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行政管理全套手冊(cè)-在線瀏覽

2025-06-05 02:01本頁(yè)面
  

【正文】 合理的取消或合并,實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。職務(wù)描述:職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果,職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則,使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。效標(biāo)體系:職位分析有助于建立效標(biāo)體系,這些效標(biāo)可用于員工的培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)的效度分析。第四條:各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作,動(dòng)員本部門(mén)職員參與職位分析工作。第六條:描述本部門(mén)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容(各個(gè)環(huán)節(jié)),工作量的大小,各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系(是否屬不相容環(huán)節(jié),需相互制約)。第八條:確定部門(mén)在目前情況下應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪幾種職位,各職位分別需要幾個(gè)職員。第十條:描述每一項(xiàng)崗位的社會(huì)環(huán)境:崗位層次(級(jí)別)、發(fā)展趨向(晉升方向)、上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門(mén)和其他可參與的社會(huì)活動(dòng)等。第十二條:描述每一崗位的薪酬和福利條件:工資(含獎(jiǎng)勵(lì))水平和工資計(jì)算方法、可享受假期、各種保險(xiǎn)、住房、交通、通訊條件和其他福利。第十四條:編制每一崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。第二條:辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)管理人員的崗位調(diào)動(dòng),由各部門(mén)經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng),報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)。第四條:崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)之后,具體流程如下:(4)、員工離職管理流程第一條:?jiǎn)T工申請(qǐng)離職必須提前一個(gè)月提出書(shū)面辭職申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)副總,批準(zhǔn)后即確認(rèn)該員工離職。第三條:對(duì)于員工擅自離崗的,由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告,經(jīng)行政部查明原因后,確認(rèn)離職,并報(bào)知營(yíng)銷(xiāo)副總。營(yíng)銷(xiāo)中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的,獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式,將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才。通過(guò)行政部開(kāi)設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程,員工能及時(shí)了解基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)、國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)、行業(yè)信息和實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)際工作技巧,令員工在短期內(nèi)勝任各項(xiàng)工作。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門(mén)的職能和運(yùn)作方式。第五條:專(zhuān)業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn):從新員工入職開(kāi)始,通過(guò)員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃,最終使他們成為本部門(mén)和本領(lǐng)域的骨干。第七條:經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。第九條:參加外部的公開(kāi)培訓(xùn)班等。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓(xùn)計(jì)劃,統(tǒng)一組織實(shí)施。第十二條:培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理,由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后執(zhí)行,納入當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。第五章 附則第十四條:本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部負(fù)責(zé)解釋。(2)、員工檔案將作為公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫(kù),是開(kāi)展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。(4)、員工檔案必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行記錄和變更,每月10日前必須進(jìn)行月度檢視。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)薪酬體系(1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范第一章 考核目的與原則第一條:在客觀公正的基礎(chǔ)上,對(duì)各級(jí)管理者,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)前端的銷(xiāo)售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果,進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。第三條:考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績(jī)”,強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。第四條:兼顧歷史繼承和未來(lái)發(fā)展的原則,在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí),積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高,以培育面向未來(lái)的人力資源。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。第六條:對(duì)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)的考核指標(biāo):A.(舉例:此項(xiàng)得分=銷(xiāo)售目標(biāo)完成率60%)B.C.出現(xiàn)問(wèn)題扣12%/次,嚴(yán)重的扣35%。市場(chǎng)開(kāi)拓,所在區(qū)域的客戶開(kāi)發(fā)情況,客戶數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng),考核權(quán)重為10%,由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。平臺(tái)管理工作/(信息反饋),所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況,考核權(quán)重為10%,銷(xiāo)售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn),給予評(píng)分。銷(xiāo)售目標(biāo)完成率,當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況,考核權(quán)重為60%。平時(shí)工作表現(xiàn),按計(jì)劃進(jìn)行的市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報(bào)告等,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯(cuò)誤扣1%/次,嚴(yán)重的扣2%/次。市場(chǎng)管理,市場(chǎng)秩序維護(hù)情況,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣1%/次,嚴(yán)重的扣2%/次??蛻艟S護(hù),所維護(hù)的客戶的滿意度,有無(wú)投訴和糾紛,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)問(wèn)題扣12%/次,嚴(yán)重的扣35%。其他指標(biāo),由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù),考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第八條:對(duì)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的考核指標(biāo):A.B.C.D.E.第八條:對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo):F.G.H.I.J.第九條:對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo):A.B.C.D.E.第十條:季度考評(píng)指標(biāo)說(shuō)明A.B.C.(除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員)。工齡加分:屬于額外加分,按進(jìn)入的服務(wù)時(shí)間,每季度得一分。學(xué)歷加分:屬于額外加分,按以下標(biāo)準(zhǔn)加分:學(xué)歷大學(xué)高中備注得分84第十一條:季度考核等級(jí)確定:考核等級(jí)確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定,具體如下表所示:考核等級(jí)含義優(yōu)秀合格SBD考核得分≥80≥60具體為:月度考核,每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng),銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核;辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。季度評(píng)估,每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)估,銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予評(píng)分,并記入各人季度評(píng)估得分。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的各級(jí)員工可以向行政部門(mén)申述,并填寫(xiě)《考評(píng)結(jié)果申述表》,行政部進(jìn)行調(diào)查,向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果,由其做出最終裁定。月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。季度考評(píng)結(jié)果用于每季度員工基本工資等級(jí)的升降調(diào)整。指導(dǎo)今后的員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)、崗位調(diào)整等人力資源管理。第四章 考核流程圖第十六條:月度考核流程圖:第十七條:季度考核流程圖:第十八條:考評(píng)申述流程(2)、薪酬構(gòu)成說(shuō)明第一章 營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)經(jīng)理季度浮動(dòng)=本季度浮動(dòng)季度考評(píng)百分如年薪12萬(wàn)元,每季度浮動(dòng)工資為15000元,假設(shè)季度考核百分比為80%,則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為12000元。年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷(xiāo)副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議第二章 營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)工作人員基本工資:基本工資為九級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);營(yíng)銷(xiāo)中心文員基本工資等級(jí)等級(jí)二級(jí)四級(jí)六級(jí)八級(jí)備注月工資額(元)900115015001950月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)。辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成:基本工資+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)勵(lì)一級(jí)三級(jí)五級(jí)七級(jí)九級(jí)17502250275032503750績(jī)效獎(jiǎng)金:績(jī)效獎(jiǎng)金為五等,根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)果,每個(gè)月調(diào)整一次績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí);績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法:實(shí)得績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核百分比標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金; 辦事處經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)表:月銷(xiāo)售規(guī)模(萬(wàn)元)50≥100≥300一等三等五等175022503000年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法,提成積分基數(shù)按月銷(xiāo)售計(jì)劃核算:每萬(wàn)元銷(xiāo)售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=2000/月計(jì)劃(萬(wàn)元);每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元,如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于當(dāng)月計(jì)劃50%者,不記積分。  積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn):月銷(xiāo)售規(guī)模(萬(wàn)元)100≥300≥500提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶。第四章 區(qū)域經(jīng)理基本工資:區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);區(qū)域經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)二級(jí)四級(jí)六級(jí)八級(jí)備注月工資額(元)1500200025003000年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法,提成積分基數(shù)按月銷(xiāo)售計(jì)劃核算:每萬(wàn)元銷(xiāo)售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=1500/月計(jì)劃(萬(wàn)元);每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元,如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者,不記積分。第五章 業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資:業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)二級(jí)四級(jí)備注月工資額(元)7501050年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法,提成積分基數(shù)按月銷(xiāo)售計(jì)劃核算:每萬(wàn)元銷(xiāo)售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃(萬(wàn)元);每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元,如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者,不記積分。第六章 賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員薪酬由二部分組成:基本工資+月度提成基本工資:賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的基本工資為五級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員基本工資等級(jí)等級(jí)二級(jí)四級(jí)備注月工資額(元)600800月度提成:月提成標(biāo)準(zhǔn)=月銷(xiāo)售額*%月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資第七章 辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成一、基本工資:辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);辦事處員基本工資等級(jí)等級(jí)二級(jí)四級(jí)六級(jí)八級(jí)備注月工資額(元)900115015001950月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比;但完成率低于50%,則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。配送員配送員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)基本工資:辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);辦事處配送員基本工資等級(jí)等級(jí)二級(jí)四級(jí)備注月工資額(元)450550月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比;但完成率低于50%,則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平,參照各崗位的各類(lèi)工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),按就近原則進(jìn)行入等入級(jí),但必須保證原有工資水平不降低?;竟べY等級(jí)依據(jù)《季度績(jī)效考核表》的考評(píng)結(jié)果,每季評(píng)檔一次。61618。評(píng)出(S優(yōu)秀)的可晉升一等,于下一季度執(zhí)行amp。61618。評(píng)出結(jié)果為(B尚可),其工資等級(jí)不動(dòng),amp。61618。評(píng)出結(jié)果為(D不合格)下降一等職務(wù)工資;連續(xù)兩次為D者解聘(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定61618。每月底由行政部負(fù)責(zé)組織各級(jí)考核,并將考核結(jié)果匯集,調(diào)整各類(lèi)工資等級(jí),計(jì)算各級(jí)人員實(shí)際月度工資發(fā)放金額,填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)月度薪酬表》,在次月5日前提交營(yíng)銷(xiāo)副總。61618。營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn),由營(yíng)銷(xiāo)行政部交財(cái)務(wù)部,于次月七日給予發(fā)放。年度獎(jiǎng)金的發(fā)放amp。amp。amp。amp。人力資源用工具表格及范本任職責(zé)任協(xié)議書(shū)甲方:照明有限公司法定代表人:王耀海乙方:簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營(yíng)銷(xiāo)中心的中層以上管理人員,包括部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。一、二、利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。一年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開(kāi)公司的,必須保證以下條款才可于兩年后拿到保證金的本息,利息的計(jì)算參照上一款。辦理離職手續(xù)時(shí),進(jìn)行了順利的工作交接。兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。本協(xié)議自雙方簽字后生效,其他未盡事宜,雙方協(xié)商解決。乙方:代表:             日期:招聘職位的詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)容1.崗位:amp?!〔块T(mén)amp?!÷毼籥mp?!∨鷾?zhǔn)者2.組織關(guān)系amp?!≈苯庸茌犝呗毼籥mp?!≈苯庸茌犗聦偃藬?shù)amp?!∨c其他部門(mén)關(guān)系amp?!∨c內(nèi)外人員的關(guān)系3.工作性質(zhì)4.工作環(huán)境5.素質(zhì)要求amp。61545。技能資格amp。61545。能力傾向amp。61545。61545。儀表舉止測(cè)評(píng)要素:外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌2.教育經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)要素:教育及培訓(xùn)背景過(guò)去工作情況及主要工作業(yè)績(jī)4.思維能力測(cè)評(píng)要素:能否抓住問(wèn)題的本質(zhì);分析問(wèn)題是否全面;思維邏輯性、靈活性和條理性;能否把握事物之間的聯(lián)系。應(yīng)變能力測(cè)評(píng)要素:突發(fā)問(wèn)題反應(yīng)能力;機(jī)智和敏捷性;反映迅速性和準(zhǔn)確性。自我認(rèn)知能力測(cè)評(píng)要素:評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)和不足;自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。情緒穩(wěn)定性與自我控制能力測(cè)評(píng)要素:對(duì)壓力和精神刺激的反映;情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。人際交往意識(shí)與技巧測(cè)評(píng)要素:人際交往活動(dòng);人際交往傾向和與人相處技巧。性 別編 號(hào)應(yīng)聘職位素評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)具體指標(biāo)較好80-90%較差60-70%表舉20體 態(tài)5氣 質(zhì)5識(shí)經(jīng)20工作經(jīng)驗(yàn)10合能40表 達(dá)10認(rèn) 知10性自信心5興趣5綜 合 評(píng) 定項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)總 分得分姓名:姓名:
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