【正文】 崗?！　、谘策墠張?zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員， 車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。　?、苎策壡闆r及時記錄?！　?1)獎勵細(xì)則　?、僖娏x勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者；　?、诜e極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者；　?、鄯e極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者；　?、転楦愫米≌^(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者；　?、菔敖鸩幻琳?；　?、弈杲K被評為“先進(jìn)保安班(組)”、“先進(jìn)保安員”，被評為省、市政府“治安模范標(biāo)兵”者?！　、谏秒x職守，經(jīng)常遲到、早退?！　、芪窗磿r交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責(zé)任 者?！　、尬唇?jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者?！　、鄬竞捅０膊款I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者?！　、膺`反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用?！　—12法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者?！　—14工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開 除；對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任?！　?2)要求　　為了保證崗位職責(zé)的落實(shí)，要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到：　?、偬崆白龊蒙蠉彍?zhǔn)備，按時接班；　?、谧龊媒唤影嗍掷m(xù)，無遺漏、無差錯，哨位設(shè)施無損壞，勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時、內(nèi)容清楚 ；　?、蹏?yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入工作場地，不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場所聊天；　　④上班時精神集中，不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無關(guān)的事情；　?、輫?yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時通知該區(qū)域的保安和 報告上級，密切配合，確保安全?！　?小區(qū)治安管理范圍　　下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為，都屬于治安管理范圍。　　(2)從樓上往下亂扔雜物。　　(4)非法攜帶、存放槍支彈藥；非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具?！　?6)非法侵入他人住宅，損毀他人財物。　　(8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭?！　?10)利用住宅作據(jù)點(diǎn)，進(jìn)行盜竊活動。　　(12)利用住宅進(jìn)行嫖娼賣淫活動?！　?14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施；故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備；故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。第二節(jié)　治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)　　一、治安保衛(wèi)隊(duì)員的條件　　(一)基本條件　　(憑退伍證)或身體素質(zhì)好，具備一定的軍訓(xùn)基本功?！　?，28歲以下(憑身份證)?！　?憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表)?！　?憑計(jì)劃生育證或未婚證)?！　?yōu)先條件：　　　　　　　　(二)保安隊(duì)伍的基本要求　　，軍事素質(zhì)過硬；具有組織管理能力和一定的表達(dá)能力?！　《?、治安保衛(wèi)隊(duì)員的訓(xùn)練　　為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍，必須對保安人員進(jìn)行常規(guī)性 的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練?！　。饕獙W(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則?！　??！　。饕獙W(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)?！　。浩辗ㄖR，職業(yè)道德教育。　　(二)崗位培訓(xùn)　　對在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法 ，培訓(xùn)內(nèi)容包括：　　《治安工作手冊》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工程程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)　?。宏?duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練　　(三)培訓(xùn)安排，見表62表622　　三、治安保衛(wèi)隊(duì)員的考核　　(一)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)　?。侯^要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好?！　。合蚯皵[臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分鐘?！　。旱谝徊健败S”出去，運(yùn)臂時“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米， 步速170～180步／分鐘。　　(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動作　?。骸　?1)直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動作與力量結(jié)合?！　?3)綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。　　(三)軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)　　?！　、谑煜ぶ伟哺鲘徫宦氊?zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范?！　、茏龊帽０碴?duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會一次。　?、迬ьI(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為?！　、嗵幨鹿?，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見?！　、谟袡?quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰?！　、軐Σ环Q職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議?！　?3)保安員的職責(zé)和權(quán)限　　①有權(quán)制止一切違法犯罪行為，在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn) 行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力?！　、墼诜婪逗痛驌舴缸锘顒訒r，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具?！　、輰`法分子不服制止，甚至行兇、報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。　?、邔Τ鋈胄^(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品，按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、 檢查?！　、岱e極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的 向總值班室或班長報告(制止違章要先敬禮)?！　—11廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭?！　—13密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳，協(xié)助業(yè)主( 住戶)做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告 ，協(xié)助整改。第三節(jié)　情 況 處 理　　一、常見可疑情況的處理　　保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴(yán)重程度采取 相應(yīng)的措施?！　、倜盁煛！　、诿八！　、塾薪刮?、硫酸味或其他化學(xué)品異味?！　、茉诖髲B通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人?！　、莅l(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。　?、拊谄?、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。　?、咦孕熊?、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的 ，當(dāng)即扣車留人，待查明情況后再放行。立即聯(lián)系停車場車管員，暫扣 車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的，送公安機(jī)關(guān)查處。設(shè)法攔截(用對講機(jī)向其他保安員通告)、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機(jī)關(guān)處理。不要因雙方出手時誤打到自 己而介入，同時立即向值班領(lǐng)班報告。　?、厶岣呔?，防止壞人利用混亂偷竊財物?！　　　、侔l(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，并報告管理處及公安機(jī)關(guān)，連同證物送公 安機(jī)關(guān)處理?！　、蹖χ卮蟀赴l(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報告?！　、谌缡潞蠼拥綀蟾?，則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、 物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。　?、艿怯洶l(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng) 過，并做好記錄?！　、尴虻浆F(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案?！　、谌缃俜颂与x現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織 群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記下車牌號碼并報警及攔車追堵?！　、茉L問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)?！　∪?、爆炸緊急情況處理　　　?、俚弥环胖帽ㄎ锲罚蛘呓拥綋P(yáng)言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)真記錄，同 時以最快速度報告高層管理者，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。增派保安，加強(qiáng)出入口管理，對于陌生或 行跡可疑人員嚴(yán)加防范，認(rèn)真查驗(yàn)證件，檢查攜帶物品。　?、艽_定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理?！　、诹⒓闯闪⑴R時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。　?、芟辣O(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅(jiān)守崗位，密切 注意有無可疑情況?！　∷摹⒂龅脚_風(fēng)、潮汛時的處理　?、俳拥椒里L(fēng)、防汛的通知后，管理處主任進(jìn)行總動員，并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作 布置，積極做好搶險準(zhǔn)備工作?！　、酃こ滩恳獪?zhǔn)備好防汛工具，加強(qiáng)值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通； 必要時放下防洪閘?！　∥濉⒂龅酵ｋ?、停水時的處理　　①接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè) 備(照明除外)。　?、酃こ滩控?fù)責(zé)后備電源啟動的具體操作工作?！　、菔须娹D(zhuǎn)為備用發(fā)電。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運(yùn)行情況，在正常進(jìn)行半小時后方可離開?！　、弑０矄T加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生?！　、嘟拥酵Ｋㄖ?，工程人員將蓄水池的水注滿。第四節(jié)　管理規(guī)定規(guī)程　　一、保安員巡邏簽到　?、俸灥较涞陌惭b。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用)，具體位置由管理處確定。為方便簽到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、 治安隊(duì)長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長?！　、鼙０碴?duì)長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長全面檢查 不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查?！　、薹矙z查不合格者記一次不合格。 　　二、大廈大堂保安工作規(guī)程　　　?、俟ぷ鲿r間安排：大堂崗保安工作實(shí)行24ｈ全天候值班制，三班倒，每班每崗1人工作8 h。　?、趤砣藖碓L登記：　　(業(yè)主或住戶親友，各類訪客，裝修等作業(yè)人員，員工親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出登記；　　，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等；　　，若不符不予以登記和放人；　　(住戶)的姓名及樓、座等，必要時，須用對講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入；　　，應(yīng)使用“謝謝”等文明用語；　　《來訪登記表》，要求字跡清楚，項(xiàng)目全面準(zhǔn)確；　　，按有關(guān)規(guī)定處理；　　(住戶)帶有親友或訪客時，應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作，以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒；　　(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。等客人走了之后，將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù) 等情況記錄清楚備查；　　，保安員應(yīng)及時核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客，說：“謝謝”等，并做好離開時間的登記工作?！　、诎l(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，并報告班 長及管理處，協(xié)助做好善后工作和值班記錄?！　、谧袷毓局贫ǖ摹拔拿鞫Y貌用語規(guī)范”。　?、莓?dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時，應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。　?、跈z查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部 門?！　、軐υ谛^(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)，屬“三無”人員按要求對 其進(jìn)行處理?！　　　?1)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為　　①預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：　　，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)不能正常進(jìn)行；　?。弧　?、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的；　　，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的；　　，制造混亂的?！　、垲A(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：　　，造成輕微傷害的；　　；　?。弧　?、受虐待人要求處理的；　　；　　、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的；　　、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的?！　、蓊A(yù)防和制止違反消防管理的行為：　　、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；　??；　　，影響滅火救災(zāi)的；　　，冒險作業(yè)的；　　，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的； 　　、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用，經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的。　　(2)維護(hù)小區(qū)正常秩序　?、俦Ｗo(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序?！　、蹍f(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報警?！　、菔芾硎斑z物品，設(shè)法送還失主，或上交?！　　　?1)時間安排　　值班崗保安實(shí)行24ｈ值班制，早班：8：00～16：00，中班：16：00～24：00，晚班：2 4：00～8：00；早、中、晚三班每10天依次輪換一次，即每月10日、20日、30日為倒班日?！　、谘策壱?guī)律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”?！　、谘策壱?guī)律：先從天臺起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外?！　　　、俳唤影鄷r，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表 是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并做好記錄?！　、坳?duì)長巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫《員工考核表》。　?、荼景鄨?zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時報告隊(duì) 長或管理處處理。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。在檢查、辦證、管理時，必須要文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。在對檢查、辦證、管理時，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作?！　、谠凇冻鲎馕葜伟补芾碓S可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補(bǔ)辦?！　　妒┕ぷC》的辦理　?、偕暾堔k理程序：　??；　　《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符；　　，并作登記存檔?！　　叭裏o”人員的管理　　①保安部按《流動人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行依法管理：　　“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務(wù)中；　　“三無”人員進(jìn)行管理，將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理?！　　　、賹π^(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件