【正文】 是大部分都過關(guān)了。 當(dāng)眾講話給你增添力量(3) [美] 你朝著一個(gè)新方向所踏出的任何一步，也意味著你在樹立信心方面同樣也邁出了一步。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認(rèn)為更具說服力的講話者的收獲，他們寫出的詞語(yǔ)的首寫字母必須為“C”。本書將教給你如何在任何會(huì)議或談話中練習(xí)運(yùn)用強(qiáng)而有力的講演技巧：提前準(zhǔn)備，組織談話結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)聚焦，言語(yǔ)中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時(shí)關(guān)注到聽眾的需要。有效的口才確實(shí)能夠大大改善個(gè)人對(duì)于自我的評(píng)價(jià)。清楚地講話和陳述、具有說服力、便于人記憶的能力是一門技能，多年之后你仍能從中獲益無窮。你首要的當(dāng)務(wù)之急就是驅(qū)除當(dāng)眾講話的恐懼，我將在下一章中進(jìn)行深入闡述。 沖破恐懼的屏障(1) [美] 我的團(tuán)隊(duì)關(guān)心的是提升他們?cè)诮M織內(nèi)的影響力，但是他們也表示并不希望我在當(dāng)眾演講上花費(fèi)太多時(shí)間。等到實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，評(píng)估結(jié)果表明口才是當(dāng)中最有價(jià)值的一個(gè)模塊?！　∫谩睹麊未笕芬粫恼f法，世界上人們首先恐懼的是公開講話，而不是病菌、身高、深水甚至死亡?！　‘?dāng)眾講話的恐慌來源　　聚光燈底下的形單影只　　作為講話者，你恰恰就是那個(gè)獨(dú)立于人群之外的人。講臺(tái)使得你孤立；它把你從同僚中一把拽出，并在你額頭上標(biāo)下與其他人不一樣的烙印——你就是那個(gè)有事必須開口向大家宣召的人。訣竅就在于接受這種孤立；它只是暫時(shí)的，而且也許能夠稱之為一種榮譽(yù)?！　〔粚㈩^頂?shù)木酃鉄粢曋疄樾睦碚系K也將對(duì)你有所助益。少考慮自己的情緒，多關(guān)注你的聽眾?！　∥覒?yīng)該怎么做？（這一點(diǎn)很難斷定）　　除了一問一答部分外，演講在大部分情況下都是單向的。你甚至不確定人們是不是確實(shí)聽到了發(fā)言并了解你的思想。一個(gè)人起身離開房間，你感覺上像是受到了拒絕，其實(shí)他不過是走出去打個(gè)電話而已?！　∮捎跓o法從聽眾處迅速獲得反饋，同時(shí)也因?yàn)椴涣私庾陨硭幍奈恢?，這些都令你覺得悵然若失。為了證實(shí)這一點(diǎn)，有人曾經(jīng)在一家酒吧里和人打賭，只要他向英國(guó)飛鏢冠軍挑戰(zhàn)，不用超過四次他就有把握讓這位行家里手認(rèn)輸。果然不出挑戰(zhàn)者所料，第三輪時(shí)冠軍的游戲就已經(jīng)進(jìn)行不下去了?！　∪藗兇_實(shí)能夠獲知?jiǎng)e人的反應(yīng)——不過是在講話結(jié)束以后。但是，凡事預(yù)則立，不放則廢。此外，不同的聽眾自然會(huì)做出不同的反應(yīng)；別指望普通大眾和一位專業(yè)的技術(shù)愛好者會(huì)發(fā)出同樣的呼聲?！辈灰捎谶^于焦慮因而誤讀了聽眾的反應(yīng)?！　∥乙姷竭^一場(chǎng)只有一小群聽眾的講演，聽眾們散坐在教室座位上。中場(chǎng)休息的時(shí)候，其他人很奇怪講演者怎么能夠忍受如此明顯的粗魯行徑。但是，講演結(jié)束以后，那個(gè)涂鴉者卻走上前來表明了自己記者的身份，他非常喜歡和欣賞這場(chǎng)講演，并將專門為此寫一篇文章，感謝講演者給大家?guī)砣绱司实陌l(fā)言。否則，你的注意力將會(huì)從關(guān)注講演的說服力分散開來，轉(zhuǎn)而擔(dān)憂聽眾似乎走神的原因，其實(shí)他們也許只不過是關(guān)心演講中最艱深的部分而已。如果100位聽眾里有99個(gè)人喜歡一場(chǎng)演說，剩下的一個(gè)人卻吝于給予贊美，我們總是傾向于注意最后那個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)。但正如上面故事所表明的，你無法探知傾聽者頭腦里的思想。你演說的次數(shù)越多，你就越能夠?qū)W著接受人們的贊美，微笑著擺脫那些負(fù)面因素的影響 沖破恐懼的屏障(3) [美] 洛格尼斯總是會(huì)在腦海里一遍又一遍地設(shè)想一次完美的跳水，即使他沒有成功地站在跳板上的“黃金起跳點(diǎn)”上也是如此。洛格尼斯卻能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，使得自己的跳水轉(zhuǎn)變成了一場(chǎng)完美的演出。同樣，即使一切并非那么理想，即使你心跳如雷，你仍然能夠?yàn)槁牨妿硪粓?chǎng)出色的講演，而關(guān)鍵即在于設(shè)想你已經(jīng)觸及到了那個(gè)“黃金起跳點(diǎn)”?！　≡O(shè)想你正在出演渴望的角色，好戲正在上演。你希望表現(xiàn)出自信的一面，那么你已經(jīng)越來越信心十足。　　3. 巧用肢體語(yǔ)言。注意用鼻子深呼吸，這樣一來你就不會(huì)輕易感到口渴。暗暗使勁收緊身體各個(gè)部分，從足部開始，再逐一放松?！　》潘深i部肌肉。　　上述練習(xí)中大部分（至少前兩項(xiàng)）在講臺(tái)上也可以做到，而無須一定要在浴室里對(duì)著鏡子才能完成。用鼻子呼吸為何有利于紓解恐懼的原因之一在于，鼻孔和人體的邊緣系統(tǒng)是相連的，大腦的該部位恰恰可以控制人類的情緒?！　「兄≒erception）：此處的“感知”指的不是我們周圍發(fā)生了什么事情，而是指我們?nèi)绾晤I(lǐng)悟周圍發(fā)生的一切。公眾演說正是這樣一種融入了當(dāng)事人主觀感受的經(jīng)歷。其實(shí)大部分聽眾之所以坐在臺(tái)下，并非是為了判斷你講話的優(yōu)劣與否——他們僅僅只是希望能夠?qū)W習(xí)到某些新鮮的觀點(diǎn)或知識(shí)，或者是盼望能夠輕松一笑、你能取悅他們。所以，請(qǐng)你把注意力集中在將要講演的內(nèi)容，而非你自以為的他們可能會(huì)怎么看待你這件事情上。講演沒有結(jié)束之前，你就可以假設(shè)自己已經(jīng)聽到了滿場(chǎng)的歡呼和掌聲?！　〕浞譁?zhǔn)備（Preparation）：準(zhǔn)備工作確實(shí)非常重要，接下來將用整整一個(gè)章節(jié)討論這一主題。如果你就像知道你最好朋友的電話號(hào)碼一樣了解將要發(fā)表的主題；如果你已經(jīng)把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都已經(jīng)列出名單（并已檢查過兩次）；如果你在登上講臺(tái)之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，那么就可以說你已經(jīng)是萬(wàn)事俱備了。也許你無需練習(xí)就能夠做到很出色，但是如果反復(fù)練習(xí)，站在眾多聽眾面前的你將更會(huì)表現(xiàn)得落落大方，而此時(shí)聽眾也會(huì)感覺到和你在一起非常舒適自然。姑且將之稱為“信心卡片”吧，這些提示卡將能幫助講演者組織信息，包括他希望發(fā)表的所有要點(diǎn)。第二十四章（“采用不同的風(fēng)格”）會(huì)詳細(xì)闡述如何通過運(yùn)用“信心卡片”來使得自己更感舒適和安全?！　?dān)心聽眾的反應(yīng)　　聽眾們并非單獨(dú)撇開你，將你棄置于不顧。他們希望將控制權(quán)交到你手上，專心傾聽和學(xué)習(xí)。無論內(nèi)心有多么緊張，偉大的演說家總能夠向聽眾證明他們的完全控制能力。　　我曾經(jīng)參加過一個(gè)主題是《怯場(chǎng)》的只容站立的會(huì)議，會(huì)上紐約芭蕾舞劇交響樂團(tuán)的首席大提琴演奏家弗雷德里克他將其按焦慮的程度劃分為三種：低等程度，中等程度，高等程度。中等程度的演講者則會(huì)假設(shè)觀眾對(duì)其持負(fù)面態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致封閉自己及和觀眾的隔離。高等程度的講演者在這一誤區(qū)方面行進(jìn)得更遠(yuǎn)，并認(rèn)為所有觀眾都是帶有敵意的，他們?cè)诘却约悍稿e(cuò)?！　?. 和聽眾結(jié)為一體。要避免這種一成不變的“我對(duì)抗聽眾”的怪圈，一種方法就是站在聽眾的立場(chǎng)而非從自我的角度出發(fā)考慮問題。他們具有什么樣的背景、興趣和需要？從你的演講中他們能有什么收益？他們希望能夠從你的發(fā)言中獲得享受；你怎樣才能讓他們?nèi)缭敢詢?？　?. 注入澎湃的激情。她說自己對(duì)這一主題很感興趣，同時(shí)對(duì)于能夠幫助聽眾們學(xué)會(huì)如何自我保護(hù)更是十分興奮，因此也就來不及覺察到自己是否緊張。集中思考自己希望傳達(dá)給聽眾的東西，特別是那些你感覺到真正有價(jià)值的、值得花費(fèi)你自己和他們時(shí)間的內(nèi)容。同時(shí)，在傳達(dá)內(nèi)容上集中注意力也會(huì)使得你更多考慮內(nèi)容本身而非你自己，這正是抵抗恐懼的最好的矯正方法。最后一點(diǎn)對(duì)于觀眾恐懼癥的提示：記住事實(shí)的真相。你被公認(rèn)為比你的聽眾更加了解講演主題；你之所以站在講臺(tái)上，是因?yàn)槟惚却蠖鄶?shù)人更能夠就該主題進(jìn)行深入分析和闡述。正如百老匯明星埃賽爾”　　擔(dān)心遭遇尷尬場(chǎng)面　　許多人害怕站起來開口講話是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己在做一件非常愚蠢的事情——他們會(huì)被某些詞語(yǔ)嗑拌住，會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，還會(huì)忘掉甚至是最關(guān)鍵的要點(diǎn)。　　好在還是有好消息，聽眾能夠理解我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤?！　±纾腥藗兘?jīng)常告訴我他們的最大恐懼就是，當(dāng)他們站在聽眾面前時(shí)，卻未察覺到褲子鈕扣沒有系好。講演進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)以后，聽眾里的一位男士向我打手勢(shì)說，“多羅茜，你的褲子拉鏈開了。隨后我發(fā)現(xiàn)了角落里的白板。只要我能夠正視這一時(shí)刻，他們也就能夠，而且他們知道他們完全可以相信我能夠處理好可能發(fā)生的其他一切事情。他們希望你能夠照顧他們?！　?dān)心材料準(zhǔn)備不夠充分　　這是最容易克服的恐懼，因?yàn)槟阃耆梢酝ㄟ^充分的準(zhǔn)備將其打敗?！　?. 仔細(xì)組織講演。你的準(zhǔn)備越充分，就越對(duì)材料的詳細(xì)和精當(dāng)有信心。然后對(duì)稿子進(jìn)行編輯?！　”緯械钠渌鹿?jié)會(huì)闡述演講的組織和準(zhǔn)備工作?！　?. 對(duì)新材料的擔(dān)憂。正如當(dāng)眾演說令人驚恐一樣，冒險(xiǎn)也同樣重要。如果沒有一個(gè)人愿意走過去怎么辦？但我還是硬著頭皮挺了下來，結(jié)果沒有遇到任何阻攔?！　?. 熟能生巧。魯賓斯坦曾經(jīng)說過，“如果我一天不練，只有我自己知道；如果我兩天不練，我的批評(píng)家們知道；可是如果我錯(cuò)過了三天的練習(xí)，那么觀眾就全都知道了。依據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，講演中的每一分鐘你都需要付出一小時(shí)的練習(xí)時(shí)間。站在鏡子前面練習(xí)，或者將講演錄入磁帶，也或者為一大群朋友或任何愿意花時(shí)間傾聽的人演練一場(chǎng)。在出演了兩千場(chǎng)《奧賽羅》之后，勞倫斯無論你已經(jīng)演練了多少遍，每一次講演都應(yīng)閃現(xiàn)出某種新鮮的東西。但是別讓不現(xiàn)實(shí)的過高期望誤導(dǎo)了你。堅(jiān)持練習(xí)，雖然也許仍然會(huì)感到緊張，但你也會(huì)越來越出色。　　在所有能夠驅(qū)除恐懼的方法中（上一個(gè)章節(jié)也提到了其中的許多種），有一個(gè)途徑特別突出：很簡(jiǎn)單，那就是充分周全的準(zhǔn)備。他或她能領(lǐng)悟到準(zhǔn)備工作是 成功口才之根基和綱領(lǐng)。這確實(shí)表明準(zhǔn)備工作能驅(qū)散心頭的恐懼，將你的講話打磨成一出精雕細(xì)琢的杰作。我得到的第一份工作是參演《讓世界停下，我要出發(fā)》一劇。我得到了在紐約一周的排練時(shí)間，但并沒有其他任何人或者布景、道具的配合。那個(gè)夜晚在我的職業(yè)生涯中絕對(duì)是個(gè)污點(diǎn)，毋庸置疑的是我的表演很糟糕。如果留給我更多排練時(shí)間，我也許仍然會(huì)有些緊張，但是至少他們不會(huì)在我身旁瘋狂地跳舞、甚至都有些神經(jīng)質(zhì)了。切實(shí)的準(zhǔn)備可以強(qiáng)化你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)并增強(qiáng)信心?！　?zhǔn) 備 程 序　　你該怎樣做準(zhǔn)備？傳統(tǒng)的答案是做筆記然后全部背誦下來，但這不過是其中的很小一部分而已。演講的成長(zhǎng)需要時(shí)間；不要試圖拔苗助長(zhǎng)。知道要講演之后專門為此建立一個(gè)文檔，將腦海中出現(xiàn)的所有相關(guān)創(chuàng)意全部歸入其中：觀點(diǎn)，提議和主題。睡覺的時(shí)候想著它；做夢(mèng)也要夢(mèng)見它?！　‰S后你將一直在腦海中醞釀的展開了的講話公布出來。就該主題提出幾個(gè)問題，把你的思考以及隨之冒出來的例子記下來。典型的例證會(huì)在任何時(shí)候不告而來，記得要盡可能地記下這些難得的靈感。亞伯拉罕他會(huì)在帽子上草草寫下隨時(shí)想起來的提示，最終再將這些提示重新整理一番，抄寫下來進(jìn)行修改，進(jìn)而形成他的演講稿。在發(fā)表著名的“葛底斯堡演說”前的周日，他告訴一個(gè)朋友演講辭還沒有最后完稿?！薄　⊙葜v的前一個(gè)晚上，他把自己和人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)隔離開來練習(xí)他的演說。然而等到演講的時(shí)候，用不到5分鐘的時(shí)間，他發(fā)表了這個(gè)國(guó)家最著名的演說，其中僅僅包含了266個(gè)單詞。每一步驟的順序同樣也非常重要。它們將會(huì)教你如何從零開始逐步完成演講這項(xiàng)艱巨工作，并使其成為一個(gè)可以控制而且樂趣不斷的過程。你講話的目的是通告信息呢，還是取悅或者說服聽眾，或喚起聽眾的行動(dòng)？每一場(chǎng)講演都會(huì)有自己的主題和存在的理由。一個(gè)長(zhǎng)舌婦會(huì)向你談?wù)撈渌说氖欠牵欢粋€(gè)討厭鬼會(huì)喋喋不休地談?wù)撟约海灰粋€(gè)健談的、才氣橫溢的人則會(huì)和你一起談?wù)撃?。談?wù)撍麄冎赖暮完P(guān)心的話題，如此你就已經(jīng)向令人印象深刻邁進(jìn)了一大步。　　3. 收集足夠多的材料。當(dāng)你被腦海中不斷浮現(xiàn)出來的主題折騰得筋疲力盡時(shí)，可以去圖書館或者詢問同事，做做調(diào)查研究工作。 準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源(2) [美] 我曾經(jīng)對(duì)美國(guó)肺臟協(xié)會(huì)的成員發(fā)表過一次講話。這就是準(zhǔn)備工作的樂趣所在，只要學(xué)習(xí)了足夠多的知識(shí)，你不但真的能跟聽眾交流，而且也能增加自身的知識(shí)儲(chǔ)備。這將是你的重點(diǎn)所在，甚至還包括如何撰寫標(biāo)題 ，在組織講稿里的其余部分時(shí)，你還需要不斷重溫這一綱領(lǐng)性的句子，以確保不會(huì)偏離總體目標(biāo)。你會(huì)不會(huì)不打地基就開始建一座大廈？當(dāng)然不能；那么你也同樣不會(huì)在講演的基礎(chǔ)即提綱確立之前就確定講話的講稿。第五章會(huì)教你如何提煉觀點(diǎn)?，F(xiàn)在你應(yīng)該用各種各樣的釋義、論據(jù)、事實(shí)、實(shí)例和故事來填充講演提綱，使得你的主要論點(diǎn)有血有肉，從而有了深度?！　∵@種時(shí)間的分配事實(shí)上意味著你將要有50%的時(shí)間都花在對(duì)論點(diǎn)的支撐上，你的講話將會(huì)因此豐富和生動(dòng)起來。但無論確立何種基調(diào)，你選擇的論據(jù)必須是加強(qiáng)這種基調(diào)的并確保講話的生動(dòng)性。　　7. 準(zhǔn)備好所有輔助性的視覺教具?！　∪邕\(yùn)用得當(dāng)，視覺教具自有其效用。但是請(qǐng)務(wù)必記住，可以使用的視覺教具其實(shí)非常簡(jiǎn)單：我記得有一位銷售人員在講話時(shí)突然舉起一只破了一個(gè)大洞的皮鞋向聽眾展示。視覺教具將在第十四章中詳細(xì)探討。這一開場(chǎng)白既可以是一則風(fēng)趣幽默的小品，也可以是一個(gè)令人驚訝的故事，或者向大伙通告一條消息甚至發(fā)起挑戰(zhàn)，總之，針對(duì)具體情況，開場(chǎng)白可以是任何有創(chuàng)意的發(fā)言?！　≡谏虡I(yè)演示中，告訴聽眾接下來的內(nèi)容至關(guān)重要。瓊斯，市場(chǎng)部副總裁。　　首先吸引觀眾的注意力、其次再解釋你的目的，這樣做會(huì)好得多。瓊斯不妨用鍛煉身體的好處來開頭，“早上好，我是簡(jiǎn)”或者她也可以嘗試抓住聽眾，“你知道嗎，每周3次、每次20分鐘的體育鍛煉能夠延長(zhǎng)你的10年壽命？早上好，我是簡(jiǎn)”　　不要把最重大的驚人之事放到最后，用事實(shí)和論點(diǎn)抓住人們的心——越早越好。用濃墨重彩全力推出結(jié)論，即使你最終只不過是在總結(jié)主要的觀點(diǎn)而已。就像開頭一樣，結(jié)論也必須是令人矚目的。先將講演稿擱置起來一兩天，隨后回來將你認(rèn)為需要的部分重寫一遍。要想取得像他一樣令人欽佩的簡(jiǎn)潔效果就是修改剪輯——手下毫不留情。此處不能不特別提到的是，技術(shù)型講演者總是傾向于使用過多文字。不用擔(dān)心講話的簡(jiǎn)明扼要，要知道太少講演者能做到這一點(diǎn)。講演只是暫時(shí)性的事件，一個(gè)個(gè)詞語(yǔ)飄浮在空氣中，隨后馬上就消散了。這些手法都可以使你的語(yǔ)言更加生動(dòng)形象和易于記憶。　　11. 準(zhǔn)備好信心卡片。練習(xí)手勢(shì)和聲調(diào)的一部分內(nèi)容就是控制講演時(shí)間?！　〖词鼓銦o法精確地按秒計(jì)時(shí)，把講演錄下來隨后估測(cè)時(shí)間仍然不失為一種無可替代的好方法。 準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源(3) [美] 此時(shí)你就知道在剩下的這5分鐘里，當(dāng)你結(jié)束發(fā)言或提問之前，你的時(shí)間只能用來闡述一個(gè)重要論點(diǎn)了。準(zhǔn)備工作的一個(gè)關(guān)鍵方面是準(zhǔn)備和控制你的演講環(huán)境。其他講演前必須留意的細(xì)節(jié)包括：　　決定你將要穿的衣著；　　將你的文章或提示復(fù)印兩份；　　記得帶上你的眼鏡；　　事先察探是否會(huì)有講臺(tái)；　　準(zhǔn)備視覺教具的設(shè)備和燈光。第十八章將提供所有關(guān)于講臺(tái)管理中的關(guān)鍵技能的必需信息?！秵柎鹉Ｊ降拿钣谩罚　?zhǔn)備工作無捷徑可言　　這14個(gè)步驟組成了人們講演時(shí)依據(jù)的最終概要。講演的每一分鐘都要有一小時(shí)的準(zhǔn)備工作做支撐。即使普通如一通電話也會(huì)要求提前計(jì)劃：你