【正文】 行 5S，要有一定的時(shí)間性，目標(biāo)一定得實(shí)現(xiàn)，決定由誰(shuí)做，做到什么程度，還必須明確在何時(shí)完成。 ? 總之，在一步步的推動(dòng)過(guò)程中，就是要明確方針、目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際的情況，用 SＭＡＲＴ五個(gè)原則來(lái)實(shí)施管理，推動(dòng)企業(yè)一步步地往前走，企業(yè)自然也相應(yīng)地會(huì)有所提升。計(jì)劃再好，如果人員辦事不利，人浮于事，這個(gè)計(jì)劃也必將行之不遠(yuǎn)，甚至胎死腹中，流于失敗。其次，還必須有一個(gè)完善的文件系統(tǒng)。 32 【 心得體會(huì) 】 33 第 11講 5S推進(jìn)組織和組織方式 (二 ) 【 本講重點(diǎn) 】 ?宣傳策劃 ?教育培訓(xùn) ?現(xiàn)場(chǎng)巡查 ?總結(jié)報(bào)告 ?合理化建議 34 宣傳策劃 ? 組織建立以后，就要分工合作，然后進(jìn)行文件 的整理，確立完善的文件系統(tǒng)，讓全體員工都充分了解 5S，激發(fā)員工對(duì)推動(dòng) 5S的熱情和興趣，積極地參與，在公司上下全面掀起積極地貫徹執(zhí)行 5S的熱潮。 35 ? 說(shuō)起宣傳，每個(gè)公司可以說(shuō)是八仙過(guò)海，各顯神通，但歸納起來(lái)常用的也不過(guò)有以下幾種： ●標(biāo)語(yǔ) ●倡議書(shū) ●板報(bào)，墻報(bào) ●有獎(jiǎng)競(jìng)賽 ●口號(hào)征集 ●有獎(jiǎng)?wù)魑牡鹊冗@些都可以依據(jù)公司的具體情況而定。人類(lèi)正遭受到太陽(yáng)紫外線(xiàn)直射的威脅，水源也正在不斷地受到嚴(yán)重的污染，各種自然資源日益減少，動(dòng)植物的滅絕種類(lèi)同樣也不斷地在增多，人類(lèi)賴(lài)以生存的環(huán)境日益受到威脅的同時(shí)，有沒(méi)有人想過(guò)，我們應(yīng)該而且有能力做些什么？ 38 ? 環(huán)境保護(hù)在歐美等先進(jìn)國(guó)家早已經(jīng)廣泛地展開(kāi)，在日本也隨著生產(chǎn)力的要求企業(yè)致力于環(huán)境保護(hù)，日本的保險(xiǎn)業(yè)、報(bào)社、投資情報(bào)公司早已把環(huán)境列為對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)之內(nèi)。我們應(yīng)當(dāng)響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，積極開(kāi)展環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，改善我們周?chē)沫h(huán)境，保護(hù)我們賴(lài)以生存的珍貴的地球。 ?公司將目前生產(chǎn)的垃圾分為兩大類(lèi)： ① .不可回收型的垃圾 。又細(xì)分為直接回收利用型及不可直接回收利用型。讓我們都積極地行動(dòng)起來(lái)，保護(hù)環(huán)境，讓天更藍(lán)、地更綠、水更青、山更美。5S推進(jìn)組織，并不是一個(gè)僅知道８?jìng)€(gè)小時(shí)忙忙碌碌，自己領(lǐng)導(dǎo)自己的作業(yè)組織，而是把推進(jìn)實(shí)施 5S做為一項(xiàng)日常性的工作。其次，作為消除浪費(fèi)和推行持續(xù)改善活動(dòng)的組織，如何把活動(dòng)維持在一個(gè)較為理想的水平，教育培訓(xùn)是一個(gè)關(guān)鍵的因素。 44 制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃 (Plan) ? 進(jìn)行教育培訓(xùn)，首先掌握一個(gè)原則叫做Ｐｌａｎ計(jì)劃，可以根據(jù)實(shí)際的情況編制年度、季度、月度、或臨時(shí)項(xiàng)目等各種計(jì)劃。對(duì)于管理人員應(yīng)該做管理人員的培訓(xùn)，對(duì)于操作員、作業(yè)員，應(yīng)該做操作員作業(yè)員這一類(lèi)的培訓(xùn)，對(duì)于新進(jìn)員工，應(yīng)該安排新進(jìn)員工的培訓(xùn)，這就是量身定做，教材，教具一定要齊備。教育培訓(xùn)也要學(xué)習(xí)或練習(xí)，用一些游戲或辯論、競(jìng)賽的形式可以提高培訓(xùn)的效果。教育的內(nèi)容要生動(dòng)，形式要活潑，因人而宜，必要時(shí)還可以配上錄像、案例，進(jìn)行模擬的演習(xí)，配發(fā)學(xué)習(xí)手冊(cè)等。 49 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) (Ａｃｔｉｏｎ ) ?在教育培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)地總結(jié)，是為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。 50 【 自檢 】 (1)有人說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，好的產(chǎn)品才具有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品質(zhì)量搞上去了，這個(gè)企業(yè)自然就會(huì)發(fā)展上去。 序號(hào) 內(nèi)容 項(xiàng)目 目標(biāo)值 對(duì)象 時(shí)間 1 5S知識(shí) ① 5S起源和適用范圍 合格率 90%以上 全員 ② 5S定義 ③ 5S的作用 2 5S活動(dòng)步驟 ① 成立推進(jìn)小組 合格率 85%以上 管理人員 ② 推進(jìn)小組集中學(xué)習(xí) ③ 設(shè)定 5S改進(jìn)崗位 ④ 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷 ⑤ 員工自身開(kāi)展活動(dòng) ⑥ 確認(rèn)活動(dòng) 51 現(xiàn)場(chǎng)巡查 ? 工作不能脫離實(shí)際， 5S離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，在工作場(chǎng)所每個(gè)人都有自己的工作任務(wù)，都非常忙碌，讓每個(gè)人都時(shí)時(shí)刻刻地自覺(jué)遵守 5S，有一定的難度，所以必須經(jīng)常進(jìn)行一些 5S的現(xiàn)場(chǎng)巡查評(píng)價(jià)，創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)改善的良好工作環(huán)境。 53 ● 對(duì)好的地方要肯定表?yè)P(yáng)，不好之處要毫無(wú)保留并毫不留情地指出，屢次指出卻沒(méi)有改善的，要嚴(yán)厲地批評(píng)指正并給予扣除獎(jiǎng)金的經(jīng)濟(jì)處罰 ●現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)對(duì)基層提出的意見(jiàn)或建議請(qǐng)求，一定要記錄，迅速地解決問(wèn)題，并及時(shí)地反饋 ●現(xiàn)場(chǎng)巡查后，要針對(duì)問(wèn)題發(fā)放 5S問(wèn)題改善通知書(shū)，并追蹤改善 54 【 自檢 】 ? 請(qǐng)?zhí)顚?xiě) 5S問(wèn)題改善通知單。 56 ? 談到報(bào)告，很多人的腦海里馬上會(huì)形成這樣一種觀念，那就是打小報(bào)告，這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。無(wú)論是對(duì)具體的事實(shí)，還是上下級(jí)之間的消除誤解，經(jīng)常報(bào)告，就能使上司了解你在做什么，以及你努力的程度，取得了怎樣的效果，并給予必要的支持，指導(dǎo)。事后才報(bào)告于事無(wú)補(bǔ)。但作為上司不可能什么都了解和掌握，幫助上司的最好辦法就是你經(jīng)常地報(bào)告你見(jiàn)到聽(tīng)到的以及你所了解的情報(bào)，你的看法，使得上司能準(zhǔn)確地把握全局，并正確地指揮全局。報(bào)告能使上司從單身的狀況中解脫，并對(duì)你產(chǎn)生 “ 你辦事我放心 ” 的感覺(jué)。 60 4．使上司參與解決問(wèn)題 ?報(bào)告可以使上司參與解決問(wèn)題，得到上司幫助的機(jī)會(huì)。 61 5．是使自己的擔(dān)憂(yōu)和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段 ?有困難時(shí)，重要的是首先要由自己設(shè)法解決，但如果的確難以解決時(shí)，你就要及時(shí)地向上司報(bào)告，上司會(huì)很樂(lè)意地幫你解決。 62 6．經(jīng)常報(bào)告的人能得到正確的評(píng)價(jià)，而不報(bào)告的人只能由結(jié)果得到評(píng)價(jià)，在性格方面容易遭到誤解 ?上司對(duì)你的評(píng)價(jià)不僅是結(jié)果，而且還有整個(gè)過(guò)程，但反之，如果平時(shí)你不去報(bào)告，上司只能看到最終的結(jié)果，誰(shuí)能保證每項(xiàng)工作都做得好呢，而且上司很可能認(rèn)為你是孤僻的、不合群的、不適合往更高職位發(fā)展的人。 64 及時(shí)報(bào)告的要求 圖 111 報(bào)告流程示意圖 65 及時(shí)報(bào)告應(yīng)注意幾個(gè)要點(diǎn) ?1．要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜 ? 雖然整理、整頓、清掃、清潔，這些都是很簡(jiǎn)單的工作，但是它是細(xì)分到每個(gè)責(zé)任人身上的；還有每個(gè)組織的人員因?yàn)榄h(huán)境教育、背景不同，因此思考方式也有所不同。 66 ?你只有報(bào)告才會(huì)讓上級(jí)更能了解你的工作進(jìn)度、更能知道你做的程度，以及指導(dǎo)你該如何進(jìn)行下一步的事情。 67 ?假如你是一個(gè)車(chē)間的主管，你的工作就是主動(dòng)積極地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而且你要讓你的上司感覺(jué)到你這個(gè)團(tuán)隊(duì)，你這個(gè)小組永遠(yuǎn)是公司內(nèi)最好的團(tuán)隊(duì)，最好的小組，讓你的上司感覺(jué)到你永遠(yuǎn)是第一。即使在報(bào)告自己的設(shè)想時(shí)，也要說(shuō)明背景原因及邏輯方法；報(bào)告預(yù)測(cè)結(jié)果時(shí)，對(duì)成績(jī)應(yīng)盡量要保守估計(jì)；報(bào)告取得了成績(jī)時(shí)，切記不要忘記感謝上司和相關(guān)人員的支持和協(xié)助。先講結(jié)果，后講方法，以引起人們的興趣。報(bào)告的時(shí)間要在 30分鐘以?xún)?nèi)。在上司來(lái)部門(mén)巡視時(shí)，抓住機(jī)會(huì)去報(bào)告最好。 71 5．報(bào)告壞情況需要勇氣 ?報(bào)告壞情況怎么辦？你必須中肯，要客觀，要有承擔(dān)勇氣和自責(zé)的精神，不要把責(zé)任推卸給同事或部下，自己反倒像是受害者。 73 合理化建議 ? 一個(gè)報(bào)告，一定要有一種中肯的結(jié)尾，就是合理化的建設(shè)，或叫合理化的建設(shè)性的意見(jiàn)。向一定組織或人員以書(shū)面形式提出，或間接或直接地提出建議，從而改善本職工作的一種方法，是 5S的一種高級(jí)形式。 75 特別說(shuō)明 (1)鼓勵(lì)員工提出合理化建議 鼓勵(lì)他們提出合理化的建議，要不斷地改善我們的工作，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。 5S推進(jìn)組織對(duì)合理化建議要專(zhuān)人進(jìn)行鑒定，好的予以獎(jiǎng)勵(lì)，不能實(shí)施的也要說(shuō)明，給予勉勵(lì)。 另外，要把部門(mén)合理化的建議成績(jī)納入管理人員的業(yè)績(jī)考核，促進(jìn)管理人員的重視，促使管理人員重視部門(mén)改進(jìn)工作。 76 (2)教育員工，永遠(yuǎn)不要自滿(mǎn) ，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)合理化建議與牢騷不滿(mǎn)，它只是一念之差。 77 (3)發(fā)動(dòng)全員參與，尤其是發(fā)揮管理人員的積極性 因?yàn)楣芾砣藛T的見(jiàn)識(shí)和認(rèn)識(shí)的高度與一般職工不同，所以他們的提案含金量會(huì)比較高。 78 【 自檢 】 每人針對(duì)公司的狀況擬寫(xiě)一個(gè)合理化建議書(shū) 提案人 所屬部門(mén) NO 建議類(lèi)別 □ 成本 □效率 □品質(zhì) □ 5S □ 安全 □其他 改善建議書(shū) 問(wèn)題點(diǎn)： 原因分析： 改善對(duì)策： 79 【 本講總結(jié) 】 ?5S的推動(dòng)是讓企業(yè)一步步地向前