【正文】 商務(wù)組織為了有節(jié)奏地從事買賣活動，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須通過管理，把所屬各部門、各環(huán)節(jié)、各個工作崗位的活動有機(jī)地協(xié)調(diào)起來，并對組織活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新才能保證買賣活動的順利進(jìn)行。管理是一個普遍性的社會現(xiàn)象。從中可以明顯地看到，商務(wù)也是人、事、目標(biāo)三大基本因素的有機(jī)統(tǒng)一。管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織或個人目標(biāo)，組織各種資源有效實(shí)施目標(biāo)的過程。關(guān)于管理概念和理論體系已在近代進(jìn)行了科學(xué)研究并完整形成。特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場和政府雙方都存在弱點(diǎn)的情況下，如何強(qiáng)化對商務(wù)活動的管理就成了商務(wù)組織或自然人關(guān)注的重要問題。2. 國際競爭理論1) 國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略是企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)要素在流通過程中積極參與國際分工和國際競爭，全面提升企業(yè)的競爭力，以適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢和盡快與國際接軌，在較大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次的參與競爭，不斷提升企業(yè)的綜合競爭能力。差異化戰(zhàn)略是利用購買者對產(chǎn)品或服務(wù)品牌的忠誠以及由此產(chǎn)生對價(jià)格的敏感性下降使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。北京交通大學(xué)出版社，P154～1581. 一般競爭理論邁克爾主要包括：東道國市場的外資政策、市場規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、資源稟賦等。鄧寧(J. H. Dunning)提出，鄧寧認(rèn)為，過去的各種對外直接投資理論都只是從某一個角度進(jìn)行分析，未能綜合、全面地分析企業(yè)對外直接投資的動因，因而需要用一種折中的理論將各有關(guān)理論綜合起來。由于知識型中間產(chǎn)品市場更加不完全，因此存在著定價(jià)困難和交易成本增加等問題。2. 內(nèi)部化理論內(nèi)部化理論的淵源可以追溯到羅納德(1) 商品市場不完全，即商品的特質(zhì)化、商標(biāo)、特殊的市場技能和價(jià)格聯(lián)盟的存在使商品市場不完全。在此背景下，西方的學(xué)者紛紛就對外直接投資的動因、國際市場的進(jìn)入方式及跨國經(jīng)營的地位選擇進(jìn)行研究，形成了不同的理論流派。出口補(bǔ)貼有兩種形式。(5) 產(chǎn)品的本地成分要求(Local Content Requirements)。外匯管制的主要做法有以下兩種。進(jìn)口配額有兩種形式，即絕對配額和關(guān)稅配額。4) 按照差別待遇和特定的情況分類(1) 進(jìn)口附加稅(Import Surtax)。(3) 過境稅(Transit Duty)。克魯格曼認(rèn)為，規(guī)模收益遞增也是國際貿(mào)易產(chǎn)生的基礎(chǔ)，當(dāng)某一產(chǎn)品的生產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模，收益開始遞增時，生產(chǎn)成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而遞減，因而形成該產(chǎn)品生產(chǎn)的成本優(yōu)勢，最終形成專業(yè)分工并出口。該理論根據(jù)美國的情況，提出了產(chǎn)品生命周期的4個階段。各個國家之間人均收入水平越接近，其需求結(jié)構(gòu)就越相似，相互之間的需求也就越大；各國之間人均收入水平差距越大，則需求結(jié)構(gòu)的差異就越大，相互之間進(jìn)行貿(mào)易的可能性就越小。舒爾茨將資本分為兩類：一類是物質(zhì)資本(有形資本)，主要指廠房、機(jī)器設(shè)備和原材料等；另一類資本是人力資本(無形資本)，指寓于人體中的智能，主要表現(xiàn)為企業(yè)員工的文化水平、生產(chǎn)技能、管理才能和健康狀況等。這一驗(yàn)證結(jié)果被稱之為“列昂惕夫悖論”或“列昂惕夫之謎”。20世紀(jì)40年代，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅李嘉圖的比較優(yōu)勢理論，即使是一個國家在兩種產(chǎn)品生產(chǎn)上都處于絕對有利地位，而另一個國家都處于絕對不利的地位時，只要絕對有利的程度或絕對不利的程度不同，兩國之間就可以進(jìn)行分工，前者專門生產(chǎn)自己最有利的產(chǎn)品，后者專門生產(chǎn)自己不利程度最小的產(chǎn)品，這樣，雙方都能夠從生產(chǎn)資源的有效配置和勞動生產(chǎn)率的不斷提高中獲得更多的利益。李嘉圖(David Ricardo)在1817年發(fā)表的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》一書中提出。1) 各國均有自己的絕對優(yōu)勢亞當(dāng)在《國富論》中，斯密批駁了重商主義學(xué)說的觀點(diǎn)，認(rèn)為一國的財(cái)富應(yīng)當(dāng)是公民獲得的物質(zhì)與服務(wù)，因此財(cái)富應(yīng)以社會所生產(chǎn)的商品和服務(wù)來衡量，而不能夠用貨幣來衡量。在商品交換中，互相對立的僅僅是權(quán)利平等的商品所有者，在市場上，無論是賣方還是買方，都有著符合等價(jià)交換的選擇機(jī)會，他們之所以作出一種選擇而放棄另外的選擇，是因?yàn)樗麄冏鳛閮r(jià)值量相等的商品或貨幣所有者具有平等的權(quán)利，這種權(quán)利保障了他們的選擇意愿使得他們的選擇不受任何力量的干預(yù)或制約。作為商品生產(chǎn)者，他不需要自己商品的使用價(jià)值，而是需要商品的價(jià)值，但是商品本身是不能自己表現(xiàn)自身的價(jià)值的，它只能由另一個商品的使用價(jià)值來表現(xiàn)。在價(jià)格較低的情況下，供應(yīng)方所耗費(fèi)的勞動難以得到充分的補(bǔ)償，而需求一方則可以得到高額的利益，利益的驅(qū)動將促使生產(chǎn)能力向外轉(zhuǎn)移，這樣較低的價(jià)格有抑制供給、刺激需求的功效，使二者漸趨平衡，而當(dāng)商品的供給小于需求時，商品的價(jià)格就會高于商品價(jià)值(生產(chǎn)價(jià)格)，并且其高于的程度與低于需求的程度相關(guān)。商品供給與社會需求必須互相平衡，這是供求雙方矛盾運(yùn)動的內(nèi)在規(guī)律。然而，這只是一個長期的平均趨勢。在具體的交易場合，商品的市場價(jià)格或許與其生產(chǎn)價(jià)格發(fā)生背離，市場價(jià)格圍繞著生產(chǎn)價(jià)格波動，但在長期里卻趨近于生產(chǎn)價(jià)格。但這并不是說服務(wù)質(zhì)量方面的競爭只有在商品達(dá)到高質(zhì)量、低價(jià)格的情況下才有效，實(shí)際上，服務(wù)質(zhì)量的競爭可以在一定的程度上抵消因商品質(zhì)量較低或價(jià)格較高這一不利條件所導(dǎo)致的競爭中的被動。在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)階段上，第一類競爭即賣方之間的競爭將最具決定意義。這些規(guī)律主要包括競爭規(guī)律、平均利潤率規(guī)律、供求規(guī)律、商品自愿讓渡規(guī)律等。 商 務(wù) 理 論為使商務(wù)活動由自發(fā)變?yōu)樽杂X，必須以商務(wù)理論為支撐和指導(dǎo)。信息的波動性與不確定性，使商務(wù)成了一個開放的非線性、非單一性、非均衡性的多維化體系。原來可以度量的勞動力價(jià)值和使用價(jià)值，分流為可以度量的和難以度量的，在被使用過程中勞動力的體力支付所占的比重越來越小，而腦力和智能的支付所發(fā)揮的效力則越來越大。隨著社會大分工及社會發(fā)展，從農(nóng)業(yè)社會進(jìn)入工業(yè)社會，迎來了人人都參與交換的商業(yè)社會。因?yàn)樯虣C(jī)無時不在、無處不有，只要能夠選擇適合自身特點(diǎn)的商機(jī)開展生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動，就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利目標(biāo)。一方面，要根據(jù)變化了的市場情況適時調(diào)整企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和經(jīng)營方式，恰當(dāng)?shù)夭捎脿I銷手段，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠適應(yīng)變化了的市場要求；另一方面，要努力營造一個良好的市場氛圍，妥善處理各種商務(wù)沖突，協(xié)調(diào)好與顧客(用戶)、供應(yīng)者、股東、政府、新聞媒體、競爭者、社區(qū)及社會公眾的關(guān)系，把擴(kuò)大銷售、增加利潤與承擔(dān)社會責(zé)任有機(jī)地統(tǒng)一起來，樹立良好的社會形象?？傊?，一切商務(wù)行為都是市場行為，商務(wù)組織適應(yīng)市場的能力集中體現(xiàn)為其商務(wù)能力，增強(qiáng)其商務(wù)能力將使其保持與市場的適應(yīng)性，在市場競爭中不斷求得生存和發(fā)展空間?？梢姡@種以交換為目的的生產(chǎn)方式離不開商務(wù)活動?？梢姡绾斡行Э刂粕虅?wù)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)商務(wù)活動的重要內(nèi)容。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)一定的盈利目標(biāo)，必須保持與自身生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營能力相適應(yīng)的市場份額，即企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值能夠有效轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者和用戶，市場份額相對穩(wěn)定。現(xiàn)代商務(wù)活動是圍繞著市場進(jìn)行的，生產(chǎn)和商務(wù)活動都要以市場為中心，因此，現(xiàn)代商務(wù)活動以發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會為起點(diǎn)，以商務(wù)合同為紐帶，生產(chǎn)圍繞著商務(wù)合同展開，購銷運(yùn)存活動的過程直接體現(xiàn)為履行商務(wù)合同的過程。把商業(yè)機(jī)會點(diǎn)與供給及自身?xiàng)l件有機(jī)結(jié)合起來。 商務(wù)活動的內(nèi)容與范圍① 廖進(jìn)球. 商務(wù)管理學(xué). 高等院校工商管理教材. P23～P26在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從微觀經(jīng)濟(jì)主體角度考察其再生產(chǎn)過程來看，商務(wù)活動大致可分為三個層次：①為保證生產(chǎn)活動正常運(yùn)行所進(jìn)行的采購、銷售、儲存、運(yùn)輸?shù)然顒?，這是微觀經(jīng)濟(jì)主體最基本的商務(wù)活動；②為穩(wěn)定微觀經(jīng)濟(jì)主體與外部的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系及有效開展購銷活動所進(jìn)行的商情調(diào)研、商業(yè)機(jī)會選擇、商務(wù)洽談、合同簽訂與履行、商務(wù)糾紛(沖突)處理等活動，這是為生產(chǎn)和購銷服務(wù)的商務(wù)活動；③為保持自身的競爭優(yōu)勢和長期穩(wěn)定發(fā)展所進(jìn)行的塑造組織形象、制訂和實(shí)施競爭戰(zhàn)略、擴(kuò)張經(jīng)營資本、開拓新市場、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等活動，這是戰(zhàn)略性的商務(wù)活動。這就要求決策者在決策時要綜合考慮影響決策的各種因素，不但要考慮企業(yè)自身因素，還要考慮其他競爭者因素；不但要考慮東道國因素，還要考慮本國因素；不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的因素，還要考慮政治、文化等各方面因素。③ 外匯風(fēng)險(xiǎn)。(1) 國際商務(wù)面臨著更為復(fù)雜多變的國際環(huán)境國際商務(wù)活動跨越不同的主權(quán)國家，這就決定了它要面臨著比國內(nèi)商務(wù)活動更為復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境，如由于各國政體和國體的差異而使企業(yè)可能面臨著政治制度、法律制度、稅收制度及貨幣匯率制度等與國內(nèi)不同的政治環(huán)境；由于經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、基礎(chǔ)設(shè)施水平等不同而使企業(yè)面臨著與國內(nèi)不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；由于語言、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣等不同使企業(yè)面臨著與國內(nèi)不同的文化環(huán)境；由于自然環(huán)境、地理位置、資源稟賦等不同使企業(yè)面臨著與國內(nèi)不同的地理環(huán)境等。由于商品生產(chǎn)必然導(dǎo)致商品交換，因此，人們通常將商事和商務(wù)兩個概念混淆使用，甚至相互替代，這是不可取的，應(yīng)予澄清。商事是指一切商品生產(chǎn)和交換活動，即通常指自然人和法人所從事的全部商品生產(chǎn)和商品交換活動，包括以盈利為目的的一切生產(chǎn)、服務(wù)和交易活動。經(jīng)營的本意是籌劃和組織某項(xiàng)事務(wù)，如經(jīng)營農(nóng)業(yè)、經(jīng)營商業(yè)、經(jīng)營銀行、經(jīng)營慈善事業(yè)等。如下圖所示：產(chǎn)品(有形產(chǎn)品) 商務(wù)活動 服務(wù)(無形商品)從這個意義上看，商務(wù)是服務(wù)概念范疇的組成部分，服務(wù)活動包含了商務(wù)活動。馬克思指出：“服務(wù)這個詞，一般地說不過是指這種勞動所提供的特殊的使用價(jià)值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣。(2) 貿(mào)易，泛指一切商品買賣活動，是各種商品買賣行為的總稱?？梢?，商務(wù)與商業(yè)是兩個有區(qū)別的概念，商務(wù)概念的外延比商業(yè)寬得多，它泛指一切貿(mào)易形式和貿(mào)易行為。如尋找貨源與市場、籌集資金與人才、交易磋商、購銷運(yùn)存、風(fēng)險(xiǎn)防范、對外投資等。因此，“商務(wù)是指以盈利為目的的微觀經(jīng)濟(jì)主體出售和購買經(jīng)濟(jì)資源的各種活動的總稱”的表述有利于我們明確商務(wù)活動的主體、客體、本質(zhì)和范圍，是一個概括性較強(qiáng)的 定義。上述四種定義在本質(zhì)上沒有什么區(qū)別，主要分歧在于其定義的邊界有寬窄之分。他們認(rèn)為，一切買賣商品和直接為買賣商品服務(wù)的活動都是商務(wù)；一切旨在達(dá)成商品交易的行為都是商務(wù)行為。但對“商務(wù)”如何定義則有很大分歧。但釋義存在多種語義上的差別。如親身經(jīng)歷的購買和出售活動，耳濡目染的生產(chǎn)和銷售活動。 商 務(wù) 概 述商務(wù)管理，商務(wù)是前提、是對管理的限定，而要準(zhǔn)確地把握商務(wù)管理的實(shí)質(zhì)和意義，首先有必要弄清并掌握商務(wù)的概念。1978年后的改革開放以來，“商務(wù)”一詞在我國經(jīng)濟(jì)生活中開始廣泛使用。2. 商務(wù)的定義商務(wù)，是指以盈利為目的的微觀經(jīng)濟(jì)主體出售和購買經(jīng)濟(jì)資源的各種活動的總稱。他們認(rèn)為，只要這種資源通過交換方式實(shí)現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，那么，這種所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動就是商務(wù)活動。第三種定義，雖然表述得較全面、具體，但同樣沒有明確界定商務(wù)的主體。一切不通過買賣方式而實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的行為都不是商務(wù)行為。它是隨著社會分工的深化從生產(chǎn)部門中分離出來專門充當(dāng)商品交換中介的流通行業(yè)，是商品交換的發(fā)達(dá)形式。為了區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的概念，還產(chǎn)生了“社會商業(yè)”② 這一概念范圍包括從事生活資料交換的國有商業(yè)、集體商業(yè)和個體商業(yè)形式，從事生產(chǎn)資料交換活動的商業(yè)形式，生產(chǎn)部門自銷形式，從事對外貿(mào)易的商業(yè)形式，還包括從事圖書文化交換的商業(yè)形式。所以說，商務(wù)是以貿(mào)易為中心的各種相關(guān)活動的總和，其涵蓋的范圍比貿(mào)易要寬泛。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)的特定概念是指可以用來交換的無形商品，包括了一切以非物質(zhì)形態(tài)體現(xiàn)出來的、能夠滿足消費(fèi)需要的有償勞動。不同之處在于：商務(wù)活動面對的是雙向市場；扮演的是雙重角色；決策面臨雙重環(huán)境。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不存在經(jīng)營問題，因?yàn)槠髽I(yè)的人財(cái)物、產(chǎn)供銷活動都是由國家計(jì)劃統(tǒng)一安排的，也可以說是由政府統(tǒng)一經(jīng)營的，企業(yè)只要按計(jì)劃要求完成生產(chǎn)和配送任務(wù)就實(shí)現(xiàn)了其使命。商務(wù)是指以交換為中心的全部活動。其次，兩種商務(wù)活動所遵循的基本原則一致，即企業(yè)在國際商務(wù)經(jīng)營過程中和國內(nèi)商務(wù)經(jīng)營過程中都遵循一些共同的基本原則，如質(zhì)量管理、成本控制、市場開拓和人力資本管理等。指由于政治制度不同和沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如來自東道國的國有化政策、外匯管制、進(jìn)口限制及政治制裁、來自東道國與母國的政治沖突、關(guān)系惡化等。諸如由于文化沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn)，由于種族、信仰不同帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。在分析方法上，國際商務(wù)決策對于法律、金融、地理知識及東道國文化因素的要求更高，對于分析的準(zhǔn)確性要求更高。為企業(yè)商務(wù)決策做好充分的準(zhǔn)備。即通過簽訂合同來明確商務(wù)主體之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商務(wù)行為。有效的商務(wù)活動必須從企業(yè)的整體利益出發(fā)，注重長期發(fā)展，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃商務(wù)活動。因此，企業(yè)商務(wù)活動的集中體現(xiàn)就是科學(xué)營運(yùn)資本，有效達(dá)成產(chǎn)權(quán)交易。自然經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式均不需要交換中介，不需要也不存在商務(wù)活動。2. 商務(wù)活動是面向市場的活動商務(wù)活動與市場緊密相連，離開了市場就沒有商務(wù)活動；市場作用越明顯，商務(wù)活動就越重要。從企業(yè)商務(wù)活動看，保持企業(yè)與市場的適應(yīng)是商務(wù)活動的重要任務(wù)。一個營利性組織盈利能力的強(qiáng)弱受到多種因素的影響。人類社會已進(jìn)入21世紀(jì)。① 黃國雄. 21世紀(jì)是商業(yè)世紀(jì). 商業(yè)時代，2001年第1期商業(yè)概念、內(nèi)涵、地位、職能的這些革命性變化必然使商務(wù)出現(xiàn)前所未有的發(fā)展趨勢。流通的本質(zhì)是開放，是運(yùn)動，是不斷地在流通中交換物質(zhì)、能量和信息。6. 商務(wù)組織新式化流通革命使過去生產(chǎn)領(lǐng)域的利潤向流通中的分銷領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，以市場消費(fèi)需求為起點(diǎn)，圍繞滿足即期消費(fèi)需求、開發(fā)潛在消費(fèi)需求、創(chuàng)造嶄新需求將形成新的流通組織形式，一是形成社會化的物流配置體系，以第三方物流為紐帶組成供應(yīng)鏈、銷售鏈，重建新型分銷體系；二是形成一批超大型的跨國流通企業(yè)集團(tuán)，以正規(guī)連鎖、自愿連鎖、特許連鎖等形式，通過現(xiàn)代化的管理手段，使企業(yè)的組織成本極小化，從而使企業(yè)的邊際極大化；三是形成各種有別于傳統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)態(tài)：超級市場、倉儲式商場、便利店、無店鋪銷售等新型業(yè)態(tài)，并雨后春筍般地發(fā)展起來。有些規(guī)律是貫穿于社會再生產(chǎn)全過程的，但在流通過程中又有獨(dú)特的表現(xiàn)形式?？梢钥闯觯M管各經(jīng)濟(jì)組織在其經(jīng)營活動的全過程中都會考慮競爭問題并總是盡力爭取有利的競爭結(jié)果，盡管競爭的形式多樣，手段各異，但只有在市場上，在他們所生產(chǎn)或經(jīng)營的商品的實(shí)際流通中競爭才能現(xiàn)實(shí)地表現(xiàn)出來。這要求商品生產(chǎn)或經(jīng)營者努力改善經(jīng)營管理，降低成本，使自己生產(chǎn)經(jīng)營的商品中所包含的個別勞動量低于社會平均的勞動量。當(dāng)商品生產(chǎn)發(fā)展到資本