【正文】 務(wù)過程屬于個人行為。某市寵物市場非?；鸨瑩?jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計，目前某市（不包括金堂、崇州、龍泉等周邊衛(wèi)星城市）至少有60萬只寵物狗，這還不包括貓、鳥等其它寵物，按平均每天有300只寵物狗死亡來計算的話，每年某市死亡的寵物數(shù)量不小于10萬只，從市場調(diào)查的情況來看，許多人把寵物當(dāng)作自己家的親人來看待，并且愿意在寵物上面投入較多的資金，寵物主人可接受的寵物殯葬的總體價格為50150元/只，因此寵物殯葬服務(wù)的市場潛力非常大。我們將會和某市大型的寵物醫(yī)院建立長久互惠的合作關(guān)系，僅用焚燒爐的折舊費和原料成本來處理由市政方、環(huán)保等部門收集的動物尸體，盡可能多的解決由寵物尸體所帶來的社會問題。66第一章 引言心愛的寵物不幸逝世，如何處理寵物的“身后事”，成了寵物主頭疼的問題。隨著“養(yǎng)寵”之風(fēng)愈演愈烈，如何處理死亡的寵物也已經(jīng)成為困擾現(xiàn)代都市的一個難題。突破這個瓶頸，無疑對保護環(huán)境，防止人畜共患疾病傳播，保障人體健康，提升城市知名度等大有益處。我們隨機采訪過一些環(huán)衛(wèi)工人，普遍對于寵物尸體的隨意丟棄現(xiàn)象非常頭痛，更為嚴重的是，在遇見的寵物尸體中，有相當(dāng)一部分已經(jīng)腐爛甚至發(fā)臭，嚴重影響了市容。而且即使土葬，埋之前也要用消毒液處理，埋到地面1米以下的地方。我們將會和某市大型的寵物醫(yī)院建立長久互惠的合作關(guān)系，僅以焚燒爐的折舊費和原料成本來處理由市政、環(huán)保等部門收集的動物尸體，盡可能多的解決由寵物尸體所帶來的社會問題。第二章 項目概要 項目簡介心愛的寵物不幸逝世，如何處理寵物的“身后事”，成了寵物主頭疼的問題。隨著“養(yǎng)寵”之風(fēng)愈演愈烈，如何處理死亡的寵物也已經(jīng)成為困擾現(xiàn)代都市的一個難題。突破這個瓶頸，無疑對保護環(huán)境，防止人畜共患疾病傳播，保障人體健康，提升城市知名度等大有益處。 通過對市場的初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并不是所有的寵物主人都愿意隨意丟棄或掩埋心愛的寵物，在隨意丟棄死亡寵物的人中，有的是不知其行為的危害，有的則因無處處理而很無奈。寵物火葬服務(wù)行業(yè)是一個正在探索中的新型項目，針對目前沒有專業(yè)機構(gòu)處理寵物尸體從而產(chǎn)生一系列社會問題的情況，大膽的提出了針對寵物火化及骨灰寄存安置的服務(wù)。我們用了一個月的時間針對某市二環(huán)路以內(nèi)作了大范圍的市場調(diào)查，證明了寵物主人對于寵物殯葬服務(wù)的期待和認可，同時我們對項目進行了詳細的5年財務(wù)分析，表明了開展此項服務(wù)將會帶來積極的社會效應(yīng)與可觀的經(jīng)濟效應(yīng)。 項目背景分析 社會背景分析據(jù)了解，某目前沒有專門承接火化寵物業(yè)務(wù)的企業(yè)。然而，寵物的尸體腐爛后又臭又臟，而且還有可能傳染病菌。而在國外，寵物殯葬業(yè)興旺。往往在“葬禮”之后，還要將寵物安置在專用的“靈園”里。 項目社會因素分析某市寵物市場非?；鸨?，寵物處理以被社會關(guān)注。寵物尸體的處理問題已經(jīng)引起了人們的關(guān)注。近來動物源疾病引起了政府和民眾的廣泛關(guān)注度 項目市場環(huán)境分析某市保守估計有七十萬只寵物，這還不包括周邊衛(wèi)星城市的寵物，是一個巨大的市場。某屬于休閑的城市，服務(wù)行業(yè)存在較大的發(fā)展空間，人們比較容易接受新事物。寵物尸體所引起的社會問題較多，防疫、環(huán)保等部門均對此有一定的需求，并且有相互合作互惠的空間。政府和民眾對于動物源疾病引起的廣泛關(guān)注度，更易切入和打開市場。市場主要定位在某及其周邊地區(qū)的寵物主人。 目前在中國西部地區(qū)還沒有一家專業(yè)處理動物尸體的機構(gòu)，僅僅在北京地區(qū)有一家寵物殯葬服務(wù)中心，未形成產(chǎn)業(yè)化，由于寵物殯葬服務(wù)的地域性差異，我們的公司在市場進入時沒有直接的競爭。 目標(biāo)市場某市寵物殯葬服務(wù)市場（前無市場進入者） 目標(biāo)消費群老年人家庭， 單身貴族，有“閑”階層, 在這些消費群體中，女性占主導(dǎo)地位，其消費類型主要為沖動消費和情感消費。從而引導(dǎo)人們逐漸走向?qū)櫸餁浽岬南M觀念。以“******”為企業(yè)形象，邀請在某有影響力的人做企業(yè)的形象大使，提高企業(yè)的知名度。 項目運作模式分析 項目運作思路 項目運作形式:有限責(zé)任制公司公司宗旨: 改變寵物殯葬理念，提倡環(huán)保殯葬服務(wù)公司理念: 倡導(dǎo)寵物關(guān)懷，提供貼心服務(wù)企業(yè)目標(biāo): 引導(dǎo)人們寵物殯葬理念，打造寵物殯葬環(huán)?；?。 發(fā)展戰(zhàn)略初期（第1—2年） 建立多方合作運營體系，穩(wěn)定公司結(jié)構(gòu)和運營模式，積極進行市場推廣，促進人們觀念的接受和認同，營造公司品牌形象，收回公司初期投資。后期（第5年以后）使寵物殯葬行業(yè)化、成熟化，同時進行其他城市的市場調(diào)研，適時進入其他的市場，成為同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?？偨?jīng)理ＣＩ部市場部財務(wù)部業(yè)務(wù)部圖26 項目基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)分析確定企業(yè)的類型，申請相關(guān)的資格認證與營業(yè)執(zhí)照。相關(guān)設(shè)備的訂購：聯(lián)系專業(yè)的鍋爐廠訂購適合寵物的專業(yè)火化爐，聯(lián)系家具廠訂購寵物的骨灰盒，辦公物資采購，建廠可采取競標(biāo)的形式。與某市各寵物醫(yī)院建立信息交流反饋機制，進行長期互惠的合作。 營銷廣告以在防疫、環(huán)保方面的工作使企業(yè)的形象公益化。在有影響的報紙做大幅的公益廣告宣傳，同時做有關(guān)人與寵物情感的征文活動，進一步提升企業(yè)的形象。在寵物醫(yī)院張貼大幅的廣告，進行貼人心的宣傳。 運作模式 寵物焚化處理中心：以城北郊區(qū)為選址地，主要進行寵物的焚化及骨灰的寄存。市政協(xié)助收受點：在各環(huán)衛(wèi)部門進行公益收受業(yè)務(wù)。努力爭取相關(guān)的優(yōu)惠政策，建立與權(quán)威部門的良好合作關(guān)系，使同行進入的難度增大。 營和管理相對簡單，不需要開展類似大公司的高端財務(wù)分析和成員的管理。投資與財務(wù)企業(yè)設(shè)在某市三環(huán)路以北郊區(qū)。股本組成（如圖）。寵物殯葬行業(yè)缺乏規(guī)范性，一切都在摸索和嘗試的過程中。前期的市場調(diào)查難度偏大，存在地域性的差異。 項目信息的收集與處理 客戶調(diào)查表寵物物主：年齡、文化、收入、可以接受的價格、尋求服務(wù)的渠道。環(huán) 衛(wèi) 局：棄物分布的時間性、地段性、處理方式、引起環(huán)境污染的嚴重性、合作意向。 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的溝通與合作 政府和環(huán)保部門的合作態(tài)度：解決社會方面的污染問題，換取一個優(yōu)惠的政策。寵物的賣方市場：了解寵物的情況和市場的走向。 項目所需相關(guān)資料環(huán)保局、市政部門、大型寵物醫(yī)院的意見及蓋章以說明此項目的可行性。相關(guān)硬件廠商的產(chǎn)品資料和地產(chǎn)部門的資料以說明此項目的可實施性。第三章 項目背景分析 社會背景分析 家住撫琴小區(qū)的陳女士飼養(yǎng)的寵物狗“杰克”，昨天早上悄無聲息地走了！本想將愛犬火化的陳女士一家現(xiàn)在卻犯了難，經(jīng)四處打聽后，沒有地方肯承接火化杰克的業(yè)務(wù)。對民政方面的解釋，陳女士表示理解。如果讓它拋尸野外，我們無法安心，畢竟在一起生活了這么多年，跟自己的孩子一樣。”心愛的寵物不幸逝世，如何處理寵物的“身后事”，早已成了寵物主頭疼的問題。 近些年來常有寵物暴尸街頭，按每年８％至１０％的死亡率估算，僅北京每年死亡的寵物大約有２６萬只?！　?jù)一些環(huán)衛(wèi)工人介紹，他們在清理居民小區(qū)的垃圾堆時，難免會碰到狗、貓和小鳥等各種寵物的尸體，有的已經(jīng)腐爛、發(fā)臭?！　∈欠窨蓪櫸锸w送至殯儀館焚化呢？我們調(diào)查了一些區(qū)殯儀館的業(yè)務(wù)范圍和工作情況，了解到有不少居民和他們聯(lián)系過焚化寵物的事宜，但所有調(diào)查的殯儀館都沒有設(shè)立專門的寵物焚化爐，人和動物用相同的焚化爐更不可能?，F(xiàn)在養(yǎng)寵物的人越來越多，待其死后，很多人是將寵物的尸體往垃圾堆里一扔了事。一些稍稍對寵物有點感情的人，則是將其送到府南河邊，找塊空地草草“土葬” 　在極少數(shù)的大城市近些年開始出項專門的寵物火葬行業(yè)，但這些專業(yè)機構(gòu)收費昂貴，一次焚燒費用數(shù)百上千。按照寵物的體型不同，焚化的價格在500元至800元之間，如果想認養(yǎng)“樹墓”則需另加收500元，寵物骨灰堂存放間的收費為100至250元之間。一位寵物主表示：“買條狗才200元，難道它死后還要我花1000元來火葬它！”看來，在短時期內(nèi)高額的寵物火葬業(yè)務(wù)還很難被百姓普遍接受。而相當(dāng)一部分的寵物主則認為，如果寵物“后事”總收費控制在200元以下，他們將更加愿意為寵物實行火葬。但據(jù)稱，目前能夠?qū)I(yè)制作寵物標(biāo)本的地方還很少見，而制作一只波斯貓標(biāo)本的價格大約在4000元左右，遠遠超出了一般工薪階層的承受能力，因此能夠真正實施者并不多。據(jù)防疫人員說，隨意丟棄寵物尸體會造成嚴重的環(huán)境污染和衛(wèi)生安全隱患。若寵物因傳染病死亡，隨意丟棄后則會造成傳染病的擴散蔓延。還有一個重要的原因———社會上沒有形成動物尸體無害化處理的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。對于寵物身上攜帶的病菌、病毒和寄生蟲，火化是最徹底的消毒方式，埋葬和丟棄都會對環(huán)境造成潛在的影響。如果寵物主人要求醫(yī)院處理，醫(yī)院會將寵物尸體帶到郊區(qū)如中山陵、馬群等地深埋，這要收取180元的費用。一些寵物醫(yī)院負責(zé)人介紹，寵物死后，很多人往往把動物遺體往垃圾堆里一丟了事，既不人道又不衛(wèi)生。但像這樣的情況畢竟是少數(shù)。目前，北京、廣州等地已經(jīng)出現(xiàn)了專門的寵物火葬場，有些地區(qū)還設(shè)立了專門放寵物骨灰的地方，隨著人們飼養(yǎng)寵物的增多，以及人們環(huán)保意識的加強，“寵物火葬業(yè)”逐漸形成為一個成熟的行業(yè)。而相關(guān)法規(guī)在這方面目前也是空白。在今年召開的市人大十二屆三次會議上，谷衛(wèi)等17位代表提交的《北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定修正案》，建議增加對犬尸體進行無害化處理，養(yǎng)犬人到登記機關(guān)辦理注銷手續(xù)時，應(yīng)出示無害化處理情況證明的規(guī)定?，F(xiàn)在養(yǎng)寵物的人越來越多，待其死后，很多人是將寵物的尸體往垃圾堆里一扔了事。一些稍稍對寵物有點感情的人，則是將其送到府南河邊，找塊空地草草“土葬” 但在這一過程中，它隨時都有可能造成病原傳播，從而對水質(zhì)、空氣、土壤等帶來污染。 國外行業(yè)背景一些國家中，寵物尸體處理都有明確的規(guī)定,在查閱的國外動物安葬服務(wù)的資料中發(fā)現(xiàn)，有些國家的寵物尸體處理有嚴格的規(guī)定。而對于埋葬的動物，其地點是有明確規(guī)定的，不能隨地填埋。日本、法國、新加坡等國都通過立法規(guī)定，寵物尸體必須火化，寵物殯葬業(yè)也因此得到了蓬勃的發(fā)展。寵物殯葬業(yè)可以提供諸如火化、棺木、寵物墓地和慰問卡等服務(wù)。　　在日本，商家則把寵物“身后事”的商機發(fā)掘到了無以復(fù)加的地步，不但有寵物火化、寵物葬禮、寵物墓地，甚至還有專為寵物服務(wù)的寺廟。當(dāng)寵物主人要與心愛的小狗小貓告別時，工作人員駕駛面包車將主人和寵物一起接到這里，在火化人的爐子后面有一個稱為“寵物爐”的小爐子，外觀與火化人用的差不多。由于顧客大多希望“保存骨頭”，于是這就成為一個很重要的技術(shù)指標(biāo)，“骨頭嘛，除了烏龜只能剩下甲殼外，其他的都能保留下骨頭”。由于飼養(yǎng)寵物的人家大都希望像對待人死去一樣對待寵物。享受跟親人去世一模一樣的“待遇”。這不僅是一個城市的管理問題，還可以折射出城市居民的文明和素養(yǎng)程度。隨著人們生活水平的提高，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為非常普遍的社會現(xiàn)象，據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計，目前某市（不包括金堂、崇州、龍泉等周邊衛(wèi)星城市）至少有60萬只寵物狗，這還不包括貓、鳥等其它寵物，按平均每天有300只寵物狗死亡來計算的話，每年某市死亡的寵物狗數(shù)量不小于10萬只，寵物死后將其拋尸荒野、扔進垃圾堆或找個地方隨便掩埋，不但一些寵物主感情上接受不了，由此帶來的環(huán)境污染和衛(wèi)生安全隱患問題也頗讓人擔(dān)憂。我們從某市環(huán)保局了解到，一些傳染病致死的寵物如果處理不恰當(dāng)，很容易被野貓、野狗撕咬傳播疾病。在某，目前沒有專門承接火化寵物業(yè)務(wù)的企業(yè)。然而，寵物的尸體腐爛后又臭又臟，而且還有可能傳染病菌。動物尸體上的傳染性病原，尤其是人獸共患病源隨時都可能給人和環(huán)境帶來危險，某人接受新事物的速度也比較快，由此可以看出選擇在某這座休閑城市選擇服務(wù)性的行業(yè)是前景是很樂觀的，隨著人們的生活水平的提高，知識文化水平的提高，必然將帶動對環(huán)境，對動物態(tài)度的人性化?；锇椴恍疫^世，后事自然不能草率，火葬這項本來用在人類身后事處理方式也可以用到寵物身上。而寵物尸體的處理問題已經(jīng)引起了人們的關(guān)注。因此我們完全可以開辦寵物、家畜火化及骨灰寄存安置的專業(yè)機構(gòu)，填補目前的社會服務(wù)空白，更好的保護環(huán)境，防止人畜共患疾病傳播，保障人體健康，提升城市形象。但是在某，目前還沒有專門承接火化寵物業(yè)務(wù)的企業(yè)。然而，寵物的尸體腐爛后又臭又臟，而且還有可能傳染病菌。按照寵物的體型不同，焚化的價格在500元至800元之間，如果想認養(yǎng)“樹墓”則需另加收500元，寵物骨灰堂存放間的收費為100至250元之間。 在中國西部地區(qū)還沒有一家專業(yè)處理動物尸體的機構(gòu)，僅僅在北京地區(qū)有一家寵物殯葬服務(wù)中心，未形成產(chǎn)業(yè)化，由于寵物殯葬服務(wù)的地域性差異，我們在市場進入時沒有直接的競爭。 目前處理的方法目前社會上小動物尸體處理常見的五種方法為：方法一：掩埋　使用指數(shù)*****　　近日，做市場營銷的夏先生有一只14歲的老貓“鬼子”，因為年紀太大而死亡?！　≡谟浾哒{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)寵物的主人選擇了使用掩埋的方式處理寵物尸體，選址多為家附近的小區(qū)，或者公園、遠郊。方法二：丟棄　使用指數(shù)**　　在垃圾堆里，人們偶爾會見到一些寵物貓狗的尸體，有的被裝在塑料袋中，有的則被直接扔在里面，還有的仍然穿著生前的寵物衣服?！　?jù)一家寵物醫(yī)院的工作人員介紹，這里也曾數(shù)次發(fā)現(xiàn)小動物尸體。方法三：火葬　使用指數(shù)**　　上周五中午，一只蘇格蘭牧羊犬的尸體被送到了位于北京北三環(huán)的一家動物安葬服務(wù)中心，在下午就被帶到了位于昌平的火化廠進行火化，骨灰可以在此寄存或埋葬在地下，動物的用品也可以在此焚燒。　　盡管一再提高服務(wù)，但此家非典之后開辦的寵物安葬服務(wù)中心，最多時可達30只，而最少時每月只有七八只。年過七旬的蘆荻迅速趕到餐廳，在這只小狗馬上就要被送到廚房的時刻制止了他們的行為。有人發(fā)現(xiàn)，在北京近郊，不少地區(qū)掛了“收狗肉”的牌子，由狗販子收購后送到狗肉餐館。方法五：標(biāo)本　使用指數(shù)*　　位于北京南四環(huán)的一家寵物標(biāo)本店已經(jīng)開業(yè)兩年，來此的客人全部都是北京市民。普通的京叭狗標(biāo)本的價格是2000元，身長在80厘米到100厘米之間為4000元?！　?jù)這里的工作人員介紹，主人制作寵物標(biāo)本，主要是為了紀念寵物生前的樣子，以寄哀思。盡管如此，與北京每天死亡的寵物數(shù)量相比，被制成寵物標(biāo)本的寵物畢竟是少數(shù)。這對環(huán)境是