【正文】 .........................31. 知識(shí)主動(dòng)呈現(xiàn) ....................................................................................................................................32. 體系文件管理 ............................................................................................................................................32. 基本信息管理 ....................................................................................................................................32. 文件管理 ............................................................................................................................................32. 文件分類檢索 ....................................................................................................................................33. 通用功能組件 ............................................................................................................................................34. 日程管理 ............................................................................................................................................34. 工作管理 ............................................................................................................................................34. 郵件管理 ............................................................................................................................................34. 通訊錄 ................................................................................................................................................34. 記事本 ................................................................................................................................................35. 個(gè)人文檔管理 ....................................................................................................................................35. 問卷調(diào)查 ............................................................................................................................................35. BPM 流程管理 ...........................................................................................................................................35. 流程管理 ............................................................................................................................................35. 流程監(jiān)控與展示 ................................................................................................................................35. 流程集成驗(yàn)證與相關(guān)建設(shè)能力 ........................................................................................................36. 系統(tǒng)管理 ....................................................................................................................................................367. 系統(tǒng)接口 ....................................................................................................................................................368. 信息化系統(tǒng)實(shí)施后能夠?yàn)榘岔槦煵萁鉀Q如下問題 ....................................................................................379. 系統(tǒng)硬件要求及配置 .................................................................................................................................4010. 基礎(chǔ)軟件及中間件價(jià)格列表 ..................................................................................................................405 / 401. 項(xiàng)目概述. 行業(yè)要求和客戶基本需求國(guó)家局質(zhì)量管理體系信息化建設(shè)目標(biāo)以搭建平臺(tái)、固化體系、深化融合、提升管理為總體目標(biāo)，加快構(gòu)建符合行業(yè)發(fā)展要求和企業(yè)管理實(shí)際的統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)全行業(yè)管理信息化，提高行業(yè)現(xiàn)代化管理水平。到 2022 年，全面提升信息技術(shù)在管理體系中的應(yīng)用水平，企業(yè)管理體系信息化率達(dá)到 100%。安順市公司管理體系優(yōu)化的需要通過對(duì)管理體系優(yōu)化，使體系文件和流程覆蓋所有的管理活動(dòng)，文件層級(jí)相互支撐、相互協(xié)調(diào)、銜接順暢、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，確保體系的系統(tǒng)性。管理體系優(yōu)化咨詢的符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）GB/T190012022 《質(zhì)量管理體系》（2）GB/T240012022 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》（3）GB/T280012022《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范及使用指南》（4）GB/T190042022《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》（5）GB/T195802022《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（6）國(guó)家局一流質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6 / 40安順市公司管理體系信息建設(shè)需要搭建安順煙草綜合管理系統(tǒng)平臺(tái)，消除現(xiàn)有系統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)市局（公司）門戶和系統(tǒng)集成，單點(diǎn)登錄，分級(jí)授權(quán)，每個(gè)員工均能在系統(tǒng)中運(yùn)行已集成或新開發(fā)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)體系運(yùn)行管理、決策分析、業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)運(yùn)行的信息化運(yùn)作。目前，企業(yè)大都建立了一整套完善的文件化的程序文件和過程規(guī)范，對(duì)體系的主要過程都進(jìn)行了策劃，并制定了相應(yīng)的控制辦法。體系建設(shè)和實(shí)際工作結(jié)合不緊密，貫標(biāo)工作與實(shí)際工作和原有管理割裂，實(shí)際上文件是文件、執(zhí)行是執(zhí)行，使企業(yè)的體系建設(shè)工作流于形式，形成體系建設(shè)和實(shí)際運(yùn)行“兩張皮”現(xiàn)象十分普遍，使體系標(biāo)準(zhǔn)游離于實(shí)際工作之外?！　◇w系建設(shè)信息化使用手段和方法較低。過程符合診斷和評(píng)價(jià)難，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，人為因素影響大，數(shù)據(jù)不充分，處理過程無(wú)法有效地監(jiān)控和追蹤。各部門分散管理各自直接相關(guān)的體系記錄，給體系信息的共享、查詢和追溯造成不便?！　橛行Ы鉀Q目前體系管理和運(yùn)行中存在的問題，切實(shí)提高體系建設(shè)和管理的工作效率，用信息化手段支撐體系建設(shè)勢(shì)在必行。. 建設(shè)思路緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，始終按照“突出運(yùn)用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題”的體系建設(shè)總要求，以落實(shí)“體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化”為工作重點(diǎn)，全面整合信息資源，有效集成各業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，全力構(gòu)建統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)行與信息化深度融合，全面提高管理體系運(yùn)行效率和質(zhì)量，進(jìn)一步提升煙草商業(yè)企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化水平，推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，為推動(dòng)“管理上水平” ，實(shí)現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)提供有力保障。8 / 40. 建設(shè)原則——系統(tǒng)規(guī)劃。——突出重點(diǎn)。——注重應(yīng)用?！掷m(xù)改進(jìn)。. 實(shí)施范圍本項(xiàng)目是安順煙草管理信息化建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)施范圍為貴州省煙草公司安順市公司。 第二階段：對(duì)流程資源質(zhì)量的有效管理進(jìn)行提升性建設(shè)；實(shí)現(xiàn)資源運(yùn)作流程的信息化管理；實(shí)現(xiàn)資源質(zhì)量的控制和改進(jìn)的信息化；滿足第一階段開發(fā)的信息化系統(tǒng)的升級(jí)需求。由此全面完成國(guó)家局設(shè)定的體系建設(shè)的第三階段目標(biāo)。（2）通過體系管理信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)主要業(yè)務(wù)流程的固化、優(yōu)化和管控，強(qiáng)化跨部門、跨業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)流程簡(jiǎn)潔，達(dá)到有流程走，按流程辦，繞開流程行不通的管理效果，真正實(shí)現(xiàn)體系運(yùn)行管理的自動(dòng)化、痕跡化；（3）通過信息化建設(shè)，強(qiáng)化目標(biāo)的監(jiān)視測(cè)量，使各目標(biāo)的完成進(jìn)度可視、可控。安順煙草綜合管理系統(tǒng)主要包括 戰(zhàn)略及目標(biāo)管理；成熟度模型；流程運(yùn)營(yíng)管理；監(jiān)測(cè)分析管理；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)管理；資源整合管理；體系文件管理；個(gè)性化首頁(yè)以及 BPM系統(tǒng)管理等主要模塊。10 / 403. 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)指引. 信息化指導(dǎo)方針在卓越績(jī)效框架基礎(chǔ)上建設(shè)多標(biāo)整合的綜合管理體系和信息化系統(tǒng)，確保安順市煙草公司整體企業(yè)管理上水平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)可以分為表現(xiàn)層、中間層和數(shù)據(jù)層，各層的功能及作用為：表現(xiàn)層表現(xiàn)層即訪問層，用戶通過表現(xiàn)層訪問安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)。提供多種訪問系統(tǒng)的模式，客戶端瀏覽器方式；手持移動(dòng)設(shè)備；平板電腦。其中應(yīng)用層提供安順煙草管理信息化系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括，戰(zhàn)略及目標(biāo)規(guī)劃；基礎(chǔ)流程運(yùn)營(yíng)；監(jiān)測(cè)分析；驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新等主要管理功能，同時(shí)也為體系管理提供的基本的應(yīng)用：文件控制系統(tǒng)13 / 40（DOC）、記錄管理系統(tǒng)（ RMS）、審核管理系統(tǒng)（AMS）、管理評(píng)審控制系統(tǒng)（MRS）、不合格控制系統(tǒng)（CAS）、目標(biāo)管理系統(tǒng)（OME ）、顧客滿意測(cè)量系統(tǒng)（ SMS）等。系統(tǒng)平臺(tái)層為安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)提供軟件平臺(tái)服務(wù)，包括應(yīng)用服務(wù)器、門戶支撐、業(yè)務(wù)支撐、開發(fā)工具等，該層為上層業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)的軟件服務(wù)，可以使本系統(tǒng)快速構(gòu)建、靈活部署。安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)遵循信息安全體系和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，按統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和流程接口，在部署上為安順煙草省級(jí)集中部署技術(shù)平臺(tái)，可滿足各級(jí)單位內(nèi)部管理體系運(yùn)行需要，實(shí)現(xiàn)管理流程的無(wú)縫對(duì)接，上下貫通，支撐有效的管理平臺(tái)。它包含具體應(yīng)用套件的通用功能和統(tǒng)一的用戶界面，提供標(biāo)準(zhǔn)的接口和靈活的配置功能；用戶還可以在此應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)上自己開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用模塊，這些將能很容易加入到總體框架之中，這使得用戶可以將自己的應(yīng)用和辦公系統(tǒng)方便地集成在一起，通過簡(jiǎn)單的配置部署成適合自己的系統(tǒng)，易于再擴(kuò)展，從而保護(hù)已有投資。該軟件方案的主要技術(shù)特點(diǎn)：基于 J2EE 先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，安全、可靠基于 MD 模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，屏蔽低層技術(shù)，隨需實(shí)施新應(yīng)用基于 WFMC 和 BPMI 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)、開放提供完整的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)行、監(jiān)控、分析平臺(tái)提供各種集成工具和接口，集成目標(biāo)平臺(tái)無(wú)關(guān)性（可以是 J2EE、.Net、C/S、Lotus）14 / 40成熟、穩(wěn)定，在國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)域擁有一批忠實(shí)的大客戶群基于 Web 技術(shù)的開發(fā)端，支持動(dòng)態(tài)模型加載，所見即所得的開發(fā)與使用環(huán)境. 采用開放、標(biāo)準(zhǔn)的 JAVA 技術(shù)中企聯(lián) BPM 開發(fā)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品采用的 JAVA 技術(shù)是世界公認(rèn)的最具開放、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用開