【正文】 式參見附件 7表 6），并通 過系統(tǒng)接口自動(dòng)傳遞至收入管理系統(tǒng)。承辦部門內(nèi)部審批同意后，承辦人送會(huì)簽部門會(huì)簽。會(huì)簽結(jié)束后或不需要會(huì)簽，承辦人提交法律部門審核。公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，承辦人從合同系統(tǒng)中打印合同文本。承辦部門合同管理員確認(rèn)紙制合同歸檔后，在合同系統(tǒng)中送財(cái)務(wù)部門交印花稅，同時(shí)啟動(dòng)合同履行流程。在集團(tuán)彩信合作協(xié)議中，應(yīng)對(duì)集團(tuán)彩信違約行為及違約處理辦法作明確的約定。一一一一一違約管理規(guī)定集團(tuán)彩信接入的全國性集團(tuán)客戶必須提供有效的客服電話及客服聯(lián)系人信息，負(fù)責(zé)處理相應(yīng)的用戶投訴。投訴統(tǒng)計(jì)來源包括 1001001客服官方微博、用戶信訪/上訪、1232工信部申 訴、行業(yè)監(jiān)管單位轉(zhuǎn)辦等等。 違約 行為的判定單位為集團(tuán)客戶事業(yè)部。申述量達(dá)到如下情況：（1）申訴量環(huán)比連續(xù)三個(gè)月上升。（3）月度同一問題申訴量≥10 件。嚴(yán)重16 中國聯(lián)通自有號(hào)碼分配的號(hào)碼轉(zhuǎn)售、 轉(zhuǎn)租、借用 給其他客戶 ，為其他客戶代發(fā)。重大24 未按聯(lián)通要求繳納相應(yīng)款項(xiàng)，欠 費(fèi)期超過 3 個(gè)月； 重大違約處理對(duì)于三類違約行為規(guī)定相應(yīng)的處理方法如表 5 所示。2 嚴(yán)重違約行為自聯(lián)通發(fā)出違約處理通知之日起的 30 日內(nèi)為業(yè)務(wù)整改期，在整改期間對(duì)端口進(jìn)行屏蔽，并暫停受理新業(yè)務(wù) 申請(qǐng)， 繳納違約金 5 萬元（分公司除外）；整改期滿后，整改通過則取消端口屏蔽并恢復(fù)受理新 業(yè)務(wù)申請(qǐng) ；整改不通過則終止合作；通報(bào)聯(lián)通分公司并通報(bào)行業(yè)主管部門。28 / 47附件附件 1：集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件 2：全國性集團(tuán)彩信現(xiàn)階段客戶資質(zhì)與接入資源審核流程附件 3：全國性集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)接入審批工單附件 4：全國性集團(tuán)客戶資質(zhì)申請(qǐng)?zhí)顚懶畔⒘斜砀郊?5：全國性集團(tuán)彩信現(xiàn)階段業(yè)務(wù)開通流程附件 6：故障處理申請(qǐng)單附件 7：全國性集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)收費(fèi)與結(jié)算相關(guān)表格29 / 47附件 1：集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下行通信費(fèi)當(dāng)月下行業(yè)務(wù)量 A（萬條/月） 當(dāng)月階梯資費(fèi)（元/ 條） 月繳費(fèi)金額（元）A≤ 　 300＜A≤ 超出低限部分 300+（）3000＜ A≤1 超出低限部分 1500+（）27001＜A≤2 超出低限部分 2850+（A1）25002＜A≤5 超出低限部分 5350+（A2）20225＜A≤10 超出低限部分 11350+（A5）170010＜A≤30 超出低限部分 19850+（A10）150030＜A≤50 超出低限部分 49850+(A30）140050＜A≤100 超出低限部分 77850+(A50）1300100＜A 超出低限部分 142850+（A100）1200說明：業(yè)務(wù)量按全網(wǎng)各省業(yè)務(wù)量合計(jì)統(tǒng)計(jì)。業(yè)務(wù)主管副總審批客戶經(jīng)理提前向客戶提供集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)接入的技術(shù)參數(shù)和 M M 7協(xié)議 ， 準(zhǔn)備接入測試客戶經(jīng)理接受客戶咨詢 、 細(xì)化客戶需求有無專線接入或托管需求Y有無接入號(hào)碼分配需求N客戶經(jīng)理填寫專線需求 / 服務(wù)器托管工單YN業(yè)務(wù)專職人員進(jìn)行初審業(yè)務(wù)處室經(jīng)理復(fù)審集客部總經(jīng)理審批客戶經(jīng)理登錄 P R M 主頁 h t t p : / / h q s p . u n i w i s e . c o m / p o r t a l / ， 進(jìn)行 I S 帳戶申請(qǐng)有無專線 、 接入號(hào)資源需求NY系統(tǒng)管理員分配用戶名和密碼客戶經(jīng)理登錄 P R M ，進(jìn)行 I S 資質(zhì)申請(qǐng) ， 提交營業(yè)執(zhí)照 、 工信部三網(wǎng)合一號(hào)證書附件運(yùn)營管理處專職人員根據(jù) E C 屬性對(duì)招標(biāo)評(píng)審直接審批通過業(yè)務(wù)主管副總終審?fù)ㄟ^ ， E C 獲得接入資格客戶經(jīng)理將審批工單附件上傳至 P R M省分接入需求開始客戶經(jīng)理接受客戶咨詢 、 細(xì)化客戶需求如客戶有接入號(hào)碼需求 ， 通過內(nèi)部工單流程分配全網(wǎng)省分號(hào)段 ， 反饋給客戶經(jīng)理如客戶有專線接入 / 托管需求 ， 通過內(nèi)部工單流程提交運(yùn)維部門31 / 47附件 3：全國性集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)接入審批工單需求處室填寫客戶名稱 企業(yè)代碼 ●新申請(qǐng) ○已有代碼業(yè)務(wù)類型 ●集團(tuán)彩信 ○集團(tuán)短信 ○定位業(yè)務(wù) ○集團(tuán)炫鈴 ○視頻監(jiān)控 ○多媒體炫鈴 接入方式 ●互聯(lián)網(wǎng) ○專線 /VPN ○內(nèi)網(wǎng) 接入號(hào)碼 ●新申請(qǐng) ○三網(wǎng)合一號(hào)碼活動(dòng)主題 新申請(qǐng)集團(tuán)彩信——（業(yè)務(wù)名稱）需求描述需求說明客戶聯(lián)系人李四，13811111111， 郵箱 .。時(shí)限要求 ５月２０日開通經(jīng)辦人 張三，18601111111，需求處室經(jīng)理審核產(chǎn)品管理處填寫產(chǎn)品管理處經(jīng)理審核產(chǎn)品管理處主管副總審核需求處室主管副總審批部門總經(jīng)理審批備注 附營業(yè)執(zhí)照掃描件工單編號(hào)： T[2022] cpc20220001 號(hào)32 / 47附件 4：全國性集團(tuán)客戶資質(zhì)申請(qǐng)?zhí)顚懶畔⒘斜硪?、IS 帳戶 申請(qǐng)?zhí)顚懶畔⒂脩裘?、手機(jī)號(hào)、 地址和描述信息（此處應(yīng)填寫集團(tuán)客戶名稱及聯(lián)系人手機(jī)號(hào)、 地址）二、IS 資質(zhì) 申請(qǐng)?zhí)顚懶畔⒛壳靶枰顚憙纱箢悾夯拘畔ⅲ篒S 中文名稱、 簡稱、代碼（如已經(jīng)分配）、公司類型、是否上市公司、注冊(cè)時(shí)間、總經(jīng)理、 員工人數(shù)、注冊(cè)省份、注冊(cè)地址、注冊(cè)資本、付款行及賬號(hào)、付款賬戶名、營業(yè)執(zhí)照頒發(fā)單位、營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、登記經(jīng)營范圍、法人代表、有效期起止時(shí)間、客服 聯(lián) 系人、客服及業(yè)務(wù)介紹網(wǎng)址、24 小時(shí)客服電話、IS 接入地（按聯(lián)通機(jī)構(gòu)填寫）、公司介紹。必要附件：營業(yè)執(zhí)照副本和工信部三網(wǎng)合一接入號(hào)證書掃描件未來考慮增加營銷信息：行業(yè)類型選項(xiàng)、客戶經(jīng)理姓名、手機(jī)、EMAIL三、業(yè)務(wù)測試與開通需提交的資料業(yè)務(wù)測試：測試用手機(jī)號(hào)碼列表（業(yè)務(wù)測試階段，僅能向此列表的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送彩信）、業(yè)務(wù)測試流程與方案業(yè)務(wù)開通：已簽署的合同（或集團(tuán)客戶對(duì)于價(jià)格等的確認(rèn)書并加蓋公章）、收費(fèi)起始日期、客戶服務(wù)手冊(cè)33 / 47 附件 5：全國性集團(tuán)彩信現(xiàn)階段業(yè)務(wù)開通流程 中國聯(lián)通全國性集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)開通流程 開通同步 合同審簽 業(yè)務(wù)測試 業(yè)務(wù)審核省級(jí)分公司集團(tuán)客戶事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部總部接入業(yè)務(wù)開通流程開始總部接入業(yè)務(wù)開通流程結(jié)束集團(tuán)客戶事業(yè)部專職人員 5 個(gè)工作日內(nèi)在P R M 完成業(yè)務(wù)初 / 復(fù)審信息化部總部運(yùn)維部在 2 個(gè)工作日內(nèi)下發(fā)工單 ， 在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成路由數(shù)據(jù)配置并反饋客戶經(jīng)理通知客戶業(yè)務(wù)已開通 ， 可以使用客戶經(jīng)理代集團(tuán)客戶以 I S 身份登錄 P R M 系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)集團(tuán)客戶部專職人員 2個(gè)工作日內(nèi)向運(yùn)維部下發(fā)全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)單總部運(yùn)維部組織總部接入集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)接入測試信息化部同步或生成資費(fèi)配置行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)起租日開始出正式話單營業(yè)員在 B B S S 系統(tǒng)進(jìn)行開戶信息錄入 ，稽核人員進(jìn)行核查 ，核查無誤提交后 ， 集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)錄入的信息與合同進(jìn)行審核客戶經(jīng)理代集團(tuán)客戶以 I S 身份登錄 P R M 系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)省分接入業(yè)務(wù)開通流程開始省分運(yùn)維部按總部工單在 5 個(gè)工作日內(nèi)完成路由數(shù)據(jù)配置并反饋省分公司組織省分接入集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)接入測試省分公司將客戶名單 、 客服方式 、 相關(guān)資費(fèi) 、 起租時(shí)間等信息通報(bào)省分相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)上線設(shè)置 ，并定期報(bào)送總部省分接入業(yè)務(wù)開通流程結(jié)束客戶經(jīng)理通知客戶業(yè)務(wù)已開通 ， 可以使用2 個(gè)工作日內(nèi)通過運(yùn)維部業(yè)務(wù)平臺(tái)電子運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)制作業(yè)務(wù)處室在 P R M 上將業(yè)務(wù)置入開始測試狀態(tài)業(yè)務(wù)處室在 P R M 上將業(yè)務(wù)置入測試通過狀態(tài)業(yè)務(wù)分管副總審核后 ， 在 P R M 上點(diǎn)擊“ 直接終審?fù)ㄟ^ ”客戶經(jīng)理準(zhǔn)備合同模板 ， 報(bào)法律部門和公司領(lǐng)導(dǎo)完成合同簽署并上傳 P R M ； 需要提前開通則集團(tuán)客戶應(yīng)簽署承諾書上傳 P R M客戶經(jīng)理準(zhǔn)備合同模板 ， 報(bào)法律部門和省分公司領(lǐng)導(dǎo)完成合同簽署 ， 上傳 P R M 備案 ； 需要提前開通則集團(tuán)客戶應(yīng)簽署承諾書上傳 P R M 備案在 P R M 上將業(yè)務(wù)置為上線狀態(tài)34 / 47附件 6：故障處理申請(qǐng)單故障申請(qǐng)單主題：發(fā)現(xiàn)人： 發(fā)現(xiàn)時(shí)間： 開始搶修時(shí)間：故障級(jí)別： 處理時(shí)限： 領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時(shí)間：故障設(shè)備： 發(fā)生地點(diǎn)： 告警 ID:告警狀態(tài)： 告警清除人： 告警清除時(shí)間：故障描述：初步處理情況：處理建議：備注：35 / 47 附件 7：全國性集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)收費(fèi)與結(jié)算相關(guān)表格表 1：20XX 年 XX 月省級(jí)分公司接入全國性集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)客戶名單（省級(jí)分公司上報(bào)）接入省級(jí)分公司企業(yè)代碼 接入號(hào)碼 單位名稱(全稱) 結(jié)算規(guī)則執(zhí)行賬期 備注北京 31006 10655010 北京分公司 2022 年 7 月北京 3101095463 華安保險(xiǎn) 2022 年 7 月xx 月新接入，資費(fèi)xx 公司于 x 月退出說明：全國性業(yè)務(wù)客戶名單指省級(jí)分公司平臺(tái)接入或者總部代為接入，由省級(jí)分公司簽署合同的集團(tuán)客戶；使用單位：集團(tuán)客戶事業(yè)部、信息化部表 2：20XX 年 XX 月省級(jí)分公司接入全國性集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)發(fā)送量統(tǒng)計(jì)（省級(jí)分公司上報(bào)） 單位：條接入省級(jí)分公司企業(yè)代碼 接入號(hào)碼 單位名稱(全 稱) 省內(nèi)發(fā)送量 跨省發(fā)送量北京 31006 10655010 北京分公司 2022490 240000北京 31010 95463 華安保險(xiǎn) 18000 25000說明：全國性業(yè)務(wù)客戶名單指省級(jí)分公司平臺(tái)接入或者總部代為接入，由省級(jí)分公司簽署合同的集團(tuán)客戶；使用單位：集團(tuán)客戶事業(yè)部、信息化部表 3：20XX 年 XX 月總部接入全國性集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)客戶名單36 / 47企業(yè)代碼 接入號(hào)碼 單位名稱(全稱) 結(jié)算規(guī)則執(zhí)行賬期 備注31010 95463 華安保險(xiǎn) 2022 年 7 月 xx 月新接入，資費(fèi)xx 公司于 x 月退出說明：全國性業(yè)務(wù)客戶名單指總部網(wǎng)關(guān)接入、總部簽署合同且委托省級(jí)分公司執(zhí)行的集團(tuán)客戶使用單位：集團(tuán)客戶事業(yè)部、信息化部表 4：20XX 年 XX 月集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)發(fā)送量統(tǒng)計(jì)單位：條企業(yè)代碼 單位名稱(全稱) 北京 上海 … 西藏　90038　中國建設(shè)銀行(行業(yè)彩信) 　34500 　23400 　 　800　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　合計(jì)： 　 　 　 　說明：本表中接入省對(duì)應(yīng)的省級(jí)分公司落地?cái)?shù)量應(yīng)為 0其中客戶名單指省級(jí)分公司平臺(tái)接入的集團(tuán)客戶以及總部平臺(tái)接入、總部簽署合同且委托省級(jí)分公司執(zhí)行的集團(tuán)客戶。使用單位：集團(tuán)客戶事業(yè)部、信息化部表 5：20XX 年 XX 月中國聯(lián)通集團(tuán)客戶全國性集團(tuán)短消息 /集團(tuán)彩信業(yè)務(wù)收入?yún)R總表單位：元省級(jí)分公司 全國性集團(tuán)短消息業(yè)務(wù) 全國性集團(tuán)彩信業(yè)務(wù) 小計(jì)北京 　 　 　天津 　 　 　河北 　 　 　37 / 47山西 　 　 　內(nèi)蒙古 　 　 　遼寧 　 　 　吉林 　 　 　黑龍江 　 　 　上海 　 　 　江蘇 　 　 　浙江 　 　 　安徽 　 　 　福建 　 　 　江西 　 　 　山東 　 　 　河南 　 　 　湖北 　 　 　湖南 　 　 　廣東 　 　 　廣西 　 　 　海南 　 　 　重慶 　 　 　四川 　 　 　貴州 　 　 　云南 　 　 　西藏 　 　 　陜西 　 　 　甘肅 　 　 　青海 　 　 　寧夏 　 　 　新疆 　 　 　合計(jì) 　 　 　說明：使用單位：集團(tuán)客戶事業(yè)部、信息化部每月 3 日前出具上月賬期的報(bào)表表 6：20XX 年 XX 月中