產(chǎn)品說明會詳細(xì)操作手冊31頁-在線瀏覽
2024-12-30 13:35本頁面
【正文】 ，確定啟動宣導(dǎo)大會事宜。（形式：問答式。）③演練邀約話術(shù)及計劃書通關(guān)（倒數(shù)第6天）話術(shù)及計劃書見附件，確保人人通關(guān)。④現(xiàn)場異議處理（倒數(shù)第5天）場景設(shè)計，分組演練異議處理。⑤ 演示促成動作（倒數(shù)第4天）現(xiàn)場促成話術(shù)見附件。⑦ 統(tǒng)計約洽客戶數(shù)量，回收確認(rèn)函（倒數(shù)第2天）確認(rèn)函模版見附件。備注：如條件有限，可用三天時間完成所有環(huán)節(jié)。三、 產(chǎn)說會事前準(zhǔn)備、事中安排、事后追蹤一、 事前準(zhǔn)備：（特別關(guān)注：把經(jīng)理主管納入產(chǎn)說會的運作系統(tǒng)內(nèi)）。堅持“1”的理念，即三個邀約，兩個到場，一個簽單。②一定做過計劃書的講解。，臨開始前3小時左右， 再次提醒客戶。二、 事中安排：。，增加互動環(huán)節(jié)。任何一次產(chǎn)說會不管事先準(zhǔn)備多么充足，突發(fā)事件是 ，產(chǎn)說會組織者及部經(jīng)理要時刻保持一種危機(jī)處理意識，事 情一旦發(fā)生，第一時間內(nèi)處理，避免客戶中途離場。建立24小時追蹤機(jī)制，整個會后追蹤不超過48小時，如果現(xiàn)場所簽保單在兩個工作日內(nèi)追不回來，則不需要再多花時間了。產(chǎn)說會結(jié)束：①已簽單客戶：首先恭喜客戶已經(jīng)擁有了公司的產(chǎn)品，已經(jīng)擁有福家安康了，為了讓您盡快的擁有這份存單，您還缺一些資料（……）。②到場未簽單客戶：今晚的人太多了，非常吵，對您的招呼可能有些不周到的地方，等我忙完后，我再單獨專程詳細(xì)的跟您講解一下這個產(chǎn)品。（現(xiàn)場氣氛。）這樣子，這兩天等我忙完，我單獨專程詳細(xì)的跟您再講解一下。新華保險。同時，為未簽單業(yè)務(wù)員分析客戶未簽單的真正原因，協(xié)助業(yè)務(wù)員再次拜訪客戶。業(yè)管組統(tǒng)計當(dāng)日成交情況，并記錄客戶資料；業(yè)管統(tǒng)計表應(yīng)包含以下內(nèi)容：客戶姓名、保費、險種、業(yè)務(wù)員工號、業(yè)務(wù)員姓名、管理處禮儀組儀容及著裝要求：A、可視會議情況著深藍(lán)色職業(yè)套裝，白襯衫，女士穿肉色長襪、黑皮鞋，著淡妝，佩帶司徽；B、穿著旗袍；站姿：始終面帶微笑，挺胸收腹，兩手自然下垂，微握放于身前，兩腿直立，站成丁字步；話術(shù)：您好，歡迎光臨或歡迎參會；您好，請您在這簽名；您好這是您的資料；謝謝，會場請往這邊走；請您跟我來；謝謝，請您往前坐，會聽得要清晰一些；您可以先看資料，我們的報告會馬上開始！您走好！再見！歡迎接洽！姿勢：A、迎賓姿勢：身體30度鞠躬，并加入歡迎話術(shù)；B、引導(dǎo)姿勢：將靠門的手打開做邀請狀，然后走在嘉賓前面引導(dǎo)入場或入坐；C、歡送姿勢：身體30度鞠躬，加歡送話術(shù)。燈光、音響組熟悉會議流程；會前現(xiàn)場調(diào)試設(shè)備，注意全場音量調(diào)節(jié)，話筒的電池更換、音量調(diào)整，配合會議流程預(yù)演音樂流程；音樂要貫穿全場，做到時時都有背景音樂；特別之處，如領(lǐng)導(dǎo)上場，演講嘉賓的配樂等，將關(guān)鍵詞記在樂曲旁，以保證銜接。 1. 機(jī)構(gòu)本部產(chǎn)品說明會的頻率一般較高，要更多地關(guān)注營銷員在說明會前期搜集準(zhǔn)客戶資料和銷售技巧的準(zhǔn)備。這部分客戶應(yīng)該選擇中高端客戶群，要有配套的邀約話術(shù)（如對說明會主講人的包裝，對新產(chǎn)品的包裝以及對說明會的包裝），溝通要到位，強(qiáng)化客戶參會的意愿并且要安排車接車送以此保證到會率，并且要保證到會的時間。周邊縣域機(jī)構(gòu)由于遠(yuǎn)離中支本部，所以在說明會會后的追蹤工作上容易放松，給會后的追蹤統(tǒng)計工作帶來一定困難。在會后追蹤這個環(huán)節(jié)上要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。附件1：物資準(zhǔn)備表組別序號名稱數(shù)量檢查組別序號名稱數(shù)量檢查禮品總務(wù)組③1簽單禮品后勤保障組④1盆花2絲巾2胸花3手提袋3礦泉水4新型保單封套與⑤銜接4綬帶5公司簡介與⑤銜接5彩虹門6產(chǎn)品彩頁與⑤銜接6剪刀7投保單7膠帶8認(rèn)可證與⑤銜接8會標(biāo)9白紙9拉花10會議流程與⑤銜接10抽獎箱11水筆11胸牌12紀(jì)念品12碟片13抽獎禮品與⑤銜接收單組⑥1簽單繳費表14兌獎券與⑤銜接2適量投保單15座位表3驗鈔機(jī)16簽到簿4暫收據(jù)職場布置組⑦1投影儀擺放桌5兌獎券③組提供2領(lǐng)導(dǎo)簽字席促成禮儀組⑨1綬帶④組提供3綠色通道桌2座位表③組提供4大廳歡迎牌5宣傳展板接待禮儀組⑩1綬帶④組提供6桌牌簽到處2抽獎箱④組提供7收單處3簽到簿③組提供8領(lǐng)導(dǎo)席4水筆③組提供9嘉賓席5資料禮品袋③組提供10綠色通道6胸花④組提供11司徽頒獎禮儀1綬帶④組提供12講臺2獎勵辦法13會場標(biāo)語學(xué)習(xí)訓(xùn)練組⑿1新產(chǎn)品條款講師支持組⑤1手提電腦2計劃書2投影儀3相關(guān)話術(shù)3投影幕布4宣傳卡4話筒音響組⒀1接線板5公司宣傳片2碟片④組提供6簽單恭賀字幕3會議議程③組提供7說明會PPT宣傳組⒁1宣傳稿8領(lǐng)導(dǎo)致辭2攝像機(jī)9主持人串詞3照相機(jī)10轉(zhuǎn)介紹表4電池 附件2：產(chǎn)說會流程圖附件3：產(chǎn)說會邀約話術(shù)“福建安康客戶答謝會”邀約話術(shù)（內(nèi)勤回訪確認(rèn)）項目組： 先生\女士，您好！我是新華保險客戶服務(wù)經(jīng)理 ，為了喜迎國慶60周年和司慶13周年，答謝廣大客戶的多年支持，特舉辦客戶答謝會。星期 上午九點正，我們在 大
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