【正文】 一基數(shù)，從下往上遞增。1裝修時(shí)為什么要交裝修保證金？是按哪些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收??？答：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及省市相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司在具體操作時(shí)通過(guò)與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來(lái)約定裝修行為。具體的收取標(biāo)準(zhǔn)以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《裝修管理規(guī)定》約定的金額為準(zhǔn)。因?yàn)樵诜梢饬x上來(lái)講，該單元的所有權(quán)已經(jīng)由開(kāi)發(fā)商移交到了單個(gè)的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經(jīng)為該單元提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)（比如設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等服務(wù)），所以，您是要交物業(yè)管理費(fèi)的。物業(yè)公司要對(duì)車(chē)庫(kù)或車(chē)位進(jìn)行清潔和維護(hù)。1 小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護(hù)如何進(jìn)行？其保養(yǎng)運(yùn)行是否額外收費(fèi)？答：水景園林將由外包的專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。其保養(yǎng)運(yùn)行不額外收費(fèi)，包含在物業(yè)管理費(fèi)中。1 物業(yè)管理費(fèi)是怎樣計(jì)算出來(lái)的，測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：是依據(jù)國(guó)家《前期物業(yè)服務(wù)合同》、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法所約定之物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求而定出管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)除依據(jù)以上內(nèi)容，亦參考當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平及物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)水平，并根據(jù)與樓盤(pán)檔次相匹配之服務(wù)需求和服務(wù)深度而作出測(cè)算并經(jīng)過(guò)政府部門(mén)最終批核確定。房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)管理費(fèi)？答：只要房屋已交付，無(wú)論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)公司并不是為一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主服務(wù)，而是為整個(gè)小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對(duì)整體業(yè)主的合同關(guān)系。如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對(duì)小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。對(duì)于開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過(guò)物業(yè)公司代為協(xié)商處理。四、工程類(lèi)（含二次裝修）裝修手續(xù)如何辦理？答：資料準(zhǔn)備申請(qǐng)審批交費(fèi)發(fā)證施工監(jiān)管裝修結(jié)束確認(rèn)申請(qǐng)裝修結(jié)束確認(rèn)退場(chǎng)裝修時(shí)需了解房屋結(jié)構(gòu)、布線等，物業(yè)公司怎樣配合？答：為保證裝修作業(yè)順利進(jìn)行，物業(yè)公司為業(yè)主提供戶內(nèi)水、電線路圖及結(jié)構(gòu)平面圖。一般3個(gè)月。裝修期間能否讓工人留宿？答：不能，因?yàn)檠b修期間裝修工人較多、身份復(fù)雜，為了盡量避免裝修期間的意外事件發(fā)生，給業(yè)主帶來(lái)不必要的損失和麻煩。三個(gè)月后，裝修時(shí)間為上午8:0012:00,下午14：0019：00。室內(nèi)地面能否鋪設(shè)大理石等重型石材？答：裝修時(shí)電梯如何使用?答：裝修時(shí)需要繳納哪些費(fèi)用？為什么要收取裝修保證金？答：需要繳納裝修管理費(fèi)、裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員出入證工本費(fèi)和押金、消防器材租賃費(fèi)及押金（可自備）（要求每60㎡內(nèi)要有2個(gè)“1211”型兩公斤干粉滅火器）。如無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，我們將在裝修驗(yàn)收、第一個(gè)供暖季后全額退還保證金。月。依據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第十六條，這些工作是日常物業(yè)管理服務(wù)以外的增加量，未包含在日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中，所以這些費(fèi)用要單獨(dú)收取。如因此造成的一切后果其本人自負(fù)，與本公司無(wú)關(guān)。1外墻保溫系統(tǒng)是如何處理的?答：1戶內(nèi)隔墻是否可以拆除？答：1開(kāi)發(fā)商提供的樓梯可否拆除、更換（復(fù)式房）？答：1戶內(nèi)水管用的什么材料？答：1裝修時(shí)可否改動(dòng)地輻熱取暖？答：1能否自行更改樓梯口的尺寸（復(fù)式房）？答：戶內(nèi)可否加裝壁掛式鍋爐？答：2對(duì)講是否為可視對(duì)講？答：2入戶門(mén)為何向里開(kāi)？答：根據(jù)原設(shè)計(jì)要求和《消防法》第21條規(guī)定任何單位、個(gè)人不得占用消防通道。2業(yè)主自行裝修，可否不交納裝修保證金？答：裝修保證金是為了避免裝修戶在裝修時(shí)給公共設(shè)施或鄰里造成損失，而采取的一種保證措施。2裝修時(shí)需動(dòng)用明火（電、氣焊，大功率電器）怎么辦理？答：到物業(yè)公司管理處辦理“動(dòng)用明火申請(qǐng)”，獲批準(zhǔn)后方可施工，并按消防管理制度執(zhí)行，準(zhǔn)備消防設(shè)備，安排現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，且裝修單位及裝修業(yè)主對(duì)消防安全負(fù)全責(zé)。在您的房屋租賃成交后，我們將收取一個(gè)月的房租，作為房屋租賃服務(wù)費(fèi)。提出申請(qǐng) 提交施工圖紙及方案 物業(yè)審批（3個(gè)工作日） 交裝修押金 辦理裝修許可證 辦理“施工人員出入證” 完工報(bào)驗(yàn) 退裝修施工證及證件押金。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。對(duì)于共有部位，單個(gè)業(yè)主沒(méi)有權(quán)力去改變。物業(yè)公司必須從裝修開(kāi)始時(shí)就進(jìn)行管理，否則等裝修完后，裝修帶來(lái)的損害已經(jīng)形成，不但難以改正，也給業(yè)主安全帶來(lái)威脅。對(duì)于裝修中的這些違規(guī)行為，用裝修保證金來(lái)制約。3 裝修時(shí)不是承重墻可以敲掉嗎？框架結(jié)構(gòu)內(nèi)的墻可以拆嗎？答：根據(jù)國(guó)家2002年實(shí)行的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三章之相關(guān)規(guī)定，裝修內(nèi)容須經(jīng)管理處根據(jù)具體情況審批確定，未經(jīng)審批不可私自違規(guī)施工。以免業(yè)主入住使用后衛(wèi)生間滲漏，造成樓下業(yè)主投訴，給自己房屋裝修帶來(lái)維修損失，同時(shí)根據(jù)《物權(quán)法》第六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”第七十一條規(guī)定業(yè)主對(duì)專有部份的使用不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。另外，由于這項(xiàng)改動(dòng)設(shè)計(jì)到小區(qū)的整體系統(tǒng)，需要由物業(yè)協(xié)調(diào)原施工單位。物業(yè)工程部備有各種戶型的圖紙，可供您查閱確認(rèn)室內(nèi)承重及非承重結(jié)構(gòu)墻，具體方案請(qǐng)您需報(bào)裝修部審批。3什么單位裝修需向消防部門(mén)申請(qǐng)？答：寫(xiě)字樓、酒店、銀行等商業(yè)單位您在進(jìn)行裝修施工前，請(qǐng)務(wù)必提前14個(gè)工作日向消防局申請(qǐng)消防報(bào)批。3我的裝修垃圾如何清運(yùn)？答：物業(yè)負(fù)責(zé)將裝修垃圾委托專業(yè)單位從小區(qū)內(nèi)清走，但您需要每天在集中裝修期規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將裝修垃圾袋封口后，堆放在我們指定的裝修垃圾場(chǎng)地點(diǎn)，不得占用公共區(qū)域；關(guān)于集中和非集中裝修期垃圾清運(yùn)時(shí)間參照《裝修手冊(cè)》規(guī)定的時(shí)間。另，因家居裝修造成相鄰房屋及公用部位管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞以及其他損失，應(yīng)由裝修人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。4我想把室外部分設(shè)施拆了，行不行（涉及外立面拆改）？答：2003年5月1日，建設(shè)部頒發(fā)的110號(hào)文中規(guī)定，房屋外立面一律不得拆改。（最低限度要求業(yè)主寫(xiě)承諾書(shū)）4業(yè)主鋪地板、磁磚可以不辦理手續(xù)直接進(jìn)場(chǎng)嗎？答：不可以。工程完成后，應(yīng)將所產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清離小區(qū)。4裝修人員可以在我家住嗎？答：為了業(yè)主和小區(qū)的安全裝修人員不可以留宿在現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家2002年實(shí)行的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第二章第六條第二款之相關(guān)規(guī)定，改變住宅外立面之裝修行為須經(jīng)過(guò)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，因此，陽(yáng)臺(tái)、窗戶等安裝防盜網(wǎng)需要經(jīng)過(guò)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，另外，私家花園、露臺(tái)搭建玻璃篷、花架改變小區(qū)原有設(shè)計(jì)規(guī)劃，因此，也需要經(jīng)過(guò)審批。4業(yè)主可以對(duì)排煙道進(jìn)行改造處理嗎？答：不可以改造。并繳納相應(yīng)的裝修保證金（于裝修驗(yàn)收合格后無(wú)息退還），具體見(jiàn)《裝修手冊(cè)》。小區(qū)有何措施保護(hù)住戶安全？答：首先，在硬件方面設(shè)立防范措施，包括圍墻設(shè)紅外線防越系統(tǒng)，小區(qū)大門(mén)安裝門(mén)禁系統(tǒng)，樓層門(mén)安裝門(mén)禁及對(duì)講系統(tǒng)；小區(qū)主出入口通道、停車(chē)場(chǎng)、室外部分區(qū)域等均安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連接物業(yè)保安監(jiān)控中心，地下車(chē)庫(kù)安裝停車(chē)場(chǎng)職能管理系統(tǒng)。陽(yáng)臺(tái)如何防盜？業(yè)主是否可以自行安裝防護(hù)欄？答：不可。按《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《消防法》均不允許。2）可視監(jiān)控系統(tǒng)：小區(qū)大門(mén)，各單元門(mén)，各電梯轎箱，各地下車(chē)庫(kù)及主要道路上設(shè)置攝像機(jī)全天候值勤監(jiān)控，為業(yè)主生活筑起嚴(yán)密的安全防線。5）巡更系統(tǒng)：采用電子巡更方式，安管中心進(jìn)行全天候管理。怎樣防止小商小販進(jìn)入？答：大門(mén)門(mén)崗保安會(huì)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的所有非業(yè)主進(jìn)行詢問(wèn)。出現(xiàn)緊急情況，物業(yè)可以破門(mén)而入嗎？答：出現(xiàn)緊急情況，必須采取緊急避險(xiǎn)措施時(shí)，緊急避險(xiǎn)行為由于其保護(hù)的利益大于其造成的傷害，具有正義合理性?！吨腥A人民共和國(guó)民法通則》第129條規(guī)定：“因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如果險(xiǎn)情是因自然原因引起，行為人采取的措施又無(wú)不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任?！蔽飿I(yè)管理者在進(jìn)行如下物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，對(duì)業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：為救助人命造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；為避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損或可能受損的必要財(cái)產(chǎn)損失；為抓捕違法犯罪分子，制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失。每個(gè)住戶單元的防盜、防災(zāi)報(bào)警裝置通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與管理中心的監(jiān)控計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)不問(wèn)斷監(jiān)控。物業(yè)提供24小時(shí)巡查，人防與技防相結(jié)合。業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？答：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。物業(yè)公司收取的保安費(fèi)僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對(duì)小區(qū)內(nèi)特定的人、財(cái)、物予以管理。六、其 它戶內(nèi)天然氣何時(shí)開(kāi)通?如何購(gòu)買(mǎi)和使用?答：入伙時(shí)就已經(jīng)開(kāi)通，繳納天然氣開(kāi)戶方面的有關(guān)費(fèi)用,費(fèi)用可參照天然氣公司的標(biāo)準(zhǔn),在天然氣公司點(diǎn)火調(diào)試合格并竣工驗(yàn)收完成，即可在物業(yè)公司領(lǐng)取天然氣卡（每卡內(nèi) m3氣）。樓宇電話\寬帶是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商?答：本項(xiàng)目的電話、寬帶運(yùn)營(yíng)商是 公司.有線電視何時(shí)開(kāi)通、如何收費(fèi)?答：有線電視于房屋交付之日預(yù)留接口，由買(mǎi)受人自費(fèi)辦理開(kāi)通，費(fèi)用按 收取，初裝費(fèi)：主終端 元，付終端 元。本項(xiàng)目整體安防系統(tǒng)具備哪些功能?如果業(yè)主需要額外安裝安防設(shè)施裝置,如何辦理?答：小區(qū)入口圍墻交通要道\停車(chē)場(chǎng)\,各單元至戶內(nèi)設(shè)對(duì)講電話,如果業(yè)主需要安裝安防系統(tǒng),須征得物業(yè)公司同意,并且不能與社區(qū)的安全防范設(shè)施沖突.何時(shí)可以搬家？答：在正式辦理完入住手續(xù)后，房屋就正式移交給您了，您隨時(shí)可以搬入。自行車(chē)、摩托車(chē)如何停放？答：您可以先到物業(yè)公司客服部辦理相關(guān)停車(chē)手續(xù)，領(lǐng)取車(chē)輛停放卡，自行車(chē)、摩托車(chē)停放指定的位置，機(jī)動(dòng)車(chē)則可在 專用車(chē)位