋和完善服務(wù)。PayPal是更安全便捷的在線收付款方式。在不同種類的軟、硬件設(shè)備,同種設(shè)備的不同版本之間,由不同設(shè)備構(gòu)成的不同系統(tǒng)之間,以及同種系統(tǒng)在不同的設(shè)置條件下,都會(huì)存在各自不同的安全漏洞問題。這些程序都叫做補(bǔ)丁程序。這個(gè)只支持正版系統(tǒng)。二、什么是木馬病毒(Trojan)?什么是插件?木馬(Trojan)這個(gè)名字來源于古希臘傳說(荷馬史詩(shī)中木馬計(jì)的故事,Trojan一詞的特洛伊木馬本意是特洛伊的,即代指特洛伊木馬,也就是木馬計(jì)的故事)。插件(Plugin,又稱addin、addin、addon或addon,又譯外掛)是一種遵循一定規(guī)范的應(yīng)用程序接口編寫出來的程序。例如在IE中,安裝相關(guān)的插件后,WEB瀏覽器能夠直接調(diào)用插件程序,用于處理特定類型的文件。四、GHOST是賽門鐵克公司推出的一個(gè)用于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的工具。五、對(duì)稱加密與非對(duì)稱加密、數(shù)字摘要采用單鑰密碼系統(tǒng)的加密方法,同一個(gè)密鑰可以同時(shí)用作信息的加密和解密,這種加密方法稱為對(duì)稱加密,也稱為單密鑰加密。相對(duì)于“對(duì)稱加密算法”這種方法也叫做“非對(duì)稱加密算法”。六、客戶端與服務(wù)器端如何保證系統(tǒng)的可靠性。從網(wǎng)絡(luò)OSI模型的角度來看,ICA協(xié)議和RDP協(xié)議都是基于網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層之上,可以主要從三個(gè)方面來比較兩種產(chǎn)品的性能差異: 協(xié)定基礎(chǔ) RDP協(xié)定只能以TCP/IP協(xié)定基礎(chǔ),ICA協(xié)議能夠適用于TCP/IP、IPX/SPX和NetBEUI等多種協(xié)議。 MetaFrame可以應(yīng)用于多種網(wǎng)絡(luò)連接方式,如LAN、WAN、RAS dialup、Direct serial connection(async.)、Direct dialup和Browse available servers等。 主要的是Citrix在ICA協(xié)議的基礎(chǔ)上,提供了各
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