第十二章衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)案例-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-04 07:44本頁(yè)面
【正文】 工作質(zhì)量，并在按要求與標(biāo)準(zhǔn)完成工作后能夠全額兌現(xiàn)績(jī)效工資中的固定基數(shù)。該指標(biāo)考核結(jié)果每月形成藥劑科的績(jī)效分?jǐn)?shù)，當(dāng)藥劑科的工作未100%達(dá)標(biāo)時(shí)，其績(jī)效工資實(shí)發(fā)數(shù)就將被相應(yīng)打折，而在醫(yī)院及藥劑科內(nèi)部考核記錄下，各藥劑組的績(jī)效考核成績(jī)，則是衡量藥劑科主任及各藥劑組組長(zhǎng)崗位勝任與否的有力依據(jù)。 案例2僅僅工作第一年，張平拿出的業(yè)績(jī)就足以讓他志得意滿(mǎn)?！痹偃粗鴦倓偛菥偷哪杲K總結(jié)報(bào)告，作為全國(guó)著名醫(yī)院恒佳醫(yī)院的人力資源總監(jiān)，張平意氣風(fēng)發(fā)，想象著明天全院年終總結(jié)大會(huì)上，聽(tīng)完報(bào)告后，那些投來(lái)的贊許甚至羨慕的目光，心里就美滋滋的。恒佳醫(yī)院院長(zhǎng)王大慶通過(guò)獵頭公司把他挖來(lái)的。作為醫(yī)院管理者，在過(guò)去十幾年里，王大慶管理的理念就是簡(jiǎn)單而人性，就拿專(zhuān)家的聘用、管理來(lái)說(shuō)，聘用后沒(méi)有太多的規(guī)矩，給專(zhuān)家足夠的空間和支持，但是隨著醫(yī)院不斷發(fā)展壯大，人員團(tuán)隊(duì)的增加，他發(fā)現(xiàn)自己管理起來(lái)有點(diǎn)力不從心了。擁有病床850張，擁有以留學(xué)德國(guó)、美國(guó)、日本的高級(jí)專(zhuān)家為首的腎臟病、糖尿病、腫瘤專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，并設(shè)有腎臟病治療中心、腎臟移植中心、泌尿外科中心、血液凈化中心、腫瘤治療中心、糖尿病治療中心、心腦血管疾病治療中心、婦科治療中心等診療機(jī)構(gòu)。張平加盟進(jìn)來(lái)后，他沒(méi)有像其他職業(yè)經(jīng)理人一樣，到崗后馬上開(kāi)方抓藥，治療病痛。評(píng)析：醫(yī)院這些表象的問(wèn)題背后，實(shí)質(zhì)上是員工很重視外部對(duì)自己工作的認(rèn)可與否，并且目前最為重要和迫切的工作就是績(jī)效考核體系的建立以及解決薪酬體系如何與考核結(jié)果相掛鉤的問(wèn)題。保證員工能力與崗位匹配，有效放權(quán)。根據(jù)80/20原則，對(duì)事物起到?jīng)Q定性作用的是少量關(guān)鍵要素，盡可能把考核體系設(shè)置的簡(jiǎn)單、明確，容易計(jì)算和衡量（2）明確考核對(duì)象和考核主體部門(mén)（3）醫(yī)院季度各個(gè)科室主任考核量表 案例3病例分型管理應(yīng)用病例分型管理方法進(jìn)行績(jī)效管理，即將每個(gè)出院病例作為一個(gè)質(zhì)量單元，通過(guò)對(duì)病例質(zhì)量單元的客觀(guān)評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)住院醫(yī)生的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)科室和每個(gè)醫(yī)生進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)評(píng)優(yōu)鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。但是，在現(xiàn)代醫(yī)院高度集約化的勞務(wù)活動(dòng)中，只有對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在不同類(lèi)型崗位實(shí)際付出的勞務(wù)服務(wù)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，才能公正、客觀(guān)地反映每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效，才能體現(xiàn)不同崗位的知識(shí)要素、技術(shù)要素、責(zé)任要素等分配因素，才能促進(jìn)醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)活動(dòng)中的團(tuán)結(jié)協(xié)作、充分發(fā)揮醫(yī)院科室的整體效益。 廣州中山大學(xué)第三附屬醫(yī)院建院30多年來(lái)，從未進(jìn)行過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)師評(píng)選工作，主要是因?yàn)榕R床醫(yī)師工作績(jī)效評(píng)價(jià)沒(méi)有科學(xué)、可比、可行的有效方法，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，質(zhì)量管理工作一直處于簡(jiǎn)單應(yīng)用傳統(tǒng)指標(biāo)籠統(tǒng)評(píng)價(jià)的初步探索階段。如何通過(guò)有效的管理手段來(lái)提高臨床醫(yī)師工作積極性，引導(dǎo)醫(yī)生規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，是目前醫(yī)院管理工作中一個(gè)亟待解決的問(wèn)題?，F(xiàn)在，廣州中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院用病例分型綜合績(jī)效評(píng)價(jià)管理方法量化醫(yī)務(wù)人員工作績(jī)效，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平的高低不同以及付出的技術(shù)勞務(wù)程度不同，其薪酬分配數(shù)額高低也不盡相同,從而客觀(guān)、合理、公正地評(píng)價(jià)醫(yī)生的工作質(zhì)量，調(diào)動(dòng)臨床醫(yī)生的工作積極性，而且更有利于鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出，使其有更多的機(jī)會(huì)展示自己的才華。為扭轉(zhuǎn)困境，上級(jí)部門(mén)協(xié)
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