電商運(yùn)營(yíng)教學(xué)案-在線瀏覽
2025-06-04 07:17本頁(yè)面
【正文】 名稱：《新電商精英電商運(yùn)營(yíng)》課程標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)單位： 批準(zhǔn)時(shí)間： 教材名稱、作者、出版社及版本《新電商精英電商運(yùn)營(yíng)》，阿里巴巴商學(xué)院，電子工業(yè)出版社，2016年8月第1版。教學(xué)參考資參考教輔資料：參考課程資源網(wǎng)址：淘寶大學(xué) 億邦動(dòng)力網(wǎng) 教法、學(xué)法建議教法：講授、分組討論、啟發(fā)式等學(xué)法：自學(xué)、討論、互助、資料查詢等；課程考核依據(jù)及考核方式結(jié)合《新電商精英電商運(yùn)營(yíng)》課程標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考核。（2）了解電子商務(wù)包含的具體內(nèi)容以及B2B、B2C、C2C、O2O 的區(qū)別。重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：了解電子商務(wù)包含的具體內(nèi)容以及B2B、B2C、C2C、O2O 的區(qū)別。采用教法講授、分組討論學(xué)法建議自學(xué)、資料查詢教學(xué)過程設(shè)計(jì)一、課題引入課程介紹開設(shè)目的電子商務(wù)概述電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述行業(yè)先驅(qū)電商零售平臺(tái)簡(jiǎn)介二、主要知識(shí)/技能點(diǎn)及實(shí)施步驟電子商務(wù)有其顯著的特點(diǎn)：1．信息化2．虛擬性3．全球性4．社會(huì)性電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式：B2B：（1）綜合模式（2）垂直模式（3）自建模式（4）關(guān)聯(lián)模式B2C：（1）綜合B2C（2）垂直B2C（3）直銷型B2CC2C的表現(xiàn)形勢(shì)：O2O的結(jié)構(gòu)模型：電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)一：移動(dòng)購(gòu)物趨勢(shì)二：平臺(tái)化趨勢(shì)三：電子商務(wù)將向三四線城市、農(nóng)村滲透趨勢(shì)四：物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)五：社交購(gòu)物趨勢(shì)六：O2O趨勢(shì)七：云服務(wù)和電子商務(wù)整體解決方案趨勢(shì)八：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用行業(yè)先驅(qū)：1．阿里旺旺和千牛2．淘寶店鋪3．淘寶理財(cái)4．口碑外賣三、小結(jié)電子商務(wù)的全面發(fā)展一定會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)商業(yè)形態(tài)形成影響，傳統(tǒng)行業(yè)具備生產(chǎn)、技術(shù)等多方面的優(yōu)勢(shì)，如果能結(jié)合電商全面發(fā)展，一定能夠相互促進(jìn)，讓產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力，銷售的渠道也能多元化。備注教師活動(dòng)：知識(shí)講解問題記錄引導(dǎo)學(xué)生學(xué)生活動(dòng)：認(rèn)真聽講做好筆記積極討論思考與練習(xí) 1）列舉B2B、B2C、C2C、O2O 的主要代表企業(yè)。（3）列舉出至少5 個(gè)未來電商發(fā)展的主要趨勢(shì)和方向。2． 推廣和活動(dòng)這個(gè)崗位與店鋪運(yùn)營(yíng)深層次對(duì)接，引入更多的流量并形成成交。4． 客服客服負(fù)責(zé)接待客戶，通過客戶提出的問題，引導(dǎo)促成成交。舉例：“三只松鼠”是把團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較好的案例。為了鼓勵(lì)年輕人，公司選用了多名90后主管，一些工作時(shí)間短但能力突出的年輕人迅速走上年輕崗位，并且該公司推行廉政文化，把分享作為企業(yè)文化來對(duì)待，要求團(tuán)隊(duì)不斷的學(xué)習(xí)，不懈的堅(jiān)持。三、小結(jié)互動(dòng)游戲——齊心協(xié)力站起來游戲目的：讓大家體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性游戲時(shí)間：15分鐘游戲說明：2人一組，背對(duì)背坐在地上，手臂互扣，然后一起運(yùn)力，互相依靠著站立起來。參與游戲的人數(shù)越多，難度越大，也需要更多的默契。（2）列舉電商公司的常規(guī)崗位有哪些。教學(xué)反思
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