【正文】 止吸煙，吸煙請(qǐng)到室外或吸煙區(qū)。（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)本手冊(cè)93）。電話的轉(zhuǎn)接應(yīng)使用規(guī)范語(yǔ)言，態(tài)度要親切。不得私自撥打長(zhǎng)途電話、信息臺(tái)電話。10. 不得在工作時(shí)間撥打、接聽(tīng)私人電話，遇特殊情緊急況時(shí)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。12. 嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。13. 不得對(duì)外泄露公司的經(jīng)營(yíng)情況、客戶情況，未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管之文件。27會(huì)議紀(jì)要提交制度記錄要求：1. 全：全面記錄會(huì)議的內(nèi)容。3. 精：不能做記錄機(jī)，要詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。存檔要求：會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由資料管理員存檔保管，其他員工可調(diào)閱查詢非保密性的會(huì)議記錄。28 文件檔案資料統(tǒng)一管理制度 違者等同于盜竊公司財(cái)產(chǎn)。員工限于在公司辦公區(qū)內(nèi)借閱、使用資料，一般情況下不得帶出公司。4. 參加活動(dòng)和展會(huì)時(shí)應(yīng)積極收集、索取會(huì)刊、簡(jiǎn)介、樣品、圖片、光盤(pán)等信息資料，并交資料管理員統(tǒng)一保存、資源共享。6. 請(qǐng)勿在進(jìn)餐區(qū)或其他可能污損書(shū)籍的環(huán)境下閱讀。29 書(shū)刊、素材管理規(guī)定制圖用的工具箱、素材、光盤(pán)限公司內(nèi)部使用，不得外借。3. 文明使用書(shū)刊和素材，不得任意涂改和裁剪。5. 非經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將公司的各類書(shū)刊和素材外借或帶離公司。2. 有關(guān)公司的贏利、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)策略、商務(wù)談判、客戶資料、投資及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、數(shù)據(jù)庫(kù)資料、應(yīng)用軟件等。4. 公司的各項(xiàng)研究報(bào)告、策劃文案、圖片資料等。二、 員工離職時(shí)，應(yīng)將所經(jīng)手的全部機(jī)密材料移交給公司指定的接收人，并保證不得將公司的機(jī)密外傳。三、為保護(hù)公司利益，員工簽訂正式勞動(dòng)合同的同時(shí)應(yīng)簽署保密協(xié)議。觸犯法律法規(guī)的還將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。1. 本著勤儉節(jié)約的原則，各部門(mén)所需辦公用品和耗材由行政部集中購(gòu)買(mǎi)、發(fā)送。違者每張罰款2元。若因個(gè)人使用、保管不善而引起的損壞或丟失，須根據(jù)物品價(jià)值及使用期限折合價(jià)格進(jìn)行賠償。購(gòu)置價(jià)值超過(guò)千元以上的物品，根據(jù)情況可采取其它采購(gòu)方式。212 車(chē)輛管理 機(jī)動(dòng)車(chē)輛由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理，原則上由專人駕駛，遇特殊情況必須更換或替代駕駛員的，應(yīng)由經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。2. 駕駛員出車(chē)前必須認(rèn)真做好車(chē)輛檢查，車(chē)容整潔、車(chē)況良好、部件齊全、制動(dòng)有效，不允許病車(chē)上路。 車(chē)輛每周至少清洗一次，駕駛?cè)藛T在特殊天氣情況下可根據(jù)車(chē)況適當(dāng)調(diào)整。 車(chē)輛在公司期間應(yīng)停放在公司指定的停車(chē)位，外出期間駕駛員應(yīng)尋找合理的停車(chē)場(chǎng)所停放并保證車(chē)輛的安全； 遇交通事故或車(chē)輛被損壞、被盜竊的，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并立即通知保險(xiǎn)公司到場(chǎng)解決。7. 未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自用車(chē)，使用者按正常用車(chē)費(fèi)用的5倍繳納車(chē)費(fèi)，另外對(duì)駕駛員每次罰款200元。9.車(chē)輛大修是一次全面的系統(tǒng)質(zhì)量鑒定，應(yīng)由資深車(chē)輛技術(shù)人員和駕駛員對(duì)車(chē)輛認(rèn)真檢查，對(duì)不符合質(zhì)量要求部位應(yīng)請(qǐng)承修方及時(shí)整改合格后方可接受。 車(chē)輛使用規(guī)定： 公司車(chē)輛一般不外借。 員工遠(yuǎn)程外出（單程30KM以上）應(yīng)合理安排出行時(shí)間，以保證效率、節(jié)省時(shí)間、減少費(fèi)用為原則，首選地鐵、輕軌等公共交通工具。 因項(xiàng)目原因而使用公司車(chē)輛的，按1元/KM計(jì)算項(xiàng)目成本，由駕駛員、項(xiàng)目主管、批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)分別簽字后報(bào)財(cái)務(wù)核算，從項(xiàng)目組包干車(chē)費(fèi)中扣減。213 電腦、打印機(jī)、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)定 公司電腦及局域網(wǎng)的維護(hù)、軟硬件的安裝、病毒的防治統(tǒng)一由網(wǎng)管負(fù)責(zé)安排、監(jiān)控。 所有電腦顯示器屏保程序必須統(tǒng)一： 使用者姓名（粗黑體字） 公司電腦遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管”的原則。 電腦中的一切文檔、圖片等資料均為員工的職務(wù)成果，屬于公司財(cái)產(chǎn)和業(yè)務(wù)機(jī)密，要注意保密，不得隨意拷貝或傳播、帶離，更不得隨意發(fā)給其它單位、個(gè)人。 所有電腦必須都要安裝殺毒軟件和防火墻，對(duì)于財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部的機(jī)要文件每周向經(jīng)理辦公室專用移動(dòng)硬盤(pán)中輸入一次，然后應(yīng)及時(shí)自行刪除。 規(guī)范使用電腦的要求：出現(xiàn)可能斷電的情況（如接到停電通知）應(yīng)提前關(guān)機(jī)，以免損傷硬盤(pán)；雷雨天氣盡量少使用電腦、不聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)，以免通過(guò)線路遭到雷擊；檢查、維修電路時(shí)，必須提前通知正在使用電腦的同事注意保存好資料或暫時(shí)關(guān)機(jī)，以免數(shù)據(jù)丟失；不得在聯(lián)接電腦的電路上插接大功率電器；水杯的擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤(pán)；主機(jī)風(fēng)扇旁不要遮擋其它物品，以保持良好的散熱通風(fēng)；不要用易產(chǎn)生靜電的抹布或未擰干的抹布擦拭電腦，不用手觸摸顯示屏；使用者負(fù)責(zé)維護(hù)、清潔自己使用的電腦（包括主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、網(wǎng)線、接線板等），不得出現(xiàn)灰塵污垢堆積現(xiàn)象。如遇不懂或解決不了的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)教網(wǎng)管或其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，不得盲目自行操作，否則后果自負(fù)。違者每次罰款10元。7.如有需要，必須由網(wǎng)管解決。造成電腦損壞者須賠償損失。8.如由此引起電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題，公司將對(duì)當(dāng)事人處以100200元罰金。 9.IT信息部應(yīng)對(duì)防病毒軟件及其它相關(guān)軟件的安裝給予必要指導(dǎo)和監(jiān)督。否則不得使用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天，不得連接不健康的網(wǎng)站。無(wú)法確認(rèn)當(dāng)事人的將由電腦保管者和IT信息部共同承擔(dān)罰款。11. 使用打印機(jī)前應(yīng)先校對(duì)文稿，確認(rèn)無(wú)誤后再打印，以避免浪費(fèi)。 對(duì)于軟盤(pán)、墨盒、網(wǎng)卡等耗材、配件，更換時(shí)必須到行政主管處以舊換新。14. 214 關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊、雜志的規(guī)定 傳真作為重要的業(yè)務(wù)往來(lái)文件，應(yīng)制定統(tǒng)一、規(guī)范的格式，內(nèi)容包括：傳真號(hào)碼、收件人姓名、主題、第次、第稿、共頁(yè)等。存檔原則：重要類傳真（合同協(xié)議、客戶資料等）分類歸檔永久保存、資料類傳真（合作單位簡(jiǎn)介等）保存一年以上、一般類傳真保存30日以上。2.資料類的傳真件由收件人閱后交資料管理員保管。3. 4.資料性報(bào)刊雜志每年由行政部裝訂后交資料管理員存檔，廢舊報(bào)刊由后勤部定時(shí)回收變賣(mài)。1. 公司鑰匙的保管事關(guān)公司及全體員工的財(cái)產(chǎn)、安全、機(jī)密、資源等，“鑰匙保管員”肩負(fù)著公司授予的信任和責(zé)任。3. 對(duì)于公司大門(mén)鑰匙和庫(kù)房鑰匙，遇加班、取送物品等緊急情況、特殊情況，原則上應(yīng)保證有一名鑰匙保管員陪同。 陪同的鑰匙保管員可將陪同時(shí)間計(jì)加班：陪同項(xiàng)目的加班入項(xiàng)目組成本，公司事物性的加班上報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。6.遺失責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)換鎖的費(fèi)用。7. 未經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得利用職務(wù)之便在非工作時(shí)間擅自進(jìn)入公司。9. 1. 2. 第三章 相關(guān)崗位描述及上崗技能要求31 財(cái)務(wù)部工作內(nèi)容【出納員崗位】根據(jù)原始憑證（或自制憑證）編制《記賬憑證》；登記《現(xiàn)金日記賬》和《銀行日記賬》；辦理開(kāi)戶行各項(xiàng)業(yè)務(wù)（存取款、領(lǐng)購(gòu)支票等）；辦理稅務(wù)局各項(xiàng)業(yè)務(wù)（購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、領(lǐng)取遞送表單等）；辦理工商局各項(xiàng)業(yè)務(wù)（年檢等）；員工的工資發(fā)放；企業(yè)日常流動(dòng)資金（現(xiàn)金和支票）的收支（借款、報(bào)銷、結(jié)賬）；其它財(cái)務(wù)工作。統(tǒng)計(jì)工作每月下旬根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)填制統(tǒng)計(jì)報(bào)表并上報(bào)區(qū)統(tǒng)計(jì)局；統(tǒng)計(jì)局規(guī)定的其它工作任務(wù)32 外聯(lián)資源部 崗位描述及上崗要求一、 收集、匯總各合作單位的信息資源（暫分六大類）：1. 演出類：燈光、音響等演出設(shè)備；背景板、舞臺(tái)等舞美工程和特裝制作；主持人、明星、演員等演藝人員檔案；國(guó)家級(jí)演出團(tuán)體資料；舞龍舞獅等民間演出團(tuán)體資料；軍樂(lè)隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓等軍隊(duì)演出團(tuán)體資料；攝影攝像等外圍資料2. 慶典儀式類：鮮花綠植、充氣物施放、氣球編織、標(biāo)語(yǔ)條幅、彩旗錦旗、禮花炮、吉祥鴿、地毯、布藝、燈藝、禮儀用具、裝飾用品等餐會(huì)酒會(huì)的原料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商3. 人力資源類：禮儀小姐、服務(wù)生、翻譯等兼職人員4. 會(huì)議工程類飯店宴會(huì)廳的預(yù)訂；投影儀、大屏幕、手提電腦、同聲傳譯等會(huì)議設(shè)備的租賃及維護(hù)等 5. 印刷制作類：書(shū)刊、海報(bào)、請(qǐng)柬、簡(jiǎn)介、招貼、臺(tái)歷、信封、名片、禮品等6. 交通運(yùn)輸類：物資、人員的往返運(yùn)輸二、 合作單位的篩選每種外聯(lián)資源均需多家征集、反復(fù)比較，必要時(shí)采取競(jìng)標(biāo)的形式加以篩選。三、 合作單位的組織管理每個(gè)項(xiàng)目由項(xiàng)目主管填制工作單（見(jiàn)35），派發(fā)給外聯(lián)資源部，由外聯(lián)資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)接洽，并向各合作單位派發(fā)憑單（見(jiàn)35）。臨時(shí)協(xié)作者須同樣遵守外聯(lián)資源部的工作紀(jì)律，共同完成任務(wù)。通常情況下，除外聯(lián)資源部以外，其它部門(mén)、其它崗位不再承擔(dān)與合作單位的聯(lián)系接洽工作。四、外聯(lián)資源部員工上崗資格1. 具備誠(chéng)實(shí)、廉潔、公正、勤奮等良好的品行操守2. 不論親疏、不論關(guān)系，能做到嚴(yán)守公司機(jī)密3. 與公司簽訂3年以上的勞動(dòng)合同及保密協(xié)議4. 不得兼任項(xiàng)目主管崗位5. 具備較為突出的外聯(lián)組織能力33 客戶服務(wù)部崗位描述及上崗要求 二、 建立客戶回訪制度1. 設(shè)置回訪記錄表格；2. 每單業(yè)務(wù)結(jié)束后一周內(nèi)及時(shí)回訪（致電），聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議；3. 適時(shí)登門(mén)拜訪，回訪重點(diǎn)客戶；4. 回訪筆錄結(jié)果由相關(guān)人簽字（回訪人、項(xiàng)目主管、總經(jīng)理）；5. 回訪問(wèn)題解決期限：及時(shí)匯報(bào)、當(dāng)即解決；6. 每月月末提交磁盤(pán)上報(bào)公司經(jīng)理。問(wèn)題處理完畢后，若在今后發(fā)生同樣的錯(cuò)誤，將對(duì)當(dāng)事人從重處罰，直至除名。五、 開(kāi)發(fā)、維護(hù)客戶資源相關(guān)事宜1. 積極參與每次現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)2. 根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓情況，主動(dòng)收集資料，建立相關(guān)行業(yè)檔案3. 分析潛在客戶，設(shè)法與其溝通，并保持聯(lián)系六、 客戶服務(wù)部上崗要求1. 具備誠(chéng)實(shí)、廉潔、公正、勤奮等良好的品行操守2. 不論親疏、不論關(guān)系，能做到嚴(yán)守公司機(jī)密3. 與公司簽訂1年以上的勞動(dòng)合同及保密協(xié)議4. 清晰有條理的思路、得體的談吐5. 較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力6. 身體健康，年齡在25周歲以上7. 認(rèn)真、細(xì)致、穩(wěn)重34 行政主管工作內(nèi)容行政主管負(fù)責(zé)協(xié)助并監(jiān)督公司各部門(mén)的工作，其具體職責(zé)為：1. 公司制度、行政命令的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督2. 公司各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督3. 公司各項(xiàng)文件、公告的起草、頒布和保管4. 項(xiàng)目結(jié)束后，《現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)分派單》的回收、存檔5. 公司獎(jiǎng)懲基金的賬目登記6. 與網(wǎng)管共同監(jiān)督公司電腦等辦公設(shè)備的使用7. 辦公用品、耗材的管理與調(diào)配8. 禮儀部用具的保管、整理9. 員工考勤的記錄、核算10. 其它事關(guān)公司行政管理的事物35項(xiàng)目主管上崗要求1. 具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、管理能力2. 能與客戶進(jìn)行良好的溝通3. 能夠獨(dú)立撰寫(xiě)項(xiàng)目的文案、報(bào)告、表單4. 具備處理事物的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性5. 具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變、現(xiàn)場(chǎng)操控能力6. 辦事周全細(xì)致，力爭(zhēng)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)不出現(xiàn)疏漏，力求盡善盡美7. 身體健康，能全身心投入工作，全年病、事假累計(jì)不超過(guò)20天項(xiàng)目主管應(yīng)掌握的項(xiàng)目執(zhí)行程序1． 立項(xiàng)、承攬業(yè)務(wù)2． 落實(shí)項(xiàng)目主管業(yè)務(wù)員自己承攬的項(xiàng)目原則上由其本人擔(dān)任項(xiàng)目主管；公司委派、客戶上門(mén)的項(xiàng)目由經(jīng)理指定項(xiàng)目主管。成員可包括：文案、美工、后勤、司機(jī)、財(cái)務(wù)等崗位，然后立即召開(kāi)小組會(huì)議，明確任務(wù)。外聯(lián)資源部根據(jù)項(xiàng)目主管的工作單制作以下憑單并下發(fā)各合作單位：1）《鮮花、綠植業(yè)務(wù)單》憑證式2）《氣球、拱門(mén)等充氣物業(yè)務(wù)單》憑證式3）《條幅彩旗制作業(yè)務(wù)單》憑證式4）《噴繪制作任務(wù)單》憑證式5）《舞美特裝任務(wù)單》憑證式6）其它工作單6． 前期籌備 項(xiàng)目組各成員遵照《現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)分派單》開(kāi)始各司其職，積極主動(dòng)配合項(xiàng)目主管。7． 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行外聯(lián)資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各合作單位的工作。項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的總協(xié)調(diào)及各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)。定期檢查局域網(wǎng)防火墻升級(jí)情況，同時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)殺毒工作5. 每月備份一次公司網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，將備份文件刻錄成光盤(pán)，交資料管理員存檔6. 備份服務(wù)器中各個(gè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期刻錄成光盤(pán)，交資料管理員存檔7. 修改網(wǎng)絡(luò)管理員密碼后及時(shí)上報(bào)公司經(jīng)理8. 妥善保管FTP密碼，控制使用人群。37 策劃文案及創(chuàng)意文案的上崗要求 創(chuàng)意文案1. 本科學(xué)歷2. 年齡 24~30歲3. 清晰的創(chuàng)意思維、充沛的創(chuàng)作熱情、激揚(yáng)的文字活力4. 較強(qiáng)的外聯(lián)能力、溝通能力5. 二十萬(wàn)字以上的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)6. 兩年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的策劃文案工作經(jīng)驗(yàn)7. 可根據(jù)客戶和公司的要求隨時(shí)加班出稿8. 向客戶提交的文案能達(dá)到80%以上的通過(guò)率38創(chuàng)意策劃總監(jiān)的上崗要求 2. 策劃總要求有新的創(chuàng)意，并直接針對(duì)市場(chǎng)和銷售。4. 策劃創(chuàng)意是團(tuán)隊(duì)組織行為、專家行為、工業(yè)化流程行為相結(jié)合的智業(yè)產(chǎn)業(yè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的事業(yè)。　二忌辭藻堆砌、華而不實(shí)。，低劣的稿件將給公司形象造成不可彌補(bǔ)的損失。 。例如撰寫(xiě)紀(jì)念西藏和平解放五十周年五十位知名畫(huà)家大型筆會(huì)，不知道一紙三裁，不知道吳冠中，不了解作品的行情，是談不上做知名畫(huà)家筆會(huì)策劃的。只有經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，走出去了解情況，腦子里有東西了，再動(dòng)筆才能寫(xiě)出好的策劃文案。最有效的是拜訪業(yè)內(nèi)前輩行家，此外還有查閱文獻(xiàn)資料、對(duì)客戶做訪談等等。三、 文案要使用規(guī)范的格式錄入，并養(yǎng)成良好的、訓(xùn)練有素的辦公習(xí)慣給客戶的策劃稿件一般應(yīng)套用公司規(guī)定形式的頁(yè)眉、頁(yè)角、頁(yè)碼，并使用規(guī)范的Word、Excel文檔格式排版、編號(hào)。電腦錄入時(shí)要編寫(xiě)恰當(dāng)、易分辨的文件名保存，而不要隨意敲出一個(gè)名字。禁止發(fā)送無(wú)主題或隨意敲擊主題的Email。310 創(chuàng)意設(shè)計(jì)師上崗要求　　　　　　　1. 精通蘋(píng)果、PC的各種設(shè)計(jì)軟件　　　　　　　2. 設(shè)計(jì)圖80%能得到客戶認(rèn)可312禮儀主管職務(wù)描