【正文】 踐中涉及到的物料制作單位，如展位制作公司、沙盤(pán)制作公司、印刷廠、噴繪公司、宣傳片制作公司、效果圖制作公司等。 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)所有合作單位的甄選、管理工作；重要合作單位中顧問(wèn)公司、銷(xiāo)售代理公司、廣告設(shè)計(jì)公司的確定，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)起專(zhuān)題會(huì)議，成立評(píng)審小組，（成員為地產(chǎn)集團(tuán)及項(xiàng)目公司主要人員），經(jīng)評(píng)審小組審批通過(guò)后方可執(zhí)行。，于每年6月底前、12月底前進(jìn)行匯總更新并上報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部；本部營(yíng)銷(xiāo)管理部于7月中旬和次年1月中旬出具全集團(tuán)合作單位資源庫(kù)供所有項(xiàng)目公司參考。、多期方可開(kāi)發(fā)完成的項(xiàng)目，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在本部營(yíng)銷(xiāo)管理部的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目定位階段即形成項(xiàng)目分期開(kāi)發(fā)思路，針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目分期體量、分期產(chǎn)品組合、分期具體落位進(jìn)行科學(xué)分析，并在項(xiàng)目整體概念規(guī)劃定稿后進(jìn)行及時(shí)修正，作為對(duì)整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)綱領(lǐng)。、整體推售策略（分地塊、分產(chǎn)品組合）、推廣策略（推廣階段劃分、媒體組合、推廣主題等）、銷(xiāo)售操作執(zhí)行預(yù)案（價(jià)格策略、客戶(hù)策略）、項(xiàng)目包裝策略（工地、售樓處、樣板間、示范區(qū)）等。 項(xiàng)目年度營(yíng)銷(xiāo)總案應(yīng)涵蓋年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、年度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、媒體通路選擇、全年?duì)I銷(xiāo)主線、重大營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)、重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、不可控因素及其預(yù)案等主要內(nèi)容。 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部編制及上報(bào)階段性營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理審批后，上報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部，經(jīng)核準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（如產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)/開(kāi)盤(pán)/房展會(huì)/開(kāi)竣工儀式/示范區(qū)開(kāi)放/客戶(hù)答謝會(huì)/交房等），項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部須提前30日制訂詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案，上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。，并對(duì)報(bào)樣、雜志樣稿、印刷品、戶(hù)外媒體發(fā)布照片進(jìn)行存檔備查。正在執(zhí)行中的年度營(yíng)銷(xiāo)總案，如因市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)變化的影響需要重新調(diào)整時(shí)，須由項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部給出充分的調(diào)整理由并修正后上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)審批后方可按調(diào)整后的方案執(zhí)行。階段性營(yíng)銷(xiāo)策劃方案如遇市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)變化等原因確需調(diào)整時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部將調(diào)整后的方案上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部核準(zhǔn)通過(guò)后方可執(zhí)行。 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在重大銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)（認(rèn)籌、開(kāi)盤(pán)、加推）當(dāng)日將具體銷(xiāo)售情況上報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部備案?！赌甓葼I(yíng)銷(xiāo)總案》中詳細(xì)闡述，月度推廣計(jì)劃應(yīng)在《月度營(yíng)銷(xiāo)策略》中詳細(xì)列出，《月度營(yíng)銷(xiāo)策略》中未列明的臨時(shí)增加的推廣計(jì)劃，須單獨(dú)以O(shè)A的形式上報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部審批通過(guò)后方可執(zhí)行。6銷(xiāo)售指標(biāo)管理。7 項(xiàng)目銷(xiāo)售管理 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作的組織和實(shí)施，各項(xiàng)銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作必須按《銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作控制指引》的規(guī)定要求進(jìn)行，本部營(yíng)銷(xiāo)管理部則針對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作給予監(jiān)督、指導(dǎo)。 在項(xiàng)目正式對(duì)外推廣（項(xiàng)目首次媒體公開(kāi)宣傳）前一個(gè)月，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)整理出詳細(xì)的《項(xiàng)目答客百問(wèn)》、《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)辭》（包含沙盤(pán)講解詞、示范區(qū)講解詞、樣板房講解詞、客戶(hù)重要疑問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)解答詞等）上報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部備案。，經(jīng)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部審批通過(guò)后方可執(zhí)行。＜30日，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理審批通過(guò)執(zhí)行；延期付款≥30日，上報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)審批通過(guò)后方可執(zhí)行。，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部均應(yīng)妥善保管流程單， 在本部營(yíng)銷(xiāo)管理部指導(dǎo)下特要流程臺(tái)帳，保管好相應(yīng)文件（原件）以便后期審查。 項(xiàng)目待售房源收取意向金或定金之前30日，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部須完成相應(yīng)的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)、認(rèn)籌協(xié)議書(shū)的起草；項(xiàng)目待售房源首次開(kāi)盤(pán)前一個(gè)月，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部須完成商品房買(mǎi)賣(mài)合同及補(bǔ)充條款的起草，包括明確交房標(biāo)準(zhǔn)、明確交房日期、明確物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 已簽訂的銷(xiāo)售類(lèi)合同，項(xiàng)目公司要做好存檔工作。 銷(xiāo)售價(jià)格的制定《價(jià)格報(bào)告》，經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理審核后，上報(bào)至地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)審批通過(guò)后方可執(zhí)行，售價(jià)相關(guān)的批文須在本部營(yíng)銷(xiāo)管理部、項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部、項(xiàng)目財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目綜合部同時(shí)存檔備查。 對(duì)于在地產(chǎn)集團(tuán)已審批備案的銷(xiāo)售價(jià)格，項(xiàng)目公司必須嚴(yán)格遵守。 銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整，并與項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行溝通，在溝通后確認(rèn)需要進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)，須于7日內(nèi)，對(duì)欲調(diào)整的房源進(jìn)行重新定價(jià)，報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)，審批通過(guò)后按新價(jià)格表執(zhí)行。本部營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)定期/不定期檢查項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)格的執(zhí)行情況，定期進(jìn)行監(jiān)管。 銷(xiāo)售臺(tái)賬上需要明確每一套房源的受控狀態(tài)（認(rèn)購(gòu)、已售、暫時(shí)封存、預(yù)留、還建、借用、出租、退房再售等），任何一套房源受控狀態(tài)發(fā)生變化，銷(xiāo)售臺(tái)賬需要即時(shí)更新。 銷(xiāo)售臺(tái)賬分電子版（Excel表）和紙質(zhì)版兩種，銷(xiāo)售文員必須保證電子版銷(xiāo)售臺(tái)賬和紙質(zhì)版銷(xiāo)售臺(tái)賬同步更新。 銷(xiāo)售文員須以“日、周、月”為周期與項(xiàng)目財(cái)務(wù)部核對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)賬，須保證銷(xiāo)售臺(tái)賬的絕對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤。 本部營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)賬進(jìn)行定期或不定期檢查。 ，是貸款類(lèi)客戶(hù)貸款資信前置審查資料是否齊全的責(zé)任主體，是貸款類(lèi)客戶(hù)及時(shí)補(bǔ)足購(gòu)房首付款的催繳責(zé)任主體；項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部是貸款類(lèi)客戶(hù)在簽訂貸款合同后，催收銀行及時(shí)放款的責(zé)任主體。 項(xiàng)目公司應(yīng)在交房日前3個(gè)月成立交房工作小組，由項(xiàng)目公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，由項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，項(xiàng)目公司工程部負(fù)責(zé)人、開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員。 交房工作的兩個(gè)最關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：交房起始時(shí)間（按合同約定）、交房至95%的時(shí)間。8客戶(hù)管理，應(yīng)視同企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格而科學(xué)的管理。、來(lái)訪客戶(hù)及成交客戶(hù)的信息資料庫(kù)，每月一次分析潛在客戶(hù)和成交客戶(hù)的構(gòu)成及變化趨勢(shì)，為及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案提供必要的信息支持。、來(lái)訪客戶(hù)及所有成交客戶(hù)（業(yè)主）資料，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)及時(shí)整理、更新并登記，建立客戶(hù)信息資料庫(kù)（有代理公司的銷(xiāo)售項(xiàng)目應(yīng)由代理公司每周報(bào)上述資料在項(xiàng)目公司存檔），本部營(yíng)銷(xiāo)管理部每個(gè)月對(duì)客戶(hù)資料庫(kù)進(jìn)行檢查。，將更新后的客戶(hù)信息資料庫(kù)報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部備案。，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的總額及其使用情況由本部營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)控及考核。（營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用的8%用于地產(chǎn)集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)及績(jī)效激勵(lì)。園藝類(lèi)包裝費(fèi)包括室內(nèi)外的臨時(shí)盆栽、花卉、草坪等費(fèi)用。編制屬代理公司的人員，其費(fèi)用歸于咨詢(xún)代理費(fèi)中的銷(xiāo)售代理費(fèi)。賣(mài)場(chǎng)物管費(fèi)　服務(wù)賣(mài)場(chǎng)的保潔、保安等物管人員的臨時(shí)工資；售樓處、樣板房的維修費(fèi)（不同于售后維修費(fèi)）、垃圾費(fèi)、綠植花卉費(fèi)、日常清潔費(fèi)用、房租及賣(mài)場(chǎng)的水電費(fèi)等差旅費(fèi)　指市內(nèi)汽車(chē)費(fèi)、市內(nèi)出租車(chē)費(fèi)及外地出差的火車(chē)費(fèi)、汽車(chē)費(fèi)（出租車(chē)費(fèi)）、飛機(jī)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)等。其他配套設(shè)施費(fèi)　公交專(zhuān)線、學(xué)校等其他配套引入費(fèi)?。ㄋ模　　? 咨詢(xún)代理費(fèi)　策劃咨詢(xún)費(fèi)　就營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售等咨詢(xún)其他公司的費(fèi)用，以及向相關(guān)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)或資料發(fā)生的費(fèi)用。銷(xiāo)售代理費(fèi)　指代理公司、中介公司代理銷(xiāo)售發(fā)生的傭金費(fèi)用。在費(fèi)用發(fā)生前上傳合作單位簽署的合作合同并錄入ERP系統(tǒng)。“預(yù)算管理制”，年初擬定“項(xiàng)目全年?duì)I銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算”并分解到月，每月根據(jù)實(shí)施情況編制“月度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用實(shí)施情況及下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用調(diào)整計(jì)劃”，原則上一經(jīng)確案，不得超支使用。10銷(xiāo)售工具、銷(xiāo)售物料、禮品管理、產(chǎn)品定位、客群定位的不同，合理地設(shè)計(jì)、制作、采購(gòu)相關(guān)的銷(xiāo)售工具/銷(xiāo)售物料/禮品，既要達(dá)到宣傳推廣或促銷(xiāo)的目的，又要杜絕浪費(fèi)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用要進(jìn)行合理控制。，應(yīng)第一時(shí)間交予項(xiàng)目公司行政部入庫(kù)管理，營(yíng)銷(xiāo)部使用時(shí)，須嚴(yán)格遵守出庫(kù)領(lǐng)用簽字制度。，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)人審核后，通過(guò)OA在地產(chǎn)集團(tuán)內(nèi)部公布。13品牌管理，建立領(lǐng)先的企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)，塑造良好的企業(yè)公眾形象，形成集團(tuán)品牌的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，提升集團(tuán)品牌的整體價(jià)值，建立品牌聚焦型的企業(yè)組織。，本部營(yíng)銷(xiāo)管理部可同所有項(xiàng)目公司（項(xiàng)目）協(xié)調(diào)，從其年度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中抽取一定的比例（原則上不大于其年度營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用的5%），來(lái)支持集團(tuán)品牌推廣活動(dòng)，項(xiàng)目公司應(yīng)從大局出發(fā)予以支持、落實(shí)。，必須規(guī)范使用集團(tuán)的VI，對(duì)于集團(tuán)LOGO的組合與使用方式應(yīng)按照集團(tuán)要求，應(yīng)使用集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)字與標(biāo)準(zhǔn)色，本部營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目公司正確使用集團(tuán)VI。，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)積極維護(hù)集團(tuán)品牌、項(xiàng)目品牌形象，對(duì)于項(xiàng)目所在地媒體危機(jī)事件與公關(guān)危機(jī)事件及時(shí)向本部營(yíng)銷(xiāo)管理部預(yù)警，并在營(yíng)銷(xiāo)管理部的指導(dǎo)下，第一時(shí)間采取必要措施，將負(fù)面影響降到最低。：本部營(yíng)銷(xiāo)管理部應(yīng)針對(duì)各項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的重大問(wèn)題，在項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部的配合下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)剖析，并形成營(yíng)銷(xiāo)案例，為各項(xiàng)目公司及后續(xù)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作提供借鑒。15重要會(huì)議管理：項(xiàng)目定位、銷(xiāo)售價(jià)格及調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)及調(diào)整、年度/半年度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用指標(biāo)及調(diào)整、特殊營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用/預(yù)算外營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、年度/重大營(yíng)銷(xiāo)方案、重要合作單位甄選、企業(yè)品牌推廣等。：原則上為地產(chǎn)集團(tuán)總裁、地產(chǎn)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、本部營(yíng)銷(xiāo)管理部成員、項(xiàng)目公司總經(jīng)理、項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部成員。：發(fā)起會(huì)議的主體需于會(huì)議召開(kāi)前7日將會(huì)議邀請(qǐng)發(fā)至綜合部并抄送本部營(yíng)銷(xiāo)管理部，提前3日將匯報(bào)材料上報(bào)至本部營(yíng)銷(xiāo)管理部備案。第四章 罰則1若違反上述營(yíng)銷(xiāo)管理制度及流程者，根據(jù)情節(jié)輕重，給予13分的處罰：，項(xiàng)目公司未按照本部制度規(guī)定日期上報(bào)，每發(fā)現(xiàn)一次，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人扣1分。，若未造成嚴(yán)重?fù)p失，每發(fā)現(xiàn)一次，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人扣3分。， 每發(fā)現(xiàn)一次，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人扣3分?！朵N(xiāo)售合同》，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人扣2分；銷(xiāo)售合同簽署出現(xiàn)失誤，每發(fā)現(xiàn)一次，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人扣1分。，出現(xiàn)內(nèi)容不完整，每發(fā)現(xiàn)一次，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人扣1分。，每發(fā)現(xiàn)一次，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人扣1分。，出現(xiàn)客戶(hù)資料泄漏/遺失，每發(fā)現(xiàn)一次，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人扣3分。，若未造成嚴(yán)重?fù)p失，每出現(xiàn)一次，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人扣1分。若違規(guī)情節(jié)較重，在以上扣減分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上同時(shí)參照《銀豐地產(chǎn)集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則》有關(guān)規(guī)定另行處分。2）工地廣告圍擋的七個(gè)主要組成部分序號(hào)組成部分備注1基礎(chǔ)圍擋支柱混凝土預(yù)埋基礎(chǔ)部分2防濺墻地面以上500MM高的砌筑防濺墻3圍擋防濺墻上的廣告圍擋主體部分，分為“廣告板”、“形象板”，廣告圍擋的具體設(shè)計(jì)形式要依據(jù)項(xiàng)目位置、項(xiàng)目檔次、項(xiàng)目定位、建筑風(fēng)格、周邊競(jìng)品圍擋形式和檔次、街道尺度等因素來(lái)通盤(pán)考慮。5街角街角等特殊位置的特殊設(shè)計(jì)形式，可結(jié)合項(xiàng)目精神堡壘。7綠化防濺墻下綠化（不需要種植成片的高大喬灌木，防止遮擋廣告內(nèi)容）。5）項(xiàng)目工地廣告圍擋的設(shè)立與實(shí)施請(qǐng)參照以下工作指引進(jìn)行。2）此遮擋圍板高度不低于2米即可，主要目的是將客戶(hù)在參觀示范區(qū)的過(guò)程中將視線鎖定在示范區(qū)良好的環(huán)境氛圍內(nèi)，起到對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的遮擋作用。4）遮擋圍板可以不分“廣告版”與“形象版”，直接采用頂部統(tǒng)一高度即可，具體每一塊的長(zhǎng)寬比可根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。5）遮擋圍板的具體設(shè)計(jì)與實(shí)施可參照以上述工地外圍廣告圍擋進(jìn)行。在設(shè)計(jì)時(shí)，同時(shí)考慮在樓頂或附近樹(shù)立指示牌；2）考慮顧客從售樓處到樣板房及其他參觀地方的路線布置及安排，注意顧客的安全、舒適、經(jīng)過(guò)道路的良好體驗(yàn)；3）售樓處及樣板房的選點(diǎn)應(yīng)盡量減弱對(duì)后續(xù)施工的影響；4）要充分考慮售樓處及樣板房日后的利用價(jià)值；5）樣板房若暫不具備窗外景觀條件的，；6）樣板房分為交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房及示范樣板房，如交樓標(biāo)準(zhǔn)為毛壞房，則通常不設(shè)交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房，帶裝修出售的則一般需設(shè)交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房，交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房涉及大量工程方面的界面，項(xiàng)目公司應(yīng)按銷(xiāo)售承諾做好交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房。1）裝修設(shè)計(jì)平面圖2）裝修設(shè)計(jì)透視效果圖178。 ②裝修成本預(yù)算178。2）免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布178。178。178。3）付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布178。178。1）活動(dòng)類(lèi)新聞發(fā)布178。178。178。2）項(xiàng)目官方數(shù)據(jù)發(fā)布178。178。178。1）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站論壇包括：新浪樂(lè)居、搜房網(wǎng)、搜狐房產(chǎn)、網(wǎng)易房產(chǎn)等主要房地產(chǎn)網(wǎng)站。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日瀏覽各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站論壇，查看關(guān)于項(xiàng)目的帖子，如發(fā)現(xiàn)存在對(duì)自身不利或惡意攻擊的帖子，應(yīng)采取以下兩種方式處理：第一，設(shè)法聯(lián)系論壇版主，及時(shí)刪除不利內(nèi)容；第二，如無(wú)法刪除，應(yīng)及時(shí)跟帖（可發(fā)動(dòng)公司其他員工）向網(wǎng)友說(shuō)明情況或反駁，將輿論導(dǎo)向良性（不限于一次發(fā)帖）。5）如問(wèn)題帖子所述問(wèn)題確實(shí)系項(xiàng)目自身原因（如工程質(zhì)量原因、銷(xiāo)售接待態(tài)度、物業(yè)服務(wù)態(tài)度、未按時(shí)交房等）的，除將輿論導(dǎo)向良性外，需將所述問(wèn)題進(jìn)行記錄整理后報(bào)送本部營(yíng)銷(xiāo)管理部，便于本部營(yíng)銷(xiāo)管理部及時(shí)掌握相關(guān)信息并指導(dǎo)改進(jìn)相關(guān)工作。1）包括：項(xiàng)目已購(gòu)業(yè)主自發(fā)建立或潛在購(gòu)房者針對(duì)欲購(gòu)項(xiàng)目建立的。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人在內(nèi)應(yīng)隱藏身份，以普通網(wǎng)友身份發(fā)言，關(guān)注網(wǎng)友群內(nèi)的發(fā)言?xún)?nèi)容，查看是否存在對(duì)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部、項(xiàng)目公司的不利輿論或惡意攻擊，如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)發(fā)言將輿論導(dǎo)向良性。1）微信消息包括：項(xiàng)目各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)（如開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)、竣工、交房等），項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)（如客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)、推廣活動(dòng)、房展會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等）。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)保證所發(fā)布消息的準(zhǔn)確性及時(shí)效性，并定期查看是否存在誤差、無(wú)法顯示等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)站溝通，更正或維護(hù)。5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)將問(wèn)題處理結(jié)果，整理后定期報(bào)送本部營(yíng)銷(xiāo)管理部備案。1）突發(fā)事件包括：由于公司或項(xiàng)目自身原因（如工程質(zhì)量、事故、業(yè)主投訴、銷(xiāo)售沖突）導(dǎo)致媒體上出現(xiàn)曝光等不利言論。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)以普通網(wǎng)友的身份在各論壇及中發(fā)布相關(guān)事件的良性言論，引導(dǎo)輿論恢復(fù)。6 銷(xiāo)售代理公司甄選及管理辦法1）項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在日常對(duì)銷(xiāo)售代理公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理公司）予以考察和篩選，形成相關(guān)的合作方資料儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)接洽。3）項(xiàng)目公司對(duì)代理公司進(jìn)行初選后，應(yīng)組織不少于三家代理公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步方案提報(bào)（特殊情況下，經(jīng)地產(chǎn)集團(tuán)總裁同意后，可采取指定代理公司定向洽談的方式確定代理公司），提報(bào)內(nèi)容包括但不限于：市場(chǎng)分析、項(xiàng)目分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、公司業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)組織及合作方式等方面。5）項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)與目標(biāo)代理公司進(jìn)行合同洽談，明確項(xiàng)目銷(xiāo)售代理合同談判的基本要點(diǎn)，在主要合同條款與本部營(yíng)銷(xiāo)管理部達(dá)成一致后，合同文本經(jīng)項(xiàng)目公司的法律顧問(wèn)簽署意見(jiàn)后，通過(guò)OA系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)合同審批流程上報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部審批后方可執(zhí)行。2）積極配合項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部的管理工作，完成項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部制定的銷(xiāo)售任務(wù)及計(jì)劃。4）安排銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售人員，保障銷(xiāo)售案場(chǎng)客戶(hù)咨詢(xún)、接待、樓盤(pán)的介紹、客戶(hù)問(wèn)題的解答、置業(yè)投資分析、認(rèn)購(gòu)、簽訂合同、催繳房款等銷(xiāo)售工作的順暢進(jìn)行。6）負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)應(yīng)繳房款的催繳工作