【正文】 505．個人收入是消費者需求變化中最活躍的因素。(√ )P51 ()7．人口數(shù)量越多，市場購買力水平越高。( √ )P539．服務(wù)市場購買的盲目性是由于商品的無形,購買前消費者無法得到展示所致；服務(wù)與消費是同步的。P50 恩格爾系數(shù)在45％59％之間，屬于溫飽；恩格爾系數(shù)在60%以上為貧困2．在消費者個人收入中扣除稅款和非商業(yè)性開支后的余額是( B )收入。P50 4．( A )收入是消費者需求變化中最活躍的因素，也是影響奢侈品及高檔消費品需求的主要因素。它包括微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境兩部分。任何一種新科技的誕生，都將產(chǎn)生出新產(chǎn)品或新產(chǎn)業(yè)，同時也會毀滅舊產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。（3）科技進步能夠增加企業(yè)的市場營銷機會，提高營銷效率。（5）科技發(fā)展還能改變消費者的消費習(xí)慣和生活方式。(√ )P623．購買動機是被消費者意識到的需要，人們往往把真實的購買動機隱藏起來。( √ )P625．商品效用的大小取決于消費者是否需要及需要強弱的程度。( √)P637．同一件商品對不同的人的效用有不同的理解；同一個人對同一件商品在不同的時期其效用也有差異(√)P63 ()8．不同社會階層，不同生活方式的人，其消費特征和價值觀念都有差別。( )P66 ()10．相關(guān)群體對高檔耐用品的影響比較強，對日用消費品的影響較弱。( )P68 有12．消費者購買后對產(chǎn)品的評價，對產(chǎn)品的銷售并沒有影響。( √ )P7114．消費行為的發(fā)展趨勢可歸納為：現(xiàn)代化、信息化、舒適化和個性化。P62 2．人們對價值昂貴的豪華別墅的企求屬了 ( C )。P62 4．( C )是指一個人積極探索某種事物的認識傾向。P63 6．商品效用的最大特點是( A )性。P628．滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類的( 最低 )需求。P66 A．復(fù)雜 B．個性 C．一致 D．著異11．消費者購買決策過程的順序通常為( A )P70 收集信息 評價比較 決定購買 購后感受； 評價比較 收集信息 決定購買 購后感受； 評價比較 引起需要 決定購買 購后感受； 引起需要 評估比較 收集信息 購后感受。P622．消費者需求：指消費者想要在市場上獲得所要的商品的具有購買能力的欲望。P664．自我形象：指消費者心目中想把自己塑造成什么樣的人，或企圖使別人把自己看成是什么樣的人。P66答：（1）影響消費者的價值觀念、生活習(xí)慣、購買態(tài)度。（3）它促使人們的行為趨于某種“一致化”，因而影響人們對某種商品花色的選擇。 第五章 市場營銷戰(zhàn)略一、判斷題:1．市場細分的實質(zhì)是細分消費者需求。( )P85 消費者需求的差異性3．細分后的每一個子市場內(nèi)都是由需求大體相同的消費者或用戶所組成,不同的細分市場之間消費者需求有比較明顯的差異。( )P85 也很難滿足5．同質(zhì)市場是指產(chǎn)品質(zhì)量相同的市場。 ( √ )P867．市場細分有利于增強產(chǎn)品的競爭力。(√ )P87() 。( )P87() 并不都是11．市場上一切未滿足的需求都是企業(yè)的營銷機會。( )P90 不同13．市場細分后的每一個子市場都是企業(yè)的目標市場。( √ )P9215．集中性市場營銷策略以整個市場作為企業(yè)的經(jīng)營目標。( √ )P9517．企業(yè)的營銷組合策略決定著企業(yè)的市場定位。( )P98 市場營銷組合因素都是企業(yè)可控因素。( )P98 不可控21．市場營銷組合即分銷策略、產(chǎn)品策略、定價策略和促銷策略是企業(yè)的可控因素。( ) P99 不一樣23．企業(yè)公共形象也是企業(yè)的一種資源，良好的公眾形象是企業(yè)最寶貴的財富。P85 A．盲目 B．異質(zhì)C．攀比D．興趣 2．市場細分的客觀依據(jù)是( D )P85 A．產(chǎn)品的差異性 B．市場的區(qū)域性 C．市場的趨同性D．需求的差異性3．市場細分的目的是( B ) P87 A．滿足不同需求B．確定目標市場C．擴大產(chǎn)品銷路D．增加利潤4．企業(yè)進行市場細分所依據(jù)的有效條什是( A )P87A．可衡量性、可進入性、可獲利性、相對穩(wěn)定性。C．可衡量性、可進入性、競爭優(yōu)勢性、壟斷性。5．細分市場的需求是( A ) P 91 A．動態(tài)的 B．靜態(tài)的 C．固定的 D．無法衡量的6．目標市場是指( D ) P91 A．限定于一個單一的細分市場 B．企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品 C．為同一個顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品D．企業(yè)準備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群7．無差異性策略的優(yōu)點是( B ) P92 8．無差異性策略的缺點是( D )P92 A．產(chǎn)品成本高 B．銷售費用人 C．管理難度大D．不能很好滿足消費者需求 9．對于同質(zhì)市場，企業(yè)應(yīng)采用( A )性營銷策略。P92 A．質(zhì)量B．價格C．款式D．服務(wù)11．差異性策略的優(yōu)點是( A )。P9314．企業(yè)選擇一個或少數(shù)兒個細分市場作為目標市場，該策略稱為( D )性策略。P94 16．如果整個市場上消費者的需求與偏好基本相似，則應(yīng)采用。P94 17．實力弱的企業(yè)應(yīng)采用( B )性策略,將有限的資源集中于一個或少數(shù)兒個細分市場。P9419．可以采用無差異性市場策略（競爭不激烈、市場同質(zhì)度高、企業(yè)實力雄厚）P9420．差異性市場營銷策略適用于( 商品選擇性較強時 )P9421．下列哪種情況可以采用無差異性市場策略。P95A．大米B．鋼材C．水泥D．電視機 23．下列產(chǎn)品，適宜采用無差異性市場策略的是( C )P95A．服裝B．手機C．汽油D．汽車 24．無差異性目標市場策略主要適用于( B )的情況。其目標市場策略是( B ) P95 26．產(chǎn)品導(dǎo)入期階段，企業(yè)往往應(yīng)采用（ A )市場營銷策略。P95 A．無差異B．選擇C．密集D．差異 28．在產(chǎn)品成熟期階段，適宜采用 ( D )性市場策略。P95 A．無差異 B．集中性(或選擇性) D．差異30．選擇與競爭者相同的市場面，與其一比高低的定位策略，稱之為(迎頭定位)，如每有一家麥當勞就有一家肯德基。P96 A．迎頭 B．避強 C．轉(zhuǎn)移 D．重新 32．“飄柔，使頭發(fā)更加柔順飄逸。P96 A．屬性B．功效利益C．質(zhì)量 D．品質(zhì) 33．克萊斯勒宣稱自己是美國“三大汽車公司之一”采用的是( C )定位。P96 35．“烏雞白鳳丸—女人的事情，女人辦”采用的是( A )定位。P96 A．屬性 B．功效利益 C．比附 D．是非 37．紡織廠增設(shè)印染廠，并進行服裝加工，該策略稱為(前向一體化)策略。P99()、價格、生產(chǎn)、流通、分配、價格、渠道、促銷 、促銷、消費、分配 42．公共關(guān)系屬于市場營銷組合中的( 促銷 )策略。P85*市場定位：是指企業(yè)根據(jù)競爭者的營銷策略和產(chǎn)品，創(chuàng)造出本企業(yè)的與眾不同的或者更優(yōu)的產(chǎn)品或形象，從而更好地為選定的或重新調(diào)整的目標市場服務(wù)。P97*企業(yè)公共形象：指一切與企業(yè)直接或間接發(fā)生關(guān)系的人或組織對一個企業(yè)的綜合看法或評價。*企業(yè)選擇目標市場的條件？P91答：企業(yè)的目標市場是指企業(yè)的經(jīng)營方向或營銷對象。因此企業(yè)選擇目標市場應(yīng)具備以下三個條件：市場容量足夠大；企業(yè)有可能進入；有競爭優(yōu)勢。P92（）答：(1)優(yōu)點：①該策略能使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面獲得規(guī)模效益，在生產(chǎn)、運輸、存貨、廣告等方面節(jié)省成本；②由于推出單一產(chǎn)品，規(guī)格、質(zhì)量比較單一，有利于實行標準化；③由于營銷手段相同，有利于建立產(chǎn)品的統(tǒng)一市場形象。難以適應(yīng)需求差異性不斷擴大的形勢。P93答：(1)優(yōu)點：①由于小批量、多品種經(jīng)營，具有很強的適應(yīng)性，可以適應(yīng)不同消費者群的要求；②由于選擇的市場面增大，可以提高企業(yè)的銷售總額；③由于避免過分集中于某一細分市場而可能引起的激烈競爭，大大減少了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)市場定位的步驟。*市場開發(fā)策略。市場開發(fā)一般有三種途徑：開發(fā)新的銷售空間；尋找新顧客；開發(fā)產(chǎn)品使用的新用途。*市場營銷組合的特點是什么？P98 答：(1)可控性。(2)動態(tài)性。(3)層次性。(4)統(tǒng)一性。五、論述題：對市場定位的理解？P95 答：（1）市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)分開來，并使顧客明顯感覺和認知這種差別，從而在顧客心目中留下特殊的印象。（3）市場定位的意義：①建立自己的特色；②是制定營銷組合策略的基礎(chǔ)。布魯寧公司生產(chǎn)的啤酒原以摩托車賽手、放牧者和重體力勞動者為市場，突出飲用它后“精力充沛”的功效。米勒公司針對這一市場變化，及時推出低糖度、低熱量的淡色啤酒，并生產(chǎn)出“小馬力”的7盎司罐裝啤酒，取代過去份量過多的12盎司罐裝啤酒。問題：1．米勒公司為什么要推出“小馬力”啤酒?它運用了市場營銷的什么原理2．請您為“小馬力”啤酒進行營銷策劃。②該公司應(yīng)用了市場細分、市場定位原理。②價格：可定為原產(chǎn)品價格的2/3。④市場定位：功效效益定位：低糖度、低熱量不會發(fā)胖?！昂让桌招●R力啤酒，健康、快樂、不會發(fā)胖”。 第六章 產(chǎn)品策略 一、判斷題：1．任何能用來滿足人們某種需要或欲望的東兩都是產(chǎn)品。( √ )P1063．搞好產(chǎn)品包裝，并不能增加產(chǎn)品價值，但吸引顧客購買。( )P108 市場（或經(jīng)濟）壽命5．產(chǎn)品市場壽命就是指產(chǎn)品的自然使用的時間的長短。(√ ) P108 ()7．使用壽命長的產(chǎn)品，也不等于其市場生命周期也長。( )P108 品牌（或某個具體品種） 9．并非所有產(chǎn)品的生命周期曲線都是一條呈S型的曲線。(√ )P10911．凡是列入企業(yè)生產(chǎn)或銷售目錄的產(chǎn)品名稱就稱為產(chǎn)品項目。( √ )P11213．產(chǎn)品線越多，產(chǎn)品組合的寬度就越寬。( √ )P11815．產(chǎn)品是廠里創(chuàng)造的，品牌是由消費者帶來的。(√ )P11917．所有的品牌并不一定都是商標,但所有的商標都是品牌。( √ )P121二、單項選擇題：1．產(chǎn)品包括三個層次：P106（1）核心產(chǎn)品（效用和利益），如手機的通訊功能屬于手機的( 核心 )產(chǎn)品。P106（3）附加產(chǎn)品（運送、保證、安裝、維修、信貸）。P107 ()2．顧客購買某種產(chǎn)品時所追求的最基本的是效用和利益，稱為( C )產(chǎn)品。P107 4．消費者購買核心產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，稱為( D )產(chǎn)品。P108() A．一定長 B．一定短 C．較長 D．不一定長或短7．當銷售增長率D，產(chǎn)品處于( A )期。P109 A．導(dǎo)入B．成長C．成熟D．衰退9．當銷售增長率OD，或D，產(chǎn)品處于( C )期。P109 A．導(dǎo)入B．成長C．成熟D．衰退 11．高價格、低促銷的策略，又稱為( A )策略。P110 A．緩慢撇脂 B．快速撇脂 C．緩慢滲透 D．快速滲透13．高價格、高促銷的策略，又稱為( B )策略。P110 A．緩慢撇脂 B．快速撇脂 C．緩慢滲透． D．快速滲透 15．低價格、高促銷的策略，又稱為( D )策略。P110 A．緩慢撇脂 B．快速撇脂 C．緩慢滲透 D．快速滲透17．低價格、低促銷的策略，又稱為( C )策略。P110A．緩慢撇脂 B．快速撇脂 C．緩慢滲透 D．快速滲透 19．產(chǎn)品線越多，說明企業(yè)的產(chǎn)品組合的( C )。P112 21．海爾產(chǎn)品的洗衣機系列有6個項目，電冰箱系列有4個項目，空調(diào)系列有5個項目，彩電系列有1個項目，請問海爾集團產(chǎn)品組合的寬度，平均深度各是多少( C )P112 ，4 ，16． ，4 ，16 22．產(chǎn)品組合矩陣分析：P114（明星產(chǎn)品）相對市場占有率高，銷售增長率也高。（問題產(chǎn)品）相對市場占有率低，但銷售增長率高。 23．對產(chǎn)品的式樣、包裝(花色、款式、規(guī)格)進行更新的產(chǎn)品為( C )新產(chǎn)品。P116 A．全新 B．換代型 C．改進型 D．仿制型25．企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的第一個環(huán)節(jié)是( A )。P119 A．統(tǒng)一 B．多 C．個別 D．分類27．海爾集團生產(chǎn)的冰箱、洗衣機、空調(diào)、冰柜等產(chǎn)品都是“海爾牌，該企業(yè)采用的是 ( A )品牌策略。P119 A．統(tǒng)一 B．多 C．個別 D．新 29．某企業(yè)將白酒分成若干檔次，不同檔次使用不同品牌，屬于( A )策略。P122 31．成長期促銷目標的重點是( D )。P159 33．設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶，這種包裝策略是( D )策略。P108*市場開發(fā)策略：指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進行一些改良，來爭取新顧客和開辟新市場的策略。P115()四、簡答題：1．產(chǎn)品成熟期的市場營銷策略（或延長產(chǎn)品成熟期的對策）？P111答:(1)在現(xiàn)有市場上進行市場滲透,發(fā)現(xiàn)市場尚未滿足的潛在需求。(3)進行產(chǎn)品改革.(4)改善市場營銷組合。產(chǎn)品重新定位；實行產(chǎn)品差別化；增加產(chǎn)品功能，開發(fā)產(chǎn)品使用的新領(lǐng)域，使老產(chǎn)品找到新用途，適應(yīng)新用戶的需要。加強廣告宣傳，不斷地“說服”潛在消費者；擴大銷售渠道，使渠道“密集化”，保持渠道暢通無阻。新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循的原則。(2)適銷對路原則，做好市場調(diào)查和預(yù)測，力爭產(chǎn)銷對路。(4)效益原則。(2)區(qū)別性強，寓意深遠。(4)符合商標法