【正文】 創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會(huì)形成一種自主改善的機(jī)制?！咀詸z】5S活動(dòng)的目的，歸根結(jié)底就是：①為了培養(yǎng)員工的積極性和主動(dòng)性；②創(chuàng)造人和設(shè)備皆宜的環(huán)境；③培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及合作精神。推行5S活動(dòng)的目的，具體見(jiàn)下圖：圖21　5S活動(dòng)目的示意圖推行5S的八大作用這個(gè)企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)，被稱之為最干凈和整潔的代表。知名度也會(huì)提高，很多人都會(huì)慕名來(lái)參觀你的企業(yè)。整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會(huì)形成一種習(xí)慣。干凈整潔的生產(chǎn)場(chǎng)所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識(shí)。員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問(wèn)題，而不能僅盯在出現(xiàn)問(wèn)題后的處理上。若工廠內(nèi)沒(méi)有5S，則勢(shì)必因零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多而造成積壓，甚而致使銷售和生產(chǎn)的循環(huán)過(guò)程流通不暢，最終企業(yè)的銷售利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。避免踏板、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具的過(guò)剩。無(wú)碎屑、屑?jí)K、油漆，經(jīng)常擦拭和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，機(jī)械使用率會(huì)提高。每日的檢查可以防患于未然。5．切換產(chǎn)品時(shí)間為零——5S是高效率的前提模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓隨時(shí)都可以拿到，不需費(fèi)時(shí)尋找，它可以節(jié)省時(shí)間。整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)作，作業(yè)效率可以大幅度地提升。工作場(chǎng)所的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，道路通暢，減少事故。所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，消除了安全隱患。通過(guò)5S，企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展，逐漸發(fā)展成為對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn)，甚至成為世界級(jí)的企業(yè)。至少能達(dá)到四個(gè)相關(guān)的滿意?！骺蛻魸M意(CS──Customer Satisfaction) 表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)?！魃鐣?huì)滿意(SS──Society Satisfaction)企業(yè)對(duì)區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會(huì)形象?！衩恳粋€(gè)員工都能節(jié)省進(jìn)而根除浪費(fèi)，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣。【本講總結(jié)】實(shí)施5S活動(dòng)，確實(shí)能給公司帶來(lái)巨大的好處。因此，推行5S活動(dòng)，進(jìn)行規(guī)范化的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)存在、發(fā)展和壯大的有效途徑之一?！拘牡皿w會(huì)】___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】5S之間的關(guān)系5S與其它活動(dòng)的關(guān)系5S的六大效能1．5個(gè)S的關(guān)系整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S并不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。2．5個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來(lái)表達(dá)●只有整理沒(méi)有整頓，物品真難找得到，●只有整頓沒(méi)有整理，無(wú)法取舍亂糟糟，●只有整理、整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠，●3S之效果怎保證，清潔出來(lái)獻(xiàn)一招，●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。【自檢】5S之間的各個(gè)要素是一種什么關(guān)系？怎樣才能創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作環(huán)境場(chǎng)所和空間環(huán)境？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3．5S的目標(biāo)５個(gè)S的目標(biāo)是通過(guò)消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個(gè)理想的水平，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S綜合地來(lái)推薦各有側(cè)重，相輔相成，效果就會(huì)更佳。表31　5S推行目的與活動(dòng)例表5S與其它活動(dòng)的關(guān)系公司任何的活動(dòng)，如果有了5S的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果，5S都推行不了的企業(yè)，一定無(wú)法成功地進(jìn)行其它活動(dòng)。1．營(yíng)造整體氛圍一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動(dòng)ISO認(rèn)證，TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒(méi)有先行掀起5S，或推行5S，或推行其它方法的活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用。每一件事情都有忠實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和良好的氛圍，企業(yè)去推行ISO，再去推動(dòng)TQM，或推動(dòng)TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。2．體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心推動(dòng)5S，與其它ISO、TQM、TPM的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平高低則制約著ISO、ＴＴＭ、TQM活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行。由此可見(jiàn)，在實(shí)施ISO、ＴＴＭ、TQM的企業(yè)中推行5S的活動(dòng)，等于為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保障?！鎏嵘髽I(yè)形象■減少浪費(fèi)推動(dòng)5S的效能是減少浪費(fèi)：人員、場(chǎng)地、場(chǎng)所、時(shí)間等各方面的浪費(fèi)都減少了。【管理名言】減少浪費(fèi)就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利潤(rùn)。修養(yǎng)提升了，他就會(huì)有尊嚴(yán)，他會(huì)認(rèn)為呆在這樣的企業(yè)里，有一種優(yōu)越感和成就感，必然對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。他還會(huì)主動(dòng)、積極、自發(fā)、負(fù)責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力?！霭踩斜Ｕ掀髽I(yè)在推動(dòng)5S的過(guò)程中，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升，這個(gè)企業(yè)的浪費(fèi)、缺陷為零，效率提高了，它的安全自然相應(yīng)地也有保障。■效率提升一個(gè)好的工作環(huán)境，是每個(gè)員工都主動(dòng)、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說(shuō)，把它存放起來(lái)，通過(guò)整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。提升了工作情緒，再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛，有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團(tuán)隊(duì)精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高了，物品擺放有序了，而且拿東西不用找來(lái)找去，時(shí)間不會(huì)絲毫的浪費(fèi)，所以效率必然也就提升了。有5S做基礎(chǔ)，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。5S的整頓、整理、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五者并不是相互對(duì)立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為作用的關(guān)系。第4講　整理的推進(jìn)重點(diǎn)整理的含義特別說(shuō)明：如果您的工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致您的必需物品反而無(wú)處擺放；您可能希望增加一張工作臺(tái)來(lái)堆放必需品，這樣一來(lái)必然造成不必要的浪費(fèi)，二來(lái)更形成了后果嚴(yán)重的惡性循環(huán)。整理的作用一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開(kāi)。即便是必需品也要適量；二是：將必需品的適量降到最低的程度；三是：對(duì)可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買的，無(wú)論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決地處理掉，絕不能手軟！非必需品則可分為兩種：(1)使用周期較長(zhǎng)的物品，即一個(gè)月，三個(gè)月，甚至半年才使用一次的物品；如樣品、圖紙、零配件等；(2)對(duì)目前的生產(chǎn)或工作無(wú)任何作用的，需要報(bào)廢的物品。有一種東西，是必須要封存的，一年或兩年才會(huì)用到的，像這一類的東西應(yīng)放在倉(cāng)庫(kù)里封存。如圖示：那么，必需物品的使用頻率可能是每小時(shí)或每天都要用，也可能每一周都要用，凡是它的使用頻率為每小時(shí)或每天及每周都要用到的，就稱為必需用品。如筆就是我們經(jīng)常要用的必需用品?！咀詸z】請(qǐng)檢查一下你的辦公室或者家里，哪些是必需物品，哪些是非必需品？對(duì)非必需品，你是如何進(jìn)行妥善處理？你又如何擺放它的順序？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在推行整理的過(guò)程中，要增加場(chǎng)地的空間，把東西整理好，把必需品和非必需品區(qū)分開(kāi)，將工作的場(chǎng)所整理干凈了。推行整理的步驟：第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查第二步：區(qū)分必需和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的處理第五步：每天循環(huán)整理例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，桌子的底部位置。歸納起來(lái)就是兩點(diǎn)：看得見(jiàn)的要整理，看不到的更要進(jìn)行整理。區(qū)分必需品與非必需品管理必需品和清除非必需品同樣重要。如果是一支筆，它的使用頻率是每天、每周或者每個(gè)小時(shí)都在用，它就是必需品，要用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)保管必需品，以便于尋找和使用。要重點(diǎn)清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜、櫥柜中的雜物，過(guò)期的報(bào)刊、雜志，空的罐子，已損壞的工具或器皿，倉(cāng)庫(kù)墻角、窗臺(tái)、貨架上，甚至貨柜頂上擺放的樣品，長(zhǎng)時(shí)間不用或已不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品，在你的辦公場(chǎng)所、桌椅下面、還有顯示寫字板上報(bào)廢的文具、過(guò)期的文件、表格、速記記錄等。非必需品的處理見(jiàn)下圖所示：圖42　非必需品的處理方法比如你昨天拿著訂書機(jī)訂了一堆的書面材料，但今天你不訂了，這個(gè)訂書機(jī)是不是多余了，昨天必需的物品，到今天可能是多余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同。所以整理，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。具體實(shí)例銷售不出去的產(chǎn)品(1)目前沒(méi)登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；(2)已經(jīng)過(guò)時(shí)、不合潮流的產(chǎn)品；(3)預(yù)測(cè)失誤而造成生產(chǎn)過(guò)剩的產(chǎn)品；(4)因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品；(5)有使用缺陷的產(chǎn)品；(6)積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。多余的裝配零件(1)沒(méi)必要裝配的零件；(2)能共通化的盡量共通化；(3)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從安全、品質(zhì)、操作等方面考慮，能減少的盡量減少。造成生產(chǎn)不便的物品(1)取放物品不方便的盒子；(2)為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門；(3)讓人繞道而行的隔墻。占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)置(1)已不使用的舊設(shè)備；(2)偶爾使用的設(shè)備；(3)領(lǐng)導(dǎo)盲目購(gòu)買的，沒(méi)有任何使用價(jià)值的設(shè)備。不良品與良品分開(kāi)擺放(1)設(shè)置不良品放置場(chǎng)；(2)規(guī)定不良品的標(biāo)識(shí)方法；(3)誰(shuí)都知道那是不良品；(4)工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作所需的必需品；(5)規(guī)定不良品的處置方法和處置時(shí)間、流程。減少滯留，謀求通道暢通(1)工場(chǎng)是否被零件或半成品塞滿；(2)工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車?！咀詸z】調(diào)查需要物品的使用頻率，決定日常用量。一年沒(méi)用過(guò)一次也許要用的物品三個(gè)月用一次一星期用一次三天用一次每天都用基準(zhǔn)表使用次數(shù)判斷基準(zhǔn)一年沒(méi)用過(guò)一次廢棄、放入暫存?zhèn)}庫(kù)也許要用的物品放在職場(chǎng)附近三個(gè)月用一次放在工程附近一星期用一次放在使用地三天用一次放在不需移動(dòng)就可以取到的地方每天都用放在離工作場(chǎng)所最近的顯眼處___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________永遠(yuǎn)要區(qū)分出哪些是該用的，哪些是不該用的。要區(qū)別開(kāi)非必需品是有價(jià)值的，還是沒(méi)價(jià)值的，養(yǎng)成一種好的習(xí)慣?！颈局v重點(diǎn)】整頓的含義整頓的作用推行的要領(lǐng)推行整頓的步驟具體實(shí)例它研究如何能立即取得物品或放回原位。我們必須思考分析如何拿取物品更快并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。整頓的作用整頓是一種科學(xué)，它已定出了標(biāo)準(zhǔn)化，誰(shuí)到這個(gè)工作崗位，什么東西放在哪里已變成一種習(xí)慣。通常有以下幾種：● 尋找時(shí)間的浪費(fèi)；● 停止和等待的浪費(fèi)；● 認(rèn)為本單位沒(méi)有而盲目購(gòu)買所造成的浪費(fèi)；● 計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)；● 交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)。下面可以用一個(gè)圖來(lái)表示物品擺得雜亂無(wú)章，造成工作人員尋找物品時(shí)顯露的種種姿態(tài)。推行的要領(lǐng) 要領(lǐng)之一：徹底地進(jìn)行整理①?gòu)氐椎剡M(jìn)行整理，只留下必需物品；②在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；③正確地判斷出是個(gè)人所需還是小組共需品。要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所①放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討；②制做一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃；③將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處；④特殊物品、危險(xiǎn)品必須設(shè)置專門場(chǎng)所并由專人來(lái)進(jìn)行保管；⑤物品放置要100%的定位。要領(lǐng)之三 ：規(guī)定擺放方法①產(chǎn)品按機(jī)能或按種類來(lái)區(qū)分放置；②擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要的想法；③盡量立體放置，充分利用空間；④便于拿取和先進(jìn)先出；⑤平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置；⑥堆放高度應(yīng)有限制，；⑦容易損壞的物品要分隔或加防護(hù)墊來(lái)保管，防止碰撞；⑧做好防潮、防塵、防銹的三防措施。要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)采用不同色的油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來(lái)劃分區(qū)域。這些都是通過(guò)5S整頓的這種數(shù)據(jù)規(guī)范，才能夠感覺(jué)到一目了然。綠色的叫通行道，或者它是擺放良品和固定永久性設(shè)置標(biāo)志。開(kāi)車的同仁可能都有這樣的一種感覺(jué)，當(dāng)您的車子送到有規(guī)范的保修廠去維修時(shí)，您就會(huì)看到有綠、有黃、有白、紅等幾種顏色線。一些管理規(guī)范的公司，它對(duì)于產(chǎn)品作業(yè)的要求，或者說(shuō)搬運(yùn)時(shí)要注意