【正文】 止吸煙，吸煙請到室外或吸煙區(qū)。（詳細(xì)內(nèi)容見本手冊93）。電話的轉(zhuǎn)接應(yīng)使用規(guī)范語言，態(tài)度要親切。不得私自撥打長途電話、信息臺電話。10. 不得在工作時間撥打、接聽私人電話，遇特殊情緊急況時應(yīng)長話短說。12. 嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。13. 不得對外泄露公司的經(jīng)營情況、客戶情況，未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管之文件。27會議紀(jì)要提交制度記錄要求：1. 全：全面記錄會議的內(nèi)容。3. 精：不能做記錄機(jī)，要詳略得當(dāng)，重點突出。存檔要求：會議紀(jì)要應(yīng)由資料管理員存檔保管，其他員工可調(diào)閱查詢非保密性的會議記錄。28 文件檔案資料統(tǒng)一管理制度 違者等同于盜竊公司財產(chǎn)。員工限于在公司辦公區(qū)內(nèi)借閱、使用資料，一般情況下不得帶出公司。4. 參加活動和展會時應(yīng)積極收集、索取會刊、簡介、樣品、圖片、光盤等信息資料，并交資料管理員統(tǒng)一保存、資源共享。6. 請勿在進(jìn)餐區(qū)或其他可能污損書籍的環(huán)境下閱讀。29 書刊、素材管理規(guī)定制圖用的工具箱、素材、光盤限公司內(nèi)部使用，不得外借。3. 文明使用書刊和素材，不得任意涂改和裁剪。5. 非經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將公司的各類書刊和素材外借或帶離公司。2. 有關(guān)公司的贏利、價格、經(jīng)營策略、商務(wù)談判、客戶資料、投資及財務(wù)數(shù)據(jù)、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營計劃、數(shù)據(jù)庫資料、應(yīng)用軟件等。4. 公司的各項研究報告、策劃文案、圖片資料等。二、 員工離職時，應(yīng)將所經(jīng)手的全部機(jī)密材料移交給公司指定的接收人，并保證不得將公司的機(jī)密外傳。三、為保護(hù)公司利益，員工簽訂正式勞動合同的同時應(yīng)簽署保密協(xié)議。觸犯法律法規(guī)的還將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。1. 本著勤儉節(jié)約的原則，各部門所需辦公用品和耗材由行政部集中購買、發(fā)送。違者每張罰款2元。若因個人使用、保管不善而引起的損壞或丟失，須根據(jù)物品價值及使用期限折合價格進(jìn)行賠償。購置價值超過千元以上的物品，根據(jù)情況可采取其它采購方式。212 車輛管理 機(jī)動車輛由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理，原則上由專人駕駛，遇特殊情況必須更換或替代駕駛員的，應(yīng)由經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。2. 駕駛員出車前必須認(rèn)真做好車輛檢查，車容整潔、車況良好、部件齊全、制動有效，不允許病車上路。 車輛每周至少清洗一次，駕駛?cè)藛T在特殊天氣情況下可根據(jù)車況適當(dāng)調(diào)整。 車輛在公司期間應(yīng)停放在公司指定的停車位，外出期間駕駛員應(yīng)尋找合理的停車場所停放并保證車輛的安全； 遇交通事故或車輛被損壞、被盜竊的，應(yīng)及時報警并立即通知保險公司到場解決。7. 未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自用車，使用者按正常用車費用的5倍繳納車費，另外對駕駛員每次罰款200元。9.車輛大修是一次全面的系統(tǒng)質(zhì)量鑒定，應(yīng)由資深車輛技術(shù)人員和駕駛員對車輛認(rèn)真檢查，對不符合質(zhì)量要求部位應(yīng)請承修方及時整改合格后方可接受。 車輛使用規(guī)定： 公司車輛一般不外借。 員工遠(yuǎn)程外出（單程30KM以上）應(yīng)合理安排出行時間，以保證效率、節(jié)省時間、減少費用為原則，首選地鐵、輕軌等公共交通工具。 因項目原因而使用公司車輛的，按1元/KM計算項目成本，由駕駛員、項目主管、批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)分別簽字后報財務(wù)核算，從項目組包干車費中扣減。213 電腦、打印機(jī)、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)定 公司電腦及局域網(wǎng)的維護(hù)、軟硬件的安裝、病毒的防治統(tǒng)一由網(wǎng)管負(fù)責(zé)安排、監(jiān)控。 所有電腦顯示器屏保程序必須統(tǒng)一： 使用者姓名（粗黑體字） 公司電腦遵循“誰使用，誰保管”的原則。 電腦中的一切文檔、圖片等資料均為員工的職務(wù)成果，屬于公司財產(chǎn)和業(yè)務(wù)機(jī)密，要注意保密，不得隨意拷貝或傳播、帶離，更不得隨意發(fā)給其它單位、個人。 所有電腦必須都要安裝殺毒軟件和防火墻，對于財務(wù)部、客戶服務(wù)部的機(jī)要文件每周向經(jīng)理辦公室專用移動硬盤中輸入一次，然后應(yīng)及時自行刪除。 規(guī)范使用電腦的要求：出現(xiàn)可能斷電的情況（如接到停電通知）應(yīng)提前關(guān)機(jī)，以免損傷硬盤；雷雨天氣盡量少使用電腦、不聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)，以免通過線路遭到雷擊；檢查、維修電路時，必須提前通知正在使用電腦的同事注意保存好資料或暫時關(guān)機(jī)，以免數(shù)據(jù)丟失；不得在聯(lián)接電腦的電路上插接大功率電器；水杯的擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤；主機(jī)風(fēng)扇旁不要遮擋其它物品，以保持良好的散熱通風(fēng)；不要用易產(chǎn)生靜電的抹布或未擰干的抹布擦拭電腦，不用手觸摸顯示屏；使用者負(fù)責(zé)維護(hù)、清潔自己使用的電腦（包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線、接線板等），不得出現(xiàn)灰塵污垢堆積現(xiàn)象。如遇不懂或解決不了的技術(shù)問題應(yīng)立即請教網(wǎng)管或其他有經(jīng)驗的同事，不得盲目自行操作，否則后果自負(fù)。違者每次罰款10元。7.如有需要，必須由網(wǎng)管解決。造成電腦損壞者須賠償損失。8.如由此引起電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)傳輸問題，公司將對當(dāng)事人處以100200元罰金。 9.IT信息部應(yīng)對防病毒軟件及其它相關(guān)軟件的安裝給予必要指導(dǎo)和監(jiān)督。否則不得使用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天，不得連接不健康的網(wǎng)站。無法確認(rèn)當(dāng)事人的將由電腦保管者和IT信息部共同承擔(dān)罰款。11. 使用打印機(jī)前應(yīng)先校對文稿，確認(rèn)無誤后再打印，以避免浪費。 對于軟盤、墨盒、網(wǎng)卡等耗材、配件，更換時必須到行政主管處以舊換新。14. 214 關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報刊、雜志的規(guī)定 傳真作為重要的業(yè)務(wù)往來文件，應(yīng)制定統(tǒng)一、規(guī)范的格式，內(nèi)容包括：傳真號碼、收件人姓名、主題、第次、第稿、共頁等。存檔原則：重要類傳真（合同協(xié)議、客戶資料等）分類歸檔永久保存、資料類傳真（合作單位簡介等）保存一年以上、一般類傳真保存30日以上。2.資料類的傳真件由收件人閱后交資料管理員保管。3. 4.資料性報刊雜志每年由行政部裝訂后交資料管理員存檔，廢舊報刊由后勤部定時回收變賣。1. 公司鑰匙的保管事關(guān)公司及全體員工的財產(chǎn)、安全、機(jī)密、資源等，“鑰匙保管員”肩負(fù)著公司授予的信任和責(zé)任。3. 對于公司大門鑰匙和庫房鑰匙，遇加班、取送物品等緊急情況、特殊情況，原則上應(yīng)保證有一名鑰匙保管員陪同。 陪同的鑰匙保管員可將陪同時間計加班：陪同項目的加班入項目組成本，公司事物性的加班上報公司經(jīng)理批準(zhǔn)。6.遺失責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)換鎖的費用。7. 未經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得利用職務(wù)之便在非工作時間擅自進(jìn)入公司。9. 1. 2. 第三章 相關(guān)崗位描述及上崗技能要求31 財務(wù)部工作內(nèi)容【出納員崗位】根據(jù)原始憑證（或自制憑證）編制《記賬憑證》；登記《現(xiàn)金日記賬》和《銀行日記賬》；辦理開戶行各項業(yè)務(wù)（存取款、領(lǐng)購支票等）；辦理稅務(wù)局各項業(yè)務(wù)（購買發(fā)票、領(lǐng)取遞送表單等）；辦理工商局各項業(yè)務(wù)（年檢等）；員工的工資發(fā)放；企業(yè)日常流動資金（現(xiàn)金和支票）的收支（借款、報銷、結(jié)賬）；其它財務(wù)工作。統(tǒng)計工作每月下旬根據(jù)財務(wù)報表的數(shù)據(jù)填制統(tǒng)計報表并上報區(qū)統(tǒng)計局；統(tǒng)計局規(guī)定的其它工作任務(wù)32 外聯(lián)資源部 崗位描述及上崗要求一、 收集、匯總各合作單位的信息資源（暫分六大類）：1. 演出類：燈光、音響等演出設(shè)備；背景板、舞臺等舞美工程和特裝制作；主持人、明星、演員等演藝人員檔案；國家級演出團(tuán)體資料；舞龍舞獅等民間演出團(tuán)體資料；軍樂隊、威風(fēng)鑼鼓等軍隊演出團(tuán)體資料；攝影攝像等外圍資料2. 慶典儀式類：鮮花綠植、充氣物施放、氣球編織、標(biāo)語條幅、彩旗錦旗、禮花炮、吉祥鴿、地毯、布藝、燈藝、禮儀用具、裝飾用品等餐會酒會的原料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商3. 人力資源類：禮儀小姐、服務(wù)生、翻譯等兼職人員4. 會議工程類飯店宴會廳的預(yù)訂；投影儀、大屏幕、手提電腦、同聲傳譯等會議設(shè)備的租賃及維護(hù)等 5. 印刷制作類：書刊、海報、請柬、簡介、招貼、臺歷、信封、名片、禮品等6. 交通運輸類：物資、人員的往返運輸二、 合作單位的篩選每種外聯(lián)資源均需多家征集、反復(fù)比較，必要時采取競標(biāo)的形式加以篩選。三、 合作單位的組織管理每個項目由項目主管填制工作單（見35），派發(fā)給外聯(lián)資源部，由外聯(lián)資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)接洽，并向各合作單位派發(fā)憑單（見35）。臨時協(xié)作者須同樣遵守外聯(lián)資源部的工作紀(jì)律，共同完成任務(wù)。通常情況下，除外聯(lián)資源部以外，其它部門、其它崗位不再承擔(dān)與合作單位的聯(lián)系接洽工作。四、外聯(lián)資源部員工上崗資格1. 具備誠實、廉潔、公正、勤奮等良好的品行操守2. 不論親疏、不論關(guān)系，能做到嚴(yán)守公司機(jī)密3. 與公司簽訂3年以上的勞動合同及保密協(xié)議4. 不得兼任項目主管崗位5. 具備較為突出的外聯(lián)組織能力33 客戶服務(wù)部崗位描述及上崗要求 二、 建立客戶回訪制度1. 設(shè)置回訪記錄表格；2. 每單業(yè)務(wù)結(jié)束后一周內(nèi)及時回訪（致電），聽取客戶意見和建議；3. 適時登門拜訪，回訪重點客戶；4. 回訪筆錄結(jié)果由相關(guān)人簽字（回訪人、項目主管、總經(jīng)理）；5. 回訪問題解決期限：及時匯報、當(dāng)即解決；6. 每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。問題處理完畢后，若在今后發(fā)生同樣的錯誤，將對當(dāng)事人從重處罰，直至除名。五、 開發(fā)、維護(hù)客戶資源相關(guān)事宜1. 積極參與每次現(xiàn)場業(yè)務(wù)2. 根據(jù)市場開拓情況，主動收集資料，建立相關(guān)行業(yè)檔案3. 分析潛在客戶，設(shè)法與其溝通，并保持聯(lián)系六、 客戶服務(wù)部上崗要求1. 具備誠實、廉潔、公正、勤奮等良好的品行操守2. 不論親疏、不論關(guān)系，能做到嚴(yán)守公司機(jī)密3. 與公司簽訂1年以上的勞動合同及保密協(xié)議4. 清晰有條理的思路、得體的談吐5. 較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力6. 身體健康，年齡在25周歲以上7. 認(rèn)真、細(xì)致、穩(wěn)重34 行政主管工作內(nèi)容行政主管負(fù)責(zé)協(xié)助并監(jiān)督公司各部門的工作，其具體職責(zé)為：1. 公司制度、行政命令的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督2. 公司各項獎懲制度的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督3. 公司各項文件、公告的起草、頒布和保管4. 項目結(jié)束后，《現(xiàn)場任務(wù)分派單》的回收、存檔5. 公司獎懲基金的賬目登記6. 與網(wǎng)管共同監(jiān)督公司電腦等辦公設(shè)備的使用7. 辦公用品、耗材的管理與調(diào)配8. 禮儀部用具的保管、整理9. 員工考勤的記錄、核算10. 其它事關(guān)公司行政管理的事物35項目主管上崗要求1. 具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、管理能力2. 能與客戶進(jìn)行良好的溝通3. 能夠獨立撰寫項目的文案、報告、表單4. 具備處理事物的前瞻性、預(yù)見性5. 具備較強(qiáng)的現(xiàn)場應(yīng)變、現(xiàn)場操控能力6. 辦事周全細(xì)致，力爭每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)不出現(xiàn)疏漏，力求盡善盡美7. 身體健康，能全身心投入工作，全年病、事假累計不超過20天項目主管應(yīng)掌握的項目執(zhí)行程序1． 立項、承攬業(yè)務(wù)2． 落實項目主管業(yè)務(wù)員自己承攬的項目原則上由其本人擔(dān)任項目主管；公司委派、客戶上門的項目由經(jīng)理指定項目主管。成員可包括：文案、美工、后勤、司機(jī)、財務(wù)等崗位，然后立即召開小組會議，明確任務(wù)。外聯(lián)資源部根據(jù)項目主管的工作單制作以下憑單并下發(fā)各合作單位：1）《鮮花、綠植業(yè)務(wù)單》憑證式2）《氣球、拱門等充氣物業(yè)務(wù)單》憑證式3）《條幅彩旗制作業(yè)務(wù)單》憑證式4）《噴繪制作任務(wù)單》憑證式5）《舞美特裝任務(wù)單》憑證式6）其它工作單6． 前期籌備 項目組各成員遵照《現(xiàn)場任務(wù)分派單》開始各司其職，積極主動配合項目主管。7． 現(xiàn)場執(zhí)行外聯(lián)資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各合作單位的工作。項目主管負(fù)責(zé)各項工作的總協(xié)調(diào)及各環(huán)節(jié)的檢驗。定期檢查局域網(wǎng)防火墻升級情況，同時完成網(wǎng)絡(luò)殺毒工作5. 每月備份一次公司網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，將備份文件刻錄成光盤，交資料管理員存檔6. 備份服務(wù)器中各個應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，并定期刻錄成光盤，交資料管理員存檔7. 修改網(wǎng)絡(luò)管理員密碼后及時上報公司經(jīng)理8. 妥善保管FTP密碼，控制使用人群。37 策劃文案及創(chuàng)意文案的上崗要求 創(chuàng)意文案1. 本科學(xué)歷2. 年齡 24~30歲3. 清晰的創(chuàng)意思維、充沛的創(chuàng)作熱情、激揚的文字活力4. 較強(qiáng)的外聯(lián)能力、溝通能力5. 二十萬字以上的寫作經(jīng)驗6. 兩年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的策劃文案工作經(jīng)驗7. 可根據(jù)客戶和公司的要求隨時加班出稿8. 向客戶提交的文案能達(dá)到80%以上的通過率38創(chuàng)意策劃總監(jiān)的上崗要求 2. 策劃總要求有新的創(chuàng)意，并直接針對市場和銷售。4. 策劃創(chuàng)意是團(tuán)隊組織行為、專家行為、工業(yè)化流程行為相結(jié)合的智業(yè)產(chǎn)業(yè)，是一項長期持久的事業(yè)。　二忌辭藻堆砌、華而不實。，低劣的稿件將給公司形象造成不可彌補(bǔ)的損失。 。例如撰寫紀(jì)念西藏和平解放五十周年五十位知名畫家大型筆會，不知道一紙三裁，不知道吳冠中，不了解作品的行情，是談不上做知名畫家筆會策劃的。只有經(jīng)過調(diào)查研究，走出去了解情況，腦子里有東西了，再動筆才能寫出好的策劃文案。最有效的是拜訪業(yè)內(nèi)前輩行家，此外還有查閱文獻(xiàn)資料、對客戶做訪談等等。三、 文案要使用規(guī)范的格式錄入，并養(yǎng)成良好的、訓(xùn)練有素的辦公習(xí)慣給客戶的策劃稿件一般應(yīng)套用公司規(guī)定形式的頁眉、頁角、頁碼，并使用規(guī)范的Word、Excel文檔格式排版、編號。電腦錄入時要編寫恰當(dāng)、易分辨的文件名保存，而不要隨意敲出一個名字。禁止發(fā)送無主題或隨意敲擊主題的Email。310 創(chuàng)意設(shè)計師上崗要求　　　　　　　1. 精通蘋果、PC的各種設(shè)計軟件　　　　　　　2. 設(shè)計圖80%能得到客戶認(rèn)可312禮儀主管職務(wù)描