【正文】 存款任務(wù)，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存 款 9605 萬(wàn)，截止到 2020 年 12月 31 日，我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn) 800萬(wàn)以上， 更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著日均 1180 萬(wàn)以上的存款數(shù)。 回到 **后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對(duì)員工 進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。 （三）積極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng) 我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初， 就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億 元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。 在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持 到崗，匯報(bào)前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃。對(duì)內(nèi)，我們不 錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)，并不遺余力的做好 **銀行 的惠民宣傳工作；對(duì)外， 我們以 **分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每 個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立 健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。 然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向， 向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷 pos 機(jī)，向法人公司營(yíng)銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷的過(guò)程中，積 極發(fā)展信貸客戶，為 **分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。一方面我們利用 **商會(huì)提供的會(huì)員名單，不厭其煩的 為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè) **商會(huì)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)；另一方面，我們也沒(méi)有忽略 掉社區(qū)、居民這個(gè)群體，對(duì)此，我們?cè)?**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世 **和辦公樓周 圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料， 走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶，在整個(gè)宣傳期間， 我們建立客戶信息 300 余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的 知名度，信譽(yù)度。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契 機(jī)，積極營(yíng)銷 **銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向 **市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì)。 （四）業(yè)余文化生活 在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、 代行會(huì)議精神 的指引，我部門號(hào)召員工讀一本好書(shū)，寫(xiě)一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話， 干一件好事，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我 部門舉辦的以增加正能量，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主 題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演 講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到 了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的 認(rèn)可，是我們工作最直接的動(dòng)力。作為營(yíng)銷部門的一員， 在業(yè)務(wù)上，我們能 做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位； 在日常工作上，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷客戶安全、辦公室用電安 全，增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行 領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接 **市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中 老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈。 （六）認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支 開(kāi)業(yè)后，在我行購(gòu)置 大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價(jià)比最 高的產(chǎn)品。與市場(chǎng) 采購(gòu)模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆 不小的開(kāi)支。 10月 13日，我行在 轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安 b 區(qū)”開(kāi)展了普及理財(cái)知識(shí)，宣講金融常識(shí)的活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁(yè)等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣， 營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。 同時(shí)，我們還對(duì)居民近期關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解， 社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。我行工作人員告訴這位居民，到銀行 存款時(shí)，首先要看清單據(jù)名稱，若對(duì)方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲(chǔ)戶填寫(xiě)，則這張保險(xiǎn)單上通常 會(huì)標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。而保險(xiǎn)單上不會(huì) 顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。 此次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)我們共發(fā)放宣傳折頁(yè) 300 余份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢200多人次，通過(guò)金融知 識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、咨詢等形式，將日常的存款取款、刷卡消費(fèi)、交水電、煤氣、電話費(fèi)、電子轉(zhuǎn) 賬等與普通百姓生活最密切相關(guān)的金融知識(shí)普及到了市民當(dāng)中，最大程度地滿足了百姓的金 融知識(shí)與理財(cái)需求。 一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟和政治理論水平。二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計(jì)算管理； 貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩(wěn)定、信用環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革；外 篇三：社區(qū)支行 2020年工作計(jì)劃及工作措施 ***社區(qū)支行 2020年工作計(jì)劃及工作措施 隨著 2020 年的到來(lái)， ***社區(qū)支行新一年工作即將展開(kāi)，為提升我社區(qū)支行履職能力，在各項(xiàng)考核工作中取得佳績(jī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定了 2020 年度工作目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)支行。 （一）做好日常工作管理 ，細(xì)化營(yíng)銷、服務(wù)方式和獎(jiǎng)懲措施 。 。 （二）采取各種措施加強(qiáng)攬儲(chǔ)力度。社區(qū)支行的服務(wù)質(zhì)量影響客戶的選擇，好的服務(wù)會(huì)帶來(lái)客戶對(duì)我們的認(rèn)可，也會(huì)再次帶來(lái)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，因而，在日常工作中，我們嚴(yán)格要求員工在服務(wù)上按照“ ***”服務(wù)要求，注重細(xì)節(jié)，精益求精。 ，不斷拓展新的客戶。 ，與十個(gè)社區(qū)居委會(huì)“結(jié)對(duì)子”的方式，加強(qiáng)合作，深化社區(qū)營(yíng)銷。 4. 不定期對(duì)周邊社區(qū)居委會(huì)、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對(duì)我行金融產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推廣，發(fā)放了對(duì)公網(wǎng)銀、貴賓卡、 **卡、pos機(jī)、財(cái)富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊(cè)，與客戶加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計(jì)劃。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長(zhǎng)，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對(duì)我行的業(yè)務(wù)上的了解、營(yíng)銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行關(guān) 注員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)積極參加總行為員工舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)；每天早上召開(kāi)晨會(huì)，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識(shí)、和優(yōu)秀案例等；要求員工參加 **支行支行每周召開(kāi)兩次的學(xué)習(xí)例會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè)務(wù)技能考核，公布排名，有獎(jiǎng)有罰，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 要求員工都要積極參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，堅(jiān)持從策劃、組織、到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)上，鍛煉組織策劃能力、營(yíng)銷能力和動(dòng)手操作能力； 篇四：社區(qū)銀行心得 ******社區(qū)支行 年終總結(jié) 2020年，是 ***社區(qū)支行的開(kāi)局之年，在這一年中，***社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 以“夯實(shí)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實(shí) ***年初工作會(huì)議精 神和各階段的工作部署，以堅(jiān)定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要?jiǎng)?wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和 社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，圍繞 2020年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作。 二、采取的主要工作措施 （一）做好日常工作管理 ，細(xì)化營(yíng)銷、服務(wù)方式和獎(jiǎng)懲措施 。 。 （二）采取各種措施加強(qiáng)攬儲(chǔ)力度。社區(qū)支行的服務(wù)質(zhì)量影響客戶的選擇，好的服務(wù)會(huì)帶 來(lái)客戶對(duì)我們的認(rèn)可，也會(huì)再次帶來(lái)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，因而，在日常工作中，我們嚴(yán)格要求員工 在服務(wù)上按照“漓水春風(fēng)”服務(wù)要 求，注重細(xì)節(jié)，精益 求精。 ，不斷拓展新的客戶。 ，與十個(gè)社區(qū)居委會(huì)“結(jié)對(duì)子”的方式，加強(qiáng)合作，深化 社區(qū)營(yíng)銷。 4. 不定期對(duì)周邊社區(qū)居委會(huì)、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對(duì)我行金融產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推 廣，發(fā)放了對(duì)公網(wǎng)銀、貴賓卡、 **卡、 pos機(jī)、財(cái)富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊(cè)，與客戶 加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計(jì)劃。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長(zhǎng)，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對(duì)我行的業(yè) 務(wù)上的了解、營(yíng)銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行關(guān)注員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步，鼓勵(lì)員工 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)積極參加總行為員工舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)；每 天早上召開(kāi)晨會(huì)，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識(shí)、和優(yōu)秀案例等；要求員工參 加觀音閣支行支行每周召開(kāi)兩次的學(xué)習(xí)例會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè) 務(wù)技能考核，公布排名，有獎(jiǎng)有罰，增 強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 要求員工都要積極參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，堅(jiān)持從策劃、組織、到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)上，鍛煉組織策 劃能力、營(yíng)銷能力和動(dòng)手操作能力； 三、工作中存在的不足 。因而，我行在為客戶宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇我行的“如意寶” 和定期存款業(yè)務(wù)。員工的積極性出現(xiàn)先緊后松，工作態(tài)度上有些松懈， 員工拓展業(yè)務(wù)的積極性不夠強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)不夠，員工的對(duì)外營(yíng)銷和信息捕捉能力有待進(jìn)一步 加強(qiáng)。原因可能是對(duì)周邊社區(qū)的宣傳不夠透徹，許多社區(qū)居民對(duì)社 區(qū)支行還未了解和認(rèn)可。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過(guò)，但是沒(méi)有真正了解桂林銀行營(yíng)業(yè)部。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服 務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。 她說(shuō)雖然自己不是每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的，但是她能夠保證自己每一項(xiàng)都做得比較好。進(jìn)入桂林銀行，會(huì)逼著自己不斷學(xué)習(xí)， 不斷進(jìn)步。桂林銀行是一個(gè)人生 的大舞臺(tái)，只要你的心有多寬，你的舞臺(tái)就有多大。取其精華，去其糟粕，努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作， 為以 后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)真 的態(tài)度往往造就更好的成果。在銀行工作這樣 的平臺(tái)下，沒(méi)有所謂的得失、成敗。每一個(gè)人都是優(yōu) 秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。其次，我們要樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念。 基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客 服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行 業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。微笑服務(wù)，禮 貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。第三，我們堅(jiān)持好自己的原則。 由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循 自我道德原則和嚴(yán)格遵 守相關(guān)的法律法規(guī)。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù)，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜，而影響今后的發(fā) 展。 通過(guò)文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到 “勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證 自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失。我也會(huì)朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力！ 黃勇強(qiáng) 2020年 11月 7日篇三：社區(qū)支行 2020年工作計(jì)劃及工作措施 ***社區(qū)支行 2020 年工作計(jì)劃及工作措施 隨著 2020 年的到來(lái)，***社區(qū)支行新一年工作即將展開(kāi)，為提升我社區(qū)支行履職能力， 在各項(xiàng)考核工作中取得佳績(jī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定了 2020年度工作目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)支行。 （一）做好 日常工作管理 ，細(xì)化營(yíng)銷、服務(wù)方式和獎(jiǎng)懲措施 。 。 （二）采取各種措施加強(qiáng)攬儲(chǔ)力度。社區(qū)支行的服務(wù)質(zhì)量影響客戶的選擇，好的服務(wù)會(huì)帶 來(lái)客戶對(duì)我們的認(rèn)可，也會(huì)再次帶來(lái)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，因而，在日常工作中，我們嚴(yán)格要求員工 在服務(wù)上按照“ ***”服務(wù)要求，注重細(xì)節(jié)，精益求精。 ，不斷拓展新的客戶。 ，與十個(gè)社區(qū)居委會(huì)“結(jié)對(duì)子”的方式，加強(qiáng)合作，深化 社區(qū)營(yíng)銷。 4. 不定期對(duì)周邊社區(qū)居委會(huì)、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對(duì)我行金融產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推 廣，發(fā)放了對(duì)公網(wǎng)銀、貴賓卡、 **卡、 pos機(jī)、財(cái)富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊(cè)，與客戶 加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計(jì)劃。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長(zhǎng)，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對(duì)我行的業(yè) 務(wù)上的了解、營(yíng)銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行 關(guān)注員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步，鼓勵(lì)員工 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)積極參加總行為員工舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)；每 天早上召開(kāi)晨會(huì)，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識(shí)、和優(yōu)秀案例等；要求員工參 加 **支行支行每周召開(kāi)兩次的學(xué)習(xí)例會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè)務(wù)技 能考核，公布排名，有獎(jiǎng)有罰，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；要求員工都要積極參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，堅(jiān)持從策劃、組織、到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)上，鍛煉組織策 劃能力、