【正文】 ......................................................... 68 項目移交及售后服務 ...................................................................................................................... 68 實施機構組織 ............................................................................................................................................. 71 項目實施周期 ............................................................................................................................................. 74 培訓服務 ...................................................................................................................................................... 74 領導培訓 ............................................................................................................................................ 75 文秘培訓 ............................................................................................................................................ 75 使用培訓 ............................................................................................................................................ 75 技術培訓 ............................................................................................................................................ 76 開發(fā)培訓 ............................................................................................................................................ 76 管理培訓 ............................................................................................................................................ 76 第 5 章 慧點科技在本項目中的優(yōu)勢 ....................................................................... 78 強在行業(yè)經驗 ............................................................................................................................................. 78 強在基礎產品 ............................................................................................................................................. 78 強在系統(tǒng)效率 ............................................................................................................................................. 79 強在系統(tǒng)擴展 ............................................................................................................................................. 80 強在應用集成 ............................................................................................................................................. 81 強在服務能力 ............................................................................................................................................. 82 強在培訓組織 ............................................................................................................................................. 84 強在配套制度 ............................................................................................................................................. 85 北京慧點科技開發(fā)有限公司 3 第 6 章 案例分析 ...........................................................................錯誤 !未定義書簽。 .............................................................................................錯誤 !未定義書簽。 （集團）有限公司 .............................................................................................錯誤 !未定義書簽。 requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。辦公自動化系統(tǒng)在 XXX 信息化整體架構中所處的層次應是企業(yè)所有應用信息查詢操作的門戶，通過該門戶使每個用戶都能根據自己的權限、角色，去履行自己的工作職責與義務。 從企業(yè)的管理視圖上來說，通過建設辦公自動化系統(tǒng)實現企業(yè)信息隨時更新，在關鍵商務流程中消除管理和實施中的延遲，從而提高其競爭力，內部執(zhí)行的關鍵在于控制和反饋，通過管理者對業(yè)務流程以及工作狀態(tài)的實時監(jiān)控從而作出有效反饋，能夠確保企業(yè)的管理決策得以有效落實，能夠確保對管理事務處理過程的有章可循，這種閉環(huán)的管理手段當然能夠實現企業(yè)執(zhí)行力的有效提升。通過將原有的手工作業(yè)形式遷移到電子化、網絡化、流程化的辦公平臺上來進行，可以加快辦公信息傳遞的效率，減少重復工作。 ? 通過辦公自動化系統(tǒng)的建設實現信息共享和資源利用水平的提升 知識管理強調對知識的收集、共 享、學習、利用和知識的再生，而辦公自動化系統(tǒng)作為知識管理體系中的重要組成部分，正是能在這些方面為企業(yè)提供幫助?？傊k公自動化系統(tǒng)作為企業(yè) 北京慧點科技開發(fā)有限公司 5 信息匯集的焦點，能夠有效的提升企業(yè)信息共享和資源利用水平?？梢?，辦公自動化系統(tǒng)的建設不僅對內起到加強管理的作用，而且也使得企業(yè)形象得到了提升。 ? 通過辦公自動化系統(tǒng)的建設實現企業(yè)執(zhí)行力的提升 在 XXX 的辦公自動化系統(tǒng)中，不僅僅要提供針對戰(zhàn)略、人員和運營管理流程的信息化實現，還需要提供眾多的手段來保障企業(yè)執(zhí)行力和應變力的提升。同時，在與企業(yè)文化建設的相關部分對執(zhí)行文化進行相應的引導。 圖 1 XXX 辦公自動化系統(tǒng)的建設目標 系統(tǒng)設計原則 為保證系統(tǒng)能夠切實有效的滿足 XXX 提出的系統(tǒng)建設要求，符合 XXX 的現狀，本系統(tǒng)在設計和建設過程中， 應當遵循如下基本原則： ? 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施 任何信息系統(tǒng)的建設必然是一個漸進的過程，是一項系統(tǒng)工程，尤其對于 XXX這樣的國有企業(yè)來說，企業(yè)業(yè)務處于高速發(fā)展階段，企業(yè)的管理制度和管理思想也在不斷完善之中，如何在系統(tǒng)的設計中，制定有普遍意義、同時又能夠充分考慮企業(yè)不同發(fā)展階段、不同業(yè)務的特性的系統(tǒng)建設方案，有利于規(guī)避風險、取得預期效果。編制系統(tǒng)建設的總體規(guī)劃的目的，是利用信息技術、網絡技術和管理科學成果，提出打通企業(yè)信息渠道 、開發(fā)企業(yè)信息資源、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程、改善企業(yè)經營管理、提高企業(yè)辦公效率和競爭力的方案。 北京慧點科技開發(fā)有限公司 7 ? 技術的先進性、標準化 系統(tǒng)所采用的技術必須具有先進性和前瞻性，以確保在未來 35 年內不落后，以適應神華集團“以高科技帶來高效益”的企業(yè)發(fā)展方針。 ? 安全性、可靠性 系統(tǒng)作為企業(yè)運營管理的首要工作平臺，系統(tǒng)的安全性和可靠性是必須得到保證的。 ? 可管理性、可維護性 系統(tǒng)在技術層和應用層都應提供設計良好的管理工具，通過多層次的、方便而有效的管理手段，為系統(tǒng)正常運行提供技術管理保障。 ? 靈活性、可擴展性 隨著企業(yè)發(fā)展的需要，不可避免地需要進行企業(yè)機構及人員的調整，系統(tǒng)應提供充分的變更與擴展能力，系統(tǒng)應能夠同時支持集中式或分布式的體系框架，支持功能的調整、遷移和再分布，以適應企業(yè)不斷發(fā)展變化的要求。 統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件都會不可避免將被更新，因此系統(tǒng)的可擴充性及版本 的兼容性好壞，直接影響著應用系統(tǒng)和用戶需求的發(fā)展和功能的提升。 ? 經濟性、實用性 在保證系統(tǒng)所采用的技術的先進性的同時，也應當充分考慮先進性與實用性的統(tǒng)一，對于任何一種技術的選擇，都要充分考慮到技術的性能價格比。要本著“有用、適用和好用”的原則，不片面追求硬軟件設施的先進性，強調整個系統(tǒng)具有最佳的性能價格比。 ? 兼容性、開放性 系統(tǒng)的整體體系架構應具有良好的兼容性，首先系統(tǒng)不能限定系統(tǒng)所選用的硬件平臺，其次對于與其他系統(tǒng)之間的接口，也應能夠支持不同的技術標準，使得整個系統(tǒng)可以具有相對靈活的配置和運行環(huán)境。重點考慮用戶使用上的接受程度、企業(yè)上網辦事的效率及上網成本等各種 因素，要求開發(fā)出的應用軟件系統(tǒng)具有友好的用戶界面，易于上手，便于使用。將協(xié)同辦公系統(tǒng)中的各模塊信息通過統(tǒng)一的門戶 網站界面，門戶具有信息發(fā)布、信息查詢及信息定制功能。從而加強企業(yè)中的信息交流和知識傳遞 。建立方便、穩(wěn)定、安全的協(xié)作工作平臺，實現可定制的工作流和多種形式的內容發(fā)布系統(tǒng)；為 各單位 內部各科室提供對辦公過程的管理和監(jiān)控工具。 ? 應用支撐層 requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。在總體應用框架圖中，網絡基礎設施層包含了計算機主機、服務器、存儲設備、外設、網絡設備及線路、網絡系統(tǒng)安全設施等部分。應用系統(tǒng)應該通過以下幾個層面的共同保證系統(tǒng)的安全：存儲安全，方案中通過建立軟、硬件的備份機制來實現；操作安全，方案中通過痕跡保留、流程跟蹤和權限控制等機制來實現；傳輸安全，方案中通過加密傳輸手段予以實現。 ? 系統(tǒng)管理 同安全管理相類似，系統(tǒng)管理也是貫穿于整個協(xié)同辦公系統(tǒng)的各個層面。這樣既能減輕系統(tǒng)管理人員的工作負擔，也可以使各部門對該系統(tǒng)的使用更加方便靈活。 北京慧點科技開發(fā)有限公司 11 技術平臺選擇 選擇 IBM Lotus Domino/Notes 群件系統(tǒng)作為應用服務器和數據庫 考慮到 XXX 的規(guī)模、需求和相應的協(xié)同辦公的復雜度，我們將基于 IBM Lotus Domino/Notes 這一目前主流辦公自動化系統(tǒng)支撐平臺來進行系統(tǒng)的設計開發(fā)。它的主要功能可以概述為： 電子郵件和文件傳輸 Lotus Domino/Notes 是首先一個通信處理軟件，它在提供通信服務的同時，還具有管理、開發(fā)和數據集成的功能。一方面，它突破了傳統(tǒng)的關系數據庫在數據表達和數據操縱的局限性；另一方面，它借鑒了關系數據庫系統(tǒng)管理數據的技術，可以以較高的效率管理像文檔這樣的非結構化或多媒體信息。許多諸如協(xié)同工作、工作流業(yè)務追蹤和網絡環(huán)境下 的辦公自動化等傳統(tǒng)信息技術比較難于解決的應用問