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上海東電力建設(shè)工程監(jiān)理所績(jī)效管理制度-在線瀏覽

2024-08-07 04:13本頁(yè)面
  

【正文】 委員會(huì)的職責(zé)為: a) 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、仲裁績(jī)效考核工作。 c) 負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核過(guò)程中員 工申訴事宜,確???jī)效考核工作體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則。 第八條 綜合辦公室 1. 綜合辦公室是績(jī)效考核工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核的實(shí)施工作。 b) 負(fù)責(zé)考核工作中各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的收集、處理,并進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)分析。 d) 負(fù)責(zé)將各部門考核結(jié)果統(tǒng)一備案。 1. 6 考核人與被考核人 第九條 考核人 1. 考核人為被考核職位 的直接上級(jí)。在績(jī)效考核過(guò)程中,考核人有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬部門及員工,被考核人的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)考核人績(jī)效的重要體現(xiàn)。 第十條 被考核人 1. 本績(jī)效管理制度中,被考核人包括:被考核單位和被考核員工。 3. 被考核人員和部門有權(quán)利了解其績(jī)效考核的依據(jù)與結(jié)果,有權(quán)依照制 度規(guī)定的程序?qū)Σ还目?jī)效考核進(jìn)行申訴。 a) 試用期員工; b) 實(shí)習(xí)人員; c) 考核期休假、停職時(shí)間逾考核周期的 1/2 者; d) 公司特聘,不需要考核人; e) 其他績(jī)效考核委員會(huì)認(rèn)定無(wú)需考核的人員。 2. 每年年初的考核期,進(jìn)行上一年度第 4季度的季度考核和年度考核。 2. 2 績(jī)效考核體系的結(jié)構(gòu) 第十三條 監(jiān)理公司 的績(jī)效考核體系包括高層(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同、部門季度 目標(biāo)責(zé)任制考核體系 和員工月度工作任務(wù)考核體系三個(gè)部分,其旨在于強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效 的統(tǒng)一性問(wèn)題,以解決員工績(jī)效工資的發(fā)放。 b) 績(jī)效考核結(jié)果作用于部門每位員工的季度績(jī)效工資發(fā)放。 b) 員工績(jī)效考核的結(jié)果結(jié)合部門考核結(jié)果適用于發(fā)放員工季度績(jī)效工資。 2. 3 部門季度目標(biāo)責(zé)任制考核 第十五條 部門季度目標(biāo)責(zé)任制考核是用以核定部門核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況的考核方式。 第十七條 在確定部門的主要工作之后,應(yīng)提取 68 個(gè)最能反映被考核部門業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為考核指標(biāo); 第十八條 制定 部門的季度考核計(jì)分卡 應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合; 第十九條 選擇 部門的季度考核計(jì)分卡的指標(biāo) 原則:一是該指標(biāo)能對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響,二是能覆蓋大部分本部門工作內(nèi)容; 第二十條 各部門直接上級(jí)、綜合辦公室、各 部門經(jīng)理,根據(jù)本部門本考核周期(建議為季度)初制定的目標(biāo),需篩選出部門主要的考核指標(biāo),期末(建議為季度)時(shí)進(jìn)行考核,并作為本部門所有員工的最終考核分?jǐn)?shù)的構(gòu)成來(lái)源。 2. 4 月度工作任務(wù)考核 第二十三條 月度工作任務(wù)考核既是對(duì)考核期內(nèi)被考核人的主要任務(wù)的執(zhí)行狀況進(jìn)行考核。 2. 考核項(xiàng)目的權(quán)重:根據(jù)考核項(xiàng)目對(duì)工作績(jī)效影響的大小可確定指標(biāo)權(quán)重,可根據(jù)不同階 段工作重點(diǎn)的變化進(jìn)行調(diào)整,例如,公司為了引導(dǎo)職位員工投入更多的資源開(kāi)展某項(xiàng)工作,可以加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。 4. 各職位的 工作任務(wù)考核表 體系須每季度初由綜合辦公室進(jìn)行隨機(jī)審查,以確保其與工作季度末的實(shí)際狀況相吻合。其優(yōu)點(diǎn)在于:由于它不完全依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),可以發(fā)揮考核人的有效判斷,考慮所有相關(guān)因素,從更多的角度認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)對(duì)象,當(dāng)評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)很不充分、不可靠或評(píng)價(jià)指標(biāo)難以量化的時(shí)候,能力態(tài)度指標(biāo)評(píng)價(jià)在績(jī)效考評(píng)中有更重要的作用;其缺點(diǎn)在于:評(píng)價(jià)結(jié)果容易受到評(píng)價(jià)者主觀意識(shí)的影響和經(jīng)驗(yàn)的局限,其客觀性和準(zhǔn)確性在很大程度上取決于評(píng)價(jià)者的素質(zhì);評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性不夠,專斷的主觀判斷經(jīng)常造成不公平。 第二十七條 考核期中,被考核人對(duì)照《工作任務(wù)考核表》執(zhí)行工作任務(wù),考核人對(duì)照《工作任務(wù)考核表》監(jiān)督、指導(dǎo)被考核人執(zhí)行工作任務(wù)。 第二十八條 考核期末,被考核人對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行狀況進(jìn)行回顧、分析,填寫《工作任務(wù)考核表》的工作結(jié)果及自評(píng)部分,并提交考核人審核。 2. 5 確定考核體系時(shí)的其他注意事項(xiàng) 第二十九條 確定考核指標(biāo)值 1. 確定指標(biāo)值須參考?xì)v史數(shù)據(jù)。 3. 確定指標(biāo)值可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程與特點(diǎn),通過(guò)將公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解的方式獲得。 第三十條 確定考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1. 考核指標(biāo)的 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取百分制。 3. 考核指標(biāo)的 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)。通常具有下列表現(xiàn):在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù),并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià),給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益。通常具有下列表現(xiàn):嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù),在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),獲得客戶的滿意。通常具有下列表現(xiàn):按規(guī)定的時(shí)間、 數(shù)量、質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有客戶不滿意。通常具有下列表現(xiàn):有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn),偶爾有客戶的投訴,尚未給公司造成較大的不良影響。通常具有下列表現(xiàn):工作中出現(xiàn)較大的失誤,或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),經(jīng)常突擊完成任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)生,給公司造成較大的損失或不良影響。 第三十二條 對(duì)于在考核期內(nèi)換崗的員工,其績(jī)效考核辦法如下: 1. 如果到考核期結(jié)束時(shí),該員工換崗不足 2 個(gè)月的,主要按照原來(lái)職位的指標(biāo)進(jìn)行考核,考核人為原來(lái)的直接上級(jí),但考核人需要聽(tīng)取該員工目前直接上級(jí)的意見(jiàn)。 第三十三條 對(duì)于在公司內(nèi)部兼任數(shù)個(gè)職位的工作的情況,公司應(yīng)主要對(duì)該員工的核心職位進(jìn)行考核。 第三十五條 績(jī)效考核體系對(duì)考核人的要求 1. 要求考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解。 3. 要求考核人必須在考核過(guò)程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流。 第四章 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 4. 1 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 第三十八條 員工各《考核表》的總分為考核結(jié)果,考核結(jié)果根據(jù)考核周期可以分為 季度考核結(jié)果和年 度績(jī)效考核結(jié)果。 第三十九條 部門目標(biāo)責(zé)任制的考核結(jié)果可以視為全部門的考核結(jié)果。 第四十一條 由于各部門的打分標(biāo)準(zhǔn)存在差異,為充分體現(xiàn)考核的公平合理,需要對(duì)各部門員工工作任務(wù)考核的原始考核分進(jìn)行平均加權(quán)處理。 其中 Ti:各部門考核分 ; Oij:工作任務(wù)考核的原始考核分; Ai:工作任務(wù)考核分平均加權(quán)系數(shù)。 2. 年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 部門經(jīng)理:年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =∑四個(gè)季度考核 結(jié)果 /4 員工:年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 第四十三條 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)是績(jī)效考核工作的最終結(jié)果,績(jī)效考核分?jǐn)?shù)可以用于強(qiáng)制分布、與績(jī)效工資掛鉤、職位工資晉級(jí)、員工職位調(diào)整等方面。強(qiáng)制分布方法即根據(jù)被考核人(全公司范圍內(nèi),所有部門經(jīng)理以下級(jí)員工)的績(jī)效考核分?jǐn)?shù),將被考核人劃分為兩個(gè)等級(jí):中層管理人員(包括部門經(jīng)理和主管)、一般員工;根據(jù)兩個(gè)等級(jí)的人數(shù)進(jìn)行分層級(jí)的強(qiáng)制分布。 4. 3 季度考核工資的發(fā)放 第四十六條 季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)用于發(fā)放考核工資,具體發(fā)放方式根據(jù)公司的薪酬管理制度執(zhí)行 。 第四十八條 年終獎(jiǎng)金在年度考核結(jié)束之后,根據(jù)年度考核 分?jǐn)?shù)一次性發(fā)放。 4. 6 員工職位調(diào)整 第五十條 職位提升 季度、年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)可作為公司提升員工職位的重要依據(jù)。 第五章 績(jī)效績(jī)效管理制度修訂 5. 1 績(jī)效考核內(nèi)容修訂 第五十三條 修訂議案的提出 任何對(duì)公司績(jī)效管理制度有疑問(wèn)的員工都有權(quán)向考核委員會(huì)提出績(jī)效管理制度修訂提案,提案發(fā)起人必須將修訂建議的書面報(bào)告提交給考核委員會(huì)主任或組員。綜合辦公室 負(fù)責(zé)將議案妥善保管,并在季度績(jī)效考核時(shí)提交考核委員會(huì)審議。 6. 2 申訴形式 第五十六條 申訴形式 1. 公司綜合辦公室負(fù)責(zé)受理和記錄員工申訴。 6. 3 申訴處理 第五十七條 申訴處理 1. 綜合辦公室在與申訴人溝通后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核。 3. 因被考核人對(duì)考核內(nèi)容有異議所引起的申訴,綜合辦公室應(yīng)同考核人進(jìn)行溝通解決問(wèn)題,如溝通無(wú)法解決問(wèn)題,則綜合辦公室須向考核委員會(huì)匯 報(bào)有關(guān)情況,由考核委員會(huì)進(jìn)行處理。 6. 4 申訴反饋 第五十八條 申訴反饋 綜合辦公室 在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?2 個(gè)工作日內(nèi)將最終處理結(jié)果反饋給申訴人,如果申訴人在 10 個(gè)自然日內(nèi)未向 綜合辦公室 提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告, 綜合辦公室 將視作申訴人接受申訴評(píng)審會(huì)考核結(jié)果。 2. 各部門員工的績(jī)效考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件柜中,各員工的績(jī)效考核袋按職位編號(hào)順序排列,同一職位員工考核袋順序按員工編號(hào)排列。 2. 考核文件由二部分組成,第一部分是該員工編號(hào),第二部分是資料編號(hào)。 7. 3 績(jī)效考核文件保存方法 第六十一條 績(jī)效考核文件保存方法 1. 由綜合辦公室統(tǒng)一保管績(jī)效考核文件,考核結(jié)果以績(jī)效考核袋形式和電子文檔形式存檔,在聘員工考核結(jié)果原則上保存三年,解聘員工的考核結(jié)果保存到被考核人離職后半年止。 3. 在年度績(jī)效考核完成后 30天內(nèi),綜合辦公室 應(yīng)將所有參加年度考核的員工的績(jī)效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作。 7. 4 績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 第六十二條 績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 1. 為便于相關(guān)員工查閱文件,績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限,查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印兩種。 3. 副總經(jīng)理有權(quán)查閱分管系統(tǒng)員工績(jī)效考核文件。 5. 為了解下屬員工歷年績(jī)效考核情況,部門負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱其所屬部門下屬的考核資料;在總經(jīng)理授權(quán)下,可跨部門查閱 相關(guān)部門除負(fù)責(zé)人以外員工的考核資料。 附表 1 監(jiān)理公司考核體系匯總表 被考核者 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 職能部門負(fù)責(zé)人 公司員工 考核者 集團(tuán)考核委員會(huì) 總經(jīng)理或分管副總 部門經(jīng)理 考核方式 高層經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同 部門考核計(jì)分卡 +個(gè)人工作任務(wù)考核表 部門考核計(jì)分卡 +個(gè)人工作任務(wù)考核表 考核結(jié)果 (季度、年度) 集團(tuán)考核委員會(huì)評(píng)分 =部門計(jì)分卡考核結(jié)果 70%+個(gè)人工作任務(wù)表結(jié)果 30% =部門計(jì)分卡考核結(jié)果*30%+個(gè)人工作任務(wù) 表結(jié)果 70% 年度考核得分 考核分?jǐn)?shù) ∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 ∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 考核方案實(shí)施細(xì)則 第六十三條 季度績(jī)效考核流程(第 4 季度績(jī)效考核流程與年度績(jī)效考核流程同時(shí)進(jìn)行): 1. 績(jī)效計(jì)劃:每季度結(jié)束前 3個(gè)工作日,考核委員會(huì)主任召集小組成員參加績(jī)效計(jì)劃會(huì)議,與各部門面談溝通填寫《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》,確定考核指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重,制訂具體工作任務(wù)計(jì)劃;各部門經(jīng)理根據(jù)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》與本部門員工在每季度結(jié)束前一個(gè)工作日溝通填寫《工作任務(wù)考核表》。 3. 分發(fā)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》:績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)結(jié)束后,綜合辦公室向作為考核人的各部門直接上級(jí)發(fā)放《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》。 5. 部門目標(biāo)責(zé)任制考核:考核開(kāi)始后第 2個(gè)工作日,考核人在取得考核數(shù)據(jù)、并與被考核人充分溝通之后,根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),對(duì)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》進(jìn)行評(píng)分。 6. 回收《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》:考核開(kāi)始后第 3個(gè)工作日 10: 00 之前,考核人應(yīng)將所屬全部被考核人(部門經(jīng)理)的《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》、提交綜合辦公室。 8. 部門目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果的審批:總經(jīng)理對(duì)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》匯總表進(jìn)行審批,并在考核開(kāi)始后第 4 個(gè)工作日 17: 00之前將審批結(jié)果反 饋給綜合辦公室。 10. 被考核人(部門內(nèi)員工)自評(píng):考核開(kāi)始后第 5個(gè)工作日,部門經(jīng)理向部門內(nèi)員工反饋部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果及部門(本人)的考核結(jié)果,被考核人(部門內(nèi)員工)填寫《工作任務(wù)考核表》中應(yīng)由被考核人填寫的部分,完成自評(píng)。如有特殊事項(xiàng),可在考核表中予以注明。 13. 《工作任務(wù)考核表》間接上級(jí)評(píng)分:綜合辦公室將回收的《工作任務(wù)考核表》傳遞給相應(yīng)的分管副總,由分管副總對(duì)《工作任務(wù)考核表》進(jìn)行打分,分管副總在第 7個(gè)工作日 12: 00 之前將《工作任務(wù)考核匯總表》反饋給綜合辦公室。 15. 部門內(nèi)員工的考核結(jié)果的審批:總經(jīng)理對(duì)《工作任務(wù)考核匯總表》進(jìn)行審批,并在考核開(kāi)始后第 7 個(gè)工作日 17: 00 之前將審 批結(jié)果反饋給綜合辦公室。 第六十四條 年度績(jī)效考核流程: 1. 年度績(jī)效考核不另外進(jìn)行,將 4個(gè)季度的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均,如果公司有其實(shí)補(bǔ)充的考核內(nèi)容需單獨(dú)考核,實(shí)施流程參照第三十七條。 財(cái)務(wù)部目標(biāo)管理計(jì)分卡 季度績(jī)效考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)說(shuō)明 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 部門自我評(píng)分 考核委員會(huì)主任 評(píng)分 經(jīng)營(yíng)控制指標(biāo) ( 90) 財(cái)務(wù)部門工作內(nèi)部滿意度 衡量財(cái)務(wù)工作的內(nèi)部滿意度,財(cái)務(wù)部門工作滿意度 =∑各項(xiàng)得分權(quán)重,滿意度調(diào)查由綜合辦公室統(tǒng)一組織,內(nèi)部客戶評(píng)價(jià) 10 財(cái)務(wù)核算審計(jì)抽檢符合率 衡量部門財(cái)務(wù)核算工作質(zhì)量,財(cái)務(wù)核算審計(jì)抽檢符合率 =抽檢合格筆數(shù) /總抽檢筆數(shù);抽檢由東捷集團(tuán)不定期組織 15 費(fèi)用控制達(dá)成評(píng)價(jià) 衡量財(cái)務(wù)部對(duì)公司管理費(fèi)用控制情況,在預(yù)算上下 5%浮動(dòng)視為達(dá)成 10 月度應(yīng)收帳款 衡量財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款控制情況 5 財(cái)務(wù)分析工作評(píng)價(jià) 衡量財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)報(bào)表分析工作質(zhì)量,指按照時(shí)間結(jié)點(diǎn)要求,完成財(cái)務(wù)分析工作,每次要求無(wú)大錯(cuò)漏項(xiàng),分析要求對(duì)高層工作有實(shí)際支持作用,有一定分析結(jié)果,不僅僅是數(shù)據(jù)的羅列,由總經(jīng)理辦公會(huì)組織評(píng)價(jià) 10 部門管理制度、作業(yè)流程規(guī)范性評(píng)價(jià)
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