【正文】 （最高扣減不超過 10 分 ——。 （最高扣減不超過 10 分 —— 超過則轉(zhuǎn)入否決項(xiàng)目） 否決項(xiàng)目 部門發(fā)生惡性事故，嚴(yán)重影響公司利益、形象及風(fēng)氣 在市場開拓、客戶服務(wù)中，由于玩忽職守或牟取私利而破壞公司形象，或泄露公司商業(yè)機(jī)密，技術(shù)泄密、 損害公司利益；或受到政府或公安、司法機(jī)關(guān)追究的，視情節(jié)后果嚴(yán)重性扣分（此項(xiàng)扣分無上限） 審核與評分 部門最終得分： 部門經(jīng)理填報(bào)： 考核委員會主任（總經(jīng)理）簽字： 工程監(jiān)理部目標(biāo)管理計(jì)分卡 季度績效考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)說明 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 部門自我評分 考核委員會主任 評分 經(jīng)營控制指標(biāo) （ 80） 工程進(jìn)度完成率 衡量工程監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)度控制情況，工程進(jìn)度完成率 =按時(shí)完成的工程進(jìn)度 /總計(jì)劃進(jìn)度 10 客戶投訴率 /滿意度 衡量 工程監(jiān)理 項(xiàng)目工作質(zhì)量情況，客戶投訴率 =客戶投訴次數(shù) /總施工次數(shù) 10 項(xiàng)目 利潤 達(dá)標(biāo)率 衡量工程 監(jiān)理 項(xiàng)目利潤獲取情況，項(xiàng)目 利潤 達(dá)標(biāo)率 =利 潤 達(dá)標(biāo)項(xiàng)目數(shù) /總項(xiàng)目數(shù) 10 工程安全質(zhì)量問題及整改情況 衡量 工程監(jiān)理 項(xiàng)目工作質(zhì)量情況，非本部門人員查處發(fā)現(xiàn)工程安全質(zhì)量問題，安全質(zhì)量部查處項(xiàng)數(shù) = 供電公司查處項(xiàng)數(shù)= 客戶查處項(xiàng)數(shù) = 二次查處未整改項(xiàng)數(shù)（達(dá)到一定項(xiàng)數(shù)轉(zhuǎn)否決指標(biāo)） 工程項(xiàng)目一次驗(yàn)收通過率 衡量 工程監(jiān)理 項(xiàng)目工作質(zhì)量情況，工程項(xiàng)目一次驗(yàn)收通過率 =一次驗(yàn)收通過的工程監(jiān)理項(xiàng)目個(gè)數(shù) /總工程監(jiān)理項(xiàng)目個(gè)數(shù) 10 監(jiān)理資料完備率 衡量 工程監(jiān)理 項(xiàng)目規(guī)范性情況，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、規(guī)范格式、如實(shí)填報(bào)相關(guān)文件、記錄，匯總竣 工移交監(jiān)理資料，監(jiān)理資料完備率=滿足時(shí)間進(jìn)度、內(nèi)容規(guī)范要求的合格監(jiān)理資料件數(shù) /監(jiān)理資料件數(shù) 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 衡量部門培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成情況，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 =按時(shí)保質(zhì)完成的培訓(xùn)次數(shù) /總培訓(xùn)計(jì)劃次數(shù)，保質(zhì)：指培訓(xùn)滿意度 80以上 部門管理制度、作業(yè)流程規(guī)范性評價(jià) 衡量部門內(nèi)部管理規(guī)范性情況，包括部門內(nèi)部制度流程的優(yōu)化和制度規(guī)范的執(zhí)行情況，由總經(jīng)理辦公會綜合評價(jià) 15 部門精神文明建設(shè)評價(jià) 衡量部門精神文明建設(shè)執(zhí)行情況，根據(jù)精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作的效果，各種學(xué)習(xí)、工會小組活動計(jì) 劃、指標(biāo)的完成等由總經(jīng)理、分管副總綜合評價(jià) 5 本部門內(nèi)部 績效考核工作評價(jià) 根據(jù)部門內(nèi)部考核組織的及時(shí)性、公平公正性、規(guī)范性、有效性打分 5 季度部門工作總結(jié)報(bào)告評價(jià) 根據(jù)報(bào)告上交的及時(shí)性（每季度結(jié)束后 3日內(nèi)）、質(zhì)量、內(nèi)容完整性、基本思路、重點(diǎn)工作規(guī)劃和實(shí)施改進(jìn)方法等方面作出評價(jià)，由總經(jīng)理 、分管副總 評價(jià)打分 5 評估標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重 部門自我評分 考核委員會主任 評分 優(yōu)秀 100％ 良好 80％ 一般 60％ 欠缺 0 專項(xiàng)工作指標(biāo)（ 20） 具體任務(wù) 1 具體任務(wù) 2 具體任務(wù) 3 。 5 咨詢服務(wù)項(xiàng)目客戶滿意度 衡量客戶對咨詢服務(wù)工作的綜合評價(jià)，滿意度 =∑各項(xiàng)得分權(quán)重，滿意度調(diào)查由市場業(yè)務(wù)部統(tǒng)一組織，客戶評價(jià) 10 新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目開拓達(dá)成評價(jià) 衡量咨詢服務(wù)部工程前期咨詢服務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則、操作流程的 編制規(guī)范情況，在規(guī)定的時(shí)間，完成計(jì)劃規(guī)定的工作內(nèi)容，由總經(jīng)理辦公會綜合評價(jià) 15 咨詢服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 對應(yīng)客戶需求和咨詢服務(wù)性質(zhì)，在預(yù)先商定的時(shí)間內(nèi)完成咨詢服務(wù)項(xiàng)目 /工作節(jié)點(diǎn) 10 季度應(yīng)收帳款回收率 衡量 咨詢服務(wù)部 應(yīng)收帳款控制情況，季度應(yīng)收帳款回收率 =實(shí)際回收應(yīng)收帳款 /咨詢服務(wù)合同總金額 5 本部門管理制度、作業(yè)流程規(guī)范性評價(jià) 衡量部門內(nèi)部管理規(guī)范性情況，包括部門內(nèi)部制度流程的優(yōu)化和制度規(guī)范的執(zhí)行情況，由總經(jīng)理辦公會綜合評價(jià) 5 部門精神文明建設(shè)評價(jià) 衡量部門 精神文明建設(shè)執(zhí)行情況，根據(jù)精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作的效果，各種學(xué)習(xí)、工會小組活動計(jì)劃、指標(biāo)的完成等由總經(jīng)理、分管副總綜合評價(jià) 5 本部門內(nèi)部 績效考核工作評價(jià) 根據(jù)部門內(nèi)部考核組織的及時(shí)性、公平公正性、規(guī)范性、有效性打分 5 季度部門工作總結(jié)報(bào)告評價(jià) 根據(jù)報(bào)告上交的及時(shí)性（每季度結(jié)束后 3日內(nèi)）、質(zhì)量、內(nèi)容完整性、基本思路、重點(diǎn)工作規(guī)劃和實(shí)施改進(jìn)方法等方面作出評價(jià)，由總經(jīng)理 、分管副總 評價(jià)打分 5 評估標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重 部門自我評分 考核委員會主任 評分 優(yōu)秀 100％ 良好 80％ 一般 60％ 欠缺 0 專項(xiàng)工作指標(biāo)（ 20） 具體任務(wù) 1 具體任務(wù) 2 具體任務(wù) 3 。 加分項(xiàng)目 （ 10） 創(chuàng)新或增長 本季度實(shí)現(xiàn) 2項(xiàng)部門創(chuàng)新或工作改進(jìn) 5 2 項(xiàng) 1 項(xiàng) 無 無 合理化建議 提出 2 條以上的合理化建議并被采納 5 提出 2條以上的合理化建議并被采納 提出 1條以上的合理化建議并被采納 提出 1條合理化建議但未被采納 未提出合理化建議 扣分項(xiàng)目 （ 10） 損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行 嚴(yán)重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的過失以及嚴(yán)重?fù)p害公司內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)的言行。監(jiān)理合同合格率 =合格監(jiān)理合同數(shù) /總監(jiān)理合同數(shù) 5 投標(biāo)中標(biāo)率 /投標(biāo)中 標(biāo)次數(shù) 投標(biāo)監(jiān)理合同金額 / 衡量技術(shù)標(biāo)書、商務(wù)標(biāo)書編制質(zhì)量及商務(wù)洽談情況，要求標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，精益求精。 加分項(xiàng)目 創(chuàng)新或增長 本季度實(shí)現(xiàn) 2項(xiàng)部門創(chuàng)新或工作改進(jìn) 5 2 項(xiàng) 1 項(xiàng) 無 無 （ 10） 合理化建議 提出 2 條以上的合理化建議并被采納 5 提出 2條以上的合理化建議并被采納 提出 1條以上的合理化建議并被采納 提出 1條合理化建議但未被采納 未提出合理化建議 扣分項(xiàng)目 （ 10） 損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行 嚴(yán)重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的過失以及嚴(yán)重?fù)p害公司內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)的言行。 審核與評分 部門最終得分： 部門經(jīng)理填報(bào)： 考核委員會主任（總經(jīng)理）簽字： 總工程師室目標(biāo)管理計(jì)分卡 季度績效考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)說明 權(quán)重 目標(biāo) 值 實(shí)際值 部門自我評分 考核委員會主任 評分 經(jīng)營控制指標(biāo) （ 80） 公司工程監(jiān)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程建設(shè)及執(zhí)行評價(jià) 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，衡量公司工程監(jiān)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程建設(shè)、優(yōu)化及執(zhí)行情況，從規(guī)范性、及時(shí)性、有效性、可行性及執(zhí)行效果等方面由總經(jīng)理辦公會綜合評價(jià) 15 因技術(shù)支持不利延誤工程進(jìn)度次數(shù) 指導(dǎo)各項(xiàng)目監(jiān)理組及時(shí)解決在監(jiān)理工作中所出現(xiàn)的重大技術(shù)、質(zhì)量問題 10 技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行情況評價(jià) 衡量技術(shù)培訓(xùn)組織工作執(zhí)行情況，指按照國家、省、市及行業(yè)頒布的有關(guān)法律、 法規(guī)及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，推行工程監(jiān)理作業(yè)規(guī)范。 衡量車輛管理執(zhí)行情況，指造成重大損失和人員傷亡的車輛安全事故，由董事會認(rèn)定。 加分項(xiàng)目 （ 10） 創(chuàng)新或增長 本季度實(shí)現(xiàn) 2項(xiàng)部門創(chuàng)新或工作改進(jìn) 5 2 項(xiàng) 1 項(xiàng) 無 無 合理化建議 提出 2 條以上的合理化建議并被采納 5 提出 2條以上的合理化建議并被采納 提出 1條以上的合理化建議并被采納 提出 1條合理化建議但未被采納 未提出合理化建議 扣分項(xiàng)目 （ 10） 損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行 嚴(yán)重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的過失以及嚴(yán)重?fù)p害公司內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)的言行。 加分項(xiàng)目 （ 10） 創(chuàng)新或增長 本季度實(shí)現(xiàn) 2項(xiàng)部門創(chuàng)新或工作改進(jìn) 5 2 項(xiàng) 1 項(xiàng) 無 無 合理化建議 提出 2 條以上的合理化建議并被采納 5 提出 2條以上的合理化建議并被采納 提出 1條以上的合理化建議并被采納 提出 1條合理化建議但未被采納 未提出合理化建議 扣分項(xiàng)目 （ 10） 損害公司利益或其他考核中未包括之有害言行 嚴(yán)重影響公司品牌形象的過失或行為、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的過失以及嚴(yán)重?fù)p害公司內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)的言行。 2. 綜合辦公室 根據(jù)年度考核分?jǐn)?shù)，作為公司內(nèi)部員工的職位晉升、薪資調(diào)整等變動依據(jù)。 16. 公布考核結(jié)果：考核開始后第 9個(gè)工作日，綜合辦公室在公司公告板及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布季度績效考核分?jǐn)?shù)、等級。 14. 部門內(nèi)員工的考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理：綜合辦公室對全公司《工作任務(wù)考核表》中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加 權(quán)、統(tǒng)計(jì)、確定等級，并填寫《工作任務(wù)考核匯總表》，并在第 8個(gè)工作日 12： 00 之前將《工作任務(wù)考核匯總表》提交總經(jīng)理。 12. 回收《工作任務(wù)考核表》：考核開始后第 6 個(gè)工作日 12： 00之前，部門經(jīng)理應(yīng)將所屬全部被考核人的《工作任務(wù)考核表》提交綜合辦公室。 11. 部門內(nèi)員工的績效考核：考核開始后第 5到第 6 個(gè)工作日，考核人（部門經(jīng)理及主管）在取得考核數(shù)據(jù)、被考核人自評之后提交的《工作任務(wù)考核表》，與被考核人充分溝通之后，根據(jù)考核說明 ，參照本部門的考核結(jié)果，對《工作任務(wù)考核表》進(jìn)行評分。 9. 部門目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果的反饋：綜合辦公室在考核開始后第 5 個(gè)工作日 10： 00 之前將部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果反饋給各部門。 7. 部門考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理：綜合辦公室對《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》中的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)，并填寫《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》 匯總表，處理完畢，綜合辦公室在考核開始后第 4個(gè)工作日 9： 00之前將《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》匯總表以及有關(guān)的原始表單提交總經(jīng)理。如有特殊事項(xiàng)，可在考核表中予以注明。 4. 提供考核信息：考核開始后第 1個(gè)工作日到第 6 個(gè)工作日，綜合辦公室負(fù)責(zé)組織可提供指標(biāo)所需考核信息的部門和職位，向考核人提供客觀數(shù)據(jù)。 2. 績效考核的啟動：下季度的第 1個(gè)工作日，考核委員會主任召 集小組成員參加績效考核動員會，宣布上季度績效考核工作正式開始。 第八章 附則 本手冊自公布之日起施行，監(jiān)理公司綜合辦公室擁有最終解釋權(quán)。 4. 綜合辦公室主任在總經(jīng)理授權(quán)下有權(quán)復(fù)印全體員工績效考核文件。 2. 總經(jīng)理有權(quán)查閱、復(fù)印公司全體員工績效考核文件。 4. 綜合辦公室應(yīng)妥善保存員工績效考核文件以便相關(guān)部門查閱。 2. 在季度績效考核完成后 20天內(nèi)，綜合辦公室應(yīng)將所有參加季度考核的員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作。 3. 資料編號由 2 個(gè)數(shù)字、 1 個(gè)英文字母和 2 個(gè)數(shù)字編成，頭 2 個(gè)數(shù)字表示年份， 1個(gè)英文字母表示是季度考核還是年度考核，分別 以 J、 N表示，后 2個(gè)數(shù)字表示該年度第幾個(gè)考核期，例如某編號為 A001 參加季度考核的員工在 20xx 年 10 月的考核資料編號為 A001/05J03，依此類推。 7． 2 績效考核文件分類編號 第六十條 績效考核文件編號方法 1. 績效考核袋是指用于存放員工績效考核表的檔案袋，綜合辦公室以員工編號作為績效考核袋編號，公司各員工績效考核袋編號唯一。 第七章 績效考核文件使用與保存 7． 1 績效考核文件保存格式 第五十九條 考核文件保存格式 1. 員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季度、年度 考核文件再按 時(shí)間順序排列。 4. 因考核過程中存在不公平的現(xiàn)象所引起的申訴，則綜合辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，如經(jīng)綜合辦公室確認(rèn)屬實(shí)，則由考核委員會決定對考核人進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。 2. 因考核人對績效考核操作不規(guī)范所引起的申訴，綜合辦公室有權(quán)讓考核人按照規(guī)范的績效考核流程重新進(jìn)行考核。