【正文】 整 組織調(diào)整動(dòng)因 效果與問(wèn)題 2022德電集團(tuán)組織變革的主要特點(diǎn) ： （ 1） 整合資源建立三大客戶群導(dǎo)向的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 ， 大量實(shí)施責(zé)任中心模式； （ 2） 管理走向分權(quán)化 、 集團(tuán)組織扁平化 ， 實(shí)施戰(zhàn)略管理型組織運(yùn)作新模式 ? 加強(qiáng)客戶導(dǎo)向 ? 加強(qiáng)戰(zhàn)略管理 ? 分權(quán)化 ? 用責(zé)任中心運(yùn)作方式和內(nèi)部定價(jià)機(jī)制，解決內(nèi)部流程的部門(mén)配合問(wèn)題 2022年 2022年 基于流程標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，研究?jī)?nèi)部產(chǎn)品 /服務(wù)的交易價(jià)格機(jī)制，潤(rùn)滑流程協(xié)作 進(jìn)一步的機(jī)制完善 page16 德國(guó)電信組織變革特點(diǎn)三 組織架構(gòu)調(diào)整 運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé) 2022德電集團(tuán)組織變革的主要特點(diǎn) ： （ 1） 提高地區(qū)市場(chǎng)的責(zé)任； （ 2） 加強(qiáng)地區(qū)市場(chǎng)的固話和移動(dòng)業(yè)務(wù)的綜合提供能力； （ 3） 體現(xiàn)國(guó)際化趨勢(shì) 。東歐 集團(tuán)總部和共享服務(wù) 2022年 Thome Tmobile TSystems 三大業(yè)務(wù)品牌 ?德國(guó)運(yùn)營(yíng)部： 包括德國(guó)市場(chǎng)所有的固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)，而且包括向其他運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供通信服務(wù)批發(fā)。 ?傳統(tǒng)歐洲運(yùn)營(yíng)部 ：包括英國(guó)、波蘭、荷蘭、捷克、奧地利所有的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，而且還包括向其他運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供國(guó)際運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售和服務(wù)部。 ?系統(tǒng)集成運(yùn)營(yíng)部： 提供 TSystems品牌下的面向大型跨國(guó)公司的整體 ICT產(chǎn)品和解決方案。 合并成一個(gè)部門(mén) page17 德國(guó)電信 2022年新戰(zhàn)略 2022年德國(guó)電信新戰(zhàn)略的主要特點(diǎn) ： （ 1） 反應(yīng)下一代網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)； （ 2） 關(guān)注未來(lái)成長(zhǎng) ， 抓住未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)； （ 3） 保持本地市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)維持盈利； （ 4） 體現(xiàn)國(guó)際化趨勢(shì) page18 德國(guó)電信 2022年新戰(zhàn)略說(shuō)明 ? 提高移動(dòng)核心業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。 穩(wěn)定 轉(zhuǎn)型 創(chuàng)新 ? 發(fā)揮公司的整體資源優(yōu)勢(shì)。 ? 作好下一代網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備。 ? 屏幕的全方位鏈接；通過(guò) ICT方案將生產(chǎn)連接起來(lái)。 page19 ? 由集權(quán)式的職能事業(yè)部模式向分權(quán)式、股權(quán)結(jié)構(gòu)的母子公司模式變革過(guò)程中，德國(guó)電信集團(tuán)總部的演進(jìn)歷程可以用一句話概括“戰(zhàn)略管理上行，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)下行” 德國(guó)電信組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變 DT總部現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 管理委員會(huì) 主席 財(cái)務(wù) 人力資源 THome 銷(xiāo)售和服務(wù) TMobile 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新 商業(yè)客戶 公司戰(zhàn)略 公司溝通 會(huì)計(jì)核算 內(nèi)部控制 HR戰(zhàn)略 品牌管理 政府公關(guān) 稅務(wù) 資產(chǎn)管理 投資者 管理 Mamp。Shared Services page20 2022年開(kāi)始，通過(guò)大規(guī)模的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)重組，德電將全球的海外公司資產(chǎn)注入三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理。 德國(guó)電信國(guó)際組織運(yùn)營(yíng)模式 管理委員會(huì) 營(yíng)銷(xiāo)部 銷(xiāo)售 /服務(wù) 國(guó)際部 技術(shù) /服務(wù) 網(wǎng)絡(luò) /采購(gòu) 人力 /法律 財(cái)務(wù) /控制 THome Tmobile Tsystems 國(guó)際管理 /營(yíng)銷(xiāo) /技術(shù)下行 戰(zhàn)略 /價(jià)值管理上行 集團(tuán)總部 ?2022年集團(tuán)總部取消國(guó)際部， 全球國(guó)際公司，通過(guò)重組由三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)公司分別管理 ?2022年，集團(tuán)設(shè)立 Germany，United States, Europe, SEE, Systems Solutions 和 Group Headquarters amp。 五大運(yùn)營(yíng)分部和集團(tuán)總部與共享分部 page21 德電組織變革特點(diǎn)總結(jié) 國(guó)際化運(yùn)營(yíng) 強(qiáng)調(diào)品牌擴(kuò)張和資本擴(kuò)張 驅(qū)動(dòng)力 特征 組織變革 建立四大國(guó)際品牌子公司 集中化管理 強(qiáng)調(diào)資源整合控制力 從郵電分離，成立總部，事業(yè)部管理 專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng) 強(qiáng)調(diào)某些能力的加強(qiáng) 擴(kuò)張事業(yè)部，實(shí)施矩陣式管理 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高新部門(mén)的配合 流程標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 分權(quán)化管理 強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的靈活性 持續(xù)的全球擴(kuò)張， 事業(yè)部向母子公司制改造 解決內(nèi)部所有者 缺位問(wèn)題 債務(wù)與資產(chǎn)重組 整合全球資源 以公司制和獨(dú)立核算方式完善內(nèi)部責(zé)任中心 加強(qiáng)客戶導(dǎo)向 按客戶群劃分資源配置 建立機(jī)制靈活的三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 加強(qiáng)戰(zhàn)略管理 減少業(yè)務(wù)流程上的多頭領(lǐng)導(dǎo) 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，扁平化總部管理， 戰(zhàn)略管理上行，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)下行 1 2 3 4 5 6 7 8 組織變革期 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化期 鞏固提高期 新變革期：建立 5大運(yùn)營(yíng)分部，突出國(guó)際化市場(chǎng)的重要性，發(fā)揮三大品牌的協(xié)同作用。 ENE (European Network Evolution)。 ? 全球外延式擴(kuò)張 ? 基于 IP化的固定 /移動(dòng)融合 ? 降低成本，刺激收入增長(zhǎng)，關(guān)注業(yè)務(wù)創(chuàng)新 ? 打造價(jià)值鏈，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 21 CN。 NGF戰(zhàn)略 ? 海外并購(gòu)，集中采購(gòu)，關(guān)注全流程 TCO ? 通過(guò) NGN/IMS架構(gòu)實(shí)現(xiàn) ICT和 FMC融合 ? 寬帶迅猛發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展 Multiplay業(yè)務(wù) ? 堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新：企業(yè) Livebox，無(wú)線 ABC Alejandra ? 海外大規(guī)模拓展（主要是歐洲和拉美） ? 移動(dòng) /固網(wǎng)共享 ALL IP承載網(wǎng)資源， 2G/3G共存 ? 計(jì)劃利用綜合 AP提供 FMC打包業(yè)務(wù) ? 采用 HG提供 Multiplay業(yè)務(wù) 典型運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 (1) page25 運(yùn)營(yíng)商 轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 主要?jiǎng)幼? 2022 LightSpeed。 ? 寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是主要增長(zhǎng)點(diǎn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)， Multiplay， FTTx。 ? 開(kāi)源：通過(guò)刺激消費(fèi)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升盈利能力。 page26 固定移動(dòng)捆綁業(yè)務(wù) ?在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)初期，根據(jù)用戶的使用和消費(fèi)習(xí)慣，將固定話音業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)相互組合捆綁在一起，用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以給予折扣，從而讓更多的用戶接受融合。 ?在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)創(chuàng)建、傳送平臺(tái)、統(tǒng)一的接入網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)還未建立的時(shí)期， 幫助減少用戶流失，增加業(yè)務(wù)收入，同時(shí)吸引新用戶加盟 FMC業(yè)務(wù) ?FixedMobile Convergence 通過(guò)使用固定寬帶網(wǎng)關(guān)，配以 WiFi/GSM 或 WiFi/UMTS 終端來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ?2022年 6月，德國(guó)電信在美國(guó)市場(chǎng)推出了基于 UMA 技術(shù)的融合業(yè)務(wù)——HotSpotHome ，支持 GSM/WiFi 雙模手機(jī)在兩種網(wǎng)絡(luò)間的無(wú)縫切換。 不限制用戶選擇固定寬帶運(yùn)營(yíng)商； 將該項(xiàng)融合業(yè)務(wù)，作為普通移動(dòng)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)。 ?2022年初，德國(guó)電信在國(guó)內(nèi)推出了 TMobileHome 業(yè)務(wù)。每個(gè)可以綁定 5部手機(jī)，綁定的手機(jī)之間的通話全部免費(fèi)。 TMobile 只把該項(xiàng)業(yè)務(wù)作為移動(dòng)業(yè)務(wù)的一種增值服務(wù)，用戶每月只需支付 歐元。用戶無(wú)需額外購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備。 page27 IPTV ?高度重視 IPTV業(yè)務(wù)。包括視頻點(diǎn)播、單一價(jià)格的寬帶接入及網(wǎng)絡(luò)電話、免費(fèi)的電視頻道以及其他付費(fèi)頻道和視頻錄像等。 2022年，德國(guó)電信在其ADSL2+(ADSL的升級(jí)技術(shù) )網(wǎng)絡(luò)上提供了 IPTV服務(wù)，下載速度最高可達(dá)16Mbps，包括 60個(gè)電視頻道、視頻點(diǎn)播等眾多內(nèi)容，有超過(guò) 1200部經(jīng)典電影可供選擇。 ? 經(jīng)驗(yàn)：高網(wǎng)速將鼓勵(lì)消費(fèi)者接入高速互聯(lián)網(wǎng)，并使用視頻、游戲等多種功能，運(yùn)營(yíng)商就可借此銷(xiāo)售語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)和電視的捆綁服務(wù)。 ?用戶可以在手機(jī)上收看電視