【正文】 高等院校工商管理教材. P23～P26在市場經(jīng)濟條件下，從微觀經(jīng)濟主體角度考察其再生產(chǎn)過程來看，商務(wù)活動大致可分為三個層次：①為保證生產(chǎn)活動正常運行所進行的采購、銷售、儲存、運輸?shù)然顒樱@是微觀經(jīng)濟主體最基本的商務(wù)活動；②為穩(wěn)定微觀經(jīng)濟主體與外部的經(jīng)濟聯(lián)系及有效開展購銷活動所進行的商情調(diào)研、商業(yè)機會選擇、商務(wù)洽談、合同簽訂與履行、商務(wù)糾紛(沖突)處理等活動，這是為生產(chǎn)和購銷服務(wù)的商務(wù)活動；③為保持自身的競爭優(yōu)勢和長期穩(wěn)定發(fā)展所進行的塑造組織形象、制訂和實施競爭戰(zhàn)略、擴張經(jīng)營資本、開拓新市場、防范經(jīng)營風(fēng)險等活動，這是戰(zhàn)略性的商務(wù)活動。從上述商務(wù)活動三個層次的分析可知，商務(wù)活動的內(nèi)容非常豐富，其范圍包括了營利性組織和個人除生產(chǎn)活動外的全部對外經(jīng)濟活動。1. 商情調(diào)研與發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會首先必須對其目標(biāo)市場、服務(wù)對象和經(jīng)營環(huán)境有一個全面的了解。2. 供給分析與選擇商業(yè)機會在現(xiàn)實生活中，商業(yè)機會隨時隨地都存在，通過商情調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)一系列的商業(yè)機會，但并不是每個商業(yè)機會企業(yè)都能抓住，都能使其轉(zhuǎn)化為盈利機會。把商業(yè)機會點與供給及自身條件有機結(jié)合起來。自身條件包括生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、開發(fā)和經(jīng)營能力，也可以說就是企業(yè)自身的供給能力，如果商業(yè)機會與企業(yè)的自身條件和供給狀況相適應(yīng)，就能夠迅速將商業(yè)機會轉(zhuǎn)化為盈利機會；反之，就不能使商業(yè)機會轉(zhuǎn)化為盈利機會。要保證交易的順利進行和合同的有效履行，商務(wù)主體之間首先要進行交易磋商，就交易的標(biāo)的、價格、品質(zhì)、數(shù)量等交易條件進行談判，達(dá)到雙方一致的進行交易的意思表示并通過契約的形式固定下來，使之成為約束雙方交易行為的依據(jù)。4. 商品購銷與履行商務(wù)合同傳統(tǒng)的商務(wù)活動是從采購開始的，即以購買生產(chǎn)所需的經(jīng)濟資源為起點，經(jīng)過生產(chǎn)過程創(chuàng)造出產(chǎn)品或服務(wù)后，再把產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去，最終實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價值?，F(xiàn)代商務(wù)活動是圍繞著市場進行的，生產(chǎn)和商務(wù)活動都要以市場為中心，因此，現(xiàn)代商務(wù)活動以發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會為起點，以商務(wù)合同為紐帶，生產(chǎn)圍繞著商務(wù)合同展開，購銷運存活動的過程直接體現(xiàn)為履行商務(wù)合同的過程。5. 對外關(guān)系與塑造企業(yè)形象商務(wù)活動總是面對市場，面向外部的活動，企業(yè)與外部的各種經(jīng)濟聯(lián)系，主要是通過商務(wù)活動實現(xiàn)的，由于商務(wù)活動面臨的外部環(huán)境總是不斷變化的，因此，商務(wù)活動必須經(jīng)常保持與外部環(huán)境的適應(yīng)性，理順企業(yè)與外部的關(guān)系，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、股東、競爭者、銀行及其他金融機構(gòu)、傳播媒體、政府部門、社區(qū)及社會團體等的關(guān)系。6. 制訂實施競爭戰(zhàn)略與保持企業(yè)長期發(fā)展現(xiàn)代商務(wù)活動是有組織的整體活動，不能撈一把算一把，急功近利，只重視短期利益。為此，現(xiàn)代商務(wù)活動要把制訂和實施競爭戰(zhàn)略作為重點，從企業(yè)的長期發(fā)展來確定商務(wù)競爭的目標(biāo)、手段和方式，并始終圍繞著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)來展開商務(wù)競爭，把長遠(yuǎn)利益與短期效益有機統(tǒng)一起來。企業(yè)要實現(xiàn)一定的盈利目標(biāo)，必須保持與自身生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營能力相適應(yīng)的市場份額，即企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)價值能夠有效轉(zhuǎn)移至消費者和用戶，市場份額相對穩(wěn)定。同時，還必須不斷開拓新的市場領(lǐng)域，包括：擴大原有產(chǎn)品或服務(wù)的市場范圍，提高市場占有率；開發(fā)相關(guān)或連帶產(chǎn)品和服務(wù)的市場領(lǐng)域；開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新的產(chǎn)品和服務(wù)市場領(lǐng)域；等等。8. 資本營運與商務(wù)風(fēng)險控制形形色色的交易活動，歸根結(jié)底是產(chǎn)權(quán)交易活動，商務(wù)的實質(zhì)在于實現(xiàn)商品(包括各種經(jīng)濟來源)所有權(quán)的有償轉(zhuǎn)讓。也就是說，如何有效營運資本是企業(yè)商務(wù)活動的最高形式?？梢?，如何有效控制商務(wù)風(fēng)險，是企業(yè)商務(wù)活動的重要內(nèi)容。上述分析表明，商務(wù)包括了營利性組織的全部對外經(jīng)濟活動及其長期發(fā)展戰(zhàn)略性問題。1. 商務(wù)活動是以交換為目的的社會生產(chǎn)的基本活動人類社會在生產(chǎn)實踐中先后創(chuàng)造了三種基本生產(chǎn)方式：一是以自給為目的的自然經(jīng)濟生產(chǎn)方式；二是以滿足社會需要為目的的計劃經(jīng)濟生產(chǎn)方式；三是以交換為目的的市場經(jīng)濟生產(chǎn)方式。市場經(jīng)濟生產(chǎn)方式是一種以交換為紐帶的社會化生產(chǎn)方式，由分散性的個體和獨立的微觀經(jīng)濟組織自主決策，根據(jù)市場或他人的消費需要自由組織生產(chǎn)和供給。可見，這種以交換為目的的生產(chǎn)方式離不開商務(wù)活動。如創(chuàng)造價值的生產(chǎn)性活動，首先要通過商務(wù)活動獲得生產(chǎn)必需的各種經(jīng)濟資源，然后組織生產(chǎn)，創(chuàng)造出可供他人消費的產(chǎn)品或服務(wù)，再通過商務(wù)活動將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域，最終實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價值。沒有商務(wù)，就沒有創(chuàng)造價值的活動；也不可能實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價值，形成循環(huán)再生產(chǎn)過程。從商務(wù)組織活動的內(nèi)容可知，各種商務(wù)活動都與市場緊密相關(guān)?？傊?，一切商務(wù)行為都是市場行為，商務(wù)組織適應(yīng)市場的能力集中體現(xiàn)為其商務(wù)能力，增強其商務(wù)能力將使其保持與市場的適應(yīng)性，在市場競爭中不斷求得生存和發(fā)展空間。商務(wù)組織是市場的重要成員，市場需要有商務(wù)組織的參與和支持。繁榮有序的市場需要眾多商務(wù)組織的積極參與和維護。因為企業(yè)只有在市場競爭中才能求得生存和發(fā)展，但被動地適應(yīng)市場的活動不是有效的商務(wù)活動。一方面，要根據(jù)變化了的市場情況適時調(diào)整企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和經(jīng)營方式，恰當(dāng)?shù)夭捎脿I銷手段，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠適應(yīng)變化了的市場要求；另一方面，要努力營造一個良好的市場氛圍，妥善處理各種商務(wù)沖突，協(xié)調(diào)好與顧客(用戶)、供應(yīng)者、股東、政府、新聞媒體、競爭者、社區(qū)及社會公眾的關(guān)系，把擴大銷售、增加利潤與承擔(dān)社會責(zé)任有機地統(tǒng)一起來，樹立良好的社會形象。因此，做好商務(wù)工作是商務(wù)組織長期發(fā)展的客觀要求。盈利表明創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)價值已經(jīng)實現(xiàn)，不僅能夠補償其生產(chǎn)經(jīng)營活動所費，而且產(chǎn)生了價值增值，可以用于進一步擴大再生產(chǎn)；虧損則意味著其創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)價值不能實現(xiàn)或沒有完全實現(xiàn)，無法補償其生產(chǎn)經(jīng)營活動所費，只能進行萎縮再生產(chǎn)，在市場競爭中將被淘汰。如資本實力、員工素質(zhì)、管理水平、產(chǎn)品開發(fā)能力、商務(wù)能力等。因為商機無時不在、無處不有，只要能夠選擇適合自身特點的商機開展生產(chǎn)經(jīng)濟活動，就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利目標(biāo)。總之，商務(wù)活動是社會經(jīng)濟活動的中心，引導(dǎo)著社會經(jīng)濟的發(fā)展；商務(wù)能力是商務(wù)組織生存和發(fā)展的重要能力，在激烈的市場競爭中，商務(wù)能力的大小直接影響到商務(wù)組織經(jīng)營的成敗，決定著企業(yè)的命運。但商務(wù)受商業(yè)、流通的支配，商務(wù)影響和制約商業(yè)流通。21世紀(jì)的經(jīng)濟將是以商業(yè)為主導(dǎo)、以商務(wù)為主體的經(jīng)濟。隨著社會大分工及社會發(fā)展，從農(nóng)業(yè)社會進入工業(yè)社會，迎來了人人都參與交換的商業(yè)社會。商業(yè)原則將成為處理國際關(guān)系的基本準(zhǔn)則。隨著商業(yè)在社會經(jīng)濟中地位的逐步提高與突出，這種存在的形式也由生存形式進入發(fā)展模式，將轉(zhuǎn)移到生活方式、消費模式，現(xiàn)代商業(yè)也就形成為大商品、大商業(yè)、大市場、大流通的格局，表現(xiàn)為商業(yè)與服務(wù)的統(tǒng)一、傳統(tǒng)商品與經(jīng)濟資源的統(tǒng)一、傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代商業(yè)的統(tǒng)一、數(shù)量商業(yè)與素質(zhì)商業(yè)的統(tǒng)一、國內(nèi)市場與國際市場的統(tǒng)一、國內(nèi)商業(yè)與國際貿(mào)易的統(tǒng)一，其行為演繹成不只是商業(yè)企業(yè)和自然人的個體行為，而是所有商業(yè)主體組織經(jīng)濟資源流通的全過程，是社會整體商業(yè)的組織和協(xié)調(diào)，不僅僅是部門經(jīng)濟行業(yè)性的經(jīng)濟行為，而是國民經(jīng)濟運行的有機整體，是社會生產(chǎn)要素所有者全部關(guān)系的總和，關(guān)系到每一個部門的經(jīng)濟利益和社會效益；不僅是發(fā)達(dá)的交換形式，是資源買賣的全體，也是對整個資源流通的組織和決策；它在國際經(jīng)濟中是處于中介和先導(dǎo)地位，不是發(fā)達(dá)國家的專利，而成為世界各國存在的共同現(xiàn)象，利他行為，它在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用，取決于社會對商業(yè)尊重的程度，開拓的深度和廣度。我們將其歸納為以下六個方面。原來可以度量的勞動力價值和使用價值，分流為可以度量的和難以度量的，在被使用過程中勞動力的體力支付所占的比重越來越小，而腦力和智能的支付所發(fā)揮的效力則越來越大。如果說過去商務(wù)受容量和密度、規(guī)模和速度的限制，不能達(dá)到真正的國際化，那么當(dāng)代商務(wù)則用高科技、高智能和現(xiàn)代化的商務(wù)手段，把幾乎所有國家都納入國際大流通的軌道。3. 商務(wù)手段信息化信息進入流通成為最活躍的因素，信息化已經(jīng)超出單一國家，是經(jīng)濟全球化的黏合劑，這是當(dāng)代商務(wù)最顯著的特征。商務(wù)也就不可能是封閉、靜止、局部的，它必須借助于信息的傳遞、溝通、中介、裂變功能，把商務(wù)主體間、商務(wù)要素間、商務(wù)環(huán)節(jié)間、商務(wù)時空間的隔閡消除，達(dá)到暢通無阻，效率提高。信息的波動性與不確定性，使商務(wù)成了一個開放的非線性、非單一性、非均衡性的多維化體系。5. 商務(wù)邊界模糊化社會生產(chǎn)力的加速發(fā)展，科技創(chuàng)新的步伐越來越快，使一切可以用于交換的要素納入了流通的范疇，工業(yè)經(jīng)濟時代生產(chǎn)過程與流通過程相對獨立的形態(tài)逐漸隱退，社會的分工和交易都融進了流通，體現(xiàn)了“生產(chǎn)中生產(chǎn)著流通，流通中流通著生產(chǎn)”。在這種情況下，流通成了所有要素集合的集合，商務(wù)活動過程中售賣經(jīng)濟資源的活動邊界就難以準(zhǔn)確劃定。為使全球化的大流通順暢無阻，在世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了更新的流通組織形式。 商 務(wù) 理 論為使商務(wù)活動由自發(fā)變?yōu)樽杂X，必須以商務(wù)理論為支撐和指導(dǎo)。 商品流通的規(guī)律商業(yè)、流通、商務(wù)幾乎是涵義相同的概念。在流通中，有許多經(jīng)濟規(guī)律在發(fā)揮作用。另外一些規(guī)律則基本是流通過程所特有的，或者主要是在流通過程中發(fā)揮作用的。這些規(guī)律主要包括競爭規(guī)律、平均利潤率規(guī)律、供求規(guī)律、商品自愿讓渡規(guī)律等。在市場經(jīng)濟條件下，一個經(jīng)濟組織是否被淘汰，是否能維持生存及是否能求得發(fā)展，完全取決于它的經(jīng)營活動是否較之于其他經(jīng)營者更加符合社會的需要，因而更能為社會所接受，此外不取決于其他任何因素。按照參加者的身份不同，競爭可以分為三類：①賣方之間為爭取更大的市場份額而進行的競爭；②買方之間為爭取賣方而進行的競爭；③賣方與買方之間為壓價或抬高價格而進行的競爭。在這個意義上可以認(rèn)為，競爭是流通領(lǐng)域特有的規(guī)律。在市場經(jīng)濟的發(fā)達(dá)階段上，第一類競爭即賣方之間的競爭將最具決定意義。①競爭必然圍繞商品的使用價值進行，誰提供的商品在質(zhì)量、品種、花色、式樣等方面優(yōu)于其他企業(yè)的同類產(chǎn)品，誰就能夠博得顧客的好評，就能爭取更多的顧客，占領(lǐng)更大的市場份額。在質(zhì)量相同的情況下，較低的價格對于顧客自然有著更大的吸引力，一個企業(yè)若能以較其他企業(yè)更低的價格出售商品，必然會在競爭中占據(jù)有利地位。③服務(wù)質(zhì)量的競爭。但這并不是說服務(wù)質(zhì)量方面的競爭只有在商品達(dá)到高質(zhì)量、低價格的情況下才有效，實際上，服務(wù)質(zhì)量的競爭可以在一定的程度上抵消因商品質(zhì)量較低或價格較高這一不利條件所導(dǎo)致的競爭中的被動。平均利潤率規(guī)律是價值規(guī)律的真實體現(xiàn)。在現(xiàn)實的市場經(jīng)濟運行中，價值規(guī)律有著獨特的表現(xiàn)形式。由于利潤率的平均化，價值相應(yīng)地表現(xiàn)為生產(chǎn)價格，即各個生產(chǎn)部門的商品價格，等于部門的平均生產(chǎn)成本加社會平均利潤。在具體的交易場合，商品的市場價格或許與其生產(chǎn)價格發(fā)生背離，市場價格圍繞著生產(chǎn)價格波動，但在長期里卻趨近于生產(chǎn)價格。平均利潤率的形成，是資本家追逐利潤、進行競爭的必然結(jié)果，是資本主義經(jīng)濟的一種內(nèi)在趨勢。由此看來，在社會主義市場經(jīng)濟的條件下，只要資本(資金)還是生產(chǎn)的要素條件，只要經(jīng)濟組織還以盈利最大化為導(dǎo)向，只要各個不同生產(chǎn)部門之間存在著競爭和資金的轉(zhuǎn)移，那么，平均利潤率規(guī)律仍然是客觀的必然。在現(xiàn)實的經(jīng)濟生活中，商品的價值表現(xiàn)為價格。然而，這只是一個長期的平均趨勢。而只有一個較長的時間內(nèi)趨近于價值?！爸挥型ㄟ^競爭的波動從而通過商品價格的變化，商品生產(chǎn)的價值規(guī)律才能得到貫徹?！雹? 馬克思恩格斯全集. 第25卷，第215頁3. 供求規(guī)律供求規(guī)律，是指供給要通過商品需求來實現(xiàn)，需求又要由商品供給來滿足。商品供給與社會需求必須互相平衡，這是供求雙方矛盾運動的內(nèi)在規(guī)律。商品供求關(guān)系，是指一定時間內(nèi)商品供給和社會需要之間的對比關(guān)系。為使這種運動能夠?qū)崿F(xiàn)，商品的供應(yīng)和需求客觀上要相互適應(yīng)和平衡。商品需求是指市場上出現(xiàn)的對商品有貨幣支付能力的需求，即對不同使用價值的社會需求。在價格較低的情況下，供應(yīng)方所耗費的勞動難以得到充分的補償，而需求一方則可以得到高額的利益，利益的驅(qū)動將促使生產(chǎn)能力向外轉(zhuǎn)移，這樣較低的價格有抑制供給、刺激需求的功效，使二者漸趨平衡，而當(dāng)商品的供給小于需求時，商品的價格就會高于商品價值(生產(chǎn)價格)，并且其高于的程度與低于需求的程度相關(guān)。此時，利益的驅(qū)動將使生產(chǎn)能力向內(nèi)轉(zhuǎn)移，這樣較高的價格有刺激供給，抑制需求的功效，同樣也能促使供求關(guān)系趨于平衡。換句話說，就是在商品交換中，一方面是要按照等量原則實現(xiàn)商品的價值，另一方面是要取得與其消費需要相適應(yīng)的使用價值。商品交換過程中的這種自愿讓渡或自愿成交的規(guī)律，是由商品本身的二重性——使用價值和價值的矛盾以及交換雙方具有平等的權(quán)利所決定的。作為商品生產(chǎn)者，他不需要自己商品的使用價值，而是需要商品的價值，但是商品本身是不能自己表現(xiàn)自身的價值的，它只能由另一個商品的使用價值來表現(xiàn)。在一般情況下，商品所有者只有在交換價格接近商品價值時才能出售商品，否則便不能充分地補償其在生產(chǎn)商品的過程中所耗費的勞動。在此情況下，他就不愿讓渡自己的商品。因為在不等價交換的情況下，必然有一方承受價值的損失，因而便不會自愿，但它畢竟還不是自愿讓渡的充分條件。在商品交換中，互相對立的僅僅是權(quán)利平等的商品所有者，在市場上，無論是賣方還是買方，都有著符合等價交換的選擇機會，他們之所以作出一種選擇而放棄另外的選擇，是因為他們作為價值量相等的商品或貨幣所有者具有平等的權(quán)利，這種權(quán)利保障了他們的選擇意愿使得他們的選擇不受任何力量的干預(yù)或制約。所以，商品自愿讓渡的規(guī)律表現(xiàn)在商品交換中，一方面是要按照等量原則實現(xiàn)商品的價值，另一方面是要取得與其消費需要相適應(yīng)的使用價值。 國際貿(mào)易理論國際貿(mào)易理論主要探討國際貿(mào)易發(fā)生的內(nèi)在原因、貿(mào)易條件及其利益分配等問題。1. 絕對優(yōu)勢理論絕對優(yōu)勢理論由亞當(dāng)在《國富論》中，斯密批駁了重商主義學(xué)說的觀點，認(rèn)為一國的財富應(yīng)當(dāng)是公民獲得的物質(zhì)與服務(wù)，因此財富應(yīng)以社會所生產(chǎn)的商品和服務(wù)來衡量，而不能夠用貨幣來衡量。亞當(dāng)亞當(dāng)亞當(dāng)1) 各國均有自己的絕對優(yōu)勢亞當(dāng)一國有利的生產(chǎn)條件可以來自于自然優(yōu)勢，如地理條件、氣候條件等，也可以來自于后天優(yōu)勢，如生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢和加工技術(shù)優(yōu)勢等。斯密首次提出了分工與專業(yè)化的思想，認(rèn)為分工和專業(yè)化可以提高生產(chǎn)效率，各國可以根據(jù)自己擁有的絕對有利的生產(chǎn)條件進行國際分工，專業(yè)化地生產(chǎn)自己具有絕對優(yōu)勢的產(chǎn)品，并與其他國家相互交換而獲得更多的利益。斯密認(rèn)為各國按照絕對優(yōu)勢的原則進行國際分工和國際交換，會促使世界各國生產(chǎn)資源、勞動力資源和資本資源得到最有效地利用，而在此基礎(chǔ)上進行的國際間自由貿(mào)易將會使各國的物質(zhì)