【正文】 ……………………………………………51第九章　通訊設(shè)備管理制度（討論）……………………………53第十章　行政管理用工具表格……………………………………54法蘭特電器營(yíng)銷(xiāo)中心行政部管理手冊(cè)一、 前言行政部作為法蘭特電器營(yíng)銷(xiāo)中心的一個(gè)職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的行政管理、人力資源管理及營(yíng)銷(xiāo)中心辦公事務(wù)管理。本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門(mén)職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。三、 組織結(jié)構(gòu)根據(jù)行政部部門(mén)職能制定本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：行政人事部培訓(xùn)文員人事文員行政文員四、 崗位職責(zé) 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員(2)、主要職責(zé)A． 營(yíng)銷(xiāo)中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。C． 協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。E． 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位管理工作。G． 根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。I． 負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類(lèi)員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。K． 營(yíng)銷(xiāo)副總交辦的其他工作事宜。B． 營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶及外來(lái)人員的接待工作。D． 負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。F． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。 人事文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A． 協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。C． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。E． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。 培訓(xùn)文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A． 協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。作好培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。D． 協(xié)助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各類(lèi)工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。F． 部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。員工任職管理 (1)、 員工招聘錄用規(guī)定第一章　總則第一條：為實(shí)現(xiàn)法蘭特電器營(yíng)銷(xiāo)的整體目標(biāo)和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為法蘭特電器服務(wù)，特制定本規(guī)定。第二章　招聘計(jì)劃第三條：營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)需招聘員工，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫(xiě)《法蘭特招聘人員申請(qǐng)表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。第三章　招聘第五條：招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。第四章　應(yīng)聘第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《法蘭特應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類(lèi)職稱證書(shū)等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。第九條：書(shū)面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。第十一條：面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)：A． 審核應(yīng)聘者是否具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及資格。C． 對(duì)小組成員的意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。B． 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。B． 所有小組成員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格；70分以下者，原則上不予錄用。第十五條：對(duì)于確定錄用人員由營(yíng)銷(xiāo)副總進(jìn)行最終面試。第十七條：被錄用者須辦理的進(jìn)入法蘭特電器的相關(guān)手續(xù)：A． 按要求提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。第十八條：對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。第二十條：簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議。第二十二條：行政部組織入職培訓(xùn)。第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題，由被聘者自行解決。第十章　附則第二十六條：本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部負(fù)責(zé)解釋。 (2)、崗位職位管理規(guī)定第一章　定義第一條：職位分析的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整理職務(wù)信息的一系列管理活動(dòng)，目的是建立各職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。B． 員工培訓(xùn)：職位分析結(jié)果可用于員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，知其所欠缺才能而有的放矢地進(jìn)行補(bǔ)課。D． 職務(wù)分類(lèi)：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類(lèi)，便于確定同一類(lèi)職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。F． 職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某一職務(wù)，可以對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余的不合理的取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。H． 效標(biāo)體系：職位分析有助于建立效標(biāo)體系，這些效標(biāo)可用于員工的培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)的效度分析。第四條：各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作，動(dòng)員本部門(mén)職員參與職位分析工作。第六條：描述本部門(mén)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（各個(gè)環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。第八條：確定部門(mén)在目前情況下應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪幾種職位，各職位分別需要幾個(gè)職員。第十條：描述每一項(xiàng)崗位的社會(huì)環(huán)境：崗位層次（級(jí)別）、發(fā)展趨向（晉升方向）、上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門(mén)和其他可參與的社會(huì)活動(dòng)等。第十二條：描述每一崗位的薪酬和福利條件：工資（含獎(jiǎng)勵(lì)）水平和工資計(jì)算方法、可享受假期、各種保險(xiǎn)、住房、交通、通訊條件和其他福利。第十四條：編制每一崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)管理人員的崗位調(diào)動(dòng)，由各部門(mén)經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)。第四條：崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)之后，具體流程如下：營(yíng)銷(xiāo)中心決定員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)行政部辦理手續(xù)員工在原部門(mén)辦理工作交接工作交接員工到新部門(mén) 報(bào)到員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工調(diào)動(dòng)通知行政部及調(diào)動(dòng)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通(4)、員工離職管理流程第一條：?jiǎn)T工申請(qǐng)離職必須提前一個(gè)月提出書(shū)面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)副總，批準(zhǔn)后即確認(rèn)該員工離職。第三條：對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營(yíng)銷(xiāo)副總。營(yíng)銷(xiāo)中心必須采取與法蘭特企業(yè)理念文化