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管理制度與工作流程-在線瀏覽

2025-06-05 00:50本頁面
  

【正文】 的銜接、溝通,給出綠化、小品標(biāo)準(zhǔn)的概念; 負(fù)責(zé)編寫景觀設(shè)計計劃及施工細(xì)則; 負(fù)責(zé)園林景觀的設(shè)計組織會審工作; 組織有關(guān)單位、施工單位、設(shè)計單位進(jìn)行圖紙會審,把控效果關(guān); 掌握和運(yùn)用新園景植物、技術(shù)和設(shè)備。六、水電工程師〈一〉日常工作 協(xié)助設(shè)計經(jīng)理做好水電設(shè)計及設(shè)備技術(shù)管理工作; 熟悉國家的技術(shù)規(guī)范,把控水電產(chǎn)品的質(zhì)量和要求; 對接設(shè)計院圖紙,并進(jìn)行會審,保持與設(shè)計單位的聯(lián)系; 處理施工過程中的水電設(shè)計方面的問題; 參與水電設(shè)備的質(zhì)量評估及驗收工作。七、文員〈一〉日常工作 對本部門日常事務(wù)工作的處理,協(xié)調(diào)各專業(yè)工程師的工作; 負(fù)責(zé)本部門文件的起草、歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作; 協(xié)助各專業(yè)對設(shè)計公司的接待及資料收集整理工作; 作好新技術(shù)、新材料的收集整理工作; 負(fù)責(zé)設(shè)計圖紙的收發(fā)、歸檔及各專業(yè)圖紙的對接工作; 每周五上交“本周工作完成情況”,“下周工作計劃”及“部門周例會會議記錄”; 每月22日上交“本月工作完成情況”和“下月工作計劃”及“工作任務(wù) 單”。 銷售部 部門工作職責(zé) 在項目開發(fā)建設(shè)的前期,整合專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行市場調(diào)查和分析,為項目的開發(fā)定位提供市場依據(jù); 對房地產(chǎn)市場進(jìn)行持續(xù)的調(diào)研,收集房地產(chǎn)市場信息,始終保持對市場的 認(rèn)知度; 整合專業(yè)的銷售代理公司組織項目銷售工作,與銷售代理公司保持溝通,統(tǒng)籌制定各階段銷售執(zhí)行計劃及促銷策略,跟進(jìn)并監(jiān)督銷售和執(zhí)行計劃的實施情況,根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售方案,對銷售各階段的效果評估和分析總結(jié); 處理所有銷售資料及銷售數(shù)據(jù),保存、整理與歸檔購房客戶的相關(guān)資料; 接受客戶咨詢、處理客戶投訴、跟進(jìn)特殊客戶的處理; 配套招商工作:包括招商政策制定,項目配套招商、商戶管理服務(wù)、整合各類配套設(shè)施以完善項目的生活配套、教育配套、交通配套、醫(yī)療配套等; 客戶服務(wù):包括合同簽訂、按揭辦理、辦房產(chǎn)證、財務(wù)對接及其他客戶服務(wù)工作; 促進(jìn)項目的銷售、回款,盡快實現(xiàn)利潤; 協(xié)助策劃部,與專業(yè)的廣告公司溝通,對項目進(jìn)行宣傳推廣,提供相關(guān)銷售資料及銷售道具的制作要求,制定銷售區(qū)域使用要求,跟進(jìn)銷售區(qū)域的管理; 保持與公司內(nèi)外各部門的溝通,進(jìn)行高效的工作對接;1 公司品牌、項目品牌的創(chuàng)建與維護(hù)。﹙二﹚隸屬關(guān)系:(1) 直屬上級:營銷板塊付總(2) 直屬下級:銷售助理、文員﹙三﹚崗位期望:房地產(chǎn)營銷策劃方向職業(yè)經(jīng)理人二、銷售部助理﹙一﹚日常工作 協(xié)助銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)的營銷和銷售管理工作; 房地產(chǎn)市場的調(diào)研和監(jiān)控:主要包括宏觀市場研究、區(qū)域市場研究、主要競爭產(chǎn)品研究及消費者需求調(diào)研等,每月5日提交上月《樓盤調(diào)查研究表》; 跟進(jìn)項目營銷工作,每周一提交上周的《銷控日志》和《銷售現(xiàn)場日常檢查記錄表》,每月25日進(jìn)行月度統(tǒng)計分析; 跟進(jìn)項目配套招商工作,每月30日提交月度分析報告; 跟進(jìn)客戶咨詢,受理客戶投訴,每月28日提交《客戶投訴處理記錄表》; 每月5日提交上月《 項目銷售特例審批表》和《項目銷售特例折扣統(tǒng)計表》; 協(xié)助項目的推廣策劃工作,與廣告公司、銷售代理公司對接; 建立和維護(hù)公共關(guān)系,樹立公司和項目良好的市場形象。 策劃部 部門工作職責(zé) 與銷售代理公司、廣告公司溝通,制定各開發(fā)項目/組團(tuán)的總體/年度/季度/月度營銷推廣策略及主題; 協(xié)調(diào)各相關(guān)合作公司/部門,貫穿項目營銷推廣主題; 提供市場信息,參與開發(fā)項目/組團(tuán)的規(guī)劃、戶型設(shè)計、園林風(fēng)格等方案的確定; 提供市場信息,參與各開發(fā)項目/組團(tuán)的外立面、建筑用料、裝修標(biāo)準(zhǔn)、示范單位等方案的確定; 收集市場信息,及時調(diào)整開發(fā)項目/組團(tuán)的營銷方案; 新開發(fā)項目的前期市場可行性分析研究; 與廣告代理公司溝通,制定廣告溝通策略; 跟進(jìn)廣告溝通策略的執(zhí)行; 跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇; 整合新聞媒體資源,搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系;1 積極配合新聞媒體的新聞報道工作,為記者采訪報告提供方便;1 制定軟性宣傳計劃及軟性宣傳溝通戰(zhàn)略,并跟進(jìn)執(zhí)行;1 支持銷售工作的樓盤內(nèi)外的現(xiàn)場包裝;1 公司有關(guān)活動的包裝配合;1 推廣活動的包裝配合;1 支持銷售工作的銷售資料的設(shè)計、制作、印刷等;1 支持推廣工作有關(guān)資料的設(shè)計、制作、印刷等。二、文案的日常工作 跟進(jìn)代理公司設(shè)計方案,對設(shè)計稿提出自己的意見; 協(xié)助制定年度及階段廣告計劃,具體跟進(jìn)各類廣告制作及活動安排; 收集信息,提供廣告策劃依據(jù); 具體跟進(jìn)新聞單位,協(xié)助經(jīng)理發(fā)布各類軟性文章; 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行媒體聯(lián)系及具體公關(guān); 跟進(jìn)日常性宣傳制作及臨時性手工制作; 推廣款項的跟進(jìn); 每周五下午5時之前將部門例會紀(jì)錄、本周工作完成情況和下周工作計劃交到行政部; 每月22日參加行政部的會議,將本月工作計劃完成情況,下月工作計劃及工作任務(wù)單報行政部,并將《月份資金計劃表》交財務(wù)部; 每周五報本周工作總結(jié),下周工作計劃上交部門經(jīng)理。 合同預(yù)算部 部門工作職責(zé) 積極配合有關(guān)部門組織工程項目招投標(biāo)、合同簽約、工程預(yù)結(jié)算的具體工作; 合同預(yù)算部按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行工程預(yù)結(jié)算工作; 與財務(wù)部密切配合,編制各項的工程資金支付計劃,做好工程成本預(yù)算,實現(xiàn)成本事前控制; 及時將結(jié)算資料和合同文本歸檔,實施文檔的統(tǒng)一管理; 每月10日與財務(wù)部核對工程成本明細(xì)帳,做好成本統(tǒng)計工作; 隨時跟蹤現(xiàn)場,了解施工進(jìn)度,掌握工程材料最新市場價格動態(tài),及時審核項目實施過程中變更費用; 配合造價咨詢公司的標(biāo)底編制和結(jié)算審核工作; 每月7—12日與財務(wù)部對上月資金費用計劃進(jìn)行對帳; 法律顧問,規(guī)范公司的各項合同管理; 合同預(yù)算部、銷售部、財務(wù)部編寫項目成本分析。二、土建工程造價師 負(fù)責(zé)本專業(yè)預(yù)結(jié)算工作; 及時完成項目的招投標(biāo)預(yù)算,為評標(biāo)和合同的簽訂提供依據(jù); 深入施工現(xiàn)場,對工程項目的施工過程及材料價格進(jìn)行跟蹤,有效控制并合理確定工程造價; 審查各項目工程進(jìn)度; 負(fù)責(zé)本專業(yè)資料收集、匯總,提供本專業(yè)的送審資料。四、裝飾造價師 負(fù)責(zé)本專業(yè)預(yù)結(jié)算工作; 及時完成項目的招投標(biāo)預(yù)算,為評標(biāo)和合同的簽訂提供依據(jù); 深入施工現(xiàn)場,對工程項目的施工過程及材料價格進(jìn)行跟蹤; 審查各項目工程進(jìn)度; 負(fù)責(zé)本專業(yè)的資料收集和匯總,負(fù)責(zé)提供本專業(yè)的送審資料。六、文員 配合本部經(jīng)理,法律顧問編制盈豐房地產(chǎn)公司合同范本; 做好合同制定的前期信息、資料的收集、整理工作; 協(xié)助合同預(yù)算部經(jīng)理制定各項合同,認(rèn)真核對,保證準(zhǔn)確無誤定稿; 完成制定各項合同的整理、打印、裝訂; 各項未簽訂合同報各級經(jīng)理審批、簽字、確認(rèn); 簽定所需付款的申請、報批、確認(rèn)的流程跟進(jìn); 協(xié)助合同預(yù)算部經(jīng)理對簽定的合同歸檔、備案做好借出登記工作,并且定期整理、完善; 每周一提交本周合同資金預(yù)算情況,每周四向行政部上交部門本周工作完成情況,下周工作計劃及本周周例會會議記錄,每月22日上交部門本月工作完成情況,下月工作計劃; 學(xué)習(xí)法律、法規(guī),協(xié)助法律顧問規(guī)范公司各項合同。 員工崗位職責(zé)一、工程部經(jīng)理 主持制定實施項目年度、月度工作計劃、周計劃; 合理安排工程部內(nèi)部各崗位工作,督促檢查考核工作質(zhì)量,配合公司其它部門的工作; 組織、指揮勘察、施工、監(jiān)理單位按合同完成任務(wù),控制項目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本,協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系; 負(fù)責(zé)組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位進(jìn)行竣工驗收,向政府管理部門辦理驗收申請和協(xié)調(diào)公司部門辦理備案,審核工程檔案資料; 按公司管理制度和合同約定的職責(zé)簽訂審核工程質(zhì)量、進(jìn)度方面的文件以及工程款支付方面的原始憑證; 每周向公司匯報,按期完成公司分配的其它工作; 每周三組織施工單位和監(jiān)理公司召開項目例會。三、裝飾監(jiān)理 負(fù)責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃; 熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求; 監(jiān)控施工單位在室內(nèi)裝飾方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進(jìn)度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量; 開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系; 簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。五、給排水監(jiān)理 負(fù)責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃; 熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求; 監(jiān)控施工單位在給排水方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進(jìn)度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量; 開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系; 簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。 物業(yè)部工作職責(zé) 提供公共區(qū)域之清潔服務(wù),進(jìn)行清洗外墻作業(yè),務(wù)求物業(yè)保持其豪華瑰麗及清新之形象; 提供物業(yè)公共設(shè)備之維修和保養(yǎng),令物業(yè)之各項公共設(shè)施能更有效發(fā)揮其功能; 為停車場提供專業(yè)管理服務(wù),令物業(yè)之業(yè)戶的座駕能安全停放于場內(nèi),無后顧之憂; 協(xié)助各業(yè)戶有關(guān)各項公共事務(wù)之申請手續(xù),如水、電、煤氣、電話及有線電視等,省卻業(yè)主不必要的麻煩; 籌辦各類慶祝聯(lián)誼及社區(qū)活動,如安排物業(yè)節(jié)假日裝飾布置及各類文娛體育活動,務(wù)求讓物業(yè)添節(jié)日氣氛及豐富住戶業(yè)余生活; 提供附加家居服務(wù),如兒童臨時托管服務(wù)、代訂各類報紙雜志、代訂牛奶、代寄速遞、代請鐘點傭工及業(yè)戶室內(nèi)之小量維修服務(wù)等,商務(wù)中心可提供如訂票訂房、收發(fā)傳真、電子郵件及專車接送安排等服務(wù)。公司管理制度 行政部 招聘一、招聘錄用制度公司所屬各部門必須嚴(yán)格遵守公司用人規(guī)定。行政部在公司內(nèi)部先安排調(diào)配,無法調(diào)配再考慮外聘;行政部根據(jù)公司各崗位用人情況初審后,簽署意見上報總經(jīng)理審批;所有新員工必須經(jīng)副總經(jīng)理或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗;用人部門在接到行政部開具的派遣單后方可安排新員工上崗,若對員工的崗位進(jìn)行重新調(diào)整,須提前與行政部協(xié)商,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,并由行政部下達(dá)執(zhí)行書或調(diào)動通知書。公司、部門主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)試用員工的工作表現(xiàn),確定是否錄用。二、考勤﹙一﹚管理制度 員工每天上下班必須打卡,每周工作6天。﹙二﹚出勤及請假制度 凡遲到或早退10分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上30分鐘以下者,每次扣除薪金50元; 凡一個月內(nèi)遲到、早退累積超過30分鐘,即31分鐘開始作事假一天處理,累積超過60分鐘,作事假二天處理;不得無故曠工,如連續(xù)曠工三天,公司作自動離職處理; 公司每月允許員工遲到10次,僅限10分鐘以內(nèi);超過10次或有一次打卡時間超過10分鐘,則取消50元/月的全勤獎; 員工請假(包括事假/特別假/婚假等)須于三天前遞交書面報告于行政部才能休假,非因特殊情況,不經(jīng)許可休假者,視為無故曠工(急事除外); 申請病假必須于請假當(dāng)日或事前致電回公司部門主管,并在上班后的當(dāng)天填寫好“工員請假/調(diào)休申請單”,并將醫(yī)院證明交主管,經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方為有效,否則作曠工處理; 副經(jīng)理以下人員(不含付經(jīng)理級人員)請假,3天以內(nèi)由其直屬經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并于休假前交至行政部; 副經(jīng)理以上人員請假3天以內(nèi)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由公司總經(jīng)理批準(zhǔn),并報行政部備案; 不得擅自調(diào)班,私自調(diào)班的雙方員工均視作曠工處理,如因特殊需要調(diào)班(調(diào)休)須提前一天填寫“員工請假/調(diào)休申請單”,報部門主管批準(zhǔn)后交行政部備案后才能生效。四、員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度 員工因工作需要或本人提出申請在本部門內(nèi)調(diào)換崗位,由部門經(jīng)理決定,履行“內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接”手續(xù)。 激勵一、工資福利制度〈一〉工資的管理 公司按員工的實際工作天數(shù)支付薪金,付薪日期為每月的5日,支付的是員工上月的薪金; 新到職員其當(dāng)月工資從上崗之日起至月末按實際工作天數(shù)支付; 薪金為機(jī)密資料,職員不得公開或私下打聽他人工資情況,也不得主動或被動告訴他人自己工資情況,如有疑問應(yīng)向行政部查詢?!炊倒べY的調(diào)整 職員在試用期滿后,經(jīng)部門經(jīng)理審核,視其工作能力和表現(xiàn)作調(diào)整; 根據(jù)公司經(jīng)營狀況及地區(qū)物價情況,在可能的范圍內(nèi)每年調(diào)整一次員工工資; 工資調(diào)整須經(jīng)過嚴(yán)格審核,調(diào)整方法按當(dāng)年調(diào)資方案執(zhí)行,通過對員工的工作效率、工作態(tài)度、出勤情況等綜合考核后確定各職員的能力,作為工資增幅的參考。 喪假:直系親屬亡故(包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶)喪假5天;祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之喪請假3天;其他直系親屬喪假可請假1天; 公假:因兵役檢查或軍政各機(jī)關(guān)之調(diào)訓(xùn),期間不滿1個月者或國家考試或擔(dān)任各級代表出席會議期間在3天之內(nèi)者,可請公假; 特別假:依其服務(wù)期限,可分別給予特別假; 請假逾期,按照下列規(guī)定辦理:1) 事假逾期按日計扣薪金,1年內(nèi)事假累計超過30天者免職或解雇;2) 病假逾期可以以未請事假之假期抵銷,事假不敷抵銷時按日計扣薪津(但患重大疾病需長期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者不在此限);3) 特準(zhǔn)病假以半年為限,其假期延至次年時應(yīng)合并計算,特準(zhǔn)病假期間薪資減半發(fā)給;4) 公司員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,需本人辦理請假手續(xù),未辦妥請假手續(xù),不得先行離崗,否則以曠工論處;5) 請假屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外,均以曠工論處,員工一年內(nèi)累計曠工達(dá)5日作除名處理;6) 計算全年可請?zhí)貏e假日數(shù),均按當(dāng)年1月1日起到12月31日計算,逾期無效;7) 本公司員工依本規(guī)則所請各假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處;8) 在本公司服務(wù)1年以上之高層管理人員(公司正副
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