【正文】 良機(jī)。下面這些建議能夠幫助你做出更好的表現(xiàn)：　　在面試之前：　　盡力搜集有關(guān)該公司的全部信息資料，這能夠表現(xiàn)出你對該公司以及公司員工所從事的事務(wù)感興趣?！　×谐鲆粡埱鍐危谏厦鎸懨髂阆胍獑柕膯栴}，但是不要過早地問及薪水高低。這些問題應(yīng)當(dāng)涉及下面一些內(nèi)容：　　 公司主要做什么工作？　　 公司未來五年的事業(yè)目標(biāo)是什么？　　 公司的企業(yè)文化是什么樣的？　　 除了正常的薪金制度外，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)如何得到肯定？　　 公司中的團(tuán)隊合作是否重要，占工作的多大比重？　　 公司能夠向員工提供哪些培訓(xùn)？　　 公司在多大程度上樂于接受新技術(shù)，以及改進(jìn)后的新一代工作系統(tǒng)？　　 公司通過什么樣的方式將變動通知給員工？　　 在最近一兩年中，員工離職的首要原因是什么？　　 公司中獲得晉升的人員在性格特點上有沒有相同之處？　　重新瀏覽自己的簡歷，確定簡歷中包含了盡可能多的會使該公司感興趣的內(nèi)容?！　∈占驼砻嬖囁璧南嚓P(guān)文件，比如你的職業(yè)資格證書和證明信等?！　『团笥炎鼋巧缪萦螒?，讓他向你發(fā)問，比如提問一些可以自由回答的問題，然后你立即做出巧妙的回答。　　 把自己打扮整潔，理順頭發(fā)?！　—?你的著裝應(yīng)該反映出你是一個有條理的人。　　 避免采用與應(yīng)聘公司的企業(yè)文化毫無關(guān)聯(lián)的怪異發(fā)型和裝飾品?！　〗o自己留下充裕的時間趕往面試地點?！　嫌浭卤?，這樣你就能把面試中的重要內(nèi)容記錄下來。　　在開始面試之前，先介紹自己，同面試考官強(qiáng)有力的握手，并保持微笑。你可以先隨便聊上幾句，言談中流露出真誠和友善，比如：“這個地段不錯，我很喜歡，交通很方便。”　　讓面試考官來控制談話內(nèi)容，仔細(xì)聆聽他提出的問題，點頭表示自己理解，并對疑難的問題進(jìn)行復(fù)述。如果你不能確定自己是否已經(jīng)做出了回答，可以問考官是否得到了他想要的答案，如果他說沒有，再問他希望你如何作答。坐下來時身體應(yīng)該微微前傾，眼睛要看著考官，但不能死盯著對方。觀察考官，看看他的面部表情是否表現(xiàn)出對你的回答感到疑惑不解，比如目光閃爍不定，或者改變說話聲調(diào)?！　”憩F(xiàn)積極的態(tài)度?！　—?舉例表明你以前做過的有價值的事情。這意味著你需要：　　 在同人打招呼時熱情地微笑?！　—?堅定有力地同人握手?！　—?說話時不要把手擋在自己面前，聽別人說話時不要表現(xiàn)得坐立不安?！　⊥ㄟ^下面的方式，使你的發(fā)言令人印象深刻。　　 不要不著邊際，草草作答?！　—?避免使用不禮貌的口頭禪。如果你不能確定自己是否做到了這一點，可以這樣問面試考官：“您認(rèn)為我已經(jīng)對您的提問做出了回答嗎？”這樣能夠表現(xiàn)出你對充分回答問題十分關(guān)心?！　”３掷潇o、自信的心境，因為你只有先通過面試，才有可能獲得新的工作?！　」麛嗟亟Y(jié)束面試。下一步我們該做什么？”　　面試中可能遇到的問題　　下面列出了一些你可能會在面試中遇到的問題，事先考慮這些問題可以幫助你做好準(zhǔn)備：　　在過去一年中，你覺得自己在工作中做過的最引以為榮的一件事是什么？　　在工作中，你能夠在哪個方面做得比以往更好？　　你能夠描繪一下自己理想的工作單位嗎？　　你能夠描繪一下自己理想的工作嗎？　　如果我給你以前的一些同事打電話，他們能告訴我關(guān)于你的哪些優(yōu)點？　　關(guān)于你換工作的決定，你以前的同事會持什么樣的意見？　　你在當(dāng)前（或上一份）工作中未能獲得、并希望從我公司中獲得的是什么？　　對你來說，最重要的驅(qū)動力是什么？　　你在工作中最不能容忍的一類事情是什么？　　你能舉例說明你最近做過的引以為榮的一件事嗎？　　是什么促使你向我們應(yīng)聘這項工作？承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)一個項目本來就并非易事，當(dāng)你需要和你的同事們一起接受這項挑戰(zhàn)時更會增添難度。如果你自己都弄不明白，你就會很難使工作組中的其他同事同意你的計劃?！　≌f明在預(yù)定的時間以及預(yù)算之內(nèi)完成這一項目會給工作組帶來哪些益處?！　『饬抗ぷ鹘M對這一項目的干勁和熱情?！　『推渌ぷ鹘M成員一起努力工作，清除成功路上的障礙?！　⒐ぷ鹘M全體成員聚集在一起，制定出判斷工作進(jìn)展程度的標(biāo)準(zhǔn)，確定完成項目目標(biāo)的截止日期。　　讓工作組成員說明他們自己將怎樣通過努力來實現(xiàn)項目目標(biāo)，以及他們希望自己的同事怎樣努力。當(dāng)全體成員對項目工作的程序和步驟達(dá)成一致后，在會議記錄中寫明具體的行動計劃（誰，什么事情，以及在什么時間之前完成），復(fù)印若干份會議記錄，分發(fā)給工作組全體成員。你可以選擇那些你喜歡的人做朋友，但是在工作當(dāng)中，你很可能會不得不和那些令你倒胃口的人一起共事?！　∠旅孢@些策略可以幫助你對付上面這些人：　　 學(xué)會容忍他們。找到他們的優(yōu)點，并把注意力集中到這些方面上。盡量減少和這些人見面的機(jī)會，在必要時，可以采用寫便條、發(fā)傳真，或者發(fā)送電子郵件的方式同他們進(jìn)行工作接觸，而不要采用打電話或者面談的方式?！　—?把注意力放在工作上。　　 如果你再也不能忍受下去，可以讓對方明白他在哪些方面影響了你。做出反應(yīng)的指導(dǎo)方針會幫助你減少麻煩，而不是使問題惡化（見反饋：進(jìn)行反饋一節(jié)）。內(nèi)省自身，看看你自己是否完美，答案無疑會是否定的。你需要提高自身的素質(zhì)，改善自己的行為方式。　　 找出你和你所討厭的人之間的共同之處，這會幫助你建立起同對方交流的橋梁，并豐富你們的話題。　　 尊重那些難于相處的人。辦公室禮儀　在公司中，禮貌、體貼地對待他人會提高員工的士氣，使人們能夠集中精力進(jìn)行工作，而不是把注意力放在互相斗氣上。　　在用完復(fù)印機(jī)后，把你使用過的彩紙取出來，換上干凈的白紙。　　不要在黃金時段連發(fā)四十頁或更多傳真?！　〔灰獙δ愕膿P(yáng)聲器電話置之不理，讓它響個不停?！　∨既桓淖儚?fù)印機(jī)的調(diào)色劑后，要及時改回去?！　∮猛耆讻_壓機(jī)之后要及時清理?！　“凑沾涡?，在輪到自己時自覺為辦公室灑水。在放音樂時，要把音量放低提醒來辦公室參觀的人員尊重他人的空間和隱私第二章 通過影響他人，從而調(diào)動同事參與的積極性，提出新的觀點和意見是至關(guān)重要的。 反饋 歧視 學(xué)習(xí) 金錢 為什么這么說呢？因為你在不斷地、甚至每天都在接受反饋，忽視這種情況就會失去改善你的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度的機(jī)會。如果你不太確定自己的工作做得怎么樣，你可以詢問自己信任的人。如果對方意見很多，你需要在筆記本上記下要點。感謝對方所提出的意見，告訴對方這些信息是非常有價值的?！　〔灰獮樽约壕幵旖杩?。過一段時間之后，尤其是當(dāng)曾經(jīng)向你提出過反饋意見的人注意到你的變化之后，可以請他再次提供信息。你的奮斗目標(biāo)是你獲得成功的路線圖，它們會決定你前進(jìn)的方向，保證你能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目的?！　〔灰^于相信自己的記憶，在紙上寫下你的目標(biāo)，并把它放在你能夠經(jīng)?？吹降牡胤??！　〈_保你的奮斗目標(biāo)與你的道德觀和價值觀一致?！　“涯愕哪繕?biāo)按照優(yōu)先次序進(jìn)行排列。比如，如果你認(rèn)為社區(qū)志愿者的工作有很大價值，你就可以盡量少加班，以便尋找機(jī)會從事對你來說更具有吸引力的社區(qū)工作?！　“涯愕膴^斗目標(biāo)告訴別人，比如，可以告訴朋友、顧問甚至你最大的敵人?！　枂柲阕约?，這些目標(biāo)真的有價值嗎？因為很有可能，你正在試圖利用這些目標(biāo)，來逃避某些重要但卻令你感到不愉快的事情。另一方面，盡管確立工作目標(biāo)非常重要，你也不要給自己制定高不可攀的目標(biāo)?！　“凑沼媱澏ㄆ谛袆?，逐步實現(xiàn)目標(biāo)。把精力放在若干個短期目標(biāo)上，你就能實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的目標(biāo)?！　《ㄆ诘鼗仡欁约旱膴^斗目標(biāo)?！　〔还苣闳〉玫某删投嗝次⑿。惨o自己進(jìn)行慶祝。歧視　你是否知道：　　歧視可能來自于很多方面，這包括：　　－出身； －年齡；　?。N族； －籍貫；　?。w色； －宗教信仰；　?。缸镉涗?； －國籍；　?。詣e； －婚姻狀況；　?。眢w狀況； －家庭出身；　?。褡?； －性取向?！　—?如果公司中的管理人員，比如工會代表，沒有及時對歧視問題采取有效措施，他們就可能會承擔(dān)法律責(zé)任。　　確保提出控訴的人不會受到他人報復(fù)?！　∽鳛橐幻韭殕T，你應(yīng)該：　　 熟悉公司解決歧視問題的政策，并向同事分發(fā)這些政策的復(fù)印件?！　—?告訴人們不要容忍歧視?！　∽鹬厮?，爭做非性別歧視、種族歧視的模范?！　∪绻阍诠局芯佑诟呒壜毼?，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在歧視問題時，你應(yīng)該：　　 立即處理這些問題，否則別人會誤以為你對這種行為持默許的態(tài)度?！　∨宄骸　—?具體發(fā)生了哪些事情；　　 誰是歧視別人的人；　　 歧視別人的人是否意識到他或她的行為是令人厭惡的；　　 在何時及何地發(fā)生了歧視行為；　　 是否有人可以作證；　　 受到歧視的人是否將此事告訴了其他人；　　 歧視行為發(fā)生的頻率及持續(xù)時間分別是什么；　　 哪些證據(jù)可以證明確實存在歧視行為。不要和與此事無關(guān)、并且不需要知道詳細(xì)情況的人們討論，以免火上澆油，使事態(tài)愈演愈烈?！　∪绻缫暿录蝌}擾事件的程度較輕，可以立即采取書面方式警告歧視者或騷擾者?！　”M可能地為被歧視者（被騷擾者）保密。你有權(quán)獲得同事的尊重，有權(quán)保護(hù)自己免受歧視。通過影響他人，從而調(diào)動同事參與的積極性，提出新的觀點和意見是至關(guān)重要的。養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度。如果你能做到這樣，別人就會用同樣的方式來對待你。不要向上級打小報告，請求上級對你的同事施加壓力?！　”M可能地為他人提供幫助。　　尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會，為他人提供方便，這樣人們會對你心存感激，在需要的時候為你提供方便。　　在你向上面這些人提供幫助的同時，他們也會適時地幫助你。如果你在公司中居于高位，不要濫用手中的權(quán)力。同樣，如果你利用高級職位謀求利益，你就不能贏得真正的合作所需要的信任和尊重。把注意力集中在對方好的一面上，不要只關(guān)注壞的一面。把注意力集中在那些能夠激勵其他人的事物上。讓他們明白，你能夠幫助他們得到需要的東西?！　“l(fā)揮你所擁有的力量，對其他人施加影響：　　 事實的力量。　　 先例的力量。成功的實驗可以作為極好的先例來使用。當(dāng)你證明你的觀點優(yōu)于其他人的觀點，能夠推動公司的進(jìn)步時，你就在發(fā)揮競爭的力量?！　—?當(dāng)你用具有很強(qiáng)說明力的事實和數(shù)據(jù)，而不是個人觀點來說明問題時，你就在發(fā)揮理性的力量?！　—?當(dāng)你發(fā)現(xiàn)并能證明很多人的感受和你一致時，你就在發(fā)揮大多數(shù)人的力量。　　 當(dāng)你從公司的高層人員那里尋求并獲得支持時，你就在發(fā)揮高級職位的力量。因此，迅速地對信息進(jìn)行分類并把握其本質(zhì)的能力就成為了一項寶貴的財富。把手放在書頁上，手指指在自己正在閱讀的那行文字下面，這種方法可以避免讀錯行。這種方法可以防止你倒退回去閱讀已經(jīng)讀過的內(nèi)容，并能迫使你在閱讀時更加集中精力。這個過程可以通過下面的方式進(jìn)行：　　 在紙上記下內(nèi)容要點；　　 用圖畫的形式記錄內(nèi)容要點。這種技巧會使你集中精力關(guān)注要點內(nèi)容，不被無關(guān)緊要的信息分散注意力?！　≡谕瓿缮厦孢@些步驟之后，你可以在一張紙上寫出或者用圖畫畫出文章的主要內(nèi)容，并以此來檢查自己是否已經(jīng)理解了文章的大意。威爾注意到參賽選手們又一次聚集在一起商討比賽戰(zhàn)術(shù)時，不無嘲諷地說：“橄欖球比賽是由美國人生活當(dāng)中最糟糕的兩件事組成的——暴力以及委員會議。大多數(shù)人都害怕開會，因為開會不能產(chǎn)生出任何價值?！　W(xué)習(xí)組織重大會議，不但能夠使你成為天生的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，而且可以使你贏得所有與會者的不盡感激！你可以參考下面的建議，提高會議的效率：　　在會議召開之前：　　 考慮清楚是否有必要召開會議，或者除了開會之外，還有沒有更好、更容易實現(xiàn)目標(biāo)的辦法。你的會議計劃應(yīng)該明確寫出召開會議的目的，會議內(nèi)容，會議時間長度以及會議程序。如果你邀請了那些對會議內(nèi)容不感興趣或者不理解的人來開會，他們很可能會把話題扯遠(yuǎn)或者拖延會議進(jìn)程。　　 提前預(yù)定會議室，并確保會議室中配有全部所需設(shè)備。讓一位與會者計時，一位做會議記錄，另一位把會議要點記在活動掛圖上。　　 根據(jù)會議議程上列出的內(nèi)容，逐項進(jìn)行會議?！　—?鼓勵與會者每次只把精力集中在一個議題上。比如，你可以在會議守則中規(guī)定：參加會議的人必須　?。?傾聽他人的意見；　?。?尊重所有人的觀點；　　－ 讓每個人都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點；　?。?通過會議達(dá)成一致意見，并做出決定?！　—?必要的話，可以指定一名與會者做“警衛(wèi)官”，幫助你監(jiān)督會議基本守則的執(zhí)行情況。如果有人談?wù)撆c議題無關(guān)的話，你應(yīng)該提醒他們會議的目的是什么。　　 最好要等到在談及有關(guān)問題時，再向與會者分發(fā)具有支持性的文件材料?！　—?調(diào)動每一位與會者的積極性。　　 提問大量的問題，確保會議順利地進(jìn)行。請與會者明確完成每項任務(wù)的具體截止日期。　　 在會議結(jié)束時，總結(jié)會議的主要內(nèi)容以及達(dá)成的決議，這樣每個參加會議的人都會明確會議的決議。同時，你也可以把會