【正文】 規(guī)性文件 ,是指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。 b 通過體系的有效應(yīng)用 ,旨在增進(jìn)顧客滿意。 本《質(zhì)量手冊》由公司質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組提出。 本《質(zhì)量手冊》主要起草人 : 會 簽 : 部 門 簽字 /日期 部 門 簽字 /日期 綜合部 生技部 采購部 管理者代表 本《質(zhì)量手冊》審核 : 本《質(zhì)量手冊》批準(zhǔn) : 本《質(zhì)量手冊》由公司綜合部歸口并負(fù)責(zé)解釋。特編制本《質(zhì)量手冊》。 本手冊適用于本公司鋼質(zhì)內(nèi)河船舶 (水面保潔船 )的設(shè)計、建造過程。 本《質(zhì)量手冊》是本公司法規(guī)性文件 ,是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù) ,也是全體員工必須 遵守的質(zhì)量管理體系運行準(zhǔn)則 ,體現(xiàn)了本公司對顧客的承諾。 特此發(fā)布 總經(jīng)理 :朱建平 2020 年 11 月 20 日 05 任命書 為推行和貫 徹 GB/T190012020 /ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ?要求》標(biāo)準(zhǔn) ,加強企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的領(lǐng)導(dǎo) ,現(xiàn)任命公司綜合管理部經(jīng)理劉洪波同志為我公司的管理者代表 ,行使以下職權(quán) : ,確保本公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持 。 。 。 總經(jīng)理 :朱建平 2020 年 11 月 16日 06 企 業(yè) 概 況 江蘇 久霖水面環(huán)保機械制造有限公司地處我國水域保潔船的發(fā)源地和主要生產(chǎn)地 張家港市樂余鎮(zhèn)。高起點選聘人才、高平臺開發(fā)產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量、高水平全程服務(wù)。專利 2:一種用于小河道收集作業(yè)的全自動清漂船 ?專利號 。 目前公司擁有包括船舶設(shè)計、船舶制造、環(huán)保機械、自動控制和全自動水域清潔船的一流人才 。 公司具有完善的生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備。 公司內(nèi)設(shè)生產(chǎn)生技部、綜合管理部、采購部以及產(chǎn)品研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)檢、采購、銷售和售后服務(wù)等部門 ,分工明確 ,各部門協(xié)調(diào)配合 ,使產(chǎn)品生產(chǎn)從采購到售后都有專人負(fù)責(zé)及建立專項檔案 ,產(chǎn)品生產(chǎn)的各個流程都得到有效的質(zhì)量控制?！钡慕?jīng)營理念。在未來的日子里 ,奮力拼搏 ,再攀新高 ,攜手共創(chuàng)水域美好環(huán)境。 以質(zhì)創(chuàng)優(yōu) :始終堅持質(zhì)量第一 ,通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶的信任 ,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)水面保潔船舶品牌 ,提高市場占有率。 服務(wù)至周 :以顧客為關(guān)注焦點 ,通過相對應(yīng)流程的管理 ,做好客戶的服務(wù)工作 ,樹立良好的企業(yè)形象 ,不斷提高顧客滿意度 ,求得各方對企業(yè)的支持 ,為創(chuàng)建同類企業(yè)中的 一流企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。 ●船舶制造各工序一次交驗合格率 95% ●顧客滿意率≥ 90%,今后每年遞增 %。 ,必要時對其進(jìn)行修改 ,以適應(yīng)本公司內(nèi)外環(huán)境的變化。 、發(fā)布、評審、修改實行控制 ,執(zhí)行《文件控制程 序》。 本手冊是 向顧客及有關(guān)方面證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 應(yīng)用 本手冊適用于本公司鋼質(zhì)內(nèi)河船舶 (水面保潔船 )的設(shè)計、建造過程。是指導(dǎo)本公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件 ,當(dāng)合同有約或第二方、第三方認(rèn)證時、本手冊可以證明質(zhì)量管理體系符合性、有效性和提供船舶生產(chǎn)和服務(wù)的可信性。未對標(biāo)準(zhǔn)條款刪減 ,為了滿足對內(nèi)質(zhì)量管理和對外質(zhì)量保證的要求 ,強化質(zhì)量管理體系的有效運行 ,本公司確定了與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織機構(gòu) ,確定了各部門的職責(zé)和權(quán)限 ,并對各條款要求進(jìn)行了展開 ,對各項質(zhì)量管理活動如何控制結(jié)合實際狀況規(guī)定了途徑。 1)GB/T 190002020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9000:2020,IDT 2)GB/T190012020/ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 。 4)ISO19011:2020《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。 產(chǎn)品 ??過程的結(jié)果。 供方 ??提供產(chǎn)品的組織或個人 ,即為本公司提供有形產(chǎn)品和無形 服務(wù)的外部組織或個人。 顧客 ??接受產(chǎn)品的組織或個人。 要求 ??明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。 合格 ??滿足要求。 返工 ??為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施。 檢驗 ??通過觀察和判斷、適當(dāng)適時結(jié)合測量、試驗或估量所進(jìn)行的符合性評價。 為使質(zhì)量管理體系有效實施 ,本公司做到 : a 確定質(zhì)量管理體系所需的的管理職責(zé) ,資源管理 ,產(chǎn)品實現(xiàn) ,測量、分析和改進(jìn)四大 過程 ,采用各種方法確定相關(guān)過程 ,確定過程所需的輸入、輸出所需開展的活動及應(yīng)投入的資源 ,并按“ PDCA”循環(huán)的原則安排各項質(zhì)量活動 ,以確保持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供滿意的產(chǎn)品 。 c 建立適宜的文件化的質(zhì)量管理體系 ,確定為確保這些過程有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 。 e 通過對過程的監(jiān)視和測量及時發(fā)現(xiàn)存在的問題 ,適用時通過分析找出主要問題及造成的原因 ,提出糾正或預(yù)防措施。 f 通過內(nèi)審、管理評審、數(shù)據(jù)分析等活動 ,對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價 ,并采取措施確保體系持續(xù)改進(jìn)。對這些外包過程的控制并不免除公司滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。 b 識別對外包過程控制的分擔(dān)程度 。 文件要求 總則 本公司按 GB/T190012020 /ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量管理體系文件 ,并滿足其要求。 質(zhì)量管理體系文件包括 : a 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 c)標(biāo)準(zhǔn) 所要求的及公司增編的形成文件的程序和記錄 。如產(chǎn)品圖樣、技術(shù)資料、工藝規(guī)程 ,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、船級社規(guī)范、規(guī)程、指南及各種管理制度等 ,也包括適用的法律法規(guī)文件及與產(chǎn)品有關(guān)的外來文件 。 e)質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于本公司的規(guī)模和活動的類型 。 文件的載體有紙張、磁盤、光盤或照片等都應(yīng)按照《文件控制程序》進(jìn)行管理。它適用于本公司內(nèi)部質(zhì)量管理和對外的質(zhì)量保證 (以下簡稱為“手冊” )。 (b)闡述質(zhì)量方針、目標(biāo) 。 (d)對組織架構(gòu)加以描述 ,對職責(zé)加以分配和確認(rèn) ,對各部門之間相互關(guān)系加以明確 。對各項質(zhì)量管理活動如何控制結(jié)合實際狀況規(guī)定了途徑。 手冊的編制 受總經(jīng)理的委托 ,由管理者代表組織綜合部根據(jù) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求及各部門的職責(zé)和權(quán)限而編制。 手冊的標(biāo)識與發(fā)放 : a 手冊分“受控”與“非受控”兩種版本 ,受控版本在手冊封面受控狀態(tài)欄加蓋“受控”印章 ,接受更改控制。 b“受控”版本的發(fā)放范圍為管理層成員 ,各部門負(fù)責(zé)人 ,擔(dān)任內(nèi)審任務(wù)的內(nèi)審員及第三方認(rèn)證機構(gòu)。 b 由綜合部將需更改的手冊收回 ,在修 改頁上填寫更改記錄 。 手冊換版 發(fā)生下列情況之一應(yīng)及時換版 : a 手冊經(jīng)三次以上 (不含三次 )修改 。 c 公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化 ,組織結(jié)構(gòu)或主要領(lǐng)導(dǎo)變化。 b 手冊持有者應(yīng)妥善保管 ,不得遺失、涂改、手冊破損可綜合部根據(jù)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)的相關(guān)文件辦理更換手續(xù) 。 d 手冊使用人應(yīng)注意保密 ,不得外借、復(fù)制 。 文件控制 綜合部負(fù)責(zé)組織編制適用于文件控制的《文件控制程序》用以規(guī)范體系文件的編制、審批、發(fā)放、更改。 (b)質(zhì)量手冊和程序文件由管理者代表組織綜合部編寫 ,總經(jīng)理審批后 ,頒布實施。 (d)技術(shù)文件由職能部門組織編寫生產(chǎn)生技部負(fù)責(zé)人審批 ,由生技部歸口控制。 (b)必要時 ,在文件修改后再次得到評審。 文件更改的控制 (a)任何文件更改 ,應(yīng)得到原審批人的批準(zhǔn) 。 (b)必要時進(jìn)行評審 。 (d)文件更改后應(yīng)得到再批準(zhǔn) 。 外來文件的控制 (a)確保公司所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別 ,即識別文件的有效性、適用性 ,并控制其分發(fā) 。 文件的管理 a 建立體系受控文件清單 ,防止作廢文件的非預(yù)期使用 ,按文件類型由歸口管理部門將作廢文件撤出原使用場所 ,作適當(dāng)處置 ,如果法律或積累知識或出于某種目的等而保留作廢文件 ,應(yīng)對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 記錄控制 為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄 ,應(yīng)得到控制。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。 b 管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核記錄 。 d 對產(chǎn)品要求的評審記錄 。 f 員工培訓(xùn)記錄