【正文】 KPI指標權(quán)重得分加權(quán)得分打假工作報告（日常、大案要案）及時性10%全面性30%執(zhí)行效果30%客觀性30%匯總100%人力資源/行政部薪酬福利專員KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的工資差錯次數(shù)季度0以公司財務(wù)部、人力資源部經(jīng)理認定為準30%出現(xiàn)一次差錯，減少10分出現(xiàn)3次差錯，為0由公司財務(wù)部、人力資源經(jīng)理提供帳目表單保證公司工資按時準確發(fā)放 員工福利差錯次數(shù)季度=3次以公司人力資源部經(jīng)理收集的差錯次數(shù)為準25%差錯次數(shù)每增加1次，減少5分差錯次數(shù)達到5次，分數(shù)為0 人力資源部經(jīng)理工作記錄保證員工福利工作開展順利 勞動合同季度完整以人力資源部經(jīng)理收集到的差錯次數(shù)為準20%差錯次數(shù)每增加1次，減少10分差錯次數(shù)達到5次，分數(shù)為0人力資源部經(jīng)理工作記錄保證開發(fā)中心行政后勤管理工作順利進行人員檔案管理季度完整部門經(jīng)理和其他人員抽查10%抽查結(jié)果完整，100分每出現(xiàn)1份，扣5分 人力資源部經(jīng)理工作記錄保證人員基本資料的完整人員狀況分析報告季度有建設(shè)性軟指標15%見軟指標附表人力資源部經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理分析人員狀況分析薪資福利專員軟指標評分表表一：人員狀況分析報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請針對薪資福利專員上報的公司人員分析報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分報告上交的及時性（下季度3日前）15%人員基本狀況、流動情況統(tǒng)計（數(shù)字、圖表）20%人員情況分析50%提出建設(shè)性意見20%總計100%人力資源/行政部行政文秘KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的行政物業(yè)管理差錯次數(shù)季度0以公司財務(wù)部、經(jīng)理認定為準40%出現(xiàn)一次差錯，減少10分出現(xiàn)3次差錯，為0部門經(jīng)理的工作記錄保證公司行政工作開展順利公章管理不安全次數(shù)季度0人力資源部經(jīng)理收集信息為準20%差錯次數(shù)每增加1次，減少20分差錯次數(shù)達到3次，分數(shù)為0 部門經(jīng)理的工作記錄保證公司公章安全使用 公司公文管理差錯次數(shù)季度=3次人力資源部經(jīng)理收集信息為準20%差錯次數(shù)每增加1次，減少10分差錯次數(shù)達到3次，分數(shù)為0 部門經(jīng)理的工作記錄保證公司發(fā)文系統(tǒng)完善公司行政文檔資料管理季度完備部門經(jīng)理收集到的情況為準20%抽查完備，為100分誤差每增加1次，減10分差錯次數(shù)達3次，0分部門經(jīng)理的工作記錄保證行政文件完整KPIKPI說明周期考核標準權(quán)重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的招聘定期總結(jié)報告軟指標季100分10%報告打分見附表提高招聘質(zhì)量職位說明書修改的及時性以部門經(jīng)理布置的時限為準季100分10%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分職位說明書的及時修改人員配置的合理性報告軟指標報告季100分20%報告打分經(jīng)理打分人員在公司內(nèi)部的合理配置KPI考核的組織考核總結(jié)報告季100分60%報告打分見附表KPI考核的組織的高效人力資源/行政部人力資源專員（1）KPI組成表軟指標評分表表一：季度招聘定期報告評分表（由人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人力資源專員提交的度招聘定期報告從以下四方面評分軟指標評分項目權(quán)重加權(quán)得分招聘定期報告報告提交的及時性10%招聘人員的基本要素分析30%對發(fā)現(xiàn)問題的總結(jié)30%對改進建議的提出30%總計100%表二：季度招聘定期報告評分表（由人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人力資源專員提交的季度招聘定期報告從以下四方面評分KPI考核的組織報告提交的及時性10%KPI的調(diào)整情況30%各部門的組織情況30%最終結(jié)果匯總30%總計100%表三：季度人員配置的合理性報告評分表（由人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人力資源專員提交的人員配置的合理性報告從以下四方面評分人員配置的合理性報告及時性 10%發(fā)現(xiàn)問題40%改進建議50%匯總30%人力資源/行政部人力資源專員（2）KPI組成表KPIKPI說明周期考核標準權(quán)重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的招聘定期總結(jié)報告軟指標季100分20%報告打分見附表提高招聘質(zhì)量試用期轉(zhuǎn)正通過人數(shù)試用期完成按時轉(zhuǎn)正季100分5%轉(zhuǎn)正人數(shù)統(tǒng)計與試用期人數(shù)對比A≤3 100分3A≤5 90分A=6 60分A6 0分保證錄用員工的質(zhì)量面試流程組織以相關(guān)部門投訴為準季100分10%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分保證流程順暢合理職位說明書修改的及時性以部門經(jīng)理布置的時限為準季100分15%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分職位說明書的及時修改人員配置合理性的報告軟指標季100分20%KPI考核的組織考核總結(jié)報告季100分30%報告打分見附表KPI考核的組織的高效軟指標評分表表一：招聘定期報告評分表（由人力資源經(jīng)理填寫）請針對人力資源專員提交的招聘定期報告從以下三方面評分軟指標評分項目權(quán)重加權(quán)得分招聘定期報告報告提交的及時性10%招聘人員的基本要素分析30%對發(fā)現(xiàn)問題的總結(jié)30%對改進建議的提出30%匯總100%表二：KPI考核的組織告評分表（由人力資源經(jīng)理填寫）請針對人力資源專員提交的KPI考核的組織報告從以下三方面評分KPI考核的組織報告提交的及時性10%KPI的調(diào)整情況30%各部門的組織情況30%最終結(jié)果匯總30%人力資源/行政部培訓(xùn)專員KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的培訓(xùn)計劃書季度100分包括年度計劃、季度計劃和具體培訓(xùn)項目計劃等30%見軟指標評分表 本崗位提交報告保證公司人力資源規(guī)劃有計劃、分階段地得到落實、實施培訓(xùn)實施報告季度100分是具體培訓(xùn)項目的總結(jié)包括整體回顧、評估分數(shù)等30%見軟指標評分表本崗位提交報告確保培訓(xùn)工作的有效實施，并作為下一步工作的借鑒培訓(xùn)制度制定與完善季度100分根據(jù)實際需要逐步制定培訓(xùn)制度并不斷完善15%見軟指標評分表本崗位提交報告促進培訓(xùn)的制度化培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立季度100分內(nèi)部：培養(yǎng)內(nèi)部講師外部：尋找優(yōu)秀的、符合公司需要的培訓(xùn)咨詢公司合作并建立良好關(guān)系15%見軟指標評分表本崗位提交報告尋找、培養(yǎng)內(nèi)外部資源，做好培訓(xùn)的前提工作培訓(xùn)檔案的整理季度100分建立、整理員工培訓(xùn)檔案10%見軟指標評分表本崗位提交報告作為培訓(xùn)、及員工職業(yè)生涯發(fā)展的依據(jù)培訓(xùn)專員軟指標評分表表一：培訓(xùn)計劃評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓(xùn)專員提交的培訓(xùn)計劃綜合以下三方面評分軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分計劃制定的及時性10%計劃的完整性30%計劃的合理性（適合、可操作）60%總計100%表二：培訓(xùn)實施報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓(xùn)專員提交的培訓(xùn)實施報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)情況的總體回顧40%培訓(xùn)效果分析40%對下一步工作的借鑒、建議20%總計100%表三：培訓(xùn)制度制定、完善情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓(xùn)專員提交的培訓(xùn)制度制定、完善情況報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)制度的可行性40%培訓(xùn)制度執(zhí)行跟進情況40%改進建議20%總計100%表四：培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓(xùn)專員提交的培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立情況報告報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)部資源情況40%外部資源情況40%建議20%總計100%表五：培訓(xùn)檔案建立、整理情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓(xùn)專員提交的培訓(xùn)檔案建立、整理情況報告綜合以下三方面評分軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)檔案相關(guān)表格的制定40%培訓(xùn)檔案的建立30%培訓(xùn)檔案的更新30%總計100%人力資源/行政部司機班班長KPI組成表KPIKPI說明周期考核標準權(quán)重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的服務(wù)投訴指在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量的投訴季020%經(jīng)理工作記錄一次 扣30分二次 50分 三次 0分提高服務(wù)質(zhì)量車輛安全事故次數(shù)季030%工作記錄一次 扣30分二次 50分 三次 0分保證出車的安全性車輛日常保養(yǎng)日志季10020%日志上級打分做好車輛的日常維護費用控制差錯次數(shù)季030%總監(jiān)確認一次 0分費用的合理控制KPIKPI說明周期考核標準權(quán)重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的服務(wù)投訴指在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量的投訴季020%班長記錄三次 扣30分四次 50分 三次 0分提高服務(wù)質(zhì)量車輛安全事故次數(shù)季050%班長記錄一次扣30分二次 50分 三次 0分確保出車的安全車輛日常保養(yǎng)季100分30%工作日志班長打分做好車輛的日常維護人力資源/行政部司機KPI組成表KPIKPI說明周期考核標準權(quán)重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的服務(wù)工作質(zhì)量差錯次數(shù)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每季度工作情況做出判斷季030%領(lǐng)導(dǎo)確認五次 扣30分六次 50分七次 0分服務(wù)質(zhì)量的提高階段性項目的完成滿意度及時性30%、每季領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項目的完成情況衡量季100分30%領(lǐng)導(dǎo)打分領(lǐng)導(dǎo)打分項目的圓滿完成準確性30%、效果評價40%日常管理差錯次數(shù)外出的部門及時溝通季0分10%經(jīng)理工作記錄一次 扣30分二次 50分三次 0分外出的及時溝通相關(guān)部門協(xié)調(diào)的投訴情況工作的及時溝通030%人力資源部經(jīng)理工作記錄一次 扣 30分二次 50分三次 0分相關(guān)部門的及時溝通人力資源/行政部專職秘書KPI組成表人力資源/行政部前臺秘書KPI組成表KPIKPI說明周期考核標準權(quán)重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的差錯率及投訴次數(shù)季090%經(jīng)理記錄八次 扣30分九次 50分 三次 0分提高服務(wù)質(zhì)量前臺工作流程管理以經(jīng)理的綜合評定為準季10050%經(jīng)理記錄經(jīng)理打分工作效率的提高財務(wù)部崗位KPI組成表財務(wù)經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的一般差錯次數(shù)半年12次/年見KPI說明表30%100（A3）*6 季度100（A12）*6 年度 總監(jiān)抽檢記錄避免差錯, 提高工作質(zhì)量客戶投訴次數(shù)半年0財務(wù)總監(jiān)一級接到客戶投訴的數(shù)量,見附表25%100A*20特殊記錄及處理意見提高工作質(zhì)量部門費用完成率半年100%財務(wù)術(shù)語15% 200 A85%= { 100（A1）*2000/3 0 A115%部門成本中心報表提高部門管理水平合理化建議數(shù)量半年（年度指標分解）4次/年見KPI說明表15%100 (1A)*15 季度100（4A）*15 年度總監(jiān)確認加強公司財務(wù)管理與控制融資計劃完成率年度100%財務(wù)術(shù)語8%100(1A)*50財務(wù)報表更好地完成公司融資工作融資費用率年度B(百分數(shù))財務(wù)術(shù)語7%100(AB)*10000財務(wù)部總監(jiān)確認降低融資成本,減少資金無效占用備注：計算方式中A表示實際完成數(shù)，B表示公司計劃中規(guī)定的標準。一般差錯含一般報表填報錯誤，會計事項處理錯誤，不按公司有關(guān)制度開展工作，